最新規(guī)劃品質(zhì)部資料

1、精品文檔工作計劃及對策方案公司正處于企業(yè)蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵時期，在當下經(jīng)濟的時代，企業(yè)想要在變化莫測的市場占 一席之地，那么企業(yè)必須具備核心競爭力， 而核心競爭力的構(gòu)建與公司的指導(dǎo)方針、 企業(yè)文化、管 理團隊是密不可分的，所以企業(yè)的規(guī)范化管理是核心競爭力構(gòu)成的基礎(chǔ)，同時也是先決條件。品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標，認真執(zhí)行公 司的各項規(guī)章制度，履行各類檢驗標準，擔(dān)負著公司 體系運行，原材料入廠檢驗、外協(xié)加工檢 驗，生產(chǎn)過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規(guī)試驗，計量器具管理，售后服務(wù) 等質(zhì)量監(jiān)控工 作，思想上不敢有松懈。大家都知道 “經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)

2、展的根本 ”，因此 質(zhì)量管理工作是公司正常運作的關(guān)鍵所在。2017 年部門努力的方向計劃綱要針對過去的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個方面來提升品質(zhì)水平。一 .貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識：1. 貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們需加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品 質(zhì)理念的宣導(dǎo)。2提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：培訓(xùn) QC 內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的 QE 成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。3主抓品質(zhì)目標的達成情況以及對策的有效性： 過程品質(zhì)目標的達成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標準，所以過程能力提升 是諸多工作中的重

3、點。4提升領(lǐng)導(dǎo)力和團隊協(xié)作能力： 通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進同事間彼此了解。二.部門職責(zé)為貫徹質(zhì)量管理體系， 促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動， 保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品 及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001： 2015 質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；2，根據(jù)公司質(zhì)量目標，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進 行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃；3，負責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動。4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)

4、部門（人） ，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督 ”；5 ，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部 對各部門績效考核過程進行監(jiān)督； 6，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、 操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)， 強化質(zhì)量管理， 提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平； 7，加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相部門 及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實執(zhí)行； 8，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃；9

5、，負責(zé)樣品的檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸 檔相關(guān)文件；精品文檔10，落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定； 11，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品行 檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；12，配合商務(wù)進行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少外 部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；13，負責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量 統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。14 ，負責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報。定期

6、在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故 組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。15，依照質(zhì)量事故處理條例負責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理 16，負責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性17 ，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理18，完成上級臨時交辦的各項任務(wù)三、本年度的主要工作1 制定和作成相關(guān)品質(zhì)標準發(fā)行到相關(guān)單位，以便有標準可以參考， 避免出現(xiàn)誤判和錯判2. 定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員， 對特殊訂單召開緊急會議， 進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報， 定期召開品質(zhì)會議， 對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達到操作員， 作好 改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果3. 嚴

7、格進行出貨品質(zhì)檢驗，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，標識等無錯，漏混等情況 的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點是對包裝的檢驗。4. 降低檢驗成本，包括儀器設(shè)備的維護與校正，人員培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運用，根據(jù) 人員工作的實際情況合理安排加班。5. 客訴問題的及時處理，跟進改善進度。6. 根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單， 按時作成各種質(zhì)量報表，常用軟件： WORD ，EXECL ，PPT 等，常用手法有： QC 七大工 具， SPC 統(tǒng)計過程控制等7. 為了促進產(chǎn)品實現(xiàn)， 保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要， 經(jīng)常會與其他部門有 業(yè)務(wù)往來，因

8、此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責(zé)。8. 完善公司質(zhì)量目標，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定 2017 年度公司質(zhì)量目標。督促各部門分 解公司質(zhì)量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。9. 建立績效考核機制，對品質(zhì)部全體人員進行績效考評。10. 建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進行品質(zhì)意識培訓(xùn)。四存在的不足1. ISO 方面：各單位的管理辦法和工作流程圖，作業(yè)指導(dǎo)書等還不是十分完善，公司 的大部分管理人員對 ISO 認知不到位，工作中存在隨心所欲，按經(jīng)驗作事，未按流程作業(yè) 等狀況發(fā)生。對策：a) 制定教育培訓(xùn)計劃對相關(guān)人員進行培訓(xùn)， 指導(dǎo)相關(guān)人員二、 三階文件的

