物業(yè)公司員工工作表

1、物業(yè)客戶服務(wù)部 崗位 時(shí)間 工作內(nèi)容 備注 8：30-9 ：00 檢查部門各記錄 9：00-9 ：30 安排主管工作 9：30-11：00 處理業(yè)戶、商鋪突發(fā)事件及協(xié)調(diào)事宜 11：00-11：50 組織員工學(xué)習(xí)當(dāng)日最新的物業(yè)信息 經(jīng)理 11：50-16：00 處理業(yè)戶、商鋪突發(fā)事件及協(xié)調(diào)事宜 16：00-17：00 在前臺(tái)檢查員工報(bào)事、收費(fèi)、回訪情況 17：00-17：20 對(duì)部門員工當(dāng)日工作進(jìn)行小結(jié) 17：30 下班 8：30-8 ：40 轉(zhuǎn)移電話、開(kāi)啟電腦 8：40-9 ：00 檢查辦公區(qū)域設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)行正常 9：30-9 ：50 查看前日交班、報(bào)事回訪記錄 9：50-10：00 對(duì)部門

2、經(jīng)理工作安排做部署 10：00-11：00 在前臺(tái)處理報(bào)事、收費(fèi)、房屋租賃、代收郵件及處理突發(fā)事件 主管兼 11：00-11：40 巡查商鋪清潔、代發(fā)商鋪郵件、填寫(xiě)巡查記錄 11：40-12：00 電話催收業(yè)主、商鋪欠費(fèi) 商鋪管理 11：40-15：30 在前臺(tái)處理報(bào)事、收費(fèi)、房屋租賃、代收郵件及處理突發(fā)事件 15：30-16：00 巡查各樓層及商鋪清潔、填寫(xiě)巡查記錄 16：00-16：50 在前臺(tái)處理報(bào)事、收費(fèi)及突發(fā)事件 16：50-17：00 檢查相關(guān)記錄是否填寫(xiě)完整 17：00-17：20 記錄部門經(jīng)理工作小結(jié)內(nèi)容 17：30 下班 崗位 時(shí)間 工作內(nèi)容 備注 9：00-9 ：10 查看

3、前日交班記錄 9：10-9 ：40 在前臺(tái)處理報(bào)事、收費(fèi)、房屋租賃、代收郵件及處理突發(fā)事件 9：50-10：00 聽(tīng)取部門主管每日工作安排 10：00-10：30 電話催收業(yè)主欠費(fèi) 10：30-11：00 巡查大廈樓層、外圍清潔、植物生長(zhǎng)情況 客戶助理 11：00-11：20 填寫(xiě)清潔、綠化巡查記錄 兼清潔、 11：20-12：00 電話催收業(yè)主欠費(fèi) 綠化、 11：20-16：30 在前臺(tái)處理報(bào)事、收費(fèi)、房屋租賃、代收郵件及處理突發(fā)事件 軟件管理 16：30-16：50 巡查大廈樓層、外圍清潔、植物生長(zhǎng)情況 16：50-17：00 填寫(xiě)清潔、綠化巡查記錄 17：00-17：20 聽(tīng)取部門經(jīng)理對(duì)

4、當(dāng)日工作進(jìn)行小結(jié) 17：20-17：50 在前臺(tái)處理報(bào)事、收費(fèi)及突發(fā)事件 17：50-18：00 關(guān)閉所有電源及轉(zhuǎn)移電話 18：00 下班 崗位 時(shí)間 工作內(nèi)容 備注 9：00-9 ：10 查看前日交班記錄 9：10-9 ：50 錄入前日?qǐng)?bào)事、派工單據(jù)及歸檔 9：50-10：00 聽(tīng)取部門主管每日工作安排 10：00-10：30 收集當(dāng)日?qǐng)?bào)紙相關(guān)物業(yè)信息并歸檔 10：30-11：00 巡查大廈樓層、外圍清潔、植物生長(zhǎng)情況 客戶助理 11：00-11：20 填寫(xiě)清潔、綠化巡查記錄 兼 11：20-12：00 電話催收業(yè)主欠費(fèi) 內(nèi)勤管理 11：20-16：30 在前臺(tái)處理報(bào)事、收費(fèi)、房屋租賃、代收

