月度績(jī)效考核辦法

1、 杭州某通器材訊有限公司月度績(jī)效考核辦法第一章 總則【考核目的】第一條、 評(píng)價(jià)和總結(jié)員工月度工作計(jì)劃完成情況和員工表現(xiàn)，促進(jìn)考核者與被考核者之間的工作交流，促進(jìn)員工績(jī)效改進(jìn)，促使領(lǐng)導(dǎo)注重對(duì)下屬進(jìn)行幫助、指導(dǎo)和培養(yǎng)，幫助員工發(fā)展。【考核意義】第二條、 加強(qiáng)公司管理，改善員工績(jī)效，建立有效激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，為人員調(diào)配、薪資調(diào)整、培訓(xùn)晉升提供依據(jù)?！具m用范圍】第三條、 本辦法適用于杭州某通訊有限公司除促銷員以外所有在職員工?！究己嗽瓌t】第四條、 公正公平公開原則：考核是考核者以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)被考核者的工作進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)?？己苏邞?yīng)力求做到實(shí)事求是、公正公平公開，這將作為評(píng)價(jià)考核者是否稱職的

2、標(biāo)準(zhǔn)之一。第五條、 可操作性原則：簡(jiǎn)單、有效、科學(xué)化、數(shù)據(jù)化。第六條、 逐級(jí)的原則：績(jī)效考核與輔導(dǎo)由直接主管對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行。第七條、 隔級(jí)審核的原則：為保證考核結(jié)果的公正性，隔級(jí)主管必須審核考核結(jié)果，并對(duì)可控部分進(jìn)行調(diào)整。【考核內(nèi)容】第八條、 考核內(nèi)容以結(jié)果（工作績(jī)效）為主，兼顧導(dǎo)致結(jié)果的工作過程、工作態(tài)度。第二章 考核對(duì)象【對(duì)象分類】第九條、 根據(jù)公司組織構(gòu)架及人員狀況，將考核對(duì)象分為三類：1、 一類員工：促銷員；2、 二類員工：產(chǎn)出部門人員，包括客戶代表、區(qū)域主管、市場(chǎng)經(jīng)理（主管）、銷售經(jīng)理；3、 三類員工：非產(chǎn)出部門人員，包括人事行政文員（主管）、商務(wù)文員、市場(chǎng)文員；【劃分目的】第十條、

3、 劃分考核對(duì)象的目的，在于更好地體現(xiàn)公司對(duì)考核對(duì)象的不同要求：1、 一類員工：注重實(shí)效，根據(jù)銷量只拿提成；2、 二類員工：注重銷量，兼顧導(dǎo)致結(jié)果的工作過程，客戶代表以過程包括終端狀況、市場(chǎng)信息收集、市場(chǎng)表現(xiàn)為主，銷量為輔；區(qū)域主管以銷量為主，重點(diǎn)客戶為輔；市場(chǎng)經(jīng)理（主管）以市場(chǎng)情況、客戶為主；銷售部經(jīng)理：銷售經(jīng)理的考核以銷量、銷售回款、客戶情況等為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)管理職能，包括計(jì)劃、監(jiān)控等；3、 三類員工：以工作結(jié)果（績(jī)效）為主，兼顧導(dǎo)致結(jié)果的工作態(tài)度；第三章 子區(qū)域月度績(jī)效考核考核【考核說明】第十一條、 對(duì)子區(qū)域的考核由部署部門綜合考核。【考核機(jī)構(gòu)】第十二條、 營(yíng)銷部、商務(wù)部【考核辦法】第十三條、

4、 考核內(nèi)容：1、 計(jì)劃達(dá)成40分，該項(xiàng)得分=計(jì)劃達(dá)成率*40，由商務(wù)部提供計(jì)劃達(dá)成率；2、 渠道建設(shè)30分，由營(yíng)銷部評(píng)估打分3、 市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率30分，由商務(wù)部提供數(shù)據(jù)，該項(xiàng)得分=數(shù)據(jù) *30；4、 匯總以上得分為各子區(qū)域考核得分。子區(qū)域考核第一名的，授予精英團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，連續(xù)兩次第一名的區(qū)域，營(yíng)銷精英團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)將直接署名為“區(qū)域名”獎(jiǎng)，直到下一個(gè)區(qū)域連續(xù)兩次第一名時(shí)可易名。同時(shí)公司將授予流動(dòng)錦旗，區(qū)域全部人員參加公司月度營(yíng)銷會(huì)議，獎(jiǎng)勵(lì)獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)500元活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。第四章 三類人員考核【考核表格】第十四條、 考核表格與考核流程：考核表格見附件考核流程見表1第五章 二類人員考核【考核表格】第十五條、 考核表格

