市場(chǎng)營(yíng)銷題庫(kù)整理版

1、. 第一章 導(dǎo)論 選擇題： 1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（ C ）。 A生產(chǎn) B分配 C交換 D促銷 2.下列對(duì)市場(chǎng)的內(nèi)涵（ D ）理解最準(zhǔn)確。 A.市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所 B.市場(chǎng)是指商品交換關(guān)系的總和 C.市場(chǎng)是指對(duì)某種商品或勞動(dòng)的所有購(gòu)買者的需求總和 D.市場(chǎng)是交換的范疇，隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、變化，在不同的時(shí)期、不同的場(chǎng)合具有不同的意義。 3.上街購(gòu)物，突然覺得餓了，想吃東西，屬于（A）。 A需要 B欲望 C需求 D要求 4.某明星想讓自己的孩子上貴族私立學(xué)校，屬于（B）。 A需要 B欲望 C需求 D要求 5.企業(yè)與關(guān)鍵成員建立長(zhǎng)期滿意的關(guān)系，屬于全面營(yíng)銷中的（B）。 A整合營(yíng)銷 B關(guān)系營(yíng)銷

2、C內(nèi)部營(yíng)銷 D社會(huì)營(yíng)銷 6. 從營(yíng)銷理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是_B_。 A滿足消費(fèi)者的需求和欲望 B獲取利潤(rùn) C求得生存和發(fā)展 D把商品推銷給消費(fèi)者 判斷題： 1.企業(yè)要通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)去創(chuàng)造和引導(dǎo)需要。 （?） 2. 市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。（?） 3.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)20世紀(jì)初創(chuàng)立于中國(guó)。（?） 4.當(dāng)代企業(yè)營(yíng)銷的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益。（?） 第二章 1.（B ）營(yíng)銷觀念的確立，標(biāo)志著企業(yè)在營(yíng)銷觀念上發(fā)生了根本的、轉(zhuǎn)折性的變革，為成功營(yíng)銷奠定了基礎(chǔ)。 A.推銷 B.單純市場(chǎng) C.價(jià)值 D.市場(chǎng)導(dǎo)向 2. 許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)

3、營(yíng)銷管理哲學(xué)是( D)。 A. 推銷觀念 B. 生產(chǎn)觀念 C. 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D. 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 3.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)“革命”的標(biāo)志是提出了(A )的觀念。 A以消費(fèi)者為中心 B以生產(chǎn)者為中心 C市場(chǎng)營(yíng)銷組合 D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 4.與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是( A)的核心內(nèi)容。 A關(guān)系營(yíng)銷 B綠色營(yíng)銷 C公共關(guān)系 D相互市場(chǎng)營(yíng)銷 5. “市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥”是指（ C ）。 A生產(chǎn)觀念 B推銷觀念 C產(chǎn)品觀念 D顧客觀念 6.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是（B ）。 . . A推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品 B發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們 C制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品 D制造大量產(chǎn)品并推銷出去 7. 推銷觀念屬于（A ）。 A產(chǎn)品導(dǎo)向營(yíng)銷

4、觀 B顧客導(dǎo)向營(yíng)銷觀 C市場(chǎng)導(dǎo)向營(yíng)銷觀 D關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷觀 8. “只要廣告做很好，產(chǎn)品就能賣出去”，這是（ C ）的體現(xiàn)。 A 生產(chǎn)觀念 B 產(chǎn)品觀念 C 推銷觀念 D 營(yíng)銷觀念 9. 市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該以（ D）為中心。 A、產(chǎn)品 B、服務(wù) C、價(jià)格 D、顧客 10.市場(chǎng)營(yíng)銷理論20世紀(jì)初誕生在（A ）。 A.美國(guó) B.法國(guó) C.日本 D.英國(guó) 11. “家有梧桐樹，自有鳳凰來(lái)”屬于（ B ）觀念。 A.生產(chǎn) B.產(chǎn)品 C.推銷 D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷 12. 下列情況中的（ D ）屬于推銷觀念。 A不管顧客需要什么顏色的汽車，我們只有一種黑色的 B好酒不怕巷子深 C顧客需要什么，我們就賣什么 D我們生

5、產(chǎn)什么就賣什么，且要趕快賣掉 判斷題 1.市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。( ? ) 2.各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心 的。（?） 3顧客價(jià)值與顧客成本共同決定了交換能否進(jìn)行。 答：。（?） 4社會(huì)營(yíng)銷觀念認(rèn)為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)以提高社會(huì)福利為核心。（?） 5.面對(duì)目前市場(chǎng)疲軟，經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國(guó)家政策的支持和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)。（?） 6.營(yíng)銷觀念與推銷觀念的主要區(qū)別在于運(yùn)用的手段不同（?） 第三章 選擇題 1.需要層次理論的提出者是( C )。 A庇古 B馬歇爾 C馬斯洛 D科特勒 2.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，決定商品價(jià)格的因素一般是( D )。 A政府 B物價(jià)部門 C賣方

6、 D市場(chǎng)的供求關(guān)系 3.分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（ D）。 A.降低調(diào)研成本 B了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力 C.區(qū)分不同階層消費(fèi)者，以滿足他們不同的需要 D.采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購(gòu)買決策 4.消費(fèi)者的滿足是以式樣、時(shí)間、地點(diǎn)和占用情況這四種經(jīng)濟(jì)效用為前提，而市場(chǎng)營(yíng)銷提供了其中的三種效用，分別是（B）。 A式樣、時(shí)間和地點(diǎn) B時(shí)間、地點(diǎn)和占用 C式樣、地點(diǎn)和占用 D式樣、時(shí)間和占用 . . 5.市場(chǎng)細(xì)分的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)是（B） A.缺乏彈性的需求曲線 B.不同的需求函數(shù) C.非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) D.可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 6.市場(chǎng)定位的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)是（C） A.非價(jià)格