5、郵件及處理突發(fā)事件 16：30-16：50 巡查大廈樓層、外圍清潔、植物生長(zhǎng)情況 16：50-17：00 填寫(xiě)清潔、綠化巡查記錄 17：00-17：20 聽(tīng)取部門經(jīng)理對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行小結(jié) 17：20-17：50 在前臺(tái)處理業(yè)主報(bào)事、收費(fèi)、文件歸檔及處理突發(fā)事件 17：50-18：00 關(guān)閉所有電源及轉(zhuǎn)移電話 18：00 下班 安全部 崗位 時(shí)間 工作內(nèi)容 備注 主任 8：00-11：00 巡邏大廈頂樓 - 地下室，各崗位有無(wú)消防隱患 11 ：00-13 ：00 在廳崗值班 13 ：00-13 ：30 吃飯 14 ：00-16 ：00 巡邏大廈各崗位 16 ：00-17 ：00 各崗位檢查 17

6、：00-19 ：00 在大廳崗值班 19 ：00-20 ：00 在樓層上開(kāi)通道燈 20：00 下班 崗位 時(shí)間 工作內(nèi)容 備注 隊(duì)長(zhǎng) 8：00 檢查各崗位情況是否正常 8：10 大廳崗、員工崗、外圍崗、監(jiān)控中心簽到 10：10 員工崗簽到 8：15-11：00 大廳值班 11：00-11：30 換外圍崗用餐 11：30-12：00 換員工崗用餐 12：00-12：30 換監(jiān)控中心用餐 13：10 大廳崗、員工崗、外圍崗、監(jiān)控中心簽到 13：00-17：00 大廳值班 15：10 大廳崗、員工崗、外圍崗、監(jiān)控中心簽到 17：00-17：30 換外圍崗用餐 17：30-18：00 換員工崗用餐 1

7、8：00-18：30 換監(jiān)控中心用餐 19：10 大廳崗、員工崗、外圍崗、監(jiān)控中心簽到 19：00-20：00 大廳值班 20：00 寫(xiě)當(dāng)班記錄 崗位 時(shí)間 工作內(nèi)容 備注 隊(duì)員 8：00-10：00 外圍崗值班 10 ：00-12 ：00 員工崗值班 11 ：00-11 ：30 外圍崗用餐 11 ：30-12 ：00 員工崗用餐 12 ：00-14 ：00 外圍崗值班 14 ：00-16 ：00 員工崗值班 16 ：00-18 ：00 外圍崗值班 17 ：00-17 ：30 外圍崗用餐 17 ：30-18 ：00 員工崗用餐 18 ：00-20 ：00 員工崗值班 監(jiān)控中心 8：00-20：

8、00 值班（檢查消防主機(jī)，電梯對(duì)講系統(tǒng)，監(jiān)控主機(jī)、消防主機(jī)、電梯是否正常） 工程部 崗位 時(shí)間 工作內(nèi)容 備注 主管 8：30-9 ：00 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查部門員工的行為、考勤、衣著、紀(jì)律，確保員工的行為規(guī)范，作好員工考核工作。 9：00-9 ：30 認(rèn)真閱讀檢查各工種的交接班記錄和值班工作記錄；檢查大廈各設(shè)備前一天的運(yùn)行記錄；統(tǒng)計(jì)前 一天大廈的水、電、氣能耗。 9：30 組織當(dāng)班全體員工開(kāi)早會(huì)，分配當(dāng)天工程部的工作任務(wù) 10：00 對(duì)大廈設(shè)備層內(nèi)重點(diǎn)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保正常運(yùn)行；對(duì)大廈設(shè)施設(shè)備的節(jié)能、降耗措 施的實(shí)施工作。 10：30-17：00 處理突發(fā)事件；工程部公用工具，維修材料，

