2013年下半年(11月)系統(tǒng)集成項目管理工程師下午真題及答案10頁

1、2013年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師下午試題解析【第1題】閱讀下列說明，回答問題1至問題5，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某信息系統(tǒng)集成公司根據(jù)對客戶需求的理解，決定開發(fā)一種主要是應(yīng)用于客戶單位內(nèi)部的即時通訊產(chǎn)品。根據(jù)公司內(nèi)部銷售人員的反饋，該公司的高層領(lǐng)導(dǎo)覺得該產(chǎn)品應(yīng)該有很好的市場前景，不僅可以滿足公司現(xiàn)有客戶的需要，而且可以作為獨立的產(chǎn)品在市場上出售。于是公司的總經(jīng)理徐某要求銷售部門撰寫出該產(chǎn)品的需求說明書，然后又要求開發(fā)部門的項目經(jīng)理李某在此基礎(chǔ)上進一步細化該產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)。制定出該產(chǎn)品的項目范圍說明，并組織了10余人的團隊開始了該產(chǎn)品的開發(fā)。鑒于項目規(guī)模較小，而且已經(jīng)獲得了總經(jīng)

2、理的支持，因此項目經(jīng)理李某覺得沒有必要進行項目的可行性研究，只是組織業(yè)內(nèi)的幾個專家，根據(jù)他自己對項目的描述做了簡單的評審，專家也沒有對該項目提供太多的異議；但是在項目的實施階段，問題卻層出不窮，首先是，項目團隊發(fā)現(xiàn)有新的，更簡單易行的技術(shù)方案可以實現(xiàn)項目的目標(biāo)，其次是與銷售部門會議后，銷售部門的人反映目前開發(fā)的產(chǎn)品不是他們需要的產(chǎn)品，更麻煩的是，相關(guān)政府部門出臺政策，為了穩(wěn)定市場秩序，限制了該類產(chǎn)品的市場銷售?！締栴}1】（8分）項目立項前要對項目風(fēng)險，以及項目的市場前景和相關(guān)的社會經(jīng)濟效益進行反復(fù)論證，一般來說，項目立項前大致包括哪幾個過程，分別起到什么作用？【問題2】（4分）項目在實施過程中

3、，項目團隊“發(fā)現(xiàn)了新的、更簡單易行的技術(shù)方案”說明了目前的什么工作沒有做好，為什么？【問題3】（4分）銷售部門反映“目前開發(fā)的產(chǎn)品不是他們需要的產(chǎn)品”，請簡要分析可能的原因?！締栴}4】（2分）在（1）（2）中填入恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該序號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）?？尚行匝芯堪ǘ喾矫娴难芯浚渲校?）主要是從資源配置的角度來衡量他的價值；而（2）包括法律可行性、即指在項目開發(fā)過程中可能涉及到的合同知識產(chǎn)權(quán)等法律方面的可行性問題。（1）（2）供選擇的答案A、系統(tǒng)可行性B、經(jīng)濟可行性C、組織可行性D、執(zhí)行可行性E、社會可行性F、操作可行性【問題5】（2分）根據(jù)你的理解，請指出該項

4、目的主要風(fēng)險。參考答案：【問題1】答：項目立項前要進行一下工作（1）進行項目的需求分析，其作用是弄清楚項目發(fā)起人及其他干系人的要求（2）編寫項目建議書，其作用是項目建設(shè)單位向上級主管單位提交項目申請必須的文件，其內(nèi)包括1）項目的必要性2）項目的市場預(yù)測3）產(chǎn)品方案的市場預(yù)測4）項目建設(shè)的必要條件（3）編寫項目可行性分析報告，其作用是從項目的投資必要性、財務(wù)可行性、組織可行性、經(jīng)濟可行性、社會可行性、風(fēng)險因素應(yīng)對策略等方面分析項目的可行性【問題2】（1）在項目的執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)了新的更簡單易行的技術(shù)方案，說明“項目的論證工作”和“可行性研究工作”沒有做好”（2）理由：項目論證是對擬定實施的項目技術(shù)

5、上的先進性、適用性、經(jīng)濟上的合理性，事實上的可行性進行論證，在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)有更簡單易行的技術(shù)方案說明原來選定的技術(shù)方案不適應(yīng)當(dāng)前的項目，所以說是項目論證工作沒有做好【問題3】答：項目部門反映目前開發(fā)的產(chǎn)品不是他們開發(fā)的產(chǎn)品其可能的原因如下：（1）項目需求調(diào)研工作不明確（2）項目需求評審工作流程不完善（專家根據(jù)自己對項目的描述進行簡單的評審）（3）對項目的需求估計不足（4）項目進行中沒有與客戶及時溝通（5）發(fā)生變更沒有遵循正確的變更流程（6）項目的范圍定義不完善【問題4】 BB【問題5】項目的主要風(fēng)險如下：（1）技術(shù)風(fēng)險：該系統(tǒng)運行后，產(chǎn)品和技術(shù)能否符合客戶的要求，能否供應(yīng)相應(yīng)的技術(shù)以解決相應(yīng)