7、競(jìng)爭(zhēng) B.不同的需求函數(shù) C.缺乏彈性的需求曲線 D.可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 7.數(shù)量折扣的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)是（C） A.信息非對(duì)稱理論 B.邊際效用遞減理論 C.向下的需求曲線 D.博弈論 8.在建立自己的垂直一體化渠道還是借用別人的渠道的決策上，（D）為其提供了工具。 A.博弈論 B.邊際效用遞減理論 C.需求理論 D.交易費(fèi)用理論 9.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列產(chǎn)品因素屬于動(dòng)機(jī)因素的有（D） A.質(zhì)量 B.性能 C.價(jià)格 D.款式 10.（A）是利用了消費(fèi)者的獵奇，求新心理 A. 取脂定價(jià) B.尾數(shù)定價(jià) C.整數(shù)定價(jià) D.聲望定價(jià) 11.包裝策略主要運(yùn)用的是心理學(xué)的（B） A.交易費(fèi)用理論 B.

8、認(rèn)知理論 C.赫茨伯格的雙因素理論 D.馬斯洛的需求層次理論 12.（A）屬于社會(huì)學(xué)的概念 A.文化 B.動(dòng)機(jī) C.認(rèn)知 D.學(xué)習(xí) 13.（C）認(rèn)為應(yīng)該重視輿論領(lǐng)袖和口頭傳播的作用 A.信息非對(duì)稱理論 B.交易費(fèi)用理論 C.創(chuàng)新傳播理論 D.馬斯洛的需求層次理論 第四章 1.一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的（ C ）。 A. 需求狀況 B. 競(jìng)爭(zhēng)能力 C. 需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力 D. 中間商的多少 2.服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是（ B ），并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。 A有形產(chǎn)品 B無(wú)形的任何活動(dòng)或利益 C物質(zhì)產(chǎn)品 D實(shí)體產(chǎn)品 3.否定需求指消費(fèi)者不喜歡、反感甚至躲避某種產(chǎn)品和服務(wù)，

9、下列（ C ）需求不是否定需求。 A.暈車、暈船者對(duì)車船的需求 B.不抽煙者對(duì)香煙的需求 C.男性消費(fèi)者對(duì)耳環(huán)的需求 D.吃齋飯者對(duì)肉食的需求 4.對(duì)于退卻需求，企業(yè)可采用（ A ）營(yíng)銷策略。 A.重復(fù)性營(yíng)銷策略 B.維持性營(yíng)銷策略 C.增長(zhǎng)性營(yíng)銷策略D.開發(fā)性營(yíng)銷策略 5.按購(gòu)買者不同可將市場(chǎng)分為三類市場(chǎng)，不包括下列（D）。 A.消費(fèi)者市場(chǎng) B.生產(chǎn)者市場(chǎng) C.中間商市場(chǎng) D.生產(chǎn)資料市場(chǎng) 6. 下列（ B ），企業(yè)應(yīng)堅(jiān)決的采取反擊性營(yíng)銷策略。 A.男性對(duì)耳環(huán) B.未成年人對(duì)香煙的需求 C.乞丐對(duì)鉆石首飾的需求 D.南方人對(duì)滑雪的需求 7.旅店、理發(fā)、家政勞務(wù)屬于（ B ）。 . . A.產(chǎn)

10、業(yè)服務(wù)市場(chǎng) B.生活服務(wù)市場(chǎng) C.流通服務(wù)市場(chǎng) D.金融服務(wù)市場(chǎng) 8.供電、供水、供氣、供暖、園林綠化等屬于（ A ）市場(chǎng) 。 A.社會(huì)服務(wù) B.生活服務(wù) C.流通服務(wù) D.金融服務(wù) 9.服務(wù)市場(chǎng)按經(jīng)濟(jì)性質(zhì)可劃分為（ C ）。 A.生活資料市場(chǎng)和生產(chǎn)資料市場(chǎng) B.消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng) C.產(chǎn)業(yè)服務(wù)市場(chǎng)、生活服務(wù)市場(chǎng)、流通服務(wù)市場(chǎng)、金融服務(wù)市場(chǎng)、知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)、社會(huì)服務(wù)市場(chǎng) D.工業(yè)市場(chǎng)和農(nóng)業(yè)市場(chǎng) 10.流通服務(wù)市場(chǎng)不包括（ B ）市場(chǎng)。 A.批發(fā)零售 B.黃金 C.中介代理 D.交通運(yùn)輸 11.（多選）下列（ CD ） 不是服務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn)。 A.服務(wù)產(chǎn)品需求多樣化、差異性大 B.服務(wù)市場(chǎng)供求分

11、散 C.需求彈性小 D.服務(wù)產(chǎn)品的銷售方式多樣 12. 按技術(shù)商品的性質(zhì)和具體形態(tài)的不同，技術(shù)市場(chǎng)可分為三類市場(chǎng)，不包括（ C ）。 A.硬件技術(shù)市場(chǎng) B.軟件技術(shù)市場(chǎng) C.專利技術(shù)市場(chǎng) D.科技服務(wù)市場(chǎng) 13.技術(shù)市場(chǎng)的特點(diǎn)是（A）。 A.需求彈性小 B.需求彈性大 C.需求變化大D.簡(jiǎn)單勞動(dòng)的產(chǎn)物 14.當(dāng)VCD的需求量小時(shí)，對(duì)提供VCD生產(chǎn)技術(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)采取下列（ A ）營(yíng)銷策略較好。 A.降低價(jià)格 B.提高價(jià)格 C.免費(fèi)提供 D.提供更受消費(fèi)者喜歡的VCD技術(shù) 15.根據(jù)與市場(chǎng)的關(guān)系，我們可以把文化分成三大類，不包括（ B ）。 A.公益文化 B.現(xiàn)代文化 C.亞市場(chǎng)文化 D.市場(chǎng)