9、零件的申購(gòu)計(jì)劃；定時(shí)、不定時(shí)對(duì)各崗位領(lǐng)班、工 程維修人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)；處理業(yè)主對(duì)工程的投訴；維修材料的領(lǐng)取及領(lǐng)料單的填寫(xiě)工 作；負(fù)責(zé)公用工具、 鑰匙、對(duì)講機(jī)的借用管理； 維修單的處理跟進(jìn)以及返回情況等各項(xiàng)日常工作。 17：00-17：30 對(duì)當(dāng)天各員工的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行總結(jié)，并安排中、夜班的工作任務(wù)。 崗位 時(shí)間 工作內(nèi)容 備注 空調(diào)工 8：00-8 ：30 認(rèn)真閱讀空調(diào)工交接班記錄，與夜班空調(diào)工進(jìn)行工作交接。 8：30-9 ：30 開(kāi)啟裙樓中央空調(diào)主機(jī)，確認(rèn)開(kāi)機(jī)電量，對(duì)主機(jī)以及冷凍、冷卻泵的運(yùn)行工況進(jìn)行詳細(xì)記錄；對(duì) 塔樓空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行巡查記錄。 每 2 小時(shí)進(jìn) 行1次 9：30-1

10、6：30 在工程部值班室聽(tīng)從主管、領(lǐng)班對(duì)當(dāng)日工作任務(wù)的安排，并積極跟進(jìn)處理。 8：30-10 ：30 開(kāi)啟裙樓各商家場(chǎng)內(nèi)空調(diào)新風(fēng)機(jī)，并對(duì)機(jī)房清潔、風(fēng)機(jī)運(yùn)行工況進(jìn)行檢查。 15：30-16：00 白班空調(diào)工對(duì)空調(diào)機(jī)房進(jìn)行清潔，中班空調(diào)工對(duì)塔、裙樓空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行巡查，并認(rèn)真填寫(xiě)塔樓 空調(diào)運(yùn)行記錄、裙樓中央空調(diào)運(yùn)行記錄 。 每 2 小時(shí)進(jìn) 行1次 16：00 白、中班空調(diào)工進(jìn)行交班工作，中班繼續(xù)跟進(jìn)遺留工程維修項(xiàng)目的處理。 16：30-22：00 在工程部值班室聽(tīng)從中班領(lǐng)班對(duì)中班工作任務(wù)的安排，并積極跟進(jìn)處理。 21：00 關(guān) 2 樓空調(diào)風(fēng)機(jī) 21：30 認(rèn)真填寫(xiě)交班記錄，并對(duì)空調(diào)機(jī)房進(jìn)行清潔。 22

11、：00 中、夜班空調(diào)工進(jìn)行交班工作，夜班繼續(xù)跟進(jìn)遺留工程維修項(xiàng)目的處理。 23：00-8：00 夜班空調(diào)工對(duì)塔、裙樓空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行巡查，并認(rèn)真填寫(xiě)塔樓空調(diào)運(yùn)行記錄 、裙樓中央空調(diào)運(yùn) 行記錄。 每 2 小時(shí)進(jìn) 行1次 23：00 關(guān)閉 1-4# 電梯內(nèi)空調(diào) 0：00 關(guān)裙樓中央空調(diào)主機(jī)，以及輔助設(shè)備并確認(rèn)關(guān)機(jī)電量；關(guān)裙樓空調(diào)風(fēng)機(jī)。 7：30 開(kāi) 1-4# 電梯轎廂空調(diào)。 8：00 夜班、白班空調(diào)工進(jìn)行交接班。 崗位 時(shí)間 工作內(nèi)容 備注 電工 8：00-8：30 白班電工認(rèn)真閱讀電工交接班記錄，與夜班空調(diào)工進(jìn)行工作交接。 9：00-15 ：00 白班對(duì)配電室內(nèi)所有設(shè)備進(jìn)行巡查并確認(rèn)各運(yùn)行參數(shù)是否正

