服裝店規(guī)章制度終端

1、篇一：終端服裝店員工日常管理制度員工日常管理制度一、考勤管理1 、員工上下班實行簽到制度（收銀臺處） ，嚴禁未簽到或找人代簽者。2 、上班時間：根據(jù)店鋪地理位置進行制定。3 、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲 到或早退 30 分鐘以上按曠工半天計算4 、當班期間不得離崗 3 次以上，每次不能超過 15 分鐘。5 、員工嚴禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。6 、員工一個月可向店長申請調(diào)換班 2 次休息， 調(diào)班休息時必須提前申請， 與同事做好工 作的交接。7 、員工請假 / 休假事宜參見請假制度（暫行）規(guī)定。二、儀容儀表1 、員工進入工作崗位前應按要求著統(tǒng)一

2、工裝、戴工牌（左胸上方） 。2 、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起；男生不留長發(fā)、不留胡須。3 、指甲修剪整齊、不留長指甲；4 、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。5 、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對 顧客需使用禮貌用語。三、日常行為規(guī)范1 、上班期間手機統(tǒng)一保管，方可銷售。2 、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。3 、員工在上班時間內(nèi)不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。4 、員工在休息時間內(nèi)飲食、喝水、補妝等需避開顧客。5 、員工上班時間嚴禁私自外出。6 、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做

3、與工作無關緊要的事。7 、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝 向不一致、商品間距不一致。8 、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、 風格、顏色等。9 、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。10 、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。11 、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護 好顧客檔案情況。12 、員工要主動及時處理顧客售后投訴。13 、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。14 、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話 打與工作無

4、關的電話，一經(jīng)查實，個人需承擔相關電話費用。15 、員工要注意保持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得隨 意亂放東西（水杯、手機、雜志、報紙等） ，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人 物品不得隨處亂丟。16 、員工要愛護專柜賣場內(nèi)的各種設施（包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、 電話、電腦等）未經(jīng)同意不準隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。17 、員工必須把店內(nèi)貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務（如：茶水、糖果、水果等）員工當班期間不得享用。18 、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。19 、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時

5、反饋，要執(zhí)行及反饋。20 、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。 五、會議、培訓管理1 、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。2 、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談（ 自由討論除外 ） ，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內(nèi)容無關的，不 允許擾亂會議秩序。3 、員工在會議中對工作安排有意見時， 請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導 反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節(jié) 嚴重者直接給予以開除處理。其他1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積

6、分或套現(xiàn)等行為。2 、員工未經(jīng)允許而動用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。3 、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一 律按吊牌價的 7 折賠付。4 、員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經(jīng) 發(fā)現(xiàn)予以開除。5 、員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規(guī)者直 接開除。6 、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。7 、員工提出辭職規(guī)定： 試用期員工須提前 7 天申請， 正式人員須提前 1 個月申請。 未按 正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。8 、員工因工作疏忽大意致使店

7、鋪蒙受損失者，承擔所有經(jīng)濟損失，并依照國家 相關法律法規(guī)追究其法律責任。9 、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度（暫行）一、目的 為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業(yè)團隊，特 制定本制度。二、請假程序和方法1 、員工請假，必須先填寫請假單 ，經(jīng)店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論 處；請 1 天以內(nèi)的假（含 1 天），必須提前一天申請； 1 天以上 3 天以下（含 3 天），必須提 前二天申請； 3 天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不 能先行辦理請假手續(xù)者， 應使用電話方式請假 （不得利用短信留言） ，并于假后上班兩天內(nèi)補 辦相

8、應手續(xù)（星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請假） 。2 、批假權限采用層級制， 即按職務高低進行審批， 店長審批權限為一天以上三天 （含三 天）以下；3 、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。三、請假的注意事項：1 、員工及領班平時請假 （除婚假、 喪假、 生育假外） 無論節(jié)假日 （周六、 日、法定日）、 事假按照：扣當天底薪 150%、病假按照：扣當天底薪、曠工按照：扣當天底薪工資200%；店長以上扣繳：當天底薪（病假除外） 。2 、不準許連請休 5 天以上，凡超 5 天以上屬于自動離職，無工資 ; 連續(xù)曠工 2 天或在 30 天內(nèi)無故曠工總計達 3 次者屬于自動離職，無工資。3 、辦公室人員晨

9、會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的 雙倍進行處理。篇二：服裝店規(guī)章制度 服裝店規(guī)章制度、獎罰制度及注意事項一、規(guī)章制度1 、按時上下班，不得遲到、早退，有事提前請假，不提前請假者視為曠工。2 、上班期間尤其是有客人時不能擺弄手機或接電話， 如果為此耽誤工作， 視情節(jié)輕重扣 工資。3 、對待顧客要耐心、細心、熱心，做到：讓顧客高興而來，滿意而去。4 、上班必須佩帶胸牌（不戴或丟失者罰款 15 元）。5 、熟悉各種服裝的品牌和成份?？腿嗣咳账鶈柕模灰谆卮鸬膯栴}，隨時做筆錄，并考 慮出遇到同樣的問題，下次該如何回答，做好筆錄，月底評比。 （是業(yè)務評比的其中一項）6 、每