12、文化 16.公益文化的最大特征是（C ）。 A.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則在一定范圍內(nèi)，一定程度上受制約作用 B.追求利潤(rùn)最大化 C.無(wú)償性 D.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)節(jié)文化活動(dòng)，配置資源 17.文化市場(chǎng)的產(chǎn)品是滿足人類（ C ）需求的。 A.物質(zhì)需求 B.精神需求 C.最低需求 D.自我發(fā)展需求 18.服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（ D ），并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。 A管理權(quán) B保護(hù)權(quán) C所有權(quán) D使用權(quán) 19.同樣是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個(gè)班的學(xué)生反應(yīng)卻大相經(jīng)庭，這是由于服務(wù)的（ C ）特點(diǎn)引起的。 A無(wú)形性 B同等性 C異質(zhì)性 D易逝性 判斷題 1市場(chǎng)的作用就是提供商品交換的場(chǎng)所

13、。 （?） 2.實(shí)值商品市場(chǎng)主要包括物品物品市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、文化市場(chǎng)和資本市場(chǎng)。（?） 3.現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)研究消費(fèi)者市場(chǎng) ，主要研究購(gòu)買者的消費(fèi)者的購(gòu)買行為。 （?） . . 4.派生需求指生產(chǎn)者對(duì)生產(chǎn)資料的需求是由消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品的需求引發(fā)而來(lái)的。 （?） 5.技術(shù)商品的重復(fù)轉(zhuǎn)移性是其代表性的特點(diǎn)（?） 第五章 1.個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是（ D ）。 A生理需要 B社會(huì)需要 C尊敬需要 D安全需要 2. 生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程，大致可分為8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是（ B ）。 A征求報(bào)價(jià) B評(píng)估使用結(jié)果 C正式訂購(gòu) D說(shuō)明一般需要 3. 同類產(chǎn)

14、品不同品牌之間差異小，消費(fèi)者購(gòu)買行為就( A )。 A簡(jiǎn)單 B復(fù)雜 C一般 D困難 4.王剛正在購(gòu)買一套兩室兩廳的單元房，其購(gòu)買行為應(yīng)該屬于（D）。 A. 習(xí)慣性購(gòu)買行為 B. 尋求多樣化購(gòu)買行為 C. 化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為 D. 復(fù)雜購(gòu)買行為 5. 下列不屬于生產(chǎn)者購(gòu)買類型的是（D ）。 A.直接重購(gòu) B.修正重購(gòu) C. 新購(gòu) D.功能重購(gòu) 6.下列不屬于中間商采取的商品編配組合的是（B ）。 A.獨(dú)家編配 B.需求編配 C. 廣度編配 D. 綜合編配 7.根據(jù)“需要層次論”，下列屬于第三層次的是（ C ）。 A 安全需要 B 自尊需要 C 社會(huì)需要 D 自我實(shí)現(xiàn)的需要 8.( A )動(dòng)機(jī)是以

15、注重產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值為主要特征的。 A、求實(shí) B、求名 C、求新 D、求美 9.( D )型購(gòu)買行為發(fā)生在購(gòu)買差異性不大的產(chǎn)品的場(chǎng)合。 A、復(fù)雜 B、多變 C、習(xí)慣 D、和諧 10.消費(fèi)者的購(gòu)買單位是個(gè)人或（B）。 A集體 B家庭 C社會(huì) D單位 11.消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)主要取決于（B）。 A心理因素 B產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況 C付款方式 D他人態(tài)度 12.由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對(duì)它無(wú)強(qiáng)烈的品牌追求，因此，影響顧客購(gòu)買的主要因素是價(jià)格和( C )。 A質(zhì)量 B品種 C服務(wù) D功能 13.下列（ C ）產(chǎn)品的購(gòu)買屬于減少不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買行為。 A汽車 B啤酒 C家用電器 D牙刷 判斷題 1.中間

16、商購(gòu)買決策過(guò)程第二階段確定需要是指中間商根據(jù)產(chǎn)品組合策略確定購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品的品牌、規(guī)格和數(shù)量。（?） 2.影響購(gòu)買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動(dòng)機(jī)等。（?） 3.亞文化是一種通過(guò)一定社會(huì)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)獲得的，用以指導(dǎo)消費(fèi)者行為的信念、價(jià)值觀和習(xí)慣總和。（?） 4. 購(gòu)買過(guò)程在實(shí)際購(gòu)買發(fā)生之前就已經(jīng)開始了，并且購(gòu)買之后很久還會(huì)有持續(xù). . 影響。（?） 5.馬斯洛需要層次理論從下到上依次為生理需要，安全需要，尊重需要，社會(huì)需要，自我實(shí)現(xiàn)需要（?） 6影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)部因素主要有：心理因素，個(gè)人因素，生理因素。（?） 7生產(chǎn)資料的購(gòu)買者一般說(shuō)來(lái)只作單一的購(gòu)買決策。（?） 8. 生產(chǎn)者無(wú)

17、論何種購(gòu)買情況都需要經(jīng)歷8個(gè)步驟。 （?） 9. 中間商對(duì)商品的需求不是衍生需求。 ? 10. 政府購(gòu)買行為不會(huì)在生產(chǎn)者中引發(fā)衍生需求。 （?） 11.文化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響多半是通過(guò)直接的方式來(lái)進(jìn)行的。 （?） 12.顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購(gòu)買行為。（?） 13.消費(fèi)者習(xí)慣性購(gòu)買行為是指消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)介入程度低且沒法弄清品牌之間差異的購(gòu)買行為。（?） 第六章 1.高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)屬于（ B ）。 A. 理想業(yè)務(wù) B. 冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C. 成熟業(yè)務(wù) D. 困難業(yè)務(wù) 2.市場(chǎng)機(jī)會(huì)大而環(huán)境威脅小的業(yè)務(wù)屬于（A ）。 A. 理想業(yè)務(wù) B. 冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C. 成熟業(yè)務(wù)

