綜合辦公室工作流程及人員職責(zé)手冊

1、綜合辦公室工作流程及人員職 主壬口口 貝于冊 綜合辦公室 工作流程及人員職責(zé)手冊 2010年8月1日 綜合辦公室 工作流程 綜合辦公室主要工作內(nèi)容：執(zhí)行辦公設(shè)備、公共 設(shè)施的日常管理和維護(hù)；執(zhí)行辦公用品及日常用 品的采購、發(fā)放管理；執(zhí)行檔案的歸檔管理；執(zhí) 行各種費用的控制交納；執(zhí)行對外關(guān)系建立維 護(hù)；執(zhí)行突發(fā)事件處理；執(zhí)行事務(wù)管理；執(zhí)行后 勤管理；執(zhí)行日常事務(wù)處理；執(zhí)行上級交辦事務(wù) 等。 人事日常工作流程 新進(jìn)人員于報到日，綜合辦公室應(yīng)進(jìn)行登記，隨 后逐項辦理下列： （一）領(lǐng)取員工生活用品； （二）安排住宿； （三）領(lǐng)取辦公用品； （四）視情況介紹項目部的相關(guān)制度及其它事項。 人員報到完畢隨后

2、應(yīng)辦理下列事項： （一）更新員工花名冊，建立考勤； （二）收齊報到人員的個人資料，建立檔案。 具體工作流程 執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理 綜合辦公室要根據(jù)其他部門的請購計劃及庫存 情況，并要根據(jù)相關(guān)規(guī)定作適當(dāng)儲備以備不時之 需，作好請購計劃單經(jīng)主管審批后，及時保質(zhì)保 量地采購辦公用品和日常用品，采購物品應(yīng)當(dāng)定 價定點，保證質(zhì)優(yōu)價廉。要作好物品出入庫登記， 每月盤存，確保帳物相符。 二、執(zhí)行各部門基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維修管理 綜合辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)維修要求協(xié)調(diào)或外請技術(shù) 人員維修、對維修全過程進(jìn)行控制；各部門對維 修質(zhì)量監(jiān)督、確認(rèn)。 所有維修要求做好記錄、跟蹤維護(hù)結(jié)果及完成狀 態(tài)；對未按要求完成

3、的維修事項、 及時了解情況 并報告負(fù)責(zé)人。 三、執(zhí)行文件檔案的歸檔管理 根據(jù)不同種類檔案的特點，做好系統(tǒng)編目、使用 /傳閱控制、分類存放、排列有序，定期收集各 類文件資料，并整理立卷歸檔。 各部門往來的備忘錄、文檔、資料等按類別、內(nèi) 容、時間順序等存檔管理。 四、文件資料收發(fā)管理 各類文件資料收發(fā)均需在登記薄上作好詳細(xì)登 記、記錄，及時將各類信息（通知、文件）進(jìn)行 上傳下達(dá)，特別是各類信息應(yīng)登記后及時傳遞給 相關(guān)部門； 五、執(zhí)行各種費用的支付、控制 按時申請、交納、控制各項費用，例如：辦公費 用、電費、房租、接待費、車輛加油等；并將所 要交納的各項費用進(jìn)行記錄，對各項資金歸類管 理。做到資金的

4、及時、準(zhǔn)確，以確保各職能部門 工作的正常開展。 六、執(zhí)行對外關(guān)系建立維護(hù) 建立良好的公共關(guān)系平臺是項目正常運轉(zhuǎn)的關(guān) 鍵，綜合辦公室門肩負(fù)著對外溝通、協(xié)調(diào)的重任, 要把對外關(guān)系維護(hù)作為重要工作來抓， 項目的生 產(chǎn)活動涉及到方方面面的關(guān)系，既有業(yè)主、監(jiān)理, 又有各級政府部門、鄉(xiāng)村，哪方面關(guān)系處理不好， 或多或少都會有一定影響。在平時的工作中要經(jīng) 常保持與已有關(guān)系的聯(lián)系與溝通，并結(jié)合實際情 況，建立新的公共關(guān)系。 七、執(zhí)行處理突發(fā)事件 各種突發(fā)事件出現(xiàn)后，綜合辦公室在收到信息的 同時，要根據(jù)事件影響的大小，迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報， 并及時處理，將有可能對項目或個人的不利影響 降到最低限度，情況特別緊急又不能