10、天寫工作總結。連續(xù)三個月考核，不合格者自動下崗。提高個人形象與專務素質(zhì)， 從而提高店內(nèi)形象，人員素質(zhì)與店內(nèi)環(huán)境要相匹配。7 、每月清庫至少一次，每次進貨 3 天內(nèi)檢查殘次品。8 、工資 15 號按時發(fā)放，不得提前預支。二、獎罰制度1 、年終考勤獎：缺勤不超過 30 天者，獎 100 元。2 、年終效益獎：每天營業(yè)額高于 600 元，每人獎 200 元。 3 、 4 9 月份月均營業(yè)額達 到 2 萬元， 10 3 月份月均營業(yè)額達到 2.5 萬元，除提成外另獎 200 元。4 、年限工資提升：每年底薪會不同程度調(diào)整。5 、店員對顧客服務好，評價高者獎、評價低者罰，獎罰多少視情況而定。6 、每月請

11、假超過 5 天者，只領基本工資（按天數(shù)）不超二天者算全勤。7、清庫時，庫存少按每件 35 元賠，庫存多罰店長 100 元，每次進貨殘次品漏查的扣店長 20 元，店員 10 元。8 、每年的 4 9 月份，月均營業(yè)額不得低于1.6 萬元， 10 3 月份，月均營業(yè)額不得低于 1.8 萬元，否則扣店長 100 元，店員 50 元 / 人。9 、如有顧客投訴某位店員服務態(tài)度不好，影響本店名譽者，扣當事人當月工資一半。10 、無故遲到、早退、曠工三次者，罰款 50 元。11 、辭職要提前半月寫辭職報告，否則扣發(fā)未發(fā)工資。12 、個人業(yè)績（ 7、 8、 9）月份，每月超 6000 元獎，每月低 4000

12、 元罰，個人業(yè)績除 7、 8、 9月份外，其它月份每月超7500元獎，低 5000 元罰，獎罰多少視情況而定。13 、工資發(fā)放形式：新員工試用期300元/月，合格上崗后工資 =底薪+全勤獎（ 20元）+衛(wèi)生獎（ 10元） +庫存準確無誤獎（ 30 元） +業(yè)務達標獎（ 30 元） +服務質(zhì)量好評獎（ 20元） +業(yè)務提成（4 9月份月均額1.8萬元以上X 1畑人數(shù)）（103月份月均額2萬元以上X 1% 十人數(shù)）。三、注意事項1 、嚴格按標價賣， 如果特殊情況 （如：有殘、 臟等） 處理時標明情況， 哪個部位有殘次， 優(yōu)惠多少元，并且讓顧客親自簽名，留電話，如有不明之處，少收多少補多少，多收款補

13、多 收的差價。2 、不定期舉辦茶話會，一是讓顧客對本店進行全面評價（包括服務）；二是和顧客更進一步的進行感情交流，總部舉辦的娛樂活動一定要參加，這樣能開闊視野、提高品味、與時 代共進，不會停步在原有的基礎上。3 、年底進行評比，效益總額達 24 萬的單位，出去旅游。篇三：服裝店店員規(guī)章制度一服裝店店員規(guī)章制度1. 工作時間保持愉快精神，和氣待人。2. 在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。3. 保持店面整潔， 天天打掃衛(wèi)生， 整理貨品。 每日需拖地， 每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。4. 注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。5. 妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜

14、，按照被盜 商品的成本價在月結工資中扣除。6. 作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。7. 按時上班，吃飯時間不超過 1 小時。當月累計遲到 3 次以上，每次扣一天基本工資。8. 任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受， 需要向客人解釋清楚： “物品如無任何質(zhì) 量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換。 ”9. 店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。10. 上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。 二服裝店薪酬獎罰制度1. 店員試用期定為 1 個月，薪酬為底薪 1200+2%銷售額提成。2. 店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。3. 薪

15、酬結構為基本工資 +每月提成 + 浮動補貼 + 指標分紅1）基本工資在半年內(nèi)定為 1200 元，每半年調(diào)整一次。2）每月提成為當月銷售額的 2%3）浮動補貼包括電話補貼，醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等。其中過了試用期可獲得100 元的電話補貼，而醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等則由店主靈活發(fā)放。4）指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售 總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標區(qū)間分紅比例660000720000 （月均銷售額 5.5 萬 6 萬）1%o720000780000 （月均銷售額 6 萬 6.5 萬）1.5 %78