5、：見附件14第十六條、 考核流程表1：二、三類人員考核流程人事文員直接主管隔級(jí)主管/(部署部門)人力資源部準(zhǔn)備表格(每月2日前)收集資料考核打分(5日前)審核(7前)日匯總、登記、上報(bào)(10日前)備案第六章 公司月度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放【獎(jiǎng)金發(fā)放】第七章 分配資格與考核結(jié)果【分配資格】第十七條、 分配資格1、 所有新進(jìn)員工，滿一個(gè)月后參與績(jī)效獎(jiǎng)金的分配。2、 所有人員如有調(diào)動(dòng)情況的，如在15日后調(diào)入新崗位的，以原崗位職務(wù)計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金，15日（含）前調(diào)入的，以新崗位職務(wù)計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金。3、 公司核算績(jī)效獎(jiǎng)金時(shí)，當(dāng)月從本公司辭職者自動(dòng)喪失當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。4、 凡兼任其他職務(wù)的，按高職務(wù)計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金，如有代理負(fù)

6、責(zé)工作的，仍按原職等系數(shù)執(zhí)行。【考核結(jié)果】第十八條、 考核結(jié)果：績(jī)效考核結(jié)果是組成半年/年度綜合評(píng)定結(jié)果的主要部分。如果個(gè)人考核連續(xù)兩次不及格即低于60分，則必須換崗并調(diào)低二百元月基礎(chǔ)工資，半年/年績(jī)效工資做相應(yīng)調(diào)整，或者辭退。區(qū)域負(fù)責(zé)人以及客戶代表采取末位淘汰制，依據(jù)考核結(jié)果，區(qū)域負(fù)責(zé)人二個(gè)月為周期末位淘汰降職為客戶代表，客戶代表兩個(gè)月為周期末位淘汰。公司每月依據(jù)考核結(jié)果評(píng)定“最佳區(qū)域經(jīng)理獎(jiǎng)”，以及“最佳客戶代表獎(jiǎng)”，連續(xù)兩個(gè)月成為最佳者，該獎(jiǎng)項(xiàng)直接署名，比如“張勇獎(jiǎng)”等，直到下一位連續(xù)獲得最佳獎(jiǎng)?wù)咭酌?，最佳區(qū)域主管，最佳客戶代表獎(jiǎng)公司分別獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200以及100元。考核結(jié)果作為晉升的重要依

7、據(jù)，其中區(qū)域負(fù)責(zé)人的晉升將結(jié)合個(gè)人考核以及子區(qū)域考核綜合評(píng)定?！痉答伵c申訴】第十九條、 直接領(lǐng)導(dǎo)必須將考核結(jié)果反饋給被考核者，內(nèi)容包括肯定成績(jī)、指出不足、改進(jìn)建議等。反饋是雙向的，尤其是進(jìn)行考核溝通時(shí)，考核者應(yīng)留出充分的時(shí)間讓被考核者發(fā)表意見。第二十條、 被考核者如不認(rèn)同自己的考核結(jié)果，可填寫考核結(jié)果異議申訴書(見附件15)向行政部提出申訴(直接email)。行政部知會(huì)負(fù)責(zé)人并應(yīng)在一周內(nèi)做出申訴處理，安排隔級(jí)主管/部署部門進(jìn)行復(fù)核，對(duì)可以調(diào)整的部分作出調(diào)整，在調(diào)整中，隔級(jí)主管/部署部門評(píng)分占60%，直接主管評(píng)分占40%，并將處理結(jié)果反饋給行政部、申訴人。第八章 資料管理第二十一條、 員工考核表

8、填寫后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，經(jīng)由大區(qū)送交人力資源中心統(tǒng)計(jì)、存檔； 第二十二條、 考核檔案進(jìn)行保密管理。1. 總經(jīng)理、行政部可調(diào)閱員工考核檔案，部門經(jīng)理可調(diào)閱其管轄范圍內(nèi)員工考核檔案；2. 員工經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可查閱本人考核檔案；3. 月度績(jī)效考核資料保留2年，然后可以銷毀。 附件1 某公司客戶代表績(jī)效考核表姓名崗位客戶代表負(fù)責(zé)區(qū)域直接主管區(qū)域主管考核期 年 月 日至 年 月 日隔級(jí)主管銷售經(jīng)理考核原因月度考核 季度考核 臨時(shí)考核項(xiàng)目細(xì) 分考 核 要 點(diǎn)權(quán)重備注/目的考核者評(píng)分調(diào)整直接隔級(jí)銷量達(dá)成60分區(qū)域銷量實(shí)際完成量/計(jì)劃銷量*100%*4545銷量是終極目標(biāo)單店計(jì)劃達(dá)成情況未完成計(jì)劃店數(shù)/目標(biāo)零售

