信用社(銀行)工作總結(jié)1

1、信用社(銀行)年度工作總結(jié)今年以來，我縣農(nóng)村信用社在當?shù)攸h政和市農(nóng)金改辦的正確領(lǐng)導和大力支持下，在銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管下，以服務(wù)三農(nóng)為宗旨，以全員營銷為龍頭，強化內(nèi)控保穩(wěn)定，創(chuàng)新管理求發(fā)展，突出營銷增效益，加強監(jiān)督化風險，較好地完成了各項工作任務(wù)，各項經(jīng)營管理目標保持了良好的發(fā)展勢頭，實現(xiàn)了經(jīng)營效益和管理水平的全面提高?，F(xiàn)將2004年工作總結(jié)如下：一、工作回顧1、各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，主要經(jīng)營目標完成情況良好。截止11月底，經(jīng)營目標完成情況是：各項存款余額達到萬元，各項貸款余額為萬元，不良貸款余額為萬元，較年初絕壓萬元，不良貸款占比為%，比年初下降個百分點；股金余額達到萬元，比年初增加萬元，占年初計

2、劃的%，增幅為%，同比多增萬元2、全員營銷全面展開，推動營銷工作再上新臺階。在去年試點的基礎(chǔ)上，我們把推行全員營銷作為今年的重中之重，通過總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，出臺完善了農(nóng)村信用社全員營銷實施方案，完善了全員營銷的內(nèi)控制度、考核方案、績效分配等配套措施，一方面使全員營銷實施方案更加科學合理，便于考核利于執(zhí)行，另一方面調(diào)動了全員參與營銷的積極性，有效提升了全員營銷的水平。過全員營銷，吸收存款萬元，占全年新增存款的%，發(fā)放貸款萬元，占新增貸款的%，實現(xiàn)利息收入 萬元，占總利息收入的%。3、信用工程長效機制穩(wěn)步建設(shè)，“四項工程”鞏固成效顯著。自市辦信用工程長效機制的實施方案下發(fā)后，我們結(jié)合轄區(qū)實際，提

3、出了“完善機制，突出重點，有序推進，強化成效”的工作思路，從完善創(chuàng)建信用工程工作機制入手，建立健全領(lǐng)導組織機構(gòu)，加強溝通協(xié)調(diào)，注重信息反饋，深化“三定”服務(wù)，強化監(jiān)督檢查，有效促進了信用工程長效機制的建設(shè)。一是機制得到加強，建立了完善的縣鄉(xiāng)村三級信用工程領(lǐng)導組織，形成了三級聯(lián)動、分工協(xié)作、上下溝通、政信合作、職責明確、責任到位的領(lǐng)導機制，極大地促進了信用工程的鞏固成效。二是溝通協(xié)調(diào)機制初步形成，信用工程例會制度得到落實，每次例會能做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題，例會制度已成為階段性的“助推器”。同時，加強信息反饋，共編發(fā)信用工程創(chuàng)建情況反映11期，使創(chuàng)建工作得到全面反映。三是“三定”服務(wù)得到深化，各基層

4、社均建立了符合轄區(qū)實際、體現(xiàn)特色的“三定”服務(wù)實施方案，有效提升了服務(wù)水平，較大程度地占據(jù)了農(nóng)村市場。四是監(jiān)督檢查機制得到強化，聯(lián)社、基層社都能定時、定點深入信用村、信用戶進行監(jiān)督檢查，確保信用工程創(chuàng)建成效。4、內(nèi)控制度不斷完善，內(nèi)部管理得到強化。首先，修訂完善了內(nèi)控制度，使內(nèi)控制度更加合理有效，通過今年三季度開展的制度落實盤點評價活動，使內(nèi)控制度的涵蓋面更廣，標準性更高，操作性更強。其次，內(nèi)控制度的執(zhí)行趨于嚴格，一方面通過學習教育宣傳，使內(nèi)控制度得到全面掌握，“人人講制度，個個抓落實”的良好氛圍顯已形成，另一方面加大檢查力度，定期與不定期檢查相結(jié)合，突出檢查與常規(guī)檢查相結(jié)合，全面檢查與重點抽

