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文檔簡介

1、乘飛機流程: 1、到機場。你要注意時間,因為航空公司規(guī)定航班起飛前 30 分鐘停止辦 理登機手續(xù),所以你最后在起飛前 1 個小時到機場。 2、辦登機手續(xù)(也就是換登機牌)??纯茨愕暮桨嘣谀膫€柜臺辦理,機場 都有顯示屏告訴你哪個航班在哪個柜臺,找到相應柜臺,將機票、身份證交給 機場值機人員。如果你有大件行李,就在這里托運,經(jīng)濟艙20 公斤以內的行李 是免費的。要注意托運的行李不要夾帶違禁物品,辦完登機手續(xù),值機人員會 將機票的旅客聯(lián)、登機牌、行李票,身份證退回給你。 3、過安檢。到安檢通道,通道口有個安檢柜臺,你將機票的旅客聯(lián)、登機 牌、身份證交給安檢員,安檢員審核沒問題會在登機牌上面蓋章。然后

2、過安檢 門,隨身帶的物品要從安檢門旁的 X 光安檢機過去,你自己要從安檢門通過。 安檢沒問題就進候機廳。 4、候機。通過安檢后,看看你登機牌上面會標明你的航班在哪個登機口登 機,找到與登機口對應的候機廳,幾號登機口就在幾號候機廳候機。每個候機 廳的位置,機場都會有顯示屏顯示,不清楚可以問機場服務人員。找到候機廳 就在那里休息吧,等廣播通知登機。如果你抽煙的話,可以到吸煙室吸煙。記 得注意聽廣播啊。 5、登機。聽到登機廣播后,在登機口會有服務人員撕登機牌,你就到登機 口將登機牌交服務人員,服務人員從登機牌撕一小塊,其他部分交回給你,你 持登機牌跟著別人上飛機吧。 6、找機上位置。登機牌上標明有你

3、的位置,如: 5D、11C什么的,數(shù)字代表第幾排,每排的座位是按 A、 B、 C、 D、 E、F。排的,飛機上的座位號標在放行李的艙壁(座位上方)。找到你 的位置坐下,扣上安全帶,起飛前關掉手機。 7、餐食。在飛行時,航空公司有免費飲料派發(fā),長航線如在進餐時間,會 有免費餐食供應(就一個盒飯,不好吃,量也少),短航線就派點心。 8、到達。飛機到達目的站后,如果你托運有行李,記得去取行李,在往出 口的通過上會有取行李的地方。 坐飛機的注意事項 乘機手續(xù)的辦理 一般順序是這樣: (1) 拿著機票、身份證 (非典期間多了個健康申報表 )到指定柜臺 (一般一進侯 機廳就可以看見一個大屏幕,上面顯示有各

4、個航班相對應的辦理柜臺號)交給辦 理人員,她 (他)會給你換登機牌,問你有沒有行李要托運,記住拿回來的東西里 至少應有三樣: 身份證、機票、登機牌,別拉下了。 (2) 買保險 (20 元,不強制,看個人需要 )。 (3) xx: 到這里需要提供三樣 xx: 身份證、機票、登機牌。 (4) 到指定登機口等著上飛機,注意廣播通知。登機口號碼在登機牌上有標 明。 注意事項: (1) 務必在飛機起飛前的半小時辦好手續(xù),因此,最好根據(jù)情況提前到機 場,特別是黃金周、春運等人巨多的時候。有的機場非常嚴格,到時間了不讓 辦就是不讓辦,比如北京機場。 (2) 喜歡靠窗戶位置的朋友可以在換登機牌的時候讓辦理人員

5、給你安排一個 靠窗位置,一般都沒有問題,除非你去得很晚,位置都安排給別人了 (3) 托運行李時有的機場會收一個保險費, 10 元左右,比如福州機場;如果 你的行李箱沒鎖,有的機場會強制你花 5 塊錢買把小鎖,比如廣州機場。 (4) 帶著水果刀時最好放在行李中托運,不然 90%可能會給沒收掉。另外, 小動物不能帶上飛機,要托運也要有檢疫證明,比較麻煩。盆栽植物、花卉類 的可以。 (5) 托運的憑證一般貼在機票上,到達并取出行李后,會有工作人員檢查托 運憑證和行李上的標簽是否相對應。小心別拿錯別人的,把自己的丟了。 (六) 航班延誤或取消 一般只要飛機晚點,在吃飯時間的,機場都會提供免費飲料或餐食