18、D. 困難業(yè)務(wù) 3.處于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的企業(yè)，是其在產(chǎn)品市場(chǎng)上具有（ A ）。 A.最大的市場(chǎng)占有率 B.最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量 C.最高的產(chǎn)品價(jià)格 D.最先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù) 4.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者最危險(xiǎn)的進(jìn)攻目標(biāo)是（ A ）。 A.領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè) B.規(guī)模實(shí)力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè) C.追隨者企業(yè) D.后起者企業(yè) 5. 有能力對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者采取攻擊行動(dòng)，有望奪取市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司屬于（ B ）。 A市場(chǎng)追隨者 B市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C市場(chǎng)補(bǔ)缺者 D強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者 6. 企業(yè)因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手率先降價(jià)而做出跟隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相應(yīng)降價(jià)的策略主要適用于（ A ）市場(chǎng)。 A同質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng) B差別產(chǎn)品市場(chǎng) C完全競(jìng)爭(zhēng) D寡頭 7.（ C ）是指對(duì)音樂、藝術(shù)、形狀、

19、色彩等的欣賞和偏好。 A宗教信仰 B消費(fèi)習(xí)慣 C審美情趣 D道德規(guī)范 8.本田、豐田、別克屬于中檔轎車的（ A ）。 A品牌競(jìng)爭(zhēng)者 B行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 C需要競(jìng)爭(zhēng)者 D消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)者 9.自行車、摩托車、汽車、飛機(jī)等屬于（ C ）。 A品牌競(jìng)爭(zhēng)者 B行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 C需要競(jìng)爭(zhēng)者 D消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)者 . . 判斷題 1.同一個(gè)國(guó)家不同地區(qū)的企業(yè)之間營(yíng)銷環(huán)境基本上是一樣的。（?） 2.企業(yè)應(yīng)攻擊“壞”競(jìng)爭(zhēng)者，支持“好”競(jìng)爭(zhēng)者。（?） 通過(guò)擴(kuò)大總需求，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者往往受益最多。（?） 3.消費(fèi)者的個(gè)人收入高，其消費(fèi)水平也高。 （?） 4.消費(fèi)者的消費(fèi)支出（一般）隨著收入的增加而增加。 （?） 5.政府以消費(fèi)者身份對(duì)經(jīng)濟(jì)活

20、動(dòng)的影響水平在不同國(guó)家是相同的。（?） 6.國(guó)家制定的法律法規(guī)是針對(duì)企業(yè)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)的。（?） 8.文化是人類需要和欲望的最基本的決定因素。 （?） 9.信念和價(jià)值觀是人們行為的指南，習(xí)慣是人們?nèi)粘５男袨榉绞?。?） 10.不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。（?） 第七章 選擇題 1.在營(yíng)銷調(diào)研中，調(diào)研人員一般先收集（ B ）。 一手資料 B. 二手資料 C. 原始資料 D. 外部資料 2. 企業(yè)感知外部世界的常用手段是( D )。 A公共關(guān)系 B市場(chǎng)營(yíng)銷 C傾聽 D市場(chǎng)調(diào)研 3.能進(jìn)行因果關(guān)系研究的方法是（ D ）。 A. 觀察法 B. 深度訪談 C. 調(diào)查法 D. 實(shí)驗(yàn)法 4.下面的市

21、場(chǎng)調(diào)研方法中不屬于調(diào)查法的是（ C ）。 A. 電話詢問法 B. 郵寄詢問法 C. 觀察法 D. 留置問卷法 5.樣本的確定不受人們主觀意志所支配，而是采取一定的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽取，總體中的每一個(gè)個(gè)體被抽取的機(jī)會(huì)都是等同的抽樣方法為（ C ）。 A.便利抽樣 B.判斷抽樣 C.隨機(jī)抽樣 D.分層抽樣 6.事物的存在方式、運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其對(duì)接收者的效用的綜合反映稱為（ A ）。 A.信息 B.消息 C.知識(shí) D.資料 7市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，就必須進(jìn)行（ C ）。 A市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃 B市場(chǎng)營(yíng)

22、銷組合設(shè)計(jì) C市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 D預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求 8.以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（C）調(diào)研。 A探索性 B描述性 C因果關(guān)系 D預(yù)測(cè)性 9.( C )調(diào)查是為了解市場(chǎng)中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的專題調(diào)查。 A.探測(cè)性 B.描述性 C.因果性 D.預(yù)測(cè)性 判斷題 1.如果A與B有共變性，A又在B之前出現(xiàn)，我們就能說(shuō)A是B的原因。（ ? ） . . 2.由于原始數(shù)據(jù)的可靠性更高，所以，在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，要盡量使用原始數(shù)據(jù)，而避免使用二手?jǐn)?shù)據(jù). （?） 3.影射法使用的是間接的提問方式，往往將真實(shí)的問題隱藏起來(lái)。（ ? ） 4.描述性調(diào)研主要是收集、整理和分析

23、第二手資料。（ ? ） 第九章 選擇題 1. 在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來(lái)臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是 （ D ）。 A. 地理細(xì)分 B. 人口細(xì)分 C. 心理細(xì)分 D. 行為細(xì)分 2.按照人口的具體變量細(xì)分市場(chǎng)的方法就是( D )細(xì)分。 A.地理 B.行為 C.心理 D.人口 3.處于( C )的產(chǎn)品，可采用無(wú)差異性的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。 A.成長(zhǎng)期 B.衰退期 C.導(dǎo)入期 D.成熟期 4.( C )差異的存在是市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)。 A產(chǎn)品 B價(jià)格 C需求偏好 D細(xì)分 5.1998年夏，海爾根據(jù)用戶提供的信息及進(jìn)一步市場(chǎng)調(diào)研，推出冰溫（-51