5、向領(lǐng)導(dǎo)及時 匯報時可先處理再匯報，但事后要向領(lǐng)導(dǎo)闡明原 因。在處理突發(fā)事件時，應(yīng)把握有利原則，要充 分維護(hù)項目或員工的利益，樹立好的整體形象。 八、后勤服務(wù)保障 綜合辦公室要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中， 要加強(qiáng)對生活和工作環(huán)境、車輛、廚房、衛(wèi)生的 管理，收集員工建議，緩解員工情緒，采取有效 措施進(jìn)行改善；為員工提供較為良好的生活、工 作環(huán)境，提高保障質(zhì)量；車輛管理中，要制定相 應(yīng)制度，經(jīng)常提醒駕駛員遵章守紀(jì)，保證車輛隨 時處于良好的性能狀態(tài)，確保人員接送、貨物輸 送的時效性。 安全工作是企業(yè)的一項重要工作，綜合辦公室是 安全工作的主要執(zhí)行部門；日常工作中應(yīng)將安全 工作、保密工作列入議事日程，

6、要充分明確重點 安全項目，不定期地組織檢查，認(rèn)真查出安全隱 患，及時消除潛在的安全危害并作好記錄。 要落 實安全責(zé)任制，簽定安全責(zé)任制，規(guī)劃安全教育、 培訓(xùn)計劃并認(rèn)真加以實施。 九、日常事務(wù)處理 綜合辦公室的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情 多，并且很多事務(wù)具有不可確定性，臨時出現(xiàn)的 工作，會給當(dāng)日計劃工作帶來很大的沖突， 這時 就要擇其輕重而處理?？傮w來講，綜合辦公室屬 于服務(wù)保障部門，是為其他部門服務(wù)的，所以也 要協(xié)助他們處理不涉及本部門的日常事務(wù)。 否則 會影響正常工作秩序，甚至?xí)绊懡?jīng)營活動。 十、執(zhí)行上級交辦事務(wù) 優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各類事務(wù)，規(guī)定時限內(nèi)完成不 了的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明其原因，并

7、盡力盡快完成， 最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 人員職責(zé) 綜合辦公室職責(zé) 一、負(fù)責(zé)項目部生活用品、辦公用品的購置、登 記、發(fā)放及管理工作。 二、負(fù)責(zé)項目部的后勤管理及供應(yīng)及保障工作 （包括食堂、住宿、衛(wèi)生、水電、日常雜事等）、 三、負(fù)責(zé)各部（室）電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電 話、空調(diào)等使用、保養(yǎng)、維護(hù)工作 四、負(fù)責(zé)項目部相關(guān)文件資料的收發(fā)、整理、歸 檔歸檔工作，各類文件的打印分發(fā)工作，同時做 好各類會議的安排和記錄工作。 五、負(fù)責(zé)項目部的車輛的管理使用工作， 對各部 （室）用車進(jìn)行合理的調(diào)配和安排。 六、負(fù)責(zé)項目部車輛油料使用、控制、確認(rèn)及登 記管理工作。 七、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目部各部（室）綜合協(xié)調(diào)、溝通

8、等工作 八、負(fù)責(zé)項目部宣傳報道、對外協(xié)調(diào)和相關(guān)的接 待工作。 九、負(fù)責(zé)臨時用工的工資管理、考勤統(tǒng)計，并建 立工資臺帳； 十、負(fù)責(zé)項目部員工目標(biāo)責(zé)任制的檢查考核和考 勤工作。 十一、負(fù)責(zé)臨時用工的工資管理、考勤統(tǒng)計，并 建立工資臺帳； 十二、負(fù)責(zé)勞動力的管理。包括辦理培訓(xùn)、勞動 合同管理，管理臨時用工和外來勞動力，建立職 工變動臺帳； 十三、負(fù)責(zé)員工各種假期的管理，辦理員工請假、 銷假手續(xù)，并建立臺帳，做好每月員工考勤整理 工作； 十四、負(fù)責(zé)項目部綜合治理及治安、保衛(wèi)工作。 十五、負(fù)責(zé)辦理項目部領(lǐng)導(dǎo)交待的其他各項工 作。 綜合辦公室主任職責(zé) 一、對項目部日常事務(wù)工作全面負(fù)責(zé)， 認(rèn)真履行 服務(wù)、協(xié)