6、(似乎 晚上的比中午的更易得到照顧)。如果晚上的飛機告知當天不能飛了,就得看 情況了。是飛機維修、航班調配等的原因,機場會提供食宿。由于天氣、突發(fā) 事件、空中交通管制等原因,就只能退票或改簽了,這種情況機場是不管吃住 的。 (七) 航班超售 就是某個航班賣出的票數(shù)超過飛機座位數(shù)。為了保障自己的收益,幾乎每 家航空公司都存在一定比例超售的現(xiàn)象,以保證航班座位的利用。國外航空公 司一般把超售機票占售出機票的比例控制在 3%左右,我國則規(guī)定超售機票不能 超過 5%。 大家要問了,這樣豈不是有些人無法登機?沒錯。對于這種情況,機場的 一般做法是: 首先在旅客中尋找自愿者改乘其他航班。如果沒有足夠的自愿

7、者,就采取 拒絕登機的方式。航空公司會對自愿改乘航班的旅客開出補償證明和配套的旅 程優(yōu)惠計劃;對于被拒絕登機的旅客,會得到現(xiàn)金補償,當然,也可以要求提 供往返機票補償證明、相應的旅程優(yōu)惠計劃來替代現(xiàn)金補償。 一旦被拒載,旅客有資格要求航空公司作出補償。具體的補償會在辦理登 機手續(xù)的柜臺立即辦理,同時會簽訂一份協(xié)議以放棄今后向航空公司追溯責任 的權利。 為了避免到了機場被拿下而耽誤行程的情況發(fā)生,有幾點需要注意: (1) 越緊張的航線越容易超售。 (2) 盡量早到機場,晚到的如遇超售情況就有可能被拿下。 (3) 票打折越多的越容易被拿下,所以,買了打折票的同志,早點去辦理手 續(xù)為妙。 (八) 雜

8、七雜八 (1) 從飛機舒適度來看,波音 747 寬體最好了,又大又平穩(wěn)。稍小的機型感 覺空中客車的更好些。 (2) 飛機座位是按 A、B、 C、D,橫排過去的,波音的標在行李架上,空客的標在座位頭頂?shù)男羯稀?找不到可以叫空姐幫忙。對于窄體飛機,一般每排 6座,A和F是窗口。 (3) 某些機型的小桌板不是在椅背上,而是藏在座位旁的扶手里,可以掀開 拿出來。 (4) 飛機上提供小食品和飲料,碰到是用餐時間的還提供正餐,兩盒,一中 一洋(米飯面包啦 )。沒吃飽的可以再要一份。水倒是可以少喝點,雖然飛機上 也有廁所,但每每遇到氣流便要停止使用,再說,人多的時候你愿意排隊嗎? (5) 起飛前別忘關手機

9、啊 (廢話) ,呵呵,空姐會告訴你的。 (6) 起飛或降落時,如耳朵感覺不適,可張開嘴;嚼口香糖也有效,別噎著 就行。 (7) 機上服務整體來說,個人感覺地方性航空公司的比較好 (海航、廈航。海 航的每個航班上基本都配備外籍空姐。 當您進入機艙時,可將座位卡交給空中服務員,請他帶領或指引入座。到 了座位以后,可將隨身行李擺在座位頂上的行李艙。大衣或雨具可交由空服員 代為保管,沿途飛機上有任何需要,也都可以要求空服員幫忙,不用客氣。飛 機起飛和降落前后,搖晃厲害,應系好安全帶,不能吸煙。 隨著飛機的上升,耳朵會因高空壓力而不舒服,嚼片口香糖或吃東西,保 持口腔活動,可以減少不適的感覺。如有嬰兒同

10、行,則可在此時喂食牛奶。起 飛后不久,機長會透過廣播致歡迎辭,然后再由服務員報告預定到達時刻和注 意事項。通常會以該航空公司的國語和英語等兩三種語言廣播。 飛機上的座位很舒服,下方有一圓形按鈕,想仰臥時用力按它,靠背會自 動往后傾倒,但飛機起降時,靠背必須放直,恢復原狀。 前座背后有一小桌板,吃東西、寫信時可拉出使用,用畢收起,非常方 便。其下通常置有兩三個大袋子,要面放著班機時刻表、航線圖、明信片、紙 拖鞋、嘔吐專用塑膠袋等。頭頂上的架子備有枕頭、毯子供旅客使用,不夠的 話,還可以向空服員索取。架子里面或窗戶中間有空氣調節(jié)孔和電燈按鈕,需 要時可以自行啟用。因飛機型號不一,設備也會有所不同,