24、0）臺(tái)式冷柜，搶先占領(lǐng)仍處于空白狀態(tài)的零售鮮肉保鮮冷柜市場(chǎng)。這種定位戰(zhàn)略屬于（ D ） A對(duì)抗定位戰(zhàn)略 B回避定位戰(zhàn)略 C側(cè)翼定位戰(zhàn)略 D補(bǔ)缺定位戰(zhàn)略 5、富士膠卷與柯達(dá)膠卷均采用優(yōu)質(zhì)高價(jià)的市場(chǎng)定位，其定位戰(zhàn)略屬于（ A ）。 A對(duì)抗定位戰(zhàn)略 B回避定位戰(zhàn)略 C側(cè)翼定位戰(zhàn)略 D補(bǔ)缺定位戰(zhàn)略 6、我國(guó)樂凱對(duì)柯達(dá)和富士的市場(chǎng)定位屬于（ C ）。 A對(duì)抗定位戰(zhàn)略 B回避定位戰(zhàn)略 C側(cè)翼定位戰(zhàn)略 D補(bǔ)缺定位戰(zhàn)略 7.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是 ( A)。 A無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 B密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 C差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 D集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)

25、略 8.最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是 （ C ）。 A選擇性市場(chǎng)策略 B無(wú)選擇性市場(chǎng)策略 C集中性市場(chǎng)策略 D產(chǎn)品開發(fā)策略 9目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷是以下哪一種觀念的體現(xiàn)：（ D ） A生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念 C推銷觀念 D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 10.采用無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是（ B ）。 A市場(chǎng)占有率高 B成本的經(jīng)濟(jì)性 C市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng) D需求滿足程度高 . . 11.（A）是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位目標(biāo)的一種手段。 A產(chǎn)品差異化 B市場(chǎng)集中化 C市場(chǎng)細(xì)分化 D無(wú)差異營(yíng)銷 12.重新定位，是對(duì)銷路少、市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行（D ）定位。 A避強(qiáng) B對(duì)抗性 C競(jìng)爭(zhēng)性 D二次 判斷題 1.企業(yè)僅在一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中

26、組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為之提供一種產(chǎn)品，實(shí)施一組市場(chǎng)策略是指無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。（?） 2.選擇目標(biāo)市場(chǎng)的活動(dòng)是在市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。（?） 3.顧客需求的異質(zhì)性是市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)在依據(jù)。（?） 4.市場(chǎng)定位是指在競(jìng)爭(zhēng)者心目中確定獨(dú)特地位的活動(dòng)過(guò)程。（?） 5.企業(yè)采用服務(wù)差別化的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，就可以不再追求技術(shù)和質(zhì)量的提高。( ?) 6.市場(chǎng)細(xì)分對(duì)中小企業(yè)尤為重要。( ?) 第十章 選擇題 1在產(chǎn)品整體概念中最基本最主要的部分是 ( A ) 。 A.核心利益 B形式產(chǎn)品 C.潛在產(chǎn)品 D附加產(chǎn)品 2.按照整體產(chǎn)品的概念，產(chǎn)品被看作是 （ D ）。 A任何有形物品 B任何可以等價(jià)交換的服務(wù) C任何

27、可以等價(jià)交換的有形物品 D購(gòu)買者需要得到的各種有形的利益和無(wú)形的滿足感。 3.（A ）是指產(chǎn)品線中的每一產(chǎn)品所包含的不同花色、規(guī)格、尺碼、型號(hào)、功能和配方等數(shù)目的多少。 A產(chǎn)品組合的深度 B產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度 C產(chǎn)品組合的寬度 D產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度 4. 在原有產(chǎn)品大類中又增加新的產(chǎn)品項(xiàng)目，這種做法屬于 （A ）。 A擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 B產(chǎn)品延伸策略 C產(chǎn)品差異化策略 D最佳產(chǎn)品組合策略 5不可分離性，即服務(wù)的( A )和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行。 A生產(chǎn)過(guò)程 B.消費(fèi)過(guò)程 C營(yíng)銷過(guò)程 D.銷售過(guò)程 6原定位于中檔產(chǎn)品市場(chǎng)的企業(yè)掌握了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)之后，決定向產(chǎn)品大類的上下兩個(gè)方向延伸這種產(chǎn)品組合策略叫 （B ）

28、。 A.向下延伸 B雙向延伸 C.向上延伸 D縮減產(chǎn)品組合 7擴(kuò)展產(chǎn)品組合的寬度和加強(qiáng)產(chǎn)品組合深化的決策叫做 （C ）。 A產(chǎn)品延伸 B產(chǎn)品大類現(xiàn)代化 . . C擴(kuò)大產(chǎn)品組合 D縮減產(chǎn)品組合 8服務(wù)企業(yè)必須解決由缺乏庫(kù)存所引致的產(chǎn)品供求不平衡問題，是基于服務(wù)的（ B ）特征。 A無(wú)形性 B.不可儲(chǔ)存性 C差異性 D不可分離性 9一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)，稱為 （ B ）。 A產(chǎn)品組合的密度 B產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度 C. 產(chǎn)品組合的深度 D關(guān)聯(lián)性 10消費(fèi)者為了物色適當(dāng)?shù)奈锲?，在?gòu)買前往往要到多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質(zhì)量、價(jià)格等的消費(fèi)品，叫做 （ C ）。 A. 便利品

29、B特殊品 C. 選購(gòu)品 D非渴求物品 11商品包裝的最基本功能是 ( A )。 A保護(hù)商品，便于運(yùn)輸 B美化商品，促進(jìn)銷售 C. 提供方便，易于使用 D辨別商品，刺激需求 12.在產(chǎn)品生命周期的( C )階段，促銷顯得十分重要。 A成熟期 B引入期 C.引入期和成熟期 D成長(zhǎng)期 13產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)成慢，利潤(rùn)增長(zhǎng)值接近于0時(shí)，此產(chǎn)品已進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的 ( B ) 。 A導(dǎo)入期 B成長(zhǎng)期 C成熟期 D衰退期 14有些大公司在一個(gè)市場(chǎng)上往往有多個(gè)品牌，比如寶潔公司的洗發(fā)精有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”等，這種做法屬于 （ B ）。 A品牌擴(kuò)展決策 B多品牌決策 C. 統(tǒng)一品牌決策 D品牌更新定位決

