旭日陶瓷銷售實習(xí)報告

1、旭日陶瓷銷售實習(xí)報告作為一個渴望工作、渴望改變、渴望成功的大三學(xué)生， 我也欣然地加入了這股勢不可擋的打工洪流中。我打工的目 的并不是純粹為了賺錢，更是為了融入這個現(xiàn)實的社會，鍛 煉自己的能力，開闊視野，增長見識和閱歷，獲取寶貴的社 會工作經(jīng)驗，為自己畢業(yè)以后正式工作奠定基礎(chǔ)，提供知識 和經(jīng)驗。我想，這些比任何所謂的物質(zhì)追求更重要。因為每 個人都有能力賺錢，但并不是每個人都有豐富的工作經(jīng)驗和 社會經(jīng)驗，而經(jīng)驗的富與貧都在很大程度上決定了個人工作 能力的高低。經(jīng)驗，往往是我們大學(xué)生所最缺乏的東西。為積極投身社會實踐活動，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，深入了 解社情、民情，在實踐中受教育，培養(yǎng)實干能力、能夠做貢

2、 獻，過一個祥和、文明、充實而有意義的暑假，我于20xx年7月20日到20xx年的8月20日在薩米特陶瓷銷售部進 行了為期一個月的暑期社會實習(xí)。參與商行的產(chǎn)品銷售和市 場推廣的相關(guān)工作的時間里面，學(xué)習(xí)了很多新的書本上沒有 機會了解到的知識。銷售這個工作是個很累的工作，但當(dāng)你 走進這個環(huán)境并且和他有了很好的認識的時候，你會慢慢的 發(fā)覺其實銷售這個職位真的很多可以鍛煉自己的地方，就是 看看你有沒有這個耐心和這份積極性去做。經(jīng)過在這家薩米特陶瓷的店里實習(xí)，我知道了怎么鑒別 瓷磚的質(zhì)量；鑒別瓷磚的質(zhì)量主要有：一敲二測三刮四看。辨別瓷磚好壞有很多標(biāo)準(zhǔn)，可以進行敲打，聲首清脆說明瓷 磚瓷化密度和硬度高，質(zhì)

3、量好；也可以測測瓷磚的吸水率，吸水率越低，代表瓷磚的內(nèi)在穩(wěn)定性越高，也就越適合濕氣 或水分含量較高的空間（比如衛(wèi)生間、廚房），不會產(chǎn)生黑斑 等問題另外還知道了生產(chǎn)仿古磚的工藝流程，它與其他建筑陶瓷一樣，分那么幾個步驟：1. 制粉，因為我們參觀的金意陶本部在市區(qū)，地處居民區(qū)，為避免污染，金意陶的原材料粉磨是在三水生產(chǎn)基地進行的；2. 壓制成型原料粉經(jīng)過壓機壓制成型，壓出我們看到的瓷磚坯體；3. 干燥脫水四十分鐘左右，控制含水量4. 上釉印花，干燥完的坯體在生產(chǎn)線上經(jīng)過上釉和印花 再燒結(jié)，才能出現(xiàn)我們所看到的陶瓷表面各式各樣的花樣紋 路，不同的花色，要經(jīng)過幾次印花才能完成 ；5. 燒制，金意陶的燒

4、制用的是輥道窯，長110米，燒結(jié)溫度1200C。沒有自動的溫控系統(tǒng)，主要靠顏色來判斷溫度， 用高速調(diào)溫?zé)旌蛪毫χ贫葋碚{(diào)節(jié)控制溫度，在預(yù)熱帶和燒 成帶分別需要半個多小時，再經(jīng)過急冷、慢冷、水冷就基本完成了。6. 磨邊使磚的大小形狀一致，檢驗分級，包裝。檢驗除 了抽樣送檢外，還有目測檢驗是否有裂紋，與樣板顏色對比 是否一致，合格后包裝出貨。一天的實習(xí)都讓我有了不同的認識，建材行業(yè)要學(xué)習(xí)了解的東西太多了，要有準(zhǔn)確把握材料信息和應(yīng)用材料能力：市場的發(fā)展.技術(shù)的進步使新產(chǎn)品.新材料不斷涌現(xiàn).及時把 握材料的特性，探索其實際用途可以拓寬設(shè)計的思路，緊跟時代在市場中占居先機.現(xiàn)在了解的只是冰山一角，希望以

5、 后能多到市場中看看，時刻了解最新的裝飾趨勢。通過幾天的實踐，我發(fā)現(xiàn)對于一個建材的銷售員來說 ， 在說話和接待顧客方面是銷售量高的關(guān)鍵，必須要做到幾占：八、第一，擁有積極的心態(tài)，待客周到。做銷售一定要有積極的心態(tài)，這樣才能給客戶以好的印象，氣氛是相互感染的。 學(xué)會用自己積極的態(tài)度， 感染顧客。 良好的心態(tài)是打開顧客消費欲望的敲門磚。做為一個銷售行 業(yè)，客戶就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更 多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想， 急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱 情周到，要盡可能滿足顧客的要求 .有時客戶因為某種原因 延遲了取貨的時間，或者到別家購買