9、店數(shù)*100%*1515平衡零售店發(fā)展 終端工作60分模機(jī)/真機(jī)上柜情況檢查發(fā)現(xiàn)一家/一次未按要求上柜，扣考核分一分，扣完為止。5提高上柜率扣分得分pop覆蓋情況檢查發(fā)現(xiàn)一家/一次未按要求覆蓋，扣考核分二分，扣完為止。4追求吸引消費(fèi)者眼球的效果店內(nèi)溝通情況檢查發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員一人/一次不會(huì)介紹產(chǎn)品，扣考核分一分，扣完為止。5 提高客戶的銷售能力促銷管理未及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行促銷政策/促銷活動(dòng)，一次扣一分，扣完為止。4幫助終端客戶出貨客戶滿意度每遭客戶有效投訴一次扣考核分五分，扣完可加扣其他分?jǐn)?shù)。7提高客戶滿意度客戶拜訪率客戶拜訪次數(shù)/該類客戶應(yīng)拜訪次數(shù)*100%*10（滿分為10）7客戶關(guān)系維護(hù)報(bào)表、信息搜

10、集反饋準(zhǔn)確性與及時(shí)性檢查每發(fā)現(xiàn)一次不準(zhǔn)確或不及時(shí)，扣考核分一分，扣完為止。8收集了解市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況評(píng) 分 小 計(jì)100獎(jiǎng)勵(lì)記大功一次加5分，小功一次加3分，嘉獎(jiǎng)一次加2分加 分處罰記大過一次減5分，小過一次減3分，處分一次減2分減 分total考核結(jié)果轉(zhuǎn)正（ ） 晉（ ）級(jí) 獎(jiǎng)金（ ） 獎(jiǎng)勵(lì)（ ） 降（ ）級(jí) 處罰（ ）本人簽字直接主管簽字隔級(jí)主管簽字 附件2 某公司區(qū)域主管績(jī)效考核表姓名崗位區(qū)域主管負(fù)責(zé)區(qū)域直接主管銷售經(jīng)理考核期 年 月 日至 年 月 日隔級(jí)主管公司副總經(jīng)理考核原因月度考核 季度考核 臨時(shí)考核項(xiàng)目細(xì) 分考 核 要 點(diǎn)權(quán)重備注/目的考核者評(píng)分調(diào)整直接隔級(jí)銷量達(dá)成60分區(qū)

11、域銷量計(jì)劃達(dá)成率實(shí)際完成量/計(jì)劃銷量*100%*4040銷量是終極目標(biāo)市場(chǎng)分額增長(zhǎng)率當(dāng)月占有率/上月占有率*1010關(guān)注市場(chǎng)的成長(zhǎng)經(jīng)銷商計(jì)劃達(dá)成情況未完成計(jì)劃/目標(biāo)經(jīng)銷商數(shù)*100%*1010平衡發(fā)展 客戶情況20分客戶滿意度每遭經(jīng)銷商/重點(diǎn)客戶有效投訴一次扣考核分五分，扣完可加扣其他分?jǐn)?shù)。7提高客戶滿意度扣分得分客戶拜訪率客戶拜訪次數(shù)/該類客戶應(yīng)拜訪次數(shù)*100%*10（滿分為10）7客戶關(guān)系維護(hù)信息搜集反饋準(zhǔn)確性與及時(shí)性檢查每發(fā)現(xiàn)一次/一個(gè)客戶代表的報(bào)表不準(zhǔn)確或不及時(shí)，扣考核分一分，扣完為止。8收集了解市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況團(tuán)隊(duì)建設(shè)客戶代表流失率所屬區(qū)域當(dāng)月流失客戶代表/當(dāng)月初客戶代表數(shù)*