30、策 15以高價(jià)格、低促銷費(fèi)用的形式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，以求得到更多利潤(rùn)的決策是（ B ）。 A快速掠取 B緩慢掠取 C. 快速滲透 D緩慢滲透 16某企業(yè)的各種產(chǎn)品都有自己獨(dú)特的包裝，在設(shè)計(jì)上采用不同 的風(fēng)格、色調(diào)和材料，這種包裝策略屬于（ D ）。 A分類包裝策略 B改變包裝策略 C相關(guān)包裝策略 D差異包裝策略 17美國(guó)桂格麥片公司成功的推出桂格超脆麥片后，又利用這一品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動(dòng)衫等產(chǎn)品，其使用了 （B ）。 A品牌質(zhì)量決策 B品牌延伸策略 C家庭品牌策略 D品牌重新定位策略 18. 相對(duì)于黑白電視機(jī)而言，純平彩色電視機(jī)屬于（ B ）。 A. 全新產(chǎn)品 B. 換代產(chǎn)品 C. 改進(jìn)產(chǎn)

31、品 D. 仿制產(chǎn)品 19. 期望產(chǎn)品，是指購(gòu)買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，期望得到與（ C ）密切相關(guān)的一整套屬性和條件。 A包裝 B質(zhì)量 C產(chǎn)品 D用途 20.服務(wù)質(zhì)量同顧客的感受關(guān)系很大，質(zhì)量的好壞取決于顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量同其實(shí)際感受的服務(wù)水平的對(duì)比。因此，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)（ A ）。 A主觀范疇 B客觀范疇 C道德范疇 D文化范疇 21.由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對(duì)它無(wú)強(qiáng)烈的品牌追求，因此，影響顧客購(gòu)買的主要因素是價(jià)格和（ C ）。 A質(zhì)量 B品種 C服務(wù) D功能 22.品牌資產(chǎn)是一種特殊的（ B ）。 . . A有形資產(chǎn) B無(wú)形資產(chǎn) C附加資產(chǎn) D潛在資產(chǎn) 判斷題 1.產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的

32、生命周期長(zhǎng)。（?） 2.有形部分提供了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量本身的線索，同時(shí)也直接影響到顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知。（?） 3.品牌資產(chǎn)價(jià)值的高低，最終取決于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的高低。（?） 4.產(chǎn)品差異化使購(gòu)買者對(duì)價(jià)格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)上企業(yè)有較大的自由度決定其價(jià)格。（?） 5.雖然品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷績(jī)效的主要衡量指標(biāo)，但卻很難準(zhǔn)確計(jì)量。（?） 6. 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。（?） 7.馳名商標(biāo)的知名度和影響力關(guān)鍵取決于國(guó)家商標(biāo)局的認(rèn)可。（?） 8.歸屬于不同生活方式群體的人，對(duì)產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。（?） 9.即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，如果沒有

33、完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。（?） 第十一章 選擇題1.顧客購(gòu)買菜種商品100件以下的單價(jià)為10元，100件以上的單價(jià)為9元，這種折扣屬于性 （ D ）。 A現(xiàn)金折扣 B季節(jié)折扣 C功能折扣 D數(shù)量折扣 2.隨行就市定價(jià)法屬于( C )導(dǎo)向定價(jià)法。 A成本導(dǎo)向 B需求導(dǎo)向 C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向 D心理導(dǎo)向 3.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)的關(guān)鍵，在于準(zhǔn)確地計(jì)算產(chǎn)品所提供的全部 （ A ）。 A市場(chǎng)認(rèn)知價(jià)值 B市場(chǎng)平均價(jià)值 C市場(chǎng)現(xiàn)行價(jià)值 D市場(chǎng)預(yù)期價(jià)值 4.郵資定價(jià)又稱為 ( C )。 A原產(chǎn)地定價(jià) B基點(diǎn)定價(jià) 統(tǒng)一交貨定價(jià) D分區(qū)定價(jià) 5成本加成定價(jià)是在下列（ D ）的基礎(chǔ)上加一定百分比來(lái)制定產(chǎn)品的銷售價(jià)格

34、。 邊際成本 邊際可變成本 平均成本 單位成本 6. （ D ）定價(jià)， 就是企業(yè)把全國(guó)(或某些地區(qū))劃分為若干價(jià)格區(qū)對(duì)于賣給不同價(jià)格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價(jià)格。距離企業(yè)遠(yuǎn)的價(jià)格區(qū)，價(jià)格定得較高；距離企業(yè)近的價(jià)格區(qū)，價(jià)格定得較低。在各個(gè)價(jià)格區(qū)范圍內(nèi)實(shí)行一個(gè)價(jià)。 A基點(diǎn) B郵資 統(tǒng)一交貨 D分區(qū) 7.( C ）是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷職能(如推銷、儲(chǔ)存、服務(wù))。 .現(xiàn)金折扣 數(shù)量折扣 .職能折扣 季節(jié)折扣 8.企業(yè)提高價(jià)格的原因是 （ B ）。 A.企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩 .成本膨脹 C.企業(yè)市場(chǎng)占有率下降 D.庫(kù)存積壓 . . 9.（ A

