技術創(chuàng)新與管理體系創(chuàng)新的互動模式研究

1、技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的互動模式研究 沈小平 葉 飛 徐詠梅 朱懷意 （廣州，華南理工大學工商管理學院 510640） 摘要 技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新是企業(yè)形成核心競爭能力和保持競爭優(yōu)勢的 重要因素。企業(yè)應如何準確把握技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的范疇以及它們之間的 互動關系，構建企業(yè)技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新之間動態(tài)的、雙向的匹配、協(xié)同與 互動的創(chuàng)新模式，選擇最佳的戰(zhàn)略組合。 關鍵詞 技術創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，協(xié)同，互動模式，企業(yè)戰(zhàn)略 1. 引言 創(chuàng)新包括技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩方面的內容，技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新已構成企業(yè)生存與 發(fā)展的兩把厲劍，是企業(yè)核心競爭力的源泉，我國企業(yè)參與全球競爭最大的障礙存在與技 術系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，制約企

2、業(yè)核心競爭力形成的瓶頸也在于技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。一方 面，落后的工業(yè)基礎形成的引進消化、吸收、模仿、研發(fā)技術創(chuàng)新模式已體現(xiàn)出弊端。另 一方面，就管理創(chuàng)新而言，我國企業(yè)的現(xiàn)行管理體系是在由計劃經濟向市場經濟過渡時期 形成的，總體是借鑒西方的管理思想、管理理論、管理方法、管理技術為主流，管理創(chuàng)新 也是受西方發(fā)達國家的創(chuàng)新思維的影響。然而，我國企業(yè)所面臨的是不成熟的市場經濟環(huán) 境和激烈化的全球競爭環(huán)境。企業(yè)成長與發(fā)展基礎是實現(xiàn)工業(yè)化使命的同時走向信息化進 程，這與西方發(fā)達國家企業(yè)面臨的環(huán)境和工業(yè)基礎有著很大的差異。在我國企業(yè)實施創(chuàng)新 過程中，存在著幾個方面的偏差：要么對技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新涵義的界定上

3、的含混或替 代，主觀擴大技術創(chuàng)新的范疇，將戰(zhàn)略、體制、組織、結構及營銷創(chuàng)新等管理創(chuàng)新范疇的 過程與活動歸結到技術創(chuàng)新，其結果使管理創(chuàng)新被替代；要么重技術創(chuàng)新，輕管理創(chuàng)新， 把技術創(chuàng)新作為硬要素直接創(chuàng)造效益的源泉看待，而管理創(chuàng)新則不然，管理創(chuàng)新對組 織績效的貢獻因其難以量化的非顯性特征而被忽視；要么孤立靜止看待技術創(chuàng)新與管理創(chuàng) 新的關系，而忽視了它們之間的互動關系。技術創(chuàng)新和管理新的意義和價值已是不言而 寓，二者既有著各自的內涵和使命，又相互關聯(lián)、相互作用、互為動因和支撐條件。因 此，我國企業(yè)技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新應構筑自己的思維模式，走出具有自身特色的創(chuàng)新之 路。那么，企業(yè)應如何準確把握技術創(chuàng)新和

4、管理創(chuàng)新的范疇以及它們之間的互動關系，選 擇最佳的創(chuàng)新戰(zhàn)略組合，構建企業(yè)技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新之間動態(tài)的、雙向的匹配、協(xié)同與 互動的創(chuàng)新模式，使其創(chuàng)新系統(tǒng)整體功能最優(yōu)，是一個值得研究和探索的問題。 2. 技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的內涵 技術創(chuàng)新也稱技術革新 ,是技術變革中繼發(fā)明之后的一個技術應用階段,技術創(chuàng)新的概念 提出迄今已有 70 多年 ,但至今尚未形成一個嚴格統(tǒng)一的定義。熊彼特認為技術創(chuàng)新是生產 要素與生產條件的新組合，國際經濟合作與發(fā)展組織（ OECD ）的定義是技術創(chuàng)新包括新 產品與新工藝以及產品與工藝的顯著變化。國內學者認為技術創(chuàng)新是在經濟活動中引入新 產品或新工藝從而實現(xiàn)生產要素的重新組合

