物業(yè)主入住服務方案

1、 物業(yè)入住服務方案主要內(nèi)容 （一）時間安排 （二）人員配置 （三）場地設計 （四）環(huán)境布置 （無）交通管理 （六）突發(fā)事件處理 調(diào)查時間：陽光燦爛的日子 時間安排 時間安排時間安排 交房樓號交房樓號 備注備注 10月2日5號樓，6號樓1、2單元 約80戶 10月3日 6號樓3、4單元 約85戶 10月4日 8號樓 約70戶 1、主任1人 2、客服主管1人 3、保安隊長1人 4、維修主管1人 5、保潔隊長1人 6、綠化隊長1人 1、客戶助理：2名（迎領業(yè)主進入自己的住宅，并講解住宅 使用說明和其他有關信息） 2、客服人員：2名（政策咨詢，幫業(yè)主辦理相關手續(xù)） 3、維修人員：2名（對現(xiàn)場設備進行檢

2、查，和對其設施設備 進行維修養(yǎng)護） 4、保潔人員：6名（對現(xiàn)場衛(wèi)生的保潔，和對活動后的衛(wèi)生 打掃） 5、綠化人員：2名（對綠化的維護） 6、安全員：4名（維護秩序，維護安全，對現(xiàn)場走動巡邏） 7、客服人員：2名（對到場業(yè)主進行基本服務，例如，倒水， 看座等等。） 8、監(jiān)控人員：1名（監(jiān)控室對現(xiàn)場活動進行認真監(jiān)督） 業(yè)主入住場地設計 一、地理位置 位于關山大道和 南湖大道的交界處 南湖大道 二、公交路線 乘坐405路路586路路810路路 到 劉家村劉家村 下車步行304米 乘坐529路路715路路757路路789路路912路路 到到 曙光村曙光村 下車步行350米 乘坐912路路 到 長城坐標

3、城大彭村長城坐標城大彭村 下車步行354米 乘坐405路路529路路586路路715路路785路路789路路810路路 到 關山大道大彭村關山大道大彭村 下車步行358米 服務電話： xxx-1234567 光谷坐標城一期平面圖 入住場地1 入住場地2 關山大道 三、 四、入住場地位置說明 入住場地1 入住場地2 地下停車庫 關山大道 五、各相關部門排放順序 2.入住資料審核組 1資料發(fā)放和簽訂組 供水點和咨詢臺 3.收費組 4. 領取鑰匙和簽訂 裝修協(xié)議組 5. 驗收組 供水點 環(huán)境布置一覽表 區(qū)域所需物品備注 西/北大門入 口處 條幅水藍郡物業(yè)恭賀廣大業(yè)主入住2張 兩側插上若干彩旗 業(yè)主自

4、家私 家車在小區(qū) 外有序停放 主干道路西/北主干道路入口處各設置路標牌1張收 樓處；主干道路兩旁立若干寫有“歡迎回 家”的路標牌（長期）；主干道兩旁擺放菊 花 根據(jù)主干道 的長度決定 擺放菊花等 花卉的盆數(shù) 業(yè)主入住慶典 現(xiàn)場 音響2臺，播放溫馨的背景音樂；在辦理入 住的各部門顯著位置擺放不同的花卉；辦理 手續(xù)現(xiàn)場的地面鋪設紅地毯 其他將業(yè)主入住程序編寫成簡單的入住流程，在 小區(qū)入口處或者小區(qū)明顯位置張貼“入住手 續(xù)流程圖”；用帆布將施工現(xiàn)場圍住，張貼 安全警示牌 一、所有進入小區(qū)的車輛必須聽從從管理 人員的指揮,服從小區(qū)交通管理的有關規(guī)定。 二、小區(qū)的道路按照交通法規(guī)要求設置 人行橫道線、禁

5、停、禁鳴、限速等交通標志, 車輛要按指示行駛、停放。 三、禁止拖拉機、泥頭車進入或通過小 區(qū),出租的士、搭客摩托車要在指定位置候客, 不得在區(qū)內(nèi)兜客。 八、進入小區(qū)的車輛要按規(guī)定交費,并向 管理員索取發(fā)票;若發(fā)現(xiàn)管理員有貪污行為從 重處理。 九、嚴禁在小區(qū)內(nèi)學習駕駛車輛,不得在 區(qū)內(nèi)道路上隨意亂拋車上廢物及垃圾,違者負 責支付清潔費。 十、不準在小區(qū)主干道上落貨物,不準在 區(qū)內(nèi)的公共地方修理汽車,以保證道路暢通。 可預見的突發(fā)事件 1.風雨天氣 2.停水停電和設備故障 3.交通堵塞 4.閑雜人員過多引起失控 5.防盜防火 處理辦法 1. 風雨天氣處理辦法： （1）事先關注天氣預報，了解同期動態(tài) （2）準備應急用地雨棚和雨傘 （3）準備避雨大堂和人群疏散小組，避免發(fā)生混亂 處理辦法 2.停水停電和設備故障處理辦法： （1）向水電部門了解水電供應信息，做好合理的儲備工 作。 （2）事先檢查好水電供應管道和電器線路狀況 處理辦法 3.交通堵塞處理辦法： （1）組織專人指揮車輛停放和進出 （2）在主要干道留出空位，在發(fā)生堵塞時作為緊急通道 使用 （3）發(fā)放停車牌，有序停車 處理辦法 4.閑雜人員過多引起失控 （1）做好門禁系統(tǒng)，控制閑雜人員的進入 （2）安全人員協(xié)助疏散人群和清理過多的閑雜人員 （3）將娛樂環(huán)節(jié)設