35、）是指企業(yè)對(duì)按預(yù)定日期付款或現(xiàn)金購(gòu)買的顧客的一種折扣。 A.現(xiàn)金折扣 B. 數(shù)量折扣 C. 功能折扣 D. 季節(jié)性折扣 10. ( B )是指企業(yè)以高價(jià)將新產(chǎn)品投入市場(chǎng)，以便在產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的開始階段取得較大利潤(rùn)，盡快收回成本，然后再逐漸降低價(jià)格的策略。 . 滲透定價(jià) . 取脂定價(jià) . 心理定價(jià) . 聲望定價(jià) 11.保持與分銷渠道良好關(guān)系目標(biāo)屬于 （ B ）。 A.利潤(rùn)導(dǎo)向型目標(biāo) B. 銷售導(dǎo)向型目標(biāo) C. 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向型目標(biāo) D. 避免和應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo) 12. ( C )是指企業(yè)的定價(jià)低于利潤(rùn)最大化的價(jià)格，以達(dá)到限制其它企業(yè)進(jìn)入的目的，是壟斷和寡頭壟斷企業(yè)經(jīng)常采用的一種定價(jià)方法。 .投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)

36、法 .隨行就市定價(jià)法 .限制進(jìn)入定價(jià)法 .差別定價(jià)法 13. （ A ）是指對(duì)那些有較高聲譽(yù)的名牌高檔商品或在名店銷售的是商品制定較高的價(jià)格，以滿足消費(fèi)者求名和炫耀的心理。 . 聲望定價(jià) .招徠定價(jià) C.尾數(shù)定價(jià) D.心理定價(jià) 14. （ D ）不屬于產(chǎn)品組合定價(jià)策略。 .產(chǎn)品線定價(jià) .選擇品定價(jià) .互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià) .累計(jì)數(shù)量折扣 15. 為鼓勵(lì)顧客購(gòu)買更多物品，企業(yè)給那些大量購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為（ B ）。 A功能折扣 B數(shù)量折扣 C季節(jié)折扣 D現(xiàn)金折扣 16. 統(tǒng)一定價(jià)就是我們通常說(shuō)的（ D ）定價(jià)。 A分區(qū)定價(jià) B運(yùn)費(fèi)免收定價(jià) C基點(diǎn)定價(jià) D郵資定價(jià) 17.一種商品在( B )情況

37、下，則需求量受價(jià)格變動(dòng)的影響大，所以企業(yè)在調(diào)整價(jià)格時(shí)應(yīng)慎重考慮。 A.需求彈性小 B.需求彈性大 C.收入彈性小 D.收入彈性大 18.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感，生產(chǎn)與銷售成本低，競(jìng)爭(zhēng)者易進(jìn)入，商品差異性小的新產(chǎn)品定價(jià)，應(yīng)采用( B )。 A.高價(jià)策略 B.低價(jià)策略 C.滿意策略 D.折扣策略 19.當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的增加而下降時(shí)，企業(yè)便具備了（ A ）的可能性。 A滲透定價(jià) B撇脂定價(jià) C尾數(shù)定價(jià) D招徠定價(jià) 20.企業(yè)因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手率先降價(jià)而做出跟隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相應(yīng)降價(jià)的策略主要適用于（ ）。市場(chǎng)。 A同質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng) B差別產(chǎn)品市場(chǎng) C完全競(jìng)爭(zhēng) D寡頭 21.非整數(shù)

38、定價(jià)一般適用于( A )的產(chǎn)品。 A價(jià)值較高 B高檔 C價(jià)值較低 D奢侈 判斷題 1.當(dāng)采取認(rèn)知定價(jià)法時(shí)，如果企業(yè)過(guò)高地估計(jì)認(rèn)知價(jià)值，便會(huì)定出偏低的價(jià)格。（?） 2. 世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境不同，導(dǎo)致不同的市場(chǎng)需求，從而對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的. . 數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格提出不同的要求。 ( ? ) 3.企業(yè)要擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，就應(yīng)把產(chǎn)品的價(jià)格訂得低一些，以達(dá)到“薄利多銷”的目的。 ( ? ) 4.隨行就市定價(jià)法適用于同質(zhì)產(chǎn)品。 ( ? ) 5.采用運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)會(huì)使產(chǎn)品成本增加，不但給企業(yè)市場(chǎng)滲透帶來(lái)困難，甚至難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站住腳。 （?） 6.顧客之所以關(guān)注價(jià)格，是因?yàn)閮r(jià)格可以提高或降低人們對(duì)服務(wù)

39、產(chǎn)品的期望。（?） 7.只要企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品的需求函數(shù)有充分的了解，則借助需求函數(shù)便可制定確保當(dāng)期利潤(rùn)最大化的價(jià)格。( ?) 第十二章 選擇題 1.有些公司讓消費(fèi)者通過(guò)視頻信息系統(tǒng)操作一個(gè)小型終端，用對(duì)講式閉路電視訂購(gòu)屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于( D )。 A. 直接推銷 B. 購(gòu)貨服務(wù) C. 自動(dòng)售貨 D. 直復(fù)營(yíng)銷 2.一般說(shuō)來(lái)，批發(fā)商最主要的類型是 ( B )。 A. 經(jīng)紀(jì)人 B. 買賣批發(fā)商 C. 代理商 D. 制造商代表 3.（ D ）代表未來(lái)商務(wù)發(fā)展的方向。 A. 商人批發(fā)商 B. 制造商批發(fā)機(jī)構(gòu) C.超級(jí)市場(chǎng) D. 電子商務(wù) 4.產(chǎn)品價(jià)格低，其營(yíng)銷渠道就應(yīng)( B )。 A.長(zhǎng)

40、而窄 B.長(zhǎng)而寬 C.短而窄 D.短而寬 5、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)精心挑選的中間商來(lái)分銷產(chǎn)品，這是( D )分銷策略。 A.廣泛 B.密集 C.專營(yíng)性 D.選擇性 6.對(duì)工業(yè)品中專用性強(qiáng)，用戶比較固定、對(duì)廠牌商標(biāo)比較重視的產(chǎn)品，多選擇( B )銷售策略。 A.密集分配 B.選擇性分配 C.獨(dú)家專營(yíng) D.經(jīng)銷和代銷 7.當(dāng)生產(chǎn)量大且超過(guò)了企業(yè)自銷能力的許可時(shí)，其渠道策略應(yīng)為（B ）。 A直接渠道 B間接渠道 C專營(yíng)渠道 D以上都不是 8.下列情況中的（ A ）類產(chǎn)品適宜采用最短的分銷渠道。 A技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品 B單價(jià)低、體積小的常用品 C處在成熟期的產(chǎn)品 D生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的