5、，并在市場上獲得成功的過程。在本文的研究 中技術創(chuàng)新主要是指技術領域或技術意義上的創(chuàng)新，在這里把技術創(chuàng)新界定在技術或者與 技術直接相關的范疇，而不涵蓋體制、組織、結構、營銷創(chuàng)新等管理創(chuàng)新的范疇。企業(yè)技 術創(chuàng)新的主要活動由產品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新兩部分組成，包括從新產品、新工藝的設想、設 計、研究、開發(fā)、生產和市場開發(fā)、認同與應用到商業(yè)化的完整過程。產品創(chuàng)新為市 場提供新產品或新服務、創(chuàng)造一種產品或服務的新質量；工藝創(chuàng)新引入新的生產工藝 條件、工藝流程、工藝設備、工藝方法。技術創(chuàng)新不僅是把科學技術轉化為現(xiàn)實生產力的 轉化器，而且也是科技與經濟結合的催化劑。技術創(chuàng)新的根本目的就是通過滿足消費者不 斷增長

6、和變化的需求來保持和提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從而提高企業(yè)當前和長遠的經濟效 益，為了實現(xiàn)這一根本目的，企業(yè)除了在充分重視核心產品的技術創(chuàng)新的同時還必須重視 管理創(chuàng)新。 管理創(chuàng)新是在一定的技術條件下，為了使各種資源的利用更加合理、企業(yè)整個系統(tǒng)運 行更加和諧高效、生產能力得到更充分有效的發(fā)揮而進行的發(fā)展戰(zhàn)略、管理體制、組織結 構、運作方式以及具體的管理方法與技術以及文化氛圍等方面的創(chuàng)新。包括創(chuàng)新戰(zhàn)略 市場創(chuàng)新即開創(chuàng)一種符合顧客需求的營銷方式、開辟新的市場；組織創(chuàng)新設計和 創(chuàng)建匹配新的技術、新的戰(zhàn)略、新的市場環(huán)境、新的企業(yè)戰(zhàn)略、新的管理流程的組織結構 和組織過程；體制創(chuàng)新創(chuàng)建運用和調動各種資源、實現(xiàn)生產

7、要素的合理有效組合的管 理體制以及對權力的約束監(jiān)督機制。 3. 技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的協(xié)同、遞進式互動 3.1 技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的匹配與互動 企業(yè)發(fā)展、核心競爭力與競爭優(yōu)勢的形成，創(chuàng)新起著關鍵的作用，企業(yè)創(chuàng)新動力來源 于市場需求的拉動和技術進步的推動，全球市場競爭環(huán)境下，不創(chuàng)新是沒有出路的。對于 企業(yè)而言重大創(chuàng)新或突破性創(chuàng)新與增量創(chuàng)新或漸進性創(chuàng)新同等重要，其實增量創(chuàng)新或漸進 性創(chuàng)新對企業(yè)績效的貢獻并不低于重大創(chuàng)新，一般在成熟市場領域，增量創(chuàng)新或漸進性創(chuàng) 新是企業(yè)獲利的關鍵，而在新生領域，重大創(chuàng)新或突破性創(chuàng)新常有決定性作用。因而，無 論是從產品創(chuàng)新到工藝創(chuàng)新、從增量創(chuàng)新到重大創(chuàng)新，還是從漸進性創(chuàng)