5、查相結(jié)合，使內(nèi)控制度的執(zhí)行得到有效加強。第三，強化風險管理，以有效的制度約束，實現(xiàn)管理水平的提高。我們重點在大額貸款管理上下功夫，從貸款“三查”，咨詢論證，決策貸款等各個環(huán)節(jié)進行有效管理，確保了客戶選準，貸款放穩(wěn)，保證了貸款的安全無風險。第四，加強監(jiān)督檢查，重點抓好人、錢、物的監(jiān)管，確保安全無事故。全年沒有出現(xiàn)“三違”問題和經(jīng)濟案件，保證了信用社的健康發(fā)展。6、營業(yè)大樓投入運營，辦公條件實現(xiàn)高標準、現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變。總的來看，在縣域經(jīng)濟發(fā)展不利因素較多的情況下，全縣信用社由于把握了牢固支農(nóng)不動搖的觀念，創(chuàng)新了經(jīng)營機制，規(guī)范了內(nèi)部管理，從而確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，取得了一定的成效。二、主要做法在全年的工

6、作中，以“五項”創(chuàng)新為主線，實施規(guī)范管理，推進了信用社協(xié)調(diào)、快速、健康發(fā)展。1、創(chuàng)新領(lǐng)導工作機制，提升了聯(lián)社的統(tǒng)籌運作能力。一是建立了月度業(yè)務(wù)分析例會制度，每月4日聯(lián)社召開一次業(yè)務(wù)分析例會，主要是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，對上月工作進行總結(jié)分析，重點是尋找薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)存在問題與工作不足，從全縣的大局出發(fā)，研究具體對策措施，有針對性地安排當月工作，形成階段性強、操作性高的月度工作計劃，從而大大提高了聯(lián)社管理的針對性和側(cè)重點，避免了胡子眉毛一起抓，撿了芝麻丟西瓜的現(xiàn)象。二是建立了月度通報制度，對于各個基層社的月度業(yè)務(wù)、經(jīng)營情況都以紅頭文件在全縣范圍內(nèi)公開通報，使每個信合員工了解情況，明白自身位次，既給動

7、力又增壓力。同時，對工作進展不理想，經(jīng)營目標完成差的社，提示警告，督促其改進工作。三是完善了領(lǐng)導干部下鄉(xiāng)調(diào)研制度。為了提高領(lǐng)導下鄉(xiāng)調(diào)研的功效，實施了“發(fā)現(xiàn)問題在基層、解決問題再回社”的具體要求，領(lǐng)導下鄉(xiāng)要發(fā)現(xiàn)問題并予以有效解決，避免下鄉(xiāng)走過場，調(diào)研無成效的無效勞動。2、創(chuàng)新信貸管理機制，以全員營銷的全面推進提高信貸支農(nóng)成效。一是出臺了農(nóng)村信用社全員營銷實施方案，對全員營銷的實施進行了安排部署，結(jié)合各基層社實際情況，由基層社上報具體實施方案，及時推進了全員營銷的全面展開。二是根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟特點，明確貸款營銷程序，針對縣西農(nóng)業(yè)區(qū)與縣東產(chǎn)煤區(qū)的不同特點，對各個社明確了貸款營銷順序，確定了縣西信用社“糧

8、食生產(chǎn)特色農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化組織農(nóng)戶副業(yè)生產(chǎn)”和縣東信用社的“糧食生產(chǎn)副業(yè)生產(chǎn)特色農(nóng)業(yè)民營企業(yè)”的貸款營銷順序，同時針對營業(yè)部地處城郊結(jié)合部，專門明確了“農(nóng)戶個體工商戶農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化組織民營企業(yè)”的貸款營銷順序，在嚴格的貸款營銷程序要求下，保障了“三農(nóng)”資金的需求，充分運用了信貸資金。三是建立制約有效，操作規(guī)范的貸款發(fā)放程序。通過修訂完善貸款管理制度，對貸款調(diào)查、貸款審批、貸款發(fā)放、貸后檢查等全部環(huán)節(jié)進行了規(guī)范完善，形成了責權(quán)明確、操作規(guī)范、利益制銜的營銷貸款管理制度，以內(nèi)控先行，確保了操作規(guī)范。3、創(chuàng)新發(fā)展思路，有效鞏固“四項工程”。一是在“形象工程”鞏固中，以信用社企業(yè)文化建設(shè)為中心，加強“四風”