9、編寫方法， 監(jiān)督各部門完成各部門的文件編制，使 ISO 系統(tǒng)更加健全和完善；對公司各部門的 ISO 執(zhí) 行情況進行定期稽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并根蹤結(jié)果。b) 建立公司文控中心，對公司的系統(tǒng)文件進行管控和監(jiān)督。2. 我們現(xiàn)在的工作都在強調(diào) “檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防 ”“后期改善 ”的作用， 沒有依照 P-D-C-A 循環(huán)來實施針對以上問題我們要做到以下幾點：a)訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗b) 隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門 精品文檔精品文檔c）檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報

10、生產(chǎn)實施改善d）所有異常調(diào)查出原因后，除進行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方 案，落實到操作中去， 品管員隨時關(guān)注改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性e）嚴格做到計劃實施-確認-維持與改善的程序。3. 現(xiàn)場管理的主要工作事項：a按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標準要求作業(yè)b. 將以往的經(jīng)驗，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋c. 杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為d. 杜絕各種浪費e對新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通f. 各種指令，信息是否能傳遞到位g. 要有強烈的問題意識h. 要經(jīng)常巡視，目前強調(diào) PQC的頻度是1小時一次i. 要有強烈的服務(wù)意識，品質(zhì)意識，下工序就是我的客戶j 現(xiàn)場物料管理要能追溯k

11、.生產(chǎn)設(shè)備，檢驗設(shè)備要周期性維護l. 現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并注意再發(fā)防止m.工作環(huán)境要勤7S （整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)，安全，節(jié)約）n.會議要簡短，記錄要追蹤4. 生產(chǎn)管理人員和基層檢驗員對公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識度不足，加上公司人員流動性，作業(yè) 員專業(yè)技能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。對策：鑒于這樣的情況， 為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大， 導(dǎo)入生產(chǎn)部自檢 +品管部 （生 產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認）相結(jié)合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一 種手段， 實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以， 最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識， 強化品質(zhì)標準觀

12、念， 從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量， 這樣才能保證生產(chǎn) 即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量 “做”的好。為了做到這一點，有必要實行：4.1 看板管理將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處 將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn) 將訂單要求及相應(yīng)標準作成直觀文件，便于操作員查看4.2 品質(zhì)意識教育培訓(xùn) 各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員 對特殊訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報 定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條一：材料確認：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。二：人

13、人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。 三：報告異常：發(fā)現(xiàn)不良異常向班組長報告。四：規(guī)范作業(yè)：嚴格按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)，并熟悉作業(yè)指導(dǎo)書。 五：檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。 六：統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。七： 7S 行動：材料的合理擺放，操作臺面，設(shè)備上注意清潔。八：挑出不良：把上工序本工序的不良品挑出來，作好標記。 九：不懂就問作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組。精品文檔十：寧嚴勿松：材料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿松，5. 公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)常采用口頭方式進行，處理問題時效性差，也不符合ISO 的基本要求。對策：建立公司文控中心，所有部

14、門的溝通工作須以聯(lián)絡(luò)單的形式，經(jīng)總經(jīng)理簽寫確認后送 交文控中心，由文控中心進行存檔和分發(fā)，以提高公司的工作效率。6. 員工和教育教訓(xùn)力度不足，責(zé)任心不強對策：1）團隊工作制度與紀律建設(shè)與遵守，建立管理細則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事 指引。2）工作秩序，擴充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進行細分，專業(yè)化。3）績效管理，考評激勵，對不適應(yīng)部門文化的員工進行整理，對工作優(yōu)秀的人員列入 種子計劃，建立技術(shù)與管理的升遷路線。4）自己設(shè)計教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化，質(zhì)量管理工具，思維方法，部門發(fā)展規(guī)劃等。5）在部門內(nèi)實現(xiàn)輪換崗位和新增崗位競爭上崗，給予更多機會施展才華。個人自我知識培養(yǎng)與工作需求的一致性評價（ SWOT 分析） 優(yōu)點：員工大部分可塑性強。缺點：投入精力較大，成才成本偏高，對管理人員的要求相對來講會高。機遇：公司最近幾年一直處于高速增長，發(fā)展空間和機遇還是可以期待的 風(fēng)險：一旦公司運作進入平穩(wěn)期，將面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素質(zhì)要求的變化，可能會 造成人才流失。五：總結(jié)部門目標1.部門目標根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，分解出本部門的工作目標。2. 總結(jié)