8、新到突破性創(chuàng)新， 技術創(chuàng)新所帶來的績效不僅在企業(yè)本身，而且對整個行業(yè)或工業(yè)領域產生積極影響，這是 因為技術具有先導性和滲透性，為同行業(yè)或相關工業(yè)領域起到了先導作用并創(chuàng)造出一種善 于創(chuàng)新和學習的文化氛圍，使技術、經濟環(huán)境以及管理理念發(fā)生重大變化。企業(yè)往往只注 重技術創(chuàng)新而不重視管理創(chuàng)新以及技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的協(xié)調發(fā)展，因而難以發(fā)揮技術創(chuàng) 新應有的作用。 技術創(chuàng)新的動力一方面來源于市場需求的拉動，一方面來自與技術發(fā)展的推動，當前 技術及創(chuàng)新能力、管理模式、市場需求構成技術創(chuàng)新的技術、組織與環(huán)境的基礎和支撐條 件，未來的技術及創(chuàng)新能力、市場需求、管理模式是技術創(chuàng)新的目標與動因。企業(yè)技術創(chuàng) 新與管理創(chuàng)

9、新過程模型如圖 1所示。 技術發(fā)展 a 選擇輸入 設計 研發(fā) 轉化 選擇輸入 戰(zhàn)略創(chuàng)新 5s= 組織創(chuàng)新 文化創(chuàng)新 -yr-* I二 i=A產品或服務 市場需求 圖1.企業(yè)技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新過程模型 管理的革命總是與技術的革命相伴而生，技術的進步勢必推動管理的進步，管理的變 革必須適應技術的進步。一方面，技術的變革與創(chuàng)新為管理的變革與創(chuàng)新創(chuàng)造了外部環(huán)境 和內在驅動力，技術的創(chuàng)新與進步帶來管理思想、管理理念，管理方法、管理體制、管理 流程、組織模式的變革與創(chuàng)新，為深層次的組織模式變革起著促進和推動作用。技術的發(fā) 展進步反映一種新的經濟發(fā)展模式與社會發(fā)展格局，帶來新的體制、思想、觀念以及新的 生產

10、方式、生活方式、思維方式、行為方式，管理的變革與創(chuàng)新必須與技術的變革與創(chuàng)新 相匹配才能在信息化、全球化、激烈化的競爭市場中取得競爭優(yōu)勢。另一方面，技術創(chuàng)新 是管理變革與創(chuàng)新的技術基礎與必備的技術支撐條件，先進的技術為科學的管理和管理的 創(chuàng)新提供了科學的、先進的方法、手段。譬如，信息技術的發(fā)展，迎來了網(wǎng)絡經濟時代， 信息技術應用的創(chuàng)新，創(chuàng)造了電子商務經營模式，信息技術與生產技術應用的融合及其的 創(chuàng)新，促進著生產方式的變革與創(chuàng)新，以計算機集成制造CIM、敏捷制造、精益生產、顧 客化大量生產等為代表的先進生產方式反映了管理思想、管理模式的創(chuàng)新。 技術創(chuàng)新的演進必然會產生新的生產系統(tǒng)一一集成生產系統(tǒng)，

11、即新技術系統(tǒng)+新信息平 臺+新設備系統(tǒng)+新知識系統(tǒng)。新技術系統(tǒng)包括新的工藝技術、新的工藝流程、新的控制技 術、新的控制方法與手段等。當信息技術與產品技術融合時，從產品研發(fā)設計、設備及其 布置設計、工藝設計、生產流程設計及實施、生產控制等，均可借助模擬、仿真等技術方 法，實現(xiàn)虛擬設計、生產、及控制過程，同時實現(xiàn)集成制造過程，形成集成生產系統(tǒng)。新 的生產方式勢必促進管理的變革。一方面，新的生產系統(tǒng)需要新的管理系統(tǒng)匹配，從管理 思維、組織結構、管理流程、管理技術等方面的匹配，形成集成管理系統(tǒng)；另一方面，為 管理模式變革、集成管理系統(tǒng)的形成提供了支撐和內動力，從而，技術創(chuàng)新（系統(tǒng)）與管 理創(chuàng)新（系統(tǒng)）