12、常，認(rèn)真填寫(xiě)配電記錄表 、回路電 流表。 每 2 小時(shí) 進(jìn)行 1 次 9：30-15 ：30 在工程部值班室聽(tīng)從主管、領(lǐng)班對(duì)當(dāng)日工作任務(wù)的安排，并積極跟進(jìn)處理。 10：30 開(kāi)啟裙樓扶梯 15：30-16：00 白班電工做配電室清潔，同時(shí)中班對(duì)配電室內(nèi)所有設(shè)備進(jìn)行巡查并確認(rèn)各運(yùn)行參數(shù)是否正常，認(rèn)真 填寫(xiě)配電記錄表、回路電流表。 每 2 小時(shí) 進(jìn)行 1 次 16：00 白、中班空調(diào)工進(jìn)行交班工作，中班繼續(xù)跟進(jìn)遺留工程維修項(xiàng)目的處理。 16：30-22：00 在工程部值班室聽(tīng)從中班領(lǐng)班對(duì)中班工作任務(wù)的安排，并繼續(xù)跟進(jìn)遺留工程維修項(xiàng)目的處理。 22：00 中、夜班電工進(jìn)行交班工作，夜班繼續(xù)跟進(jìn)遺留工

13、程維修項(xiàng)目的處理。 23：00-8：00 夜班電工對(duì)配電室所有設(shè)備進(jìn)行巡查，并認(rèn)真填寫(xiě)配電記錄表 、回路電流表。 每 2 小時(shí) 進(jìn)行 1 次 0：00 抄總電表，計(jì)算大廈當(dāng)日總用電量，并告知領(lǐng)班。 1：00 停 1#3#電梯及裙樓電梯。 6：30 開(kāi) 1#3#電梯及裙樓電梯。 8：00 夜班、白班電工進(jìn)行交接班。 崗位 時(shí)間 工作內(nèi)容 備注 機(jī)管工 8：00-8：30 白班機(jī)管工認(rèn)真閱讀機(jī)管交接班記錄，與夜班機(jī)管工進(jìn)行工作交接。 9：00-15：00 白班對(duì)設(shè)備層內(nèi)所有鍋爐及給排水設(shè)備進(jìn)行巡查并確認(rèn)各運(yùn)行參數(shù)是否正常，認(rèn)真填寫(xiě)鍋爐運(yùn)行 記錄表、水泵運(yùn)行記錄表 。 每 2 小時(shí)進(jìn) 行1次 9：00-9：30 對(duì)負(fù)一樓生活水池補(bǔ)水；對(duì) 35 樓高區(qū)供水水池進(jìn)行巡查。 9：30-15：30 在工程部值班室聽(tīng)從主管、領(lǐng)班對(duì)當(dāng)日工作任務(wù)的安排，并積極跟進(jìn)處理。 15：30-16：00 白班機(jī)管工做鍋爐房及水泵房清潔，同時(shí)中班對(duì)設(shè)備層內(nèi)所有鍋爐及給排水設(shè)備進(jìn)行巡查并確認(rèn)各 運(yùn)行參數(shù)是否正常，認(rèn)真填寫(xiě)鍋爐運(yùn)行記錄表 、水泵運(yùn)行記錄表 。 每 2 小時(shí)進(jìn) 行1次 16：00 白、中班機(jī)管工進(jìn)行交班工作，中班繼續(xù)跟進(jìn)遺留工程維修項(xiàng)目的處理。 16：30-22：00 在工程部值班室聽(tīng)從中班領(lǐng)班對(duì)中班工作任務(wù)的安排，并繼續(xù)跟進(jìn)遺留工程維修項(xiàng)目的處理。 21：30 認(rèn)真填寫(xiě)交