快樂(lè)漢語(yǔ) 第二冊(cè) 二十二課 我去過(guò)故宮 配合教案 對(duì)外漢語(yǔ)課件

1、慧云智能化管理系統(tǒng)慧云智能化管理系統(tǒng) 管理文件管理文件 萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理有限公司 二零一五年四月 目 錄 第一部分地方商管公司慧云系統(tǒng)工作要求 . 2 第一章慧云系統(tǒng)運(yùn)行階段工作要求 . 3 第一節(jié)值班人員管理要求 . 3 第二節(jié)慧云系統(tǒng)運(yùn)行管理工作要求 . 3 第三節(jié)培訓(xùn)的工作要求 . 6 第四節(jié)運(yùn)行管理的考核要求 . 10 第一部分第一部分 地方商管公司慧云系統(tǒng)工作要求地方商管公司慧云系統(tǒng)工作要求 第一章 慧云系統(tǒng)運(yùn)行階段工作要求 第一節(jié)值班人員管理要求 慧云值機(jī)人員必須符合商管總部下發(fā)的任職資質(zhì)要求，值機(jī)期間按要求統(tǒng)一著裝，按 照排定的運(yùn)行班次運(yùn)行，不得隨意換崗；嚴(yán)格執(zhí)行慧云交接班制度， 人

2、員 著裝 慧云所有值機(jī)人員當(dāng)班期間必須按管理人員要求統(tǒng)一著職業(yè)裝： 男 員工穿淺色長(zhǎng)袖襯衣、系領(lǐng)帶、穿西服套裝、黑皮鞋；女員工穿深 色或灰色套裝、淺色襯衣、黑色半高跟皮鞋。 工程經(jīng)理 人員 資質(zhì) (1) 慧云工程師須具備暖通、電氣、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、控制、自動(dòng)化等 相關(guān)專(zhuān)業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷；3 年以上運(yùn)行或維護(hù)保養(yǎng)管 理經(jīng)驗(yàn) （內(nèi)部晉升需本科及以上學(xué)歷， 萬(wàn)達(dá)2 年以上工作經(jīng)驗(yàn)） ， 熟悉綜合體相關(guān)機(jī)電設(shè)備（系統(tǒng)）的組成、運(yùn)行操作及故障處 理流程，能夠獨(dú)立制定各機(jī)電設(shè)備（系統(tǒng)）的運(yùn)行管理策略； 年齡 25-40 歲； (2) 慧云助理工程師須具備暖通、電氣、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、控制、自動(dòng) 化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)全

3、日制專(zhuān)科以上學(xué)歷；2 年以上運(yùn)行或維護(hù)保養(yǎng) 管理經(jīng)驗(yàn)（內(nèi)部晉升需萬(wàn)達(dá) 1 年以上工作經(jīng)驗(yàn)） ；年齡 23-35 歲； 總經(jīng)理 交接 班 應(yīng)填寫(xiě)慧云智能化管理系統(tǒng)值班記錄表 ，交接班時(shí)，值班 工程師應(yīng)檢查其填寫(xiě)情況，并簽字確認(rèn)，工程部經(jīng)理至少每周 檢查 1 次，工程副總每雙周檢查一次； 值班工程師 助理工程師 運(yùn)行 班次 (1) 慧云系統(tǒng)值機(jī)人員為 6 人。其中值班工程師2 人，助理工程師 4 人。 (2) 值班工程師采取“上 12 小時(shí)，休 36 小時(shí)”的工作方式，兩人 進(jìn)行輪換，每日上班時(shí)間為 9:00-21:00。 工程副總 分類(lèi) 工作 要點(diǎn) 工作要求 直接責(zé)任人 經(jīng)理及工程副總，并填寫(xiě)轉(zhuǎn)

4、入手動(dòng)控制模式的工作說(shuō)明，每周 匯總上報(bào)商管總部。 系統(tǒng) 巡檢 和 運(yùn)行 數(shù)據(jù) 監(jiān)測(cè) (1) 變配電房及其他設(shè)備房的現(xiàn)場(chǎng)巡檢，值班工程師應(yīng)每 4 小時(shí)查 看 1 次；檢查內(nèi)容包括：設(shè)備房環(huán)境溫、濕度，設(shè)備運(yùn)行情況， 是否有無(wú)關(guān)人員進(jìn)入等； (2) 變配電及其他設(shè)備子系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)巡檢，助理工程師應(yīng)每4 小時(shí)通過(guò)慧云系統(tǒng)自動(dòng)生成運(yùn)行數(shù)據(jù)報(bào)表，檢查報(bào)表形成情況， 并對(duì)變配電、暖通空調(diào)、給排水、公共照明等系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù) 檢查 1 次，確保設(shè)備的正常運(yùn)行；如發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行故障或異常， 助理工程師應(yīng)及時(shí)通知綜合維修主管及上報(bào)值班工程師。 (3) 助理工程師應(yīng)對(duì)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)檢查、分析，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn) 行故

