服裝銷售工作總結

1、2020 年服裝銷售工作總結 2020 年服裝銷售工作總結 銷售人員寫工作總結是很常見的，那服裝銷售工作總結怎么寫 呢?下面就和大家分享服裝銷售工作總結，來欣賞一下吧。 服裝銷售工作總結 （ 一） 時光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經歷了很 多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里 幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的 優(yōu)勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質。 月份店長休假讓我代理店長 雖然每天都在重復著單調的工作，但在公司形象受到破壞的時 候我學會了如何去維護，在被客戶誤解的時候，我學會了如何 去溝通與交流，在店內銷售不好時我學會了去查找原因并加于

2、改進，通過今年的工作特別是 以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚 自己的產品知識、有很好的服務態(tài)度、還要有店內同事的積極 配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的 銷售。希望今后通過公司領導的指點和同事們的努力為公司創(chuàng) 造更好的銷售業(yè)績。 現(xiàn)將今年的工作總結作如下匯報： 一、顧客方面： 我把進店的顧客分為兩種： 1、根據(jù)公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排 好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。 2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收 集，第一時間反映到公司總部。 3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持 經常與老客戶聯(lián)系

3、，了解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠 信息。 4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有 化 貨。 二、銷售技巧方面： 店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推 薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方 法： 1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信 心，才能讓顧客對服裝有信任感。 2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根 據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。 3、配合手勢向顧客推薦。 4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設 計、品質等方面的特征，向顧客推薦

4、服裝時，要著重強調服裝 的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把 話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時 地促成銷售。 中非常重要的 6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推 薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。 其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對 于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正 使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在 極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售 一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則： 1、 從4W上著手。從穿著時間 When穿著場合 Where、穿著

5、對 象Who穿著目的 Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。 2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清 楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間 再逐層展開。 3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一 律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡 單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不 同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。 4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明 服裝符合流行的趨勢。 三、地理位置方面： 我們萬達店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年 初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點

6、。而這兩 處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多 的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。 也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以 做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要 知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里， 合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高 低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一 樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最 暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我 們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達 到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想

7、莫過于色 系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布 局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。 以上是我這一年來的工作總結與心得，自己的工作仍存在很多 問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學習和領導的指點。 我今后的努力方向： 一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū) 域銷售任務 ; 努力完成銷售中的各項要求 ;積極廣泛收集市場信 息并及時整理上報 ; 嚴格遵守各項規(guī)章制度 ; 對工作具有較高的 敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感 ; 完成其它工作。 二、明確任務，主動積極：積極了解達到的標準、要求，力爭 在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善三、努

8、力經營和諧的同事關系，認真向領導學習，善待每一位 同事，做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學 習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產品 知識，力求不斷提高自己的綜合素質。 感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。 用更加積極的心態(tài)去工作。 服裝銷售工作總結 （ 二） 近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依 靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢 ; 所處商圈選對店鋪的選址， 對于門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝 品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設計、 賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可。通過這種模式的經 營，既擴

9、大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式 的經營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格 出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結如下： 金峰基本情況：轄區(qū)面積 29.88 平方公里，常住人口 7.2 萬 人。XX年晉升為福州市超一流經濟強鎮(zhèn)，XX全鎮(zhèn)工業(yè)總產值 ; 在商圈輻射的外 近 59 億元，上繳稅收近 9000 萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州 市超一流經濟強鎮(zhèn)。XX年完成工業(yè)總產值 55.86億元;農業(yè)總 產值 13265 萬元，財政收入 7523 萬元; 農民人均純收入 7500 元。商貿業(yè)發(fā)達，現(xiàn)有各類商業(yè)網點 3500 多家，消費人群近 30 萬人，日客流量 5 萬人，社會消費品日

10、銷售額達 700 萬 元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等 6 大項。 目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進行舊城改造 和市政新區(qū)建設，舊城改造總規(guī)劃面積 700 畝，首期 42 畝已 進入建設階段。 所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收 入水平的限制形成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié)儉 緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消 費，同樣的服裝或其他產品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效 用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我 店鋪趨向于邊緣 ; 吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。 消費特征及市場需求分析：將 0-19 歲和 50 歲以上人群定

11、義為 儲蓄人口， 20-50 歲人群定義為消費人口，并借鑒統(tǒng)計局公布 的人口年齡結構數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農村居民衣著消費數(shù)據(jù)， 25-29 歲、 35-45 歲人群具備最強的衣著消費需求，由于農村和城市 的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農村 居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農村中 的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當，但在 衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群 ; “越有錢的人在 服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是 收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民 相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服 裝的一般

12、消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說，服裝更 接近于非必需品 ; 對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接 近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程，大致都會經歷：制造企 業(yè)大規(guī)模生產 生產外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導 零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程?，F(xiàn)已處 于第二階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年。那么，服裝 市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參 考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨 飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動; 造成一定程 度的沖擊。 競爭對手及價格分析： cabben ：cabben 相對 wolfzone 在此區(qū)域具有較高的知名

13、度， 有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款 式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔 ; 價格區(qū)間： 299-399u399-459 在價格上不具備競爭優(yōu)勢。 美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳 列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相 比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區(qū) ; 部分折扣 5 折 -7 折不等、兩件 8.8 折，折扣價格有較大的吸引 力，價格較實惠，質量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢、又有 批發(fā)市場的優(yōu)惠價格，價格區(qū)間： 49-79u89-119 不足之處： 1. 周邊沒有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚

14、 ;廣告指示因 周圍環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清 晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。 2. 牛仔褲系列的面料厚度和當?shù)氐男枨蠛土晳T相悖，對銷量構 成嚴峻的態(tài)勢 ; 適應這一季度產品生命周期的款式數(shù)量并不 多。 3. 銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進。 4. 缺少相應的活動，相對而言也面臨同樣的形勢 ; 但其已具備 相對品牌信任的顧客群。 計劃： ; 積極 ; 嚴格遵守各項規(guī)章制度 ; 對 ; 完成其它工 一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。 千方百計完成區(qū)域銷售任務 ; 努力完成銷售中的各項要求 廣泛收集市場信息并及時整理上報 工作具有較高的敬業(yè)精

15、神和高度的主人翁責任感 作。 二、明確任務，主動積極 積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成， 另一方面要積極考慮并補充完善 情。 同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己 三、努力經營和諧的員工關系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃 好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激 烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷 售熱 的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。 服裝銷售工作總結 （ 三） 這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和 對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生 . 于是我從對的產品開始了解，現(xiàn)將 我這一年來的實習工作總結如下： 精選文庫 在銷

16、售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的 產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己 的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條： 神狀態(tài)的準備。 在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給 A 電主 1、精 顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上 進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情 緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑 選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn) 出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌 的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接 體現(xiàn)我們品

17、牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提 升的一個重要的標志。 率大很多。 2、身體的準備， 如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更 好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲 憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的 全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團 隊所必備的。 3、專業(yè)知識的準備。 在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要 中號的衣服拿給顧客，因為 中號的衣 32 號是小號， 34 精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機 號的毛衣的時候，我不能把 我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把 服拿給顧客，銷售

18、結束后，店長告訴我毛衣 中號， 36 號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現(xiàn) 件中 號， 口. 號， 號是 的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你 不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關 鍵的。 4、對顧客的準備。 當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第 一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣 只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把 和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休 善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否 推薦適合他的衣服。 b. 風格等的了解， 握顧客的心理， 閑的購物環(huán)境， 有購買的意向， 在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷 售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身 上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感 覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售 的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很 中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿 出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后 顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由 ,