9、建設(shè)，以“窗口行業(yè)”的標準，聯(lián)社先后在兩節(jié)期間和古會期間組織全縣信合員工進行了聲勢浩大，鋪天蓋地的信合宣傳，樹立信合品牌形象，在全體干部職工中樹立“形象重于生命”的理念，使全體干部職工發(fā)揮能動性，積極投身到形象建設(shè)中去。聯(lián)社辦公室及時收集新動向，掌握新動態(tài)，編寫信合簡訊，現(xiàn)已編寫簡訊24篇，有效地反映了全縣信用社新動向和好經(jīng)驗，在廣大群眾中加強了自身社會形象。同時，建立思想政治工作制度，加強員工的思想教育，樹立“信用社是一個大家庭，需要人人關(guān)注，人人愛護”的觀念，使員工能以嚴格的舉止，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投身到工作中去，以個體的微薄之力推動整個信合品牌的壯大。抓重點，完善創(chuàng)建機制。通過對創(chuàng)建工作的細化、

10、量化、具體化，明確創(chuàng)建目標，嚴格標準，嚴格程序，使創(chuàng)建工作步入規(guī)范化、科學化。抓考核，強化措施落實。聯(lián)社成立督查組，對創(chuàng)建工作監(jiān)督檢查，創(chuàng)建工作每季檢查一次，并直接向分管主任報告。抓獎懲，嚴格責任追究，出臺了創(chuàng)建信用工程獎懲辦法，根據(jù)創(chuàng)建進度、創(chuàng)建成果、創(chuàng)建實效，實行百分考核，劃分檔次，進行獎優(yōu)罰劣，以利益機制的驅(qū)動，把“四不四就”落到了實處。同時積極協(xié)助市農(nóng)金改辦于5月12日在我縣召開了“落實中央1號文件，再掀信用工程建設(shè)新高潮”流動現(xiàn)場會，進一步擴大了信用工程在農(nóng)村的影響面。三是“樣板工程”的鞏固。為了使創(chuàng)建工作扎實開展，進一步嚴格定性和定量標準，重點對會計主管委派制的完善、大額貸款管理、

11、費用計提等方面出臺了規(guī)范性指導制度，推進了規(guī)范化管理，現(xiàn)已創(chuàng)建市級樣板社3個，縣級4個。四是在“人本工程”鞏固上，一方面堅持以人為本的方針，加強人力資源建設(shè)，完善勞動用工制度，改革工資分配制度，充分調(diào)動了干部職工的工作積極性；另一方面以創(chuàng)建“做學習型員工，創(chuàng)學習型機關(guān)”為龍頭，加強學風建設(shè)，在加大對職工培訓力度的同時，鼓勵員工自學成才，全方位提高個人的綜合素質(zhì)。4、創(chuàng)新內(nèi)部控制，實現(xiàn)規(guī)范管理。一是建章立制，把內(nèi)控制度建設(shè)作為夯實基礎(chǔ)的有利武器，進行系統(tǒng)化完善，程序化操作，對現(xiàn)行的各項內(nèi)控制度全面系統(tǒng)、科學化地進行整理、修改和提升。二是建立“三道防線”，為內(nèi)部控制運行提供有效的保證。是“自控防線

12、”，設(shè)立一線崗位雙人、雙責為基礎(chǔ)的工作職責、操作程序，以及相應(yīng)的事后復核；是“互控防線”，設(shè)立相關(guān)部門（如會計與信貸、出納與保衛(wèi)）崗位之間相互監(jiān)督制約的工作程序，強調(diào)嚴格的授權(quán)授信和部門間的相互制約和監(jiān)督；是“監(jiān)控防線”，設(shè)立以稽保部門對各部門、各崗位和各業(yè)務(wù)實施監(jiān)督反饋的工作程序，強調(diào)定期或不定期地監(jiān)督檢查和評價；三是把握控制重點，實施全方位內(nèi)控，對人事、財務(wù)、信貸等確立了監(jiān)控重點，確立專人負責，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5、創(chuàng)新監(jiān)督機制，全面落實分層次稽核。一是改進稽查工作方法，由常規(guī)性稽查向定性稽查轉(zhuǎn)變，通知稽查向突擊稽查轉(zhuǎn)變，由定期稽查向不定期稽查轉(zhuǎn)變，以靈活多樣的稽查，提高稽查工作

