財產(chǎn)保險年終總結(jié)

1、財產(chǎn)保險年終總結(jié) 所謂的綜合性總結(jié)，是對總結(jié)對象在一定時期內(nèi)的所有 情況進行全面反映和評析的總結(jié) ; 所謂的專題性總結(jié)，則是 對某項工作的情況或總結(jié)對象在某個時期的某個方面的情 況進行專門反映和評析的總結(jié)。本文為財產(chǎn)保險年終總結(jié)范 文，讓我們通過以下的文章來了解。 人保財險電子商務(wù)部近半年的工作，我首先要感謝人保 財險，感謝人保財險給我的機會，感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工 作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的 支持與幫助，讓我取得了一定的好成績。 我從 8 月 26 日進入到人保財險公司電子商務(wù)部以來， 在這期間主要是跟電子商務(wù)部里的同事學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。 主要包括：了解熟悉保險條

2、款及一些基本知識，熟練操作業(yè) 務(wù)系統(tǒng)，以及話術(shù)的掌握等一系列工作。這可是讓我知道了 很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這 些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。 原定于兩個月的實習(xí)期，在領(lǐng)導(dǎo)和大家的幫助下取得了 優(yōu)異的成績超額完成了當(dāng)月的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事 的認可提前結(jié)束實習(xí)轉(zhuǎn)為正式員工，這讓我的自信心又增添 了幾分，到現(xiàn)在近半年的工作生活，與公司共同進退，讓我 更加理解到 “保險” 這兩個字的內(nèi)涵。 感覺到做個真正的 “保 險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識， 要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心， 電子商務(wù)部就像是一個大家庭

3、，容入這個大家庭讓我感到一 絲溫暖。 12月 3日電子商務(wù)部所有員工開了一次會議， 關(guān)于 XX 年全年業(yè)績?nèi)蝿?wù)未達到預(yù)期成績 610 萬元，市公司決定裁 員或撤消部門，這使得公司領(lǐng)導(dǎo)和同事深受打擊，但是我們 并沒有因此而泄氣，電子商務(wù)部所有員工，大家互幫互助齊 頭并進共同面對這突如其來的危機，然而我們的努力也證明 了我們的實力，在事后短短的一個星期我們超額完成市公司 給我們的任務(wù)，燃眉之急得以緩解。時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間 XX 年又過去了。從 8 月份進入到公司以來，始終相信：努力 也許不會成功，但放棄肯定失敗，我會全力以赴，把握每次 學(xué)習(xí)和提升自己的機會：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆?我的人

4、，一路上溫暖過我的人。 路雖遠，行則將至 ; 事雖難， 做則必成 ! 20XX 年即將過去， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下和同事們的 幫助指導(dǎo)下，結(jié)合我自身的努力，在工作、學(xué)習(xí)等各方面都 取得了長足的進步，尤其是在保險理賠專業(yè)知識和技能培養(yǎng) 方面的成熟，使我成為一名合格的車險查勘定損員。隨著工 作崗位的調(diào)整，我已經(jīng)成長為為一名能夠獨立工作、業(yè)務(wù)熟 練的前臺工作人員。現(xiàn)將一年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、 匯報如下： 一、加強理論學(xué)習(xí)，注重個人素質(zhì)提高 加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭做理賠標(biāo)兵。在日常的工作學(xué)習(xí) 中，我堅持學(xué)習(xí)更多的保險知識和業(yè)務(wù)技能， 在老同志的 “傳 幫帶“下，不斷加強個人自學(xué)，彌補個人在保險

5、專業(yè)知識和 理賠技能上的不足，始終保持著學(xué)無止境的學(xué)習(xí)精神，力爭 以優(yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作，報 效公司培養(yǎng)，并抱以樂觀、積極的態(tài)度，以爭做理賠標(biāo)兵為 目標(biāo)。 二、嚴格管理制度，恪守保險人員職業(yè)道德 時時學(xué)習(xí)掌握公司的各項規(guī)章制度、嚴守理賠員工準(zhǔn)則。 我清醒的認識到， 理賠線作為公司經(jīng)營的出口關(guān)， 責(zé)任重大， 同時又面對保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對 此我始終保持清醒的頭腦，時刻牢記中國人保財險理賠紀 律八條禁令、中國人保財險甘肅省分公司理賠人員工作紀 律“十要“十不準(zhǔn)“十嚴禁“ 、中國人保財險甘肅省分 公司車險查勘、定損三字經(jīng)等理賠紀律，堅決杜絕“吃、 拿、

6、卡、要“現(xiàn)象發(fā)生， 確保自身做到克己奉公、 清廉從業(yè)。 三、工作的主要做法及成效 1。堅持實事求是、 “迅速、及時、準(zhǔn)確、合理“的保險 理賠原則。在正常工作時間及節(jié)假日值班期間，只要接到報 案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持第一時間趕到 第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客 戶提供力所能及的方便。 2。加強案情溝通， 力?？蛻魸M意。 在案件處理過程中， 我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠 付所需資料， 方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理， 不斷提高案件的結(jié)案時效， 對客戶咨詢，我做到每問必答，耐心細致，在堅持公司賠付 原則的基礎(chǔ)上，做到以制度來做人、做事，做到按章辦事。

7、避免了人情、感情關(guān)，增加了遵紀的自覺性，盡己所能提高 客戶滿意度。 （ 教師繼續(xù)教育總結(jié) ） 3。注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范，做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理 工作。數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場競爭力的基礎(chǔ)工程，數(shù) 據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營管理水平，是重大決策的關(guān) 鍵依據(jù)。對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性等進行了多次 檢查，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進一步的改善。 4。注重儀容儀表，展現(xiàn)公司良好形象。嚴格按照制度 要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠 員工的精神風(fēng)貌。 5. 注重與各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合 力，確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充 分發(fā)揮積極性、主動性

8、和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計 劃性。 四、工作中存在不足 回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績的同時，還有 一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強車險 理賠管控，有效降低賠付成本。二是要增強防范保險欺詐意 識，要進一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。 五、下一階段工作目標(biāo) 在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握 更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。 1。在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂 觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作 風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。 2。在生活中，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的 優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡 樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，確 保完成自己本職工作任務(wù)。 3。在本職工作上，嚴以律己，遵守各項規(guī)章制度，嚴 格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己 “的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終 勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真 完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì) 量仍然是 20XX 年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到 公司形象，影響