41、產(chǎn)品 9.消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取（ A）的策略。 A密集分銷 B獨(dú)家分銷 C選擇分銷 D直銷 10.非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或單位價(jià)值高的產(chǎn)品一般采?。?A ）。 A直銷 B廣泛分配路線 C密集分銷 D自動(dòng)售貨 判斷題 . . 1.自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（?） 2.經(jīng)紀(jì)人是從事購(gòu)買或銷售或二者兼?zhèn)涞那⑸坦ぷ?，并取得產(chǎn)品所有權(quán)的商業(yè)單位。（?） 3.企業(yè)生產(chǎn)出產(chǎn)品之后，只有通過(guò)分銷渠道，才能轉(zhuǎn)移到最終消費(fèi)者手中，所以分銷渠道得主要作用是單向的產(chǎn)品傳遞。（?） 4.分銷渠道體系中至少存在著3個(gè)流程：實(shí)物流、所有權(quán)流、付款流。（?） 5.代理商和經(jīng)紀(jì)人是為自己

42、的委托人代購(gòu)代銷商品，按銷售額提取一定比例的報(bào)酬的商人，他們對(duì)自己經(jīng)辦的商品有所有權(quán)。（?） 6.對(duì)技術(shù)性不強(qiáng)，不必提供技術(shù)服務(wù)的產(chǎn)品，一般選取又長(zhǎng)又窄的銷售渠道，對(duì)技術(shù)性強(qiáng)要求銷售服務(wù)的產(chǎn)品，渠道越短越好。（?） 7.專營(yíng)型分銷即在特定的市場(chǎng)中，選擇幾家批發(fā)商或零售商經(jīng)銷其特定產(chǎn)品的策略。（?） 名詞解釋（附帶頁(yè)碼可自己核對(duì)書本） 1.自我觀念（P96） 自我觀念也稱自我感覺，是消費(fèi)者個(gè)體對(duì)自身一切的知覺、了解和感受的總和。 2.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)(P131) 企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是一種由人員、設(shè)備、程序構(gòu)成的，通過(guò)相互作用提供企業(yè)營(yíng)銷所需信息的綜合系統(tǒng)。 3市場(chǎng)定位(P57和209） 市場(chǎng)

43、定位是指:企業(yè)為在目標(biāo)顧客心目中確定獨(dú)特地位的活動(dòng)過(guò)程。市場(chǎng)定位是消費(fèi)者在不同維度上對(duì)某品牌及其相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)品牌的評(píng)價(jià)結(jié)果，是消費(fèi)者對(duì)某一品牌特定的、而且往往是獨(dú)特的認(rèn)知。 4.營(yíng)業(yè)推廣(P320) 營(yíng)業(yè)推廣是指除廣告、人員推銷和公共關(guān)系與宣傳之外，企業(yè)在特定目標(biāo)市場(chǎng)上，為迅速起到刺激需求的作用而采取的促銷措施的總稱。 5.事件營(yíng)銷(P323) 事件營(yíng)銷是通過(guò)向社會(huì)某些特別事件提供贊助、支持其順利進(jìn)行，并以這些事件作為載體向社會(huì)傳播企業(yè)和產(chǎn)品，從而獲得高水平的知曉。 6.動(dòng)機(jī)(P93) 動(dòng)機(jī)是引起個(gè)體活動(dòng)，維持已引起的活動(dòng)，并促使活動(dòng)朝某一目標(biāo)進(jìn)行的內(nèi)在作用。動(dòng)機(jī)是一種升華到足夠強(qiáng)度的需要，它能夠

44、及時(shí)引導(dǎo)人們?nèi)ヌ角鬂M足需要的目標(biāo)。動(dòng)機(jī)是產(chǎn)生行為的直接原因，它促使一個(gè)人采取某種行為，指明行動(dòng)的方向。 7.無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略(P207) 無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后，不考慮各子市場(chǎng)的特性，而只注重子市場(chǎng)的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。 8.顧客的讓渡價(jià)值(P35) 顧客的讓渡價(jià)值，又稱讓客價(jià)值，是指顧客總利益與顧客總成本之間的差額。 9.顧客總利益(P35) 顧客總利益是指顧客購(gòu)買某一單一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益，它包括產(chǎn). . 品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。 10.顧客總成本（P35） 顧客總

45、成本是指顧客為獲得某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精力以及所支付的貨幣等，因此顧客總成本包括貨幣成本、事件成本、精神成本和體力成本。 11.影射法（P145） 影射法是指通過(guò)非結(jié)構(gòu)化、間接的提問方式，研究者能探討被調(diào)查者可能會(huì)試圖隱藏的，或自己都沒有覺察的潛在動(dòng)機(jī)和態(tài)度，具體的方法有以下幾種：字眼聯(lián)想法、填空連句法、漫畫測(cè)驗(yàn)法。 簡(jiǎn)答題 1.拾遺補(bǔ)缺市場(chǎng)需具備的條件（P123） 答：所謂拾遺補(bǔ)缺的市場(chǎng)是指必須具備以下條件的市場(chǎng)： （1） 有足夠的規(guī)模和成長(zhǎng)潛力； （2） 不被大競(jìng)爭(zhēng)者重視； （3） 企業(yè)本身有能力為其服務(wù)； （4） 能建立起顧客信譽(yù)，從而能有力地抵御進(jìn)攻者的進(jìn)入； （5） 能獲取利潤(rùn)。 2.產(chǎn)品觀念的