5、障、運(yùn)行數(shù)據(jù)偏離設(shè)定值較大等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知維保 組及上報(bào)值班工程師，并根據(jù)檢查情況填寫(xiě) 數(shù)據(jù)報(bào)表檢查登 記表 ； (4) 值班工程師每日、工程經(jīng)理每周、工程副總每雙周檢查運(yùn)行數(shù) 據(jù)報(bào)表及慧云系統(tǒng)運(yùn)行情況，并簽字確認(rèn)。 助理工程師 值班工程師 工程經(jīng)理 工程副總 報(bào)表 導(dǎo)出 及分 析 (1) 每日導(dǎo)出本班組各設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行記錄，值班工程師進(jìn)行分析判 斷，對(duì)于存在的問(wèn)題提出相關(guān)解決措施、并記錄在案； (2) 每周工程經(jīng)理對(duì)周運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，對(duì)于存在的問(wèn)題進(jìn)行分 析，形成分析報(bào)告； (3) 每月工程副總對(duì)月運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，對(duì)于存在的問(wèn)題進(jìn)行分 析，形成分析報(bào)告；同時(shí)，每月匯總月度能耗曲線圖，分

6、析能 耗使用的趨勢(shì)，提出節(jié)能合理化建議，形成月度能源報(bào)告 ， 助理工程師 值班工程師 工程經(jīng)理 工程副總 分類(lèi) 工作 要點(diǎn) 工作要求 直接責(zé)任人 (3) 操作臺(tái)上設(shè)置 1 部與集團(tuán)安監(jiān)通訊的紅色專(zhuān)用電話 (4) 上墻制度為：慧云智能化管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介；慧云智能化系統(tǒng) 消防接警和報(bào)警處置流程；慧云值班人員崗位職責(zé)；慧云 智能化系統(tǒng)報(bào)修報(bào)警處置流程； (5) 值班運(yùn)行記錄等各類(lèi)臺(tái)賬資料、工具器應(yīng)有序整齊擺放，各班 值機(jī)人員交班時(shí)應(yīng)對(duì)機(jī)房進(jìn)行全面清潔后方可交班； (6) 嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入管理中心，非值機(jī)人員出入須登記備查并穿 鞋套進(jìn)入； 安全使 用管理 用戶 帳號(hào) (1) 地方商管公司總經(jīng)理為慧云系統(tǒng)安

7、全使用管理的第一責(zé)任人。 工程副總為直接責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本廣場(chǎng)所有慧云系統(tǒng)用戶的 新建、修改和刪除等用戶管理工作； (2) 慧云系統(tǒng)用戶帳號(hào)實(shí)行實(shí)名制，用戶名須采用真實(shí)姓名； (3) 嚴(yán)格按照本人職能和角色對(duì)應(yīng)的管理權(quán)限操作慧云系統(tǒng)，所有 慧云系統(tǒng)用戶均只能在各自帳號(hào)下進(jìn)行相關(guān)操作，不得借用、 轉(zhuǎn)借他人慧云帳號(hào)； (4) 慧云系統(tǒng)進(jìn)入正式運(yùn)行前，工程副總必須全面核查慧云系統(tǒng)已 有用戶帳號(hào)，清理所有不相關(guān)的外部人員帳號(hào)。 總經(jīng)理 工程副總 授權(quán) 管理 (1) 慧云系統(tǒng)進(jìn)入正式運(yùn)行后，包括慧云平臺(tái)供方在內(nèi)的系統(tǒng)維護(hù) 人員需要對(duì)慧云系統(tǒng)進(jìn)行軟件升級(jí)、調(diào)試、檢測(cè)等工作（包括 現(xiàn)場(chǎng)及遠(yuǎn)程操作） ，需由工

