2021年P(guān)DCA循環(huán)的四個(gè)階段八個(gè)步驟

1、PDCA循環(huán)的四個(gè)階段、八個(gè)步驟歐陽(yáng)光明(2021.03. 07)PDCA循環(huán)，也稱戴明環(huán)，是由美國(guó)著名質(zhì)量管理專家戴明 (W、E、Deming)首先提出的。這個(gè)循環(huán)主要包括四個(gè)階段：計(jì)劃 (Plan).實(shí)施(Do)、檢查(Check)和處理(Action),及八個(gè)步驟，八個(gè) 步驟是四個(gè)階段的具體化。一、計(jì)劃(P)階段計(jì)劃杲質(zhì)量管理的第一階段。通過(guò)計(jì)劃，確定質(zhì)量管理的方 針、目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)該方針和目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃和措施。計(jì)劃階段包括以下四個(gè)步驟：第一步，分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量?jī)疹}。第二步，分析原因和影響因素。針對(duì)找出的質(zhì)量?jī)疹}，分析 產(chǎn)生的原因和影響因素。第三步，找出主要的影響因素。第四步，制

2、定改善質(zhì)量的措施，提出行動(dòng)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效 果。在進(jìn)行這一步時(shí)，要反復(fù)考慮并明確回答以下冋題：1) 為什么要制定這些措施(Why)?2) 制定這些措施要達(dá)到什么目的(What)?3) 這些措施在何處即哪個(gè)工序、哪個(gè)環(huán)節(jié)或在哪個(gè)部門執(zhí)行 (Where)?4) 什么時(shí)候執(zhí)行(When)?5) 由誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行(Who)?6) 用什么方法完成(How)?以上六個(gè)冋題，歸納起來(lái)就是原因、目的、地點(diǎn)、時(shí)間、執(zhí) 行人和方法，亦稱5W1H冋題。二. 實(shí)施(D)階段。該階段只有一個(gè)步驟，即第五步：第五步，執(zhí)行計(jì)劃或措施。三. 檢查(C)階段。這個(gè)階段也只包括一個(gè)步驟，即第六步：第六步，檢查計(jì)劃的執(zhí)行效果。通過(guò)做好自

3、檢.互檢、工序 交接檢、專職檢查等方式，將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對(duì)比，認(rèn)真檢 查計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果。四. 處理(A)階段。包括兩個(gè)具體步驟：第七步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)檢查出來(lái)的各種問題進(jìn)行處理，正確 的加以肯定，總結(jié)成文，制定標(biāo)準(zhǔn)。第八步，提出尚未解決的問題。通過(guò)檢查，対效果還不顯 著，或者效果還不符合要求的一些措施，以及沒有得到解決的質(zhì) 量問題，不要回避，應(yīng)本著實(shí)事求是的精神，把其列為遺留問 題，反映到下一個(gè)循環(huán)中去。處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在 冋題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo) 準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。沒有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，就不可能 使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)

4、向前。PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、 系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。什么是PDCA循環(huán)管理PDCA循環(huán)是由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出來(lái)的，它反映了質(zhì) 量管理活動(dòng)的規(guī)律。P (Plan)表示計(jì)劃；D (Do)表示執(zhí)行；C (Check)表示檢查；A (Action)表示處理。PDCA循環(huán)是提高產(chǎn) 品質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要方法，是質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的 基本方式。PDCA杲指以下四個(gè)階段，這四個(gè)階段是環(huán)環(huán)相扣的，這個(gè)周 期是周而復(fù)始的：P Plan計(jì)劃D Do實(shí)施C Check檢查A Action總結(jié)、再優(yōu)化PDCA分以下八上步驟計(jì)劃階段K分析現(xiàn)狀2、找出冋題的原因3、分析產(chǎn)生

5、問題的原因4、找出其中的主要原因5、擬訂措施計(jì)劃實(shí)施階段6、執(zhí)行技術(shù)組織措施計(jì)劃?rùn)z查階段7、把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對(duì)比 總結(jié)、再優(yōu)化階段8、鞏固成績(jī)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化PDCA循環(huán)是由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出來(lái)的，它反映了質(zhì) 量管理活動(dòng)的規(guī)律。P (Plan)表示計(jì)劃；D (Do)表示執(zhí)行；C (Check)表示檢查；A (Action)表示處理。PDCA循環(huán)是提高產(chǎn) 品質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要方法，是質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的 基本方式。PDCA循環(huán)的特點(diǎn)PDCA表明了質(zhì)量管理活動(dòng)的四個(gè)階段， 每個(gè)階段又分為若干步驟。在計(jì)劃階段，要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查.用戶訪問等，摸清用戶對(duì)產(chǎn) 品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目

6、標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。它包括 現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析.確定要因和制定計(jì)劃四個(gè)步驟。在執(zhí)行階段，要實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)，其中包括計(jì)劃執(zhí)行前的人員培 訓(xùn)。它只有一個(gè)步驟：執(zhí)行計(jì)劃。在檢查階段，主要是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程之中或執(zhí)行之后，檢查 執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。該階段也只有一個(gè)步 驟：效果檢查。在處理階段，主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固 成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留冋題則 轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。它包括兩個(gè)步驟：鞏固措施和下 步的打算。PDCA循環(huán)四階段各步驟。1. PDCA循環(huán)一定要按順序進(jìn)行，它靠組織的力量來(lái)推動(dòng)，像 車輪一樣向前滾進(jìn)，周而復(fù)始，不斷循環(huán)。2. 企業(yè)每個(gè)科室、車間、工段、班組，直至個(gè)人的工作，均有 個(gè)PDCA循環(huán)，這樣一層一層地解決冋題，而且大環(huán)套小環(huán)， 環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)。這里，大環(huán)與小環(huán)的關(guān)系，主要是通過(guò)質(zhì)量計(jì)劃指標(biāo)連接起 來(lái)，上一級(jí)的管理循環(huán)是下一級(jí)管理循環(huán)的根據(jù)，下一級(jí)的管理 循環(huán)又是上一級(jí)管理循環(huán)的組成部分和具體保證。通過(guò)各個(gè)小循 環(huán)的不斷轉(zhuǎn)動(dòng)，推動(dòng)上一級(jí)循環(huán)，以至整個(gè)企業(yè)循環(huán)不停轉(zhuǎn)動(dòng)。 通過(guò)各方廂的循環(huán)，把企業(yè)各項(xiàng)工作有機(jī)地組織起來(lái)，納入企業(yè) 質(zhì)量保證體系，實(shí)現(xiàn)總的預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)。因此，PDCA循環(huán)的轉(zhuǎn) 動(dòng)，不是哪一個(gè)人的力量，而是