9、調(diào)的職能。 二、負(fù)責(zé)項目部生活用品、辦公用品的購置管理 工作。 三、負(fù)責(zé)項目部相關(guān)文件資料的管理、控制，同 時對各部（室）資料控制負(fù)有指導(dǎo)、檢查的職責(zé)。 四、負(fù)責(zé)辦公費用及電話費用的控制管理工作。 五、負(fù)責(zé)搞好對外協(xié)調(diào)、聯(lián)系及接待管理工作。 六、負(fù)責(zé)項目部的后勤管理和供應(yīng)、保障工作（包 括食堂、住宿、衛(wèi)生、水電、日常雜事等）。 七、負(fù)責(zé)項目部的車輛的管理使用工作， 對各部 （室）用車進(jìn)行合理的調(diào)配和安排。 八、負(fù)責(zé)項目部員工的培訓(xùn)計劃安排等。 九、負(fù)責(zé)由項目部主持的各種會議籌辦工作。 十、負(fù)責(zé)項目部對內(nèi)對外宣傳報道工作。 十一、負(fù)責(zé)項目部綜合治理及治安、保衛(wèi)工作。 十二、負(fù)責(zé)項目部人事管理、考

10、勤管理及勞資統(tǒng) 計、管理工作。 十三、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。 綜合辦公室協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人職責(zé) 一、負(fù)責(zé)項目部宣傳報道、對外協(xié)調(diào)和相關(guān)的接 待工作。 二、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目部各部（室）綜合協(xié)調(diào)、溝通 等工作。 三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目部員工住宿的安排和調(diào)整工 作。 四、負(fù)責(zé)參與勞務(wù)用工管理，協(xié)調(diào)處理員工意見 及申訴，緩解員工情緒，預(yù)防與處理勞資爭議。 五、負(fù)責(zé)對涉及本項目的當(dāng)?shù)乜h、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府各部 門和各個村、百姓的外部事務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。 六、負(fù)責(zé)拜訪當(dāng)?shù)乜h、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，搞好地方關(guān)系。 七、負(fù)責(zé)對于施工中遇到的征地、拆遷、阻工、 糾紛等問題，直接同有關(guān)人員進(jìn)行接觸，協(xié)調(diào)解 決。 八、負(fù)責(zé)在施工的各個階段，針對出現(xiàn)

11、的各類問 題，綜合部門的力量，最短時間內(nèi)拿出可行性處 理方案，將施工干擾降低至最小程度。 九、負(fù)責(zé)對于施工中出現(xiàn)的其他突發(fā)性事件在第 一時間確定合理的處理措施進(jìn)行妥善予以處理， 如治安事件、停電事件等。 十、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。 綜合辦公室后勤管理員職責(zé) 一、負(fù)責(zé)項目部后勤管理及供應(yīng)與保障工作 （包 括食堂、住宿、衛(wèi)生、水電、日常雜事等）。 二、協(xié)助辦公室主任做好會務(wù)安排和各項接待管 理工作。 三、負(fù)責(zé)項目部的衛(wèi)生管理及督促檢查工作。 四、負(fù)責(zé)項目部職工醫(yī)療衛(wèi)生管理與保健工作。 五、負(fù)責(zé)項目部后勤的零星采購工作。 六、負(fù)責(zé)項目部行政資產(chǎn)（包括電腦、打印機(jī)、 復(fù)印機(jī)、電話、空調(diào)等）日常保

12、管、使用、維護(hù) 及保養(yǎng)管理工作。 七、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。 綜合辦公室資料員職責(zé) 一、負(fù)責(zé)文件、資料的嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行保密 法規(guī)。 二、負(fù)責(zé)文件的收發(fā)工作，做到登記清楚，手續(xù) 齊全，傳遞準(zhǔn)確，分發(fā)及時。 三、負(fù)責(zé)文件、資料的歸檔工作，做到回收及時， 存放有序，查閱方便。 四、文件、資料借（查）閱須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)， 并填寫文件、資料借（查）閱登記表。 五、負(fù)責(zé)有關(guān)公文的撰制、核稿、分發(fā)、簽收、 擬辦、歸檔與處理工作。 六、負(fù)責(zé)項目部報刊雜志、信函的收集、發(fā)放、 管理工作。 七、負(fù)責(zé)有關(guān)的會議通知、會議簽到、會議記錄 及紀(jì)要整理。 八、負(fù)責(zé)協(xié)助做好會務(wù)安排，人員接待服務(wù)工作。 九、文件、