8、程部經(jīng)理事前完成相關(guān)書(shū)面申請(qǐng)手 續(xù)，經(jīng)工程副總許可后在非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行操作，申請(qǐng)手續(xù)存檔 備查； (2) 工作結(jié)束后地方公司應(yīng)及時(shí)取消權(quán)限。 總經(jīng)理 工程副總 第三節(jié)培訓(xùn)的工作要求第三節(jié)培訓(xùn)的工作要求 為深化各地商管公司人員對(duì)慧云系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)慧云系統(tǒng)值機(jī)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)能 力，確?；墼葡到y(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，商管總部制定了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)慧云智能化管理系統(tǒng)培訓(xùn)管 理規(guī)定 ，地方商管公司應(yīng)嚴(yán)格按照其中要求，開(kāi)展慧云培訓(xùn)工作。 培訓(xùn)試題分為四類(lèi)：慧云助理工程師、慧云值班工程師、工程經(jīng)理與工程副總及 總經(jīng)理試題；培訓(xùn)考試分兩種：理論考試和實(shí)操考試，采用在 萬(wàn)達(dá)學(xué)院網(wǎng)站線上題庫(kù) 抽選考題的方式進(jìn)行考試。 理論考試在萬(wàn)達(dá)學(xué)

9、院網(wǎng)站上進(jìn)行，實(shí)操考試采取在地方商管公司慧云平臺(tái)上操作 的方式進(jìn)行。 一 總部培訓(xùn) 由商管總部工程部組織，每年組織 6 次集中培訓(xùn)。其中籌備期項(xiàng)目每年 2 次專(zhuān)項(xiàng) 培訓(xùn)（上、下半年各一次，培訓(xùn)對(duì)象為工程副總級(jí)工程部經(jīng)理） ；營(yíng)運(yùn)期項(xiàng)目每年 2 次 專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)（上、下半年各一次，培訓(xùn)對(duì)象為工程副總級(jí)工程部經(jīng)理）以及在每次商管 總部召開(kāi)的半年會(huì)上進(jìn)行慧云系統(tǒng)的培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容包括：慧云智能化管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、慧云智能化管理系統(tǒng) 運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、慧云系統(tǒng)平臺(tái)界面操作培訓(xùn)、慧云系統(tǒng)各子系統(tǒng)操作培訓(xùn)、相關(guān) 專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、慧云系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)等，講師由商管總部工程部、規(guī)劃院、集成平 臺(tái)設(shè)計(jì)單位、

10、弱電總包施工單位等組成。 二 地方公司培訓(xùn) 各地商管公司總經(jīng)理為第一責(zé)任人。 部門(mén)培訓(xùn)時(shí)間要求為： 部門(mén) 培訓(xùn)時(shí)間 工程部 不少于 20 小時(shí) 物管部 不少于 10 小時(shí) 營(yíng)運(yùn)部 不少于 4 小時(shí) 人事行政部 不少于 4 小時(shí) 其他部門(mén) 不少于 4 小時(shí) 主要針對(duì)上機(jī)操作、故障及應(yīng)急情況處理等相關(guān)培訓(xùn)，內(nèi)容包括:慧云系統(tǒng)平臺(tái)界 面操作、各子系統(tǒng)操作使用、相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)等內(nèi)容。講師由各地 商管公司工程副總、工程經(jīng)理、集成平臺(tái)設(shè)計(jì)單位、弱電總包施工單位組成。工程副 總需對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考評(píng)，合格后方可上崗。 1.31.3 運(yùn)行期培訓(xùn)運(yùn)行期培訓(xùn) 慧云系統(tǒng)運(yùn)行后，每月組織慧云系統(tǒng)值機(jī)人員

11、進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不少于 4 小時(shí)/ 月。培訓(xùn)內(nèi)容包括:慧云系統(tǒng)平臺(tái)界面操作、各子系統(tǒng)操作使用（由弱電施工單位提供 培訓(xùn)課件） 、相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn) ,講師由工程副總、工程經(jīng)理、各專(zhuān)業(yè) 主管、平臺(tái)單位組成。每月工程副總需對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考評(píng)打分。 2.2. 上報(bào)： 商管總部工程部每季度組織人員以抽查的方式對(duì)試運(yùn)行后（包括試運(yùn)行）的地方 公司培訓(xùn)情況進(jìn)行考評(píng)。 對(duì)未按要求組織培訓(xùn)的地方公司工程副總第 1 次扣罰年終獎(jiǎng) 0.5%；第 2 次扣罰年 附件 1：慧云智能化管理系統(tǒng)用戶培訓(xùn)內(nèi)容 慧云智能化管理系統(tǒng)用戶培訓(xùn)內(nèi)容 序 號(hào) 培訓(xùn) 對(duì)象 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 培 訓(xùn) 時(shí) 間