12、2020員工關(guān)系管理評(píng) 分 小 計(jì)100獎(jiǎng)勵(lì)記大功一次加5分，小功一次加3分，嘉獎(jiǎng)一次加2分加 分處罰記大過一次減5分，小過一次減3分，處分一次減2分減 分total考核結(jié)果轉(zhuǎn)正（ ） 晉（ ）級(jí) 獎(jiǎng)金（ ） 獎(jiǎng)勵(lì)（ ） 降（ ）級(jí) 處罰（ ）本人簽字直接主管簽字隔級(jí)主管簽字附件3 某公司市場(chǎng)經(jīng)理（主管）績(jī)效考核表姓名崗位市場(chǎng)經(jīng)理（主管）負(fù)責(zé)產(chǎn)品直接主管公司副總經(jīng)理考核期 年 月 日至 年 月 日隔級(jí)主管公司總經(jīng)理考核原因月度考核 季度考核 臨時(shí)考核項(xiàng)目細(xì) 分考 核 要 點(diǎn)權(quán)重備注/目的考核者評(píng)分調(diào)整直接隔級(jí)促銷管理30分該產(chǎn)品促銷銷量計(jì)劃達(dá)成率實(shí)際完成促銷量/計(jì)劃促銷銷量*100%*2020

13、完成促銷任務(wù)促銷計(jì)劃達(dá)成情況未完成計(jì)劃/目標(biāo)促銷商數(shù)*100%*1010平衡發(fā)展 終端表現(xiàn)50分產(chǎn)品上柜情況檢查發(fā)現(xiàn)一家/一次未按要求上柜，扣考核分一分，扣完為止。10提高上柜率扣分得分pop覆蓋情況檢查發(fā)現(xiàn)一家/一次未按要求覆蓋，扣考核分一分，扣完為止。10追求吸引消費(fèi)者眼球的效果店內(nèi)溝通情況檢查發(fā)現(xiàn)促銷員一人/一次不會(huì)介紹產(chǎn)品、促銷政策，扣考核分一分，扣完為止。10提高客戶的銷售能力市場(chǎng)占有率該產(chǎn)品銷量/當(dāng)?shù)刈畲蟾?jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷量*1010提高競(jìng)爭(zhēng)力信息搜集反饋準(zhǔn)確性與及時(shí)性檢查每發(fā)現(xiàn)一次/一個(gè)報(bào)表不準(zhǔn)確或不及時(shí)，扣考核分一分，扣完為止。10收集了解市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況計(jì)劃管理20分計(jì)劃達(dá)成率

14、該產(chǎn)品實(shí)際銷量/計(jì)劃銷量*1010合理制定計(jì)劃促銷費(fèi)用控制達(dá)成率實(shí)際促銷費(fèi)用/計(jì)劃促銷費(fèi)用*1010爭(zhēng)取市場(chǎng)資源/合理控制促銷費(fèi)用評(píng) 分 小 計(jì)100獎(jiǎng)勵(lì)記大功一次加5分，小功一次加3分，嘉獎(jiǎng)一次加2分加 分處罰記大過一次減5分，小過一次減3分，處分一次減2分減 分total考核結(jié)果轉(zhuǎn)正（ ） 晉（ ）級(jí) 獎(jiǎng)金（ ） 獎(jiǎng)勵(lì)（ ） 降（ ）級(jí) 處罰（ ）本人簽字直接主管簽字隔級(jí)主管簽字附件4 某公司銷售經(jīng)理績(jī)效考核表姓名崗位銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域直接主管公司副總經(jīng)理考核期 年 月 日至 年 月 日隔級(jí)主管公司總經(jīng)理考核原因月度考核 季度考核 臨時(shí)考核項(xiàng)目細(xì) 分考 核 要 點(diǎn)權(quán)重備注/目的考核者評(píng)分調(diào)整

15、直接隔級(jí)銷量達(dá)成60分區(qū)域銷量計(jì)劃達(dá)成率實(shí)際完成量/計(jì)劃銷量*100%*4040銷量是終極目標(biāo)市場(chǎng)分額增長(zhǎng)率當(dāng)月占有率/上月占有率*1010關(guān)注市場(chǎng)的成長(zhǎng)經(jīng)銷商計(jì)劃達(dá)成情況未完成計(jì)劃/目標(biāo)經(jīng)銷商數(shù)*100%*1010平衡發(fā)展 客戶情況20分客戶流失率（1客戶流失率）*105提高客戶滿意度扣分得分重點(diǎn)客戶拜訪率客戶拜訪次數(shù)/該類客戶應(yīng)拜訪次數(shù)*100%*10（滿分為10）10客戶關(guān)系維護(hù)新客戶拓展率實(shí)際拓展客戶/計(jì)劃拓展客戶*105拓展新客戶計(jì)劃管理10分計(jì)劃達(dá)成率 公司實(shí)際銷量/計(jì)劃銷量*1010合理制定計(jì)劃財(cái)務(wù)指標(biāo)10分回款率當(dāng)月銷售回款/應(yīng)回收帳款*1010協(xié)助商務(wù)部保證貨款安全評(píng) 分 小