6、了 ，我們沒必要去抱怨 客戶的不是，而應(yīng)該理解，商人都是向著有更多利潤的方向 去選擇.而這時對客戶進行抱怨或指責(zé)只會讓我們永遠的失去了這個客戶.所以服務(wù)態(tài)度不是僅表現(xiàn)在談生意成功時，在失敗時更應(yīng)表現(xiàn)出好的服務(wù)態(tài)度 .第二，熟悉產(chǎn)品與市場，敢于創(chuàng)新。要了解產(chǎn)品性能規(guī)格。對于新上市產(chǎn)品要及時的學(xué)習(xí)，給客戶提供最新最新的實時服務(wù)。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，建材銷售同樣需要創(chuàng)新?，F(xiàn)在的信息發(fā)達了，交通也是四通八達,而降低成本卻是不變的理論。來我們建材銷售部 購買商品的客戶經(jīng)常都是要大批的管材，由于在我們對商品的進貨路徑和進貨方有長期的接觸，這是我們的優(yōu)勢，而購買我們商品的客戶在這方面就欠缺了，所以為了降

7、低成本，我們對于的需求量大的客戶 ，我們直接從進貨處給客戶發(fā)貨 這樣不僅降低了運輸成本，還減少了由裝卸貨物的人力.第三，以誠信為本，銷售中學(xué)做人。誠信為本，誠信對于經(jīng)營者來說無疑是生存的根本.只有讓客戶信任自己并信任自己的客戶才能創(chuàng)造出利潤，真誠才能得到很好的信譽。這家公司老板也是因為誠信才得到他 的老板交給他的一些建材并由他自己去干出一番事業(yè).誰都知道，做銷售最重要的是有固定的大客戶，客戶越多越大在這一行就有了站腳之地，而這，恰恰來自你對客戶的誠信。這樣的暑期社會實習(xí)活動不但可以拓展自身的知識面， 而且可以擴大自己與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中 的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業(yè)

8、以后能真真正 正走入社會，能夠適應(yīng)社會的千變?nèi)f化，并且可以在生活和 工作中很好的處理各方面的問題。通過這段時間的實習(xí)，我 學(xué)到了一些在課堂上學(xué)不到的東西。因為在這里身處的環(huán)境 不同，所接觸的人與事也不相同，從中學(xué)到的東西自然就不 一樣了。要學(xué)會在實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且現(xiàn)在中 國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日益變化， 天天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多機會的同 時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才學(xué)到的知識可能在今天就已 經(jīng)被淘汰掉了。中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求 就回越高。我認識到，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識， 還要不斷的從生活中、實踐中學(xué)到其他的知識，不斷

9、的從各 方面武裝自己，才能在競爭中突出自己、表現(xiàn)自己。在實習(xí)的這段時間內(nèi)，我在公司充分感受著工作的氛 圍，而這些都是在學(xué)校學(xué)習(xí)時無法感受到的。并且在很都時 候，我都要做一些工作以外的事情，像打掃展廳之類的。在 學(xué)校學(xué)習(xí)時，或許會有人安排你今天該做些什么，明天該做 些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自己 自覺的去學(xué)、去做，而且要盡自己的努力做到最好，因為一 件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí) 的氛圍。究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每個人都會為了獲得更高 的成績而努力。而現(xiàn)在這里雖說也是學(xué)校，但性質(zhì)變了，每 個人都在為了獲得更高的職位，更好的待遇而努力。無論是 學(xué)習(xí)還是工作

10、，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人 先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么樣做人，以提高自己的 能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)就是一個小社會，但我總是覺 得校園里總少不了那份純真，那份真誠。盡管是大學(xué)高校， 學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而一旦走入社會，要接觸各 種各樣的同事，上司，關(guān)系復(fù)雜，需要你去面對你從未面對 過的一切。記得有次看見一則報道，說是現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)的 一個突出問題就是學(xué)生的實際應(yīng)用能力與在校的理論學(xué)習(xí) 有一定的差距。在這次的實踐中，這一點我感受頗深。一個月的實踐確實讓我長了不少陶瓷建材方面的知識 也更清楚地認識到自己的不足和缺點。這些都是在實踐中發(fā) 現(xiàn)的，也就是課本之外的知識。但是在校期間多看一些關(guān)于 營銷方面的書也是很有幫助的，對于一個學(xué)生，找工作就業(yè) 本身就是對自己學(xué)習(xí)價值的一種營銷，作為一個女生，戀愛 結(jié)婚，也是一種感情價值的一種營銷。營銷無處不在，無時 不在。擁有一種營銷的心態(tài)和潛在思維有益無害。每個人、 每個大學(xué)生都要走向社會，在走向社會之際能有這樣一次的 體驗是很榮幸的，當(dāng)我走向社會的那一天開始，我相信這