12、培 訓(xùn) 時(shí) 長(zhǎng) 培訓(xùn) 單位 培訓(xùn) 人 受訓(xùn) 人 備注 1 操作員 級(jí)、系 統(tǒng)級(jí)用 戶 系統(tǒng)總體介 紹 系統(tǒng)組成、系統(tǒng)目 標(biāo)、 系統(tǒng)相關(guān)背景知 識(shí)； 1 2 系統(tǒng)功能介 紹 子系統(tǒng)監(jiān)視、 控制和 控制模式的作用及 相關(guān)操作； 2 3 系統(tǒng)監(jiān)視操 作介紹 用戶登陸、 各子系統(tǒng) 信息表達(dá)方式、 系統(tǒng) 輸入輸出等相關(guān)操 作； 0. 5 4 系統(tǒng)控制操 作介紹 子系統(tǒng)控制目標(biāo)、 實(shí) 現(xiàn)方法及相關(guān)操作； 2 5 手自動(dòng)控制 操作 使用條件及操作介 紹； 1 6 子系統(tǒng)模式 介紹 暖通、 照明等子系統(tǒng) 模式功能及操作； 1 7 全年時(shí)間表 介紹 全年時(shí)間表的作用 及操作介紹； 1 8 異常情況處 理 報(bào)警管

13、理相關(guān)操作； 1 9 視頻監(jiān)控 視頻監(jiān)控相關(guān)操作； 0. 5 10 系統(tǒng)報(bào)表 系統(tǒng)報(bào)表功能介紹； 1 15 慧云系統(tǒng)監(jiān) 控方案介紹 子系統(tǒng)控制目標(biāo)、 控 制邏輯設(shè)置及相關(guān) 操作； 1 16 報(bào)警管理 子系統(tǒng)異常情況處 理及報(bào)警處置相關(guān) 操作； 1 17 系統(tǒng)權(quán)限管 理 系統(tǒng)用戶管理及權(quán) 限管理； 0. 5 18 異常情況處 理 系統(tǒng)故障識(shí)別及處 理； 1 19 系統(tǒng)日常維 護(hù) 系統(tǒng)主機(jī)服務(wù)器維 護(hù)、 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、 系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)介紹； 1 第四節(jié)運(yùn)行管理的考核要求 (1) 考核周期 月度考核。 (2) 考核方式 ? 工程副總對(duì)工程經(jīng)理、慧云值班工程師、助理值班工程師逐級(jí)考核； ? 工程副總、單

14、店總經(jīng)理由商管總部工程部進(jìn)行考核； ? 采用百分考核制。 (3) 考核依據(jù) 附件 1：慧云系統(tǒng)助理工程師管理考核表。 附件 2：慧云系統(tǒng)值班工程師管理考核表。 附件 3：工程經(jīng)理管理考核表。 附件 4：工程副總管理考核表。 附件 5：?jiǎn)蔚昕偨?jīng)理管理考核表。 (4) 考核應(yīng)用 1、總部定期通報(bào)（副總、總經(jīng)理） 2、考核結(jié)果作為考核項(xiàng)納入地方商管公司對(duì)被考核人的整體考核。 附件 1：慧云助理工程師考核表 考核日期： 年 月 日考核人：工程經(jīng)理 被考核人：慧云助理工程師 序 號(hào) 考核項(xiàng) 分值 考核要求 得 分 1 人員著 裝 10 當(dāng)班期間未按要求著裝扣 10 分，服裝不整潔扣 5 分。 2 值班記

15、 錄 10 未按要求巡檢慧云系統(tǒng)扣 5 分，未詳細(xì)填寫(xiě)值班記錄， 扣 5 分。 3 報(bào)表導(dǎo) 出 10 未按要求每班導(dǎo)出運(yùn)行報(bào)表扣 5 分，未按規(guī)范保存扣 5 分。 4 專(zhuān) 用 電 話 10 違規(guī)占用紅色專(zhuān)用電話扣 10 分。 5 界 面 切 換 10 慧云系統(tǒng)操作界面切換到電視墻，不會(huì)扣 10 分，不熟練 扣 5 分。 6 視頻拷 貝 10 不能調(diào)取回放視頻監(jiān)控扣 5 分，不會(huì)拷貝扣 5 分。 7 崗 位 職 責(zé) 10 不了解本崗位工作職責(zé)，不會(huì)扣 10 分，不熟練扣 5 分。 8 慧云培 訓(xùn) 10 未按要求參加培訓(xùn)扣 5 分，培訓(xùn)考試不合格扣 5 分。 9 報(bào)警處 理 10 設(shè)備報(bào)警故障未及