6、的問題（2）市場風(fēng)險：該產(chǎn)品研發(fā)成功以后是否能滿足市場的需求，市場前景如何【第2題】信息系統(tǒng)集成項目合同書的截取部分，合同書部分條款如下：一、合同書1、項目概況該項目主要任務(wù)是數(shù)據(jù)中心建設(shè)，其中包括整棟大樓的綜合布線和數(shù)據(jù)中心使用支撐平臺開發(fā)部分內(nèi)容。2、項目范圍合同中約定全部內(nèi)容3、合同工期2012年2月21日2012年9月30日4、合同價款和付款方式本項目采用總價合同，合同總價為貳佰萬元人民幣；并按照工程量逐段驗收付款；工程竣工時支付全部合同價款。5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由于本工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不好衡量，因此質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求達到承建方最優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。6、維護和保修承建方在該項目設(shè)計規(guī)定的使用年限內(nèi)承擔(dān)全部保修責(zé)任

7、。7、變更條款項目所涉及的變更由雙方協(xié)商解決。二、其它補充條款1、承建方在施工前不允許將工程分包，只可以轉(zhuǎn)包。2、建設(shè)方不負責(zé)提供大樓布線工程的相關(guān)資料。3、承建方應(yīng)該按照項目經(jīng)理批準(zhǔn)的施工內(nèi)容組織設(shè)計和施工。4、設(shè)計質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的變更由承建方自行確定。5、合同變更時，按有關(guān)程序確定變更工程價款?！締栴}1】（10分）該工程的“合同書”中有哪些不妥之處，請支出并修改?！締栴}2】（6分）該工程的“其它補充條款”中有哪些不妥之處，請指出并修改?！締栴}3】（4分）該工程按照WBS進行進度估算，所需工期為212天，你認為該工期的合同的實際工期為多少天？參考答案：【問題1】答：該工程的合同書不妥之處如下：（1

8、）項目的范圍沒有明確的約定（2）甲方乙方對工程質(zhì)量要求沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)模糊）（3）合同中對項目的維護保養(yǎng)責(zé)任約定不明確期限（4）合同中對于違約責(zé)任和處罰約定不明確（5）合同中對于合同履行地沒有詳細的約定（6）合同中對付款方式?jīng)]有明確的約定（7）合同中關(guān)于變更和索賠條款約定不明確【問題2】1、根據(jù)法律法規(guī)的條文規(guī)定，工程承包后，不能轉(zhuǎn)包。根據(jù)合同條款或者征得建設(shè)方的同意，承包方可以將非主體工程進行分包2、建設(shè)方要負責(zé)提供大樓布線工程的相關(guān)資料，作為供承建方布線的依據(jù)。3、承建方應(yīng)該按照監(jiān)理單位批準(zhǔn)的施工內(nèi)容組織設(shè)計和施工4、設(shè)計質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的變更不能由承接方自行確定，應(yīng)該有監(jiān)理單位審核，有建設(shè)方

9、確定5、“有關(guān)程序”表述不清，容易有歧義，應(yīng)該寫明具體的程序。【問題2】答：合同工期2012年2月21日2012年9月30日，總共222天【第3題】閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個軟件項目，而X部門一直是S公司的老客戶。因為當(dāng)時公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項目的項目經(jīng)理。項目啟動后，李工和項目技術(shù)負責(zé)人陳工，以及X部門的副處長胡某共同組成了變更控制委員

10、會。隨著項目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請求，項目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求，故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項目組先后多次修改設(shè)計方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對這些變更。由于客戶方屬于機關(guān)單位，審批程序嚴(yán)格，即使很小的意見分歧也需要開會討論，按照程序辦理，項目進度比預(yù)期要慢。李工要求項目組天天加班以保證進度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時間，客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關(guān)文檔記錄，對此李工也很無奈。有一次，客戶方的兩個負責(zé)人

11、對軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧，李工認為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動員大家加班修改，項目進度因此延誤了10天，這時客戶方的這兩個業(yè)務(wù)負責(zé)人卻同時來質(zhì)問李工：“為什么你不早點告訴我們會造成進度延期！早知道這樣，當(dāng)初就不要修改了！”李工感到非?？鄲??！締栴}1】（7分）請將下面（1）（3）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。從本質(zhì)上說，整體變更控制過程就是對（1）的變更進行（2）、（3）、批準(zhǔn)和拒絕，并進行控制的過程?！締栴}2】（6分）在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？【問題3】（4分）針對本案例，請指出李工在該項目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？參考答案：

