XX年物業(yè)工程部工作計(jì)劃【三篇】

1、XX年物業(yè)工程部工作計(jì)劃【三篇】【導(dǎo)語】本文是為您整理的XX年物業(yè)工程部工作計(jì)劃【三篇】，僅供大家查閱。新的一年，為實(shí)現(xiàn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門 的實(shí)際情況，我們工程部 201x年工作的重點(diǎn)，著力于工程 部各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提 高服務(wù)質(zhì)量，主動配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特 擬定工作計(jì)劃一、人員安排按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目 前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及 時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行聽班制度。二、工作計(jì)劃(1) 加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需 進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)

2、量上，更需進(jìn)一步 提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培 訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。(2) 完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮 工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針 對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作 的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可 循，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門 工作的良性開展。(3) 加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有 的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè) 備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管 的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)

3、，做到有 設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具 體個人。(4) 開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程 部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)， 為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提 高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。(5) 針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保 養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。三、做好能源控制管理能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降 耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是(1) 提高所有員工的節(jié)能意識。(2) 制定必要的規(guī)章制度。(3) 采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場廣告和路燈的 照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)

4、開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造 為觸摸延時開關(guān)。(4) 在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免 和減少不必要的浪費(fèi)。(5) 每月定時抄水電表并進(jìn)行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。(一) 公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理1、 加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭取在2月底完成對 西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修 (柴油機(jī)控制電腦主板維修、更 換乳化的潤滑機(jī)油)。2、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及 建議，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。3、對生活水池水位控制和報(bào)警的改良，加大安全系數(shù)， 消除安全隱患，保障財(cái)產(chǎn)安全。4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對保安部值班 人員和

5、工程部人員進(jìn)行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)。5、對公司接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、 電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí)。6、理清施工單位對 L4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明 確保修責(zé)任。7、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司審核， 提出外委保養(yǎng)方案。&建立詳盡的設(shè)備臺賬、設(shè)備清單。9、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)項(xiàng)目、 保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，要求部門員工嚴(yán)格按計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)， 使設(shè)備運(yùn)行安全、可靠，延長其使用壽命，達(dá)到保值、增值 的目的。（二）營銷工作的配合積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳 及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與 環(huán)境。

6、（三）戶內(nèi)維修服務(wù)1、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作， 確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，同時重視戶內(nèi)維修服務(wù)工 作，做到兩手抓，兩手都要硬。結(jié)合目前人力不足的情況，每天日班、中班各安排 1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服 務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目。2、協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位、施工單位對戶內(nèi)裝修保 修范圍，屬保修范圍的，由客服部協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位解決， 減輕戶內(nèi)維修壓力；3、建議公司確定幾家特約維修單位，當(dāng)接到超出工程 部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項(xiàng)目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主 提供特約維修單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。（四）制度建設(shè)ISO1、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn)，制

7、定物業(yè)管理程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊，完善工程部的規(guī)章制度。2、應(yīng)用ISO文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn) 行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄 系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。(五) 規(guī)范管理1、用物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊和 各類記錄表格，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平。2、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實(shí) 崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則， 認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作，不定 期與客戶服務(wù)部開展討論、溝通，共同進(jìn)步。(六) 隊(duì)伍建設(shè)1、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)(1) 針對所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施

8、的運(yùn)行狀態(tài)、功能 和技術(shù)特性，全年開展理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場解說和操作培訓(xùn)，要 求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。(2) 針對下屬員工的技術(shù)狀況，編制專業(yè)知識培訓(xùn)計(jì)劃， 按計(jì)劃執(zhí)行，并定期考核。(3) 鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一專多能 的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn))2、重視思想教育(1) 強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，預(yù)防為主，防患于未然，確保 人身安全和設(shè)備安全。(2) 重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度，嚴(yán)格管理，樹立正氣。堅(jiān)決淘汰四種人：只說不干的人；人浮于事的人；業(yè)務(wù)水平不高，又不求上進(jìn)的人 ；利用職務(wù)之便，謀取 私利的人。(3) 加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意

9、識教育，培養(yǎng)競爭意識，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神教育，增強(qiáng)凝聚力。3、促進(jìn)人才培養(yǎng)一年內(nèi)培養(yǎng)50%勺基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì)、領(lǐng)班具備 主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲備、輸 送骨干人才。十五、對公司前景的展望1、強(qiáng)化管理，把公司做強(qiáng)通過強(qiáng)化管理，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化、正規(guī)化、專業(yè)化、綜合一體化，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng)，儲備管 理人才，打造公司的誠信品牌。2、規(guī)?；\(yùn)作，把公司做大以zz物業(yè)管理作基礎(chǔ)，成立經(jīng)營部，對外接管樓盤， 擴(kuò)大員工的發(fā)展空間，使公司運(yùn)作規(guī)?；?，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。即將到來的20XX年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了 更高的要求。為積極配

10、合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任 務(wù)。現(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況，著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的 落實(shí)，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為 客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工作計(jì)劃如下：一、20XX年工程部的工作目標(biāo)1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2、跟進(jìn)20XX年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行 整改。3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強(qiáng)一期 高層隱蔽工程的排查和初驗(yàn)。4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨(dú)立驗(yàn)收，單 獨(dú)帶業(yè)主驗(yàn)房，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走 向。5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入 職培訓(xùn)。6、 20XX年7月31日完成一

11、期高層的工程驗(yàn)收，鑰匙資 料接收的工作。7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及 維保。&建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安 全施工。10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。11、所有房屋資料的整理和檔案建立。12、配合營銷和各部門的工作完成。13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。15、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。16、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場的劃分和導(dǎo)示牌的 安裝。16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改 工作。17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)，確保工程返 修率不得高于2%。18、跟進(jìn)一期別

12、墅和一期高層，地下停車 廠收費(fèi)道閘系統(tǒng)的安裝和使用。19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。二、工程部的困難和解決辦法1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項(xiàng)目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程 部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提 高我工程部員工的生活質(zhì)量。2、在20XX年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能 盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開展。3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線，不能通電， 嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習(xí)場沒有預(yù)留檢修口，我部 門部分維修沒法進(jìn)行，請相關(guān)施工單位給予解決。5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié) 商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩 鋼板容易變形影響公司項(xiàng)目的形象。7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了提高項(xiàng)目的品質(zhì)， 我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。8、對一期別墅天溝（屋檐槽），多次維修任存在嚴(yán)重漏 水情況，希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損害。9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公 司對車輛管理困難，希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持。10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使 用，望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。11、一期別墅庭院