11、一般地都提供相類 似的功能,反正有凝問提出即可。 在安全狀況下,坐在飛機緊急出口的旅客絕對注意,無論如何不能因好奇 提拉扶手,否則飛機將會迫降或失事。 旅客不能開 “這是炸彈 ”之類的玩笑,否則將被拘留并承擔由此引起的巨額 費用。 坐定了以后,飛機上的節(jié)目就開始了。 1閱讀、寫信: 噴氣客機飛行高度都很高,機身較穩(wěn),除了日出、日落和云層外,看不到 大地的景色,閱讀書報以及寫信的機會相對增加。通常機上會有報紙、雜志供 應,自己喜愛的書刊也可以隨身攜帶 2、 3 本。 2娛樂: 大部分的巨無霸機上,都有電影和音響設備。 3餐飲: 為了避免惡性競爭,國際航空公約對各航空公司限制得很嚴格,機上餐飲 就

12、成了航空公司招待旅客的重頭戲,餐具和菜肴都很講究。進餐時,將前座背 后的小桌拉出來,以便服務員擺餐具。對於食物有特殊要求的旅客,像佛教徒 吃素、回教徒不吃豬肉,事先向訂度組或機場柜臺辦理登機手續(xù)老說明,航空 公司會特別為您準備。為適應國際旅客,飛機上一律采用西餐的形式。進餐 時,也供應茶、咖啡、可樂、汽水等飲料,可以隨時向空服員索取。 頭等艙乘客,可免費飲酒,經(jīng)濟艙乘客則需付費,美金是通用的貨幣。 4.抽煙: 禁止吸煙“ NOSMOKIN的信號消失后,吸煙區(qū)內的旅客就可以隨意吸煙 了;但僅限于紙煙,煙絲和雪茄因機艙內空氣調節(jié)速度不足以有效排除,故絕 對禁止。火柴和打火機最好放在口袋,不要放在行

13、李里面,比較安全。飛機上 也賣香煙,價錢便宜可以買來自用或送人,但也不要多買,免得被海關沒收。 5喝酒: 根據(jù)國際空運協(xié)會規(guī)定,經(jīng)濟艙不招待酒類,不過也有部份航空公司的經(jīng) 濟艙是供應酒類的。只要指定酒名,服務員就會送上來。機上也出售整瓶的 酒,價錢和免稅商店差不多,也很便宜。機上的酒吧,旅客都可以使用,但注 意不要喝醉酒,免得出丑。 6睡覺: 睡覺時,可以把座位放倒,換上拖鞋,把枕頭擺好,蓋上毛毯,最好系上 安全帶,免得遇到氣流不穩(wěn),空服員會把旅客叫醒,請您系安全帶,反而擾人 清夢。 7上廁所: 洗手間依機型不同,有的在前,有的在后。男女有別,進去之前應先看清 楚門外的標志,以免誤闖。門上有

14、“OCCUPIE的信號表示 使用中”不要再去敲 門,“ VACAN表示沒人,可以使用。進去后一定要上鎖 “OCCUPIE的信號才會 亮,告訴別人你已在使用中?!癋LAS表示用畢沖水。在洗手間內,吸煙也是絕 對禁止的。 8航行中,空服員會發(fā)一份入境登記表或海關申報表,應該早一點填妥。 填寫的項目,護照上都有,但須以英文填寫,不會填可請隨行導游或空服員代 填。 如果飛行方向和地球自轉相同向東,黑夜縮短,向西則黑夜漫長。這種時 差的不適應,在飛機旅行上很普遍從登機,就得開始學習。如暈機,可向服務 員要鎮(zhèn)定劑,或打開空氣調節(jié)孔吹冷空氣,實在忍不住,并可以拿出嘔吐袋來 預備。遇到機艙內氧氣密度不平衡,有呼吸困難、頭痛、咳嗽、心臟不舒服等 現(xiàn)象產(chǎn)生時,只要拉下頭上的氧氣罩套上,不久就可恢復正常。使用方法,在 飛機剛起飛時,應留意服務員對機內救生等設備的示范。 長時間飛行,不妨和鄰座不相識的旅客聊聊天,交換彼此的見聞,既可解 除寂寞,又多交些朋友,享受一下 “四海之內皆兄弟 ”的樂趣 xx: 上飛機前飲食

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