12、【問題1】1、整體變更控制過程實際上是對項目基準(zhǔn)的變更進行標(biāo)識、文檔化、批準(zhǔn)或拒絕，并控制的過程。依據(jù)包括項目管理計劃、申請的變更、工作績效信息、可交付物【問題2】1、變更控制委員會成員不合理，應(yīng)該包括客戶代表，最好是高級管理人員2、沒有嚴(yán)格控制項目變更申請的提交3、沒有進行變更的評審，對變更造成的影響沒有進行分析4、沒有將變更可能造成的影響告訴變更提出者。應(yīng)該對變更提出方施加影響，確認變更的必要性，確保變更是有價值的5、沒有嚴(yán)格按照變更控制流程進行變更管理6、沒有對變更實施進行監(jiān)控，造成變更需求的不可追溯性【問題3】1、邀請客戶的決策人員參加變更控制委員會成員(CCB)2、對變更提出方施加影

13、響，確認變更的必要性，確保變更是有價值的3、對變更進行評審論證，確定變更的信息完整，實際可行。4、分析變更造成的進度、成本、質(zhì)量等方面的影響，并告知相關(guān)人員。5、要對變更的實施進行監(jiān)控跟蹤6、要對變更的效果進行評估7、嚴(yán)格按照變更控制流程進行變更管理。8、記錄變更信息，以便追溯變更需求9、明確組織分工【第4題】閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某企業(yè)承接了某政府部門的系統(tǒng)集成項目，項目投標(biāo)費用為5萬元，預(yù)計每個子項目開發(fā)完成后的維護成本為50萬元，項目初步的WBS如圖所示：【問題1】（2分）假如估算出子項目1的開發(fā)成本為200萬元，子項目2的開發(fā)成本為150

14、萬元，則該項目的全生命周期成本為多少萬元？【問題2】（7分）架設(shè)交付物1.1和1.2之間的成本權(quán)重比分別為40%和60%，交付物的工作包成本可以平均分配。根據(jù)以上項目的總體估算。如果你是項目的項目經(jīng)理，綜合安全所述，請寫出本預(yù)算的步驟并計算各工作包成本?！締栴}3】（3分）請說明成本估算和成本預(yù)算之間的區(qū)別和聯(lián)系?！締栴}4】（6分）該項目的項目經(jīng)理在完成以上成本預(yù)算后，制訂了全新的成本管理計劃，安排了新的小王負責(zé)監(jiān)控項目成本，小王認為成本控制關(guān)鍵在于跟蹤各項工作的實際成本，于是他嚴(yán)格記錄了各項工作所花費的實際成本。當(dāng)子項目1快要完成時，項目經(jīng)理突然發(fā)現(xiàn)工作包1.2.2的成本有些超支。項目經(jīng)理于對

15、成本管理人員進行了批評。同時啟動了管理儲備金來解決問題。依據(jù)案例，你認為項目在進行成本控制時存在哪些問題？參考答案：【問題1】1、5+200+150+50+50=455(萬元)【問題2】成本預(yù)算步驟：首要得到項目的總體估算（1）將項目總成本分攤到項目工作分解結(jié)構(gòu)的各個工作包（2）將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各活動上（3）確定各項成本預(yù)算支出的時間計劃及此項目成本預(yù)算計劃工作包1.1.1成本 200*40%=80萬元工作包1.2.1 200*60%/2=60萬元工作包1.2.2 60萬元工作包2.1.1 150=150萬元【問題3】成本估算和預(yù)算的區(qū)別：相同點：（1）都運用類比估算、參數(shù)模型、自下而上等工具和技術(shù)。（2）都是以WBS為基礎(chǔ)的。不同點：（1）估算成本是對完成項目活動所需資金進行近似估算的過程（核心是近似估算）。（2）估算成本其輸出是成本估算，這種估算并未得到管理層的批準(zhǔn)（核心是未得到管理層批準(zhǔn)）。（3）成本估算的精確程度以工作包為基礎(chǔ)。（4）制定預(yù)算是匯總所有單個活動或工作包的估算成本，建立一個經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)的過程（核心是建立成本基準(zhǔn)）。（5）成本預(yù)算將基于工作包的成本估算分配到每項活動及相應(yīng)時間段。（核心是分配到活動并按時間段分配）。（6）成本預(yù)算輸出的是成本基準(zhǔn)計劃亦即經(jīng)過