12、的演進程實現(xiàn)協(xié)同式的跨越，達到高一層次的動態(tài)整合。 落后的管理系統(tǒng)中不會產生先進的技術，技術的創(chuàng)新也會缺乏生命力。管理系統(tǒng)為技 術系統(tǒng)從體制、組織、戰(zhàn)略、領導、環(huán)境、運作方式、資源配置效率等方面提供保證。先 進的管理促進技術創(chuàng)新，技術創(chuàng)新能否給企業(yè)帶來預期的績效、能否提高創(chuàng)新工作效率， 在很大程度上取決于能否同管理創(chuàng)新協(xié)同與匹配，能否同組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、體制創(chuàng) 新、運行機制創(chuàng)新等協(xié)同、匹配。技術創(chuàng)新的選擇一是要考慮企業(yè)自身的管理資源，如人 力資源、財力資源、信息資源、知識資源、文化資源等，技術創(chuàng)新的選擇在資源要素達到 合理高效配置的水平上；二是要考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，考慮要素有當前的戰(zhàn)略定位、長

13、遠戰(zhàn) 略方向、戰(zhàn)略模式選擇，如全球戰(zhàn)略要求技術創(chuàng)新瞄準同行業(yè)及相關領域國際先進水平， 競爭戰(zhàn)略要求技術創(chuàng)新滿足開發(fā)市場、降低成本、產品差異化等目標要求。三是要結合企 業(yè)的核心能力與核心競爭力，四是要考慮風險因素，包括技術創(chuàng)新成敗風險、市場認同風 險、投資風險等因素。這些都給管理創(chuàng)新提出了任務和要求。 技術創(chuàng)新能否提高本身的效率和使組織實現(xiàn)預期的績效，在很大程度上取決于管理創(chuàng) 新與技術創(chuàng)新體系和過程能否良好匹配、有效協(xié)同、實現(xiàn)遞進式互動。近年來，國內外對 技術創(chuàng)新管理的研究表明，企業(yè)技術創(chuàng)新取得成效主要取決于企業(yè)戰(zhàn)略、組織模式、文化 氛圍等因素。技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的匹配與互動如圖2所示。 3.2

14、技術創(chuàng)新與組織創(chuàng)新的互動 技術創(chuàng)新過程是一個對陳舊模式的突破過程，也是一個對環(huán)境和市場學習與適應的過 程，孕育著進步與發(fā)展的希望也包含著極大失敗的風險。組織創(chuàng)新主要指為了有利于技術 創(chuàng)新的開展而對組織結構和管理機制進行調整。諸如建立新產品開發(fā)團對、企業(yè)家精神和 方法的發(fā)展、引入機制、管理更新、資源分配和人員激勵等內容都屬于組織創(chuàng)新的內容。 企業(yè)組織創(chuàng)新往往滯后于技術創(chuàng)新，技術創(chuàng)新的核心作用是將原材料轉化為產品與服務， 而組織創(chuàng)新則致力于形成一種良好的組織結構、控制系統(tǒng)和協(xié)調機制。組織創(chuàng)新能加速技 術創(chuàng)新的進程，提高技術創(chuàng)新的效率與質量。一方面組織創(chuàng)新為生產要素的重新組合提供 了合適的條件，技術

15、創(chuàng)新戰(zhàn)略使資源配置更有利于企業(yè)的核心競爭力的形成。同時，技術 創(chuàng)新過程需要與之相適應的組織結構、組織過程、組織方式作保證。技術創(chuàng)新需要管理創(chuàng) 新構建組織保證，產品創(chuàng)新對團隊、虛擬組織、柔性組織的選擇，工藝創(chuàng)新與新的管理流 程的選擇，重大創(chuàng)新或突破性創(chuàng)新與管理過程的重組，增量創(chuàng)新與管理新方法的引進等 等，都是在技術創(chuàng)新的推動下，管理創(chuàng)新緊隨其后。從這種意義上說，技術創(chuàng)新推動組織 創(chuàng)新。就工業(yè)企業(yè)而言，技術創(chuàng)新的成功在很大程度上取決于組織管理活動與技術活動之 間配合的有效性，企業(yè)內部組織之間的交流與合作往往孕育著成功的技術創(chuàng)新，成功的企 業(yè)大多同時進行組織創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，它們之間的一致性在企業(yè)的競