13、效能的發(fā)揮。二是認真執(zhí)行分層次稽核，做到信用社旬旬查，聯(lián)社月月查，聯(lián)社組織4月8日至11日對七大行業(yè)貸款進行了為期3天的專項檢查，5月28日至6月4日對大額貸款現(xiàn)狀進行了為期8天的專項檢查，9月6日至20日又對貸款形態(tài)的真實性進行了為期14天的專項檢查，做到檢查有詳細記錄，問題要如實反映，處理方法有具體要求，防止稽核“走過場”；三是加大處罰力度。一方面是建立違章、違規(guī)、違紀責任人“三違”情況和處罰結(jié)果檔案，第一次出現(xiàn)者，通報批評，限期整改；第二次出現(xiàn)者，按規(guī)定的實行經(jīng)濟處罰；第三次出現(xiàn)者，一律予以辭退待崗；另一方面是建立稽核人員稽核工作檔案，凡發(fā)現(xiàn)案件不及時報告或隱匿不報者，以及錯查、漏查者，

14、要追究稽核人員的責任。三、經(jīng)驗體會我縣農(nóng)村信用社今年業(yè)務(wù)經(jīng)營之所以能夠保持持續(xù)、快速的發(fā)展勢頭，各項工作取得一定的成效，主要有以下幾點體會：1、勤安排，細落實。我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，時間進度的要求，及時召開動員會，分別對全年工作，階段性工作進行具體安排部署，以明確的目標，嚴格的要求，有效的措施，靈活的應(yīng)對，及時的監(jiān)督，確保了計劃到位，措施到位，機制到位，為各項任務(wù)的完成打下了良好的基礎(chǔ)，做到了年初總計劃，季度分計劃，月度細計劃，使各項工作安排更加明確。同時，及時總結(jié)研究，完善工作安排，以月度小結(jié)，季度總結(jié)的方式，對工作進行階段性評價，以及時發(fā)現(xiàn)問題，及時加以改進，消除了“計劃一成不變，脫離實際”的

15、舊習，使計劃的指導性明顯增強。同時，為了使計劃措施落實到位，出臺了“四項工程”、全員營銷、內(nèi)控建設(shè)等方面的具體實施方案七個，下發(fā)了蒲縣聯(lián)社責任制考核辦法，對鞏固“四項工程”、推進全員營銷、強化內(nèi)控建設(shè)進行細致部署，使大家干有標準、做有規(guī)劃，使全縣工作及時步入了正軌，如鞏固“信用工程”實施方案下發(fā)后，各基層社在元月份就展開了信用戶的舊戶年檢和新戶評定，使“信用工程”建設(shè)有序進行，到11月底，信用戶已發(fā)展到戶，新增戶再就是加大考核力度，嚴格獎懲兌現(xiàn)。以信用社百分制考核為標準，實行按月考核，及時兌現(xiàn)。針對元月份信用社存款下降嚴重，在存款下滑的同時繼續(xù)發(fā)放貸款，嚴重違反了今年的資金管理規(guī)定，聯(lián)社充分掌

16、握情況后，根據(jù)獎懲辦法，當即撤換了信用社主任，在全縣引起了極大的震動。11月份，針對個別信用社不良貸款反彈過大的問題，在查明事實的基礎(chǔ)上，本著限期清收，責任清收的原則，實行了6個信用社工資檔次下浮，7名信貸員下崗清收的處罰。以嚴格的處罰追究違規(guī)責任。2、理思路、抓重點。建立月度業(yè)務(wù)分析例會制度，做到適應(yīng)形勢發(fā)展，理順工作思路，如今年中央1號文件精神下發(fā)后，通過在三月份的例會上學習討論，分析本地三農(nóng)發(fā)展形勢和特點，提出了“落實中央1號文件精神，全面提高支農(nóng)意識”的工作思路，提高了支農(nóng)工作的針對性和有效性。確立了加大“信用工程”建設(shè)步伐的工作思路，如在五月份的例會上，針對煤礦百日停產(chǎn)整頓可能影響存

