汽車4S店年度工作總結(jié)2篇

1、汽車4S店年度工作總結(jié)2篇忙忙碌碌的過了一年，但在店我學(xué)到了很多，也懂得了很多， 下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。 12 年 04 月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周 圍同志關(guān)心幫助下，思想、 工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑?況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。我入職 以后才發(fā)現(xiàn)， 我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西， 有很多東西 是我從前沒有想到的。因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感 到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其 所在的工作環(huán)境影響。 我從一開

2、始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉， 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 和部門同事的幫助是分不開的。 如果讓我概括這一段時(shí)間來我部門的 工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、 緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。 從模糊到清晰， 我充分認(rèn)識(shí)到自 己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周圍同 事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度， 面對(duì)緊張高效的工作 節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先 不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡 快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。 在這種環(huán)境影響下， 我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，

3、在這 一想法的實(shí)現(xiàn)中， 我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高， 總是提醒自己要時(shí)刻保 持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整 體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任 務(wù)的重要保證。二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。應(yīng)該說，過去的一 年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間比較短，要想在同 樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我 無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛 躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道 理。三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展?；仡欉^去 一年忙碌的工作，從開始的不

4、懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年 到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作， 每一 次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉， 也是一種考驗(yàn)。售后汽車 服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成?？傊?，汽車售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門，是一個(gè)鍛煉人的好 地方，我有幸伴隨它成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自 己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫 溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在 工作中學(xué)到了很多工作上的事情， 也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺 得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這 也必將為自

5、己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有 達(dá)到精益求精的要求； 工作有時(shí)操之過急， 缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng) 等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以 出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。20XX 年成為塵封的一頁(yè)已被翻過去了，在這將近一年的工作時(shí) 間中我通過努力工作，有了一些收獲和心得。一年過去了，真的有必 要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己。以至于把 工作做的更好。自己也有信心、有決心把 xx 年的工作做的更好。下 面我對(duì)20XX年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)：從基層到領(lǐng)導(dǎo)，思路

6、的開拓，處理問題的方法，人際關(guān)系的處 理，上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域， 面臨的較大的 考驗(yàn)和自我鍛煉。或許我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追求完美，無 論做什么事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。別人做到 的，我要做到更好。在摸爬滾打中，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我一點(diǎn)點(diǎn) 成長(zhǎng)，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。通過不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和 積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)銷售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認(rèn)識(shí)，眾所周知，銷售 部對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說，都是核心部門，因此作為一名銷售經(jīng)理， 責(zé)任重于泰山，作為銷售經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，思路要清晰這段時(shí)期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在張總的正 確指導(dǎo)下，有針對(duì)

7、性的對(duì)市場(chǎng)開展了促銷活動(dòng)， 人員建設(shè)等一系列工 作，取得了可喜的成績(jī)。我對(duì)銷售部階段工作所取得的成績(jī)，所存在 的問題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)， 今年實(shí)際完成銷售量為 251 臺(tái)。其中 保險(xiǎn)、精品基本完成年初既定目標(biāo)。銷售數(shù)據(jù)表明，成績(jī)是客觀的， 問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng) 了為客戶服務(wù)的思想， 相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。 目前總 體來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進(jìn)的1 、培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì) 目前，銷售部共計(jì) 11 人，相對(duì)來說比較穩(wěn)定，個(gè)別人員存在不 穩(wěn)定因素，所

8、以后備人才儲(chǔ)備要在春節(jié)結(jié)束后落實(shí)，并進(jìn)行培訓(xùn)。2 、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)， 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加， 隨著公司穩(wěn)步發(fā)展，由陌生變?yōu)槭煜?，緊密協(xié)作，傳幫帶，伴隨公司 的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)3 、敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式，并規(guī)范化世 界上沒有相同的兩片樹葉， 那么每個(gè)人思想都不一樣， 帶動(dòng)大家拓寬 思路，敢于提建議，勇于提建議，眾人拾柴火焰高 !4 、有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究 執(zhí)行力，是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障，也 是公司朝既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)， 是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的天平， 是 衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，首先，分為兩組制定 做出明確的規(guī)范， 對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也做出具體的要求。 其次， 該辦法在對(duì)銷售部在完成