16、爭中起著非常重要的 作用。產品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新并行、整合，對企業(yè)提高績效起著積極的作用。 3.3企業(yè)戰(zhàn)略與技術創(chuàng)新的互動 技術是企業(yè)最基本的核心能力，是決定組織戰(zhàn)略的中心因素。技術創(chuàng)新與企業(yè)戰(zhàn)略之 間是一種互動式的關系，技術及其創(chuàng)新能力和水平是企業(yè)戰(zhàn)略的基礎與支撐條件，當前的 企業(yè)戰(zhàn)略定位必須同企業(yè)的技術及創(chuàng)新能力相適應，同時，又為制定和實現(xiàn)企業(yè)未來的發(fā) 展戰(zhàn)略而對企業(yè)技術創(chuàng)新提出了需求并勾畫了藍圖。因此，在當前技術及創(chuàng)新能力的支撐 下和在當前企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境下，企業(yè)通過技術創(chuàng)新形成未來的技術及創(chuàng)新能力和發(fā)展戰(zhàn)略， 從而達到高一層次的創(chuàng)新能力與戰(zhàn)略的匹配關系。企業(yè)技術創(chuàng)新與戰(zhàn)略互動關系模型如圖 3所

17、示。 圖3.企業(yè)技術創(chuàng)新與戰(zhàn)略互動模型 技術創(chuàng)新是當今企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心組成部分，技術創(chuàng)新本身是一種戰(zhàn)略思想的體 現(xiàn)，產品戰(zhàn)略的選擇對技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇產生直接的影響，企業(yè)的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略必須服 從企業(yè)的總戰(zhàn)略。就競爭戰(zhàn)略來看，根據(jù)波特競爭戰(zhàn)略理論，產業(yè)競爭戰(zhàn)略包括總成本領 先戰(zhàn)略、產品差異化戰(zhàn)略、集中降低成本戰(zhàn)略和集中差異化戰(zhàn)略，不同競爭戰(zhàn)略與技術創(chuàng) 新選擇的匹配如表 1. 表1.技術創(chuàng)新選擇與競爭戰(zhàn)略的匹配 總成本 M領先產品差異化集中 F降低成本集中差異化 產品創(chuàng)新產品 5價產品質量、特色精 值鏈成本顧客化簡 青簡結構市場空隙 j化外形 工藝創(chuàng)新工藝 ;柔性精度、質量成本 m最低精度、質量

18、 4. 結論 企業(yè)創(chuàng)新能否提高本身的效率和使組織產生預期的績效，在很大程度上取決于管理創(chuàng) 新與技術創(chuàng)新體系和過程能否良好匹配、有效協(xié)同、遞進式互動。我國當前處在完成工業(yè) 化使命的同時實現(xiàn)信息化，依靠技術創(chuàng)新、發(fā)展高新技術推動企業(yè)走向世界、參與全球競 爭的發(fā)展時期，同時，又是處在深化改革，從體制改革、建立現(xiàn)代企業(yè)制度、管理流程再 造、組織模式重構的管理變革的關鍵時期，需要通過技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新技術協(xié)同、互動 模式來推動企業(yè)目標的有效實現(xiàn)。 參考文獻 1許慶瑞.研究、發(fā)展與技術創(chuàng)新管理.高等教育岀版社.2000.11. 2 Armour, H. W., and Teece, D.: Vertica

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