16、時(shí)處理扣 10 分 10 運(yùn)行日 志 10 未按要求填寫(xiě)日志扣 5 分；未批注確認(rèn)日志扣 5 分； 100 合計(jì) 附件 2：慧云值班工程師考核表 考核日期： 年 月 日 考核人：工程經(jīng)理被考核人： 慧云值班工程師 序 號(hào) 考核項(xiàng) 分值 考核要求 得 分 1 機(jī)房環(huán) 境 10 未按要求管理慧云機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生，值班運(yùn)行記錄等各類(lèi) 臺(tái)賬資料、工具擺放不整齊，環(huán)境差有異味扣 5 分，工 具擺放不齊扣 5 分。 2 大屏操 作模式 管理 10 未按制度要求執(zhí)行扣 10 分。 3 值班記 錄 10 未按要求檢查并確認(rèn)值班記錄扣 5 分，未發(fā)現(xiàn)記錄中的 問(wèn)題扣 5 分。 4 數(shù)據(jù)備 份 10 未按要求對(duì)慧云系

17、統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行安全備份，未導(dǎo)出數(shù) 據(jù)扣 10 分，未安全備份扣 5 分。 5 報(bào)警處 理 10 設(shè)備報(bào)警故障未及時(shí)處理扣 10 分。 6 工作跟 蹤 10 設(shè)備故障報(bào)警及時(shí)處理，當(dāng)班不能處理完成，未在值班 日志中注明原因及完成時(shí)間扣 5 分，未通知維修主管級(jí) 上報(bào)工程經(jīng)理扣 5 分 7 慧云培 訓(xùn) 10 未按要求參加培訓(xùn)扣 5 分，培訓(xùn)考試不合格扣 5 分。 8 設(shè)備管 理 10 子系統(tǒng)無(wú)故處于手動(dòng)狀態(tài)且沒(méi)有詳細(xì)報(bào)備記錄扣 10 分。 9 預(yù) 設(shè) 模 式 10 暖通空調(diào)、照明系統(tǒng)未按預(yù)設(shè)模式運(yùn)行，且未有定期上 報(bào)相關(guān)原因記錄扣 10 分 10 專(zhuān)業(yè)能 力 10 未掌握設(shè)備運(yùn)行控制邏輯扣 5 分

18、，編制的控制策略存在 錯(cuò)誤，扣 5 分.。 100 合計(jì) 附件 3：工程經(jīng)理慧云系統(tǒng)考核表 考核日期： 年 月 日 考核人：工程副總被考核人：工程經(jīng)理 序 號(hào) 考核項(xiàng) 分值 考核要求 得 分 1 運(yùn)行管 理 10 未按運(yùn)行管理要求安排值機(jī)人員排班扣 5 分，機(jī)房管理 未按要求進(jìn)行扣 5 分。 2 報(bào)警處 理 10 未及時(shí)組織人員對(duì)末端設(shè)備故障進(jìn)行處理扣 10 分。 3 故障處 理 10 未及時(shí)組織施工單位對(duì)慧云系統(tǒng)的設(shè)備故障進(jìn)行處理扣 5 分，未及時(shí)上報(bào)故障情況扣 5 分。 4 數(shù)據(jù)備 份 10 未按要求對(duì)慧云系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行安全備份，未導(dǎo)出數(shù) 據(jù)扣 10 分，未安全備份扣 5 分。 5 值班記 錄 10 未按要求檢查并確認(rèn)值班記錄扣 5 分，未發(fā)現(xiàn)記錄中的 問(wèn)題扣 5 分。 6 工作跟 蹤 10 設(shè)備故障報(bào)警及時(shí)處理，當(dāng)班不能處理完成，未在值班 日志中注明原因及完成時(shí)間扣 10 分。 7 慧云培 訓(xùn) 10 未按要求組織慧云系統(tǒng)培訓(xùn) 10 分. 8 設(shè)備管 理 10 子系統(tǒng)無(wú)故處于手動(dòng)狀態(tài)且沒(méi)有詳細(xì)報(bào)備記錄扣 10 分。 9 維 保 管 理 10 未按要求對(duì)各設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作扣 10 分。 10 數(shù)據(jù)分 析 10 未按要求對(duì)慧云系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、分析，及上報(bào) 分析報(bào)告，逾