16、 計(jì)100獎(jiǎng)勵(lì)記大功一次加5分，小功一次加3分，嘉獎(jiǎng)一次加2分加 分處罰記大過一次減5分，小過一次減3分，處分一次減2分減 分total考核結(jié)果轉(zhuǎn)正（ ） 晉（ ）級(jí) 獎(jiǎng)金（ ） 獎(jiǎng)勵(lì)（ ） 降（ ）級(jí) 處罰（ ）本人簽字直接主管簽字隔級(jí)主管簽字附件5 某公司行政人事文員（主管）績(jī)效考核表姓名崗位負(fù)責(zé)區(qū)域直接主管公司副總經(jīng)理考核期 年 月 日至 年 月 日隔級(jí)主管公司總經(jīng)理部署人力資源考核原因月度考核 季度考核 臨時(shí)考核項(xiàng)目細(xì) 分考 核 要 點(diǎn)權(quán)重備注/目的考核者評(píng)分調(diào)整直接隔級(jí)行政事務(wù)管理30辦公用品管理辦公設(shè)備維護(hù)10后勤保障環(huán)境維護(hù)與內(nèi)部客戶滿意度10費(fèi)用管理費(fèi)用成本率10人事事務(wù)管理7

17、0編制與招聘管理崗位編制及時(shí)準(zhǔn)確率，內(nèi)部客戶的滿意率10勞動(dòng)合同少簽、漏簽或延遲每次1分5社會(huì)保險(xiǎn)少辦、漏辦或延遲每次1分5考勤管理及時(shí)準(zhǔn)確率及內(nèi)部客戶的滿意率10員工培訓(xùn)組織培訓(xùn)每少通知1人/次扣1分15證照辦理少辦、漏辦或延遲每次1分5考核管理每缺一份表格扣2分15異動(dòng)與員工關(guān)系內(nèi)部客戶的滿意率5評(píng) 分 小 計(jì)100獎(jiǎng)勵(lì)記大功一次加5分，小功一次加3分，嘉獎(jiǎng)一次加2分加 分處罰記大過一次減5分，小過一次減3分，處分一次減2分減 分total考核結(jié)果轉(zhuǎn)正（ ） 晉（ ）級(jí) 獎(jiǎng)金（ ） 獎(jiǎng)勵(lì)（ ） 降（ ）級(jí) 處罰（ ）本人簽字直接主管簽字隔級(jí)主管簽字附件13 某公司商務(wù)文員績(jī)效考核表姓名崗位

18、負(fù)責(zé)區(qū)域直接主管商務(wù)經(jīng)理考核期 年 月 日至 年 月 日隔級(jí)主管分公司負(fù)責(zé)人部署人力資源考核原因月度考核 季度考核 臨時(shí)考核項(xiàng)目細(xì) 分考 核 要 點(diǎn)權(quán)重備注/目的考核者評(píng)分調(diào)整直接隔級(jí)價(jià)格與政策執(zhí)行20將價(jià)格、銷售政策和市場(chǎng)活動(dòng)信息發(fā)送給客戶和客戶代表及時(shí)準(zhǔn)確率10協(xié)助營(yíng)銷經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理提供客戶有關(guān)銷售政策方面的咨詢與引導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確率10銷售統(tǒng)計(jì)20跟蹤掌握日常銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行比較分析10統(tǒng)計(jì)、制作、核對(duì)日銷售報(bào)表和月銷售報(bào)表10咨詢與統(tǒng)計(jì)10根據(jù)客戶和客戶代表的申請(qǐng)，協(xié)調(diào)解決價(jià)格、銷售政策、財(cái)務(wù)、物流和售后問題，跟蹤執(zhí)行情況內(nèi)部客戶滿意度10訂單制作與執(zhí)行25 協(xié)助財(cái)務(wù)審核訂單，通知物流執(zhí)行訂單10制作訂單，了解訂單的執(zhí)行情況15檔案管理與數(shù)據(jù)維護(hù)20建