13、資料的打印、復(fù)印嚴(yán)格按份數(shù)打?。◤?fù) 印），不得多印。 十、負(fù)責(zé)生活用品、辦公用品的驗收、登記、發(fā) 放及管理工作。 H一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 綜合辦公室勞資管理員職責(zé) 一、配合綜合辦公室主任做好本部門的日常管理 工作。 二、協(xié)助辦公室主任制定勞動力管理、勞資管理 規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)實施。 三、做好目標(biāo)責(zé)任制的檢查考核和員工考勤工 作。 四、負(fù)責(zé)臨時用工的工資管理、考勤統(tǒng)計，建立 工資臺帳； 五、負(fù)責(zé)勞動力的管理。包括辦理培訓(xùn)、勞動合 同管理，管理臨時用工和外來勞動力，建立職工 變動臺帳； 六、根據(jù)項目需要，配合部門實施年度培訓(xùn)計劃， 協(xié)助有關(guān)部門辦理特殊工種及上級規(guī)定的有關(guān) 工種上崗證、操作

14、證、等級證的取證工作； 七、負(fù)責(zé)員工各種假期的管理，辦理員工請假、 銷假手續(xù)，并建立臺帳，做好每月職工考勤的收 集，整理工作； 八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 綜合辦公室駕駛員職責(zé) 一、認(rèn)真完成項目部的派車任務(wù)要求， 服從辦公 室主任指揮； 二、堅持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛， 發(fā)現(xiàn)問題及時排除，確保車輛運行。安全駕駛， 正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，聽從交通管理人員的指 揮，行車時集中精力駕駛，嚴(yán)禁酒后開車，不開 “英雄車”、“賭氣車”； 三、每次出車回來后，應(yīng)向辦公室主任簡要匯報 岀車情況，車輛用畢后，車輛停泊在指定位置， 鎖好門窗； 四、做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作，保持車輛常年 整潔和車況良好

15、；不得將車輛轉(zhuǎn)借他人駕駛； 五、認(rèn)真填寫車輛檔案，對車輛事故、違章、損 壞等異常情況及時匯報，寫好情況匯報。對車輛 運行里程和耗油情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，提出報告和 降低成本的建議； 六、駕駛員確保良好的休息、足夠的睡眠，以充 沛的精力和體力保證安全行車。駕駛員應(yīng)有敬業(yè) 精神，熟悉交通法規(guī)、路況和車輛性能，不斷提 高自己的技術(shù)水平和積累行車經(jīng)驗； 七、駕駛員要衣著整潔、禮貌待人、熱情服務(wù)， 單獨為領(lǐng)導(dǎo)出車時，兼有駕駛員和服務(wù)員職責(zé)； 八、出車送達(dá)時，未經(jīng)乘車人允許不得離開車輛， 應(yīng)聽從乘車人安排。駕駛員在工作中不該聽的不 聽，不該看的不看，不該說的不說，不散播消息， 保守機(jī)密，守口如瓶； 十、完成辦公室主任臨時交辦的其他任務(wù)。 食堂管理員職責(zé) 一、負(fù)責(zé)食堂炊事員的管理，主持食堂的全面工 作。 二、負(fù)責(zé)食堂炊事用品的月度申購計劃，管理、 維護(hù)工作。 三、負(fù)責(zé)食堂主副食品及廚房用料的米購， 并認(rèn) 真填寫購買清單。 四、負(fù)責(zé)作好就餐人員統(tǒng)計，外來人員工作餐的 管理。 五、采集職工對伙食的意見，不斷改善和調(diào)劑伙 食，增加花色品種。 六、負(fù)責(zé)合理調(diào)動炊事人員，搞好協(xié)調(diào)工作，保 障每天按時開飯。 七、督導(dǎo)食堂搞好飲食衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，防止食 物中