17、款增長的苗頭，我們提出當月工作重點是穩(wěn)定存款的八條措施，通過全社努力，存款下降的勢頭并沒有出現(xiàn)，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。在九月份的例會上，針對制度落實評價活動中發(fā)現(xiàn)的問題，提出了加強內(nèi)控制度的五條意見，要求有關(guān)社根據(jù)整改意見，由專人負責落實，限期整改，使內(nèi)控制度得到了強化，管理得到了加強。3、樹品牌、重服務(wù)。通過“四項工程”的建設(shè)，農(nóng)村信用社的新形象樹立起來了，要使這塊形象永不褪色，必須在“信合”品牌上下功夫，一是做好對外宣傳，在做好一般性宣傳的同時，我們把信用社的信貸政策、服務(wù)范圍作為重點宣傳內(nèi)容，讓廣大農(nóng)民充分了解信用社，了解信用社的服務(wù)方針和信貸政策，通過公開辦貸、現(xiàn)場放貸，真正樹立與農(nóng)民榮

18、辱與共的密切關(guān)系，使農(nóng)民與信用社形成相互依靠，相互支持的共同發(fā)展體。二是改進服務(wù)。在營業(yè)部通過“貸款上柜”工程，建立農(nóng)戶貸款“綠色通道”，方便農(nóng)民，服務(wù)農(nóng)民；創(chuàng)新服務(wù)手段，建立了包村信貸員定時流動上村服務(wù)制度，要求每個包村信貸員每月上村服務(wù)不少于四次，為農(nóng)民送科技、送資金、送信息，使信用戶足不出村就能貸到款、結(jié)了息，極大地方便了農(nóng)民群眾。下半年，我們結(jié)合建設(shè)信用工程長效機制活動，加強與村兩委的溝通聯(lián)系，共謀發(fā)展信用工程大計，策劃建設(shè)長效機制，確立了共同宣傳、共抓創(chuàng)建的建設(shè)思路，重點在全員參與創(chuàng)建加強監(jiān)督檢查、注重建設(shè)實效、實現(xiàn)點面結(jié)合等方面努力，使長效機制的建設(shè)有了實質(zhì)性的進展，對信用工程的鞏

19、固起到了極大的促進作用，全年新發(fā)展信用村1個，使信用村比例由%上升到%。在“信用工程”建設(shè)、深化信用社改革和清收不良貸款工作上，充分發(fā)揮縣鄉(xiāng)村黨政的功能，實行黨政主要領(lǐng)導負責制，調(diào)動廣大群眾參與支持信用社工作的積極性，極大地提高了我縣農(nóng)村信用社穩(wěn)健發(fā)展和深化改革的步伐。四、存在的問題今年以來，我縣農(nóng)村信用社主要業(yè)務(wù)經(jīng)營目標完成的比較好，但是還存在不少問題。一是全員的內(nèi)控意識不強，“內(nèi)控先行”的理念尚未完全形成，不能切實做到業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控建設(shè)同步進行。嚴格按制度辦事，嚴格按程序操作的規(guī)范仍有差距，在內(nèi)控建設(shè)上，片面強調(diào)客觀因素，不認真分析自身問題；二是風險管理機制有待加強。由于農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)范

20、圍不斷擴大，在滿足農(nóng)戶小額信用貸款的基礎(chǔ)上，向中小企業(yè)貸款已成為必然，增大單戶貸款額已成為大勢所趨，但對于企業(yè)貸款、大額貸款的管理卻難以及時跟上，相應(yīng)的管理機制手段無法有效建立，既有人員素質(zhì)方面的限制，也有管理方面的限制。三是改革用工制度力度不夠，人力資源開發(fā)有待提高。員工素質(zhì)提高不大。四是在“四項工程”鞏固上，缺乏新意，缺乏動態(tài)管理模式，不能做到常建常新。五、明年的工作打算明年是農(nóng)村信用社改革的重要一年，既是機遇也是挑戰(zhàn)，面對改革形勢需要我們確定了“1135”的工作思路，即“突出一條主線，堅持一個不動搖，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，完成五大目標”的工作思路。一是突出一條主線，即以增資擴股為主線，狠抓增資擴股任務(wù)的完成，通過廣泛宣傳，全面發(fā)動，激發(fā)社會各界入股的積極性，變被動為主動，變局部為全局。形成人人自愿入股，戶戶踴躍入股的良性局面，使增資擴股這一主題得到充分實現(xiàn)；二是堅持一個不動搖，即支農(nóng)思想不動搖，明年我們進一步加大支農(nóng)力度，在支農(nóng)上下功夫，做文章，貸