16、0000840000 （月均銷售額 6.5 萬7萬） 2%840000 以上（月均銷售額 7萬以上） 3%4. 每月工資結算區(qū)間為每月 1 號到下月 2 號，工資分兩次發(fā)放， 每月 17 號發(fā)放基本工資， 2 號發(fā)放除基本工資外的其他工資。 指標分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當年的 11 月至下年 的 10 月，計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前， 即大年三十之前幾天中的任一天。 店員若是 中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。三服裝店工作日及假期安排1. 店員每月可以享受 3 天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。2. 無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將

17、在 下月假期中扣除。3. 當月假期休完后若還請 2 天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷 售提成。所請事假超過 5 天，將扣除當月提成。4. 當月假期休完后若還請了 3 天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的 銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過 1 5天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。 8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。9 ）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。10 ）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。11 ）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或

18、店長登記款號。12 ）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴厲處罰。13 ）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。 篇四：服裝店管理規(guī)章制度服裝店管理規(guī)章制度每個企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現(xiàn)出品牌形象。所以服裝店 的店員要團結，著裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體現(xiàn)，還要有待提高，從店員的思想，文化和 素質(zhì)去管理。為了促進店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提 升提成。 比如一萬以下的提成是 1%，兩萬以下的提成是 1.5%。三萬以下是 2%這樣逐漸上漲。 其次把員工可分兩到三個小組， 來一個團體提成， 這

19、樣能促進員工團結， 增強團隊精神。 可 以一開票的形式，每個員工設置一個自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號，到月底可 以按小票來算個人的提成服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往 往重視營銷方案， 但因為忽視了店員管理， 在零售方案實施的過程中并不能達到預期的效果。 所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之后， 通常要選擇一定的測試方法包括筆試工， 作為選擇應聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的 是測試應聘人員的知識水平與一般能力 （如感知、 記憶、思維、想像、語言、

20、 概括、創(chuàng)造等）， 面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、 個人品質(zhì) （如精社面貌、 儀表、性格、誠實性、 價值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良 好的人際互動能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時，需 要考察應聘人員以下幾個方面的素質(zhì)：1 、身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年 齡、性別等方面應該有特別要求。2 、個性。主要從應聘人員的一般能力、 氣質(zhì)、性格等方面考察， 對店員的基本要求包括： 好學上進、思維靈活、觀察能力強

21、、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠 實、工作細心和而心。3 、工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經(jīng) 歷等方面進行。員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工 應該具備良好的身體素質(zhì)，較強的工作能力以及完美的個性吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟，依筆者看，有二種路徑。 一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強與悟性高的特點（這點要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時，能 發(fā)覺其銷售潛能， 以及具有相應的文化水平） 。招聘這些人員之后， 進行系統(tǒng)的公司的營銷政 策與產(chǎn)品知識方面的培訓， 能使其

22、迅速上手。 筆者原在一家內(nèi)衣公司， 招聘的終端銷售人員， 都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點。招進來之后，進行為期 一個月的培訓。先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結構，工藝要求。后期培訓主要是進 行營銷知識的培訓，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用。 二是吸收行業(yè)內(nèi)的營業(yè)員 . 這類人材因為具有豐富的經(jīng)驗，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結構之后，就可以進入崗位。內(nèi)衣 專賣店的營業(yè)員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別于從事 其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些。因為，營業(yè)員在引導消費者進行內(nèi)衣選購時，必須 掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購

23、買內(nèi)衣的基本需求。在這時，營業(yè)員必須對消費 者的購買行為進行知識指導，才能使消費者購買到稱身的內(nèi)衣。所以，能夠引進優(yōu)秀的營業(yè) 員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導優(yōu)質(zhì)服務的前提，也是促進企業(yè)銷售額的關鍵。營業(yè)員的培訓 企業(yè)在招進營業(yè)員類的人材之后，為了讓其更好地為消費者提供服務，需進行一個系統(tǒng) 的培訓，以提升營業(yè)員的專業(yè)知識及銷售技巧知識。對營業(yè)員的培訓，有以下幾種方式。1 、常規(guī)式培訓 常規(guī)式培訓一般是基礎知識的培訓，分二大塊。 一類是產(chǎn)品知識的培訓，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的 穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣（美體內(nèi)衣包括 調(diào)整型文胸、 塑褲

24、、腰封、連體塑衣） 的原理及特點等內(nèi)衣基本知識的培訓。 通過這些培訓， 能使營業(yè)員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。二是銷售技巧的培訓。目前的內(nèi)衣品牌，特別是國內(nèi)的二線品牌，其品牌的知名度與產(chǎn) 品款式基本上都差不多。在這種情況下，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷 售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業(yè)員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓，主 要包括在營業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時的規(guī)范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培 訓。通過加強培訓，能使營業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。2 、情景式培訓 情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳，由一組營業(yè)員扮演消費者，

25、再由營 業(yè)員向其推銷產(chǎn)品。情景式培訓主要是銷售現(xiàn)場情景的再現(xiàn)，這種培訓方式包括內(nèi)衣的陳列 （是按款式陳列還是按顏色陳列） 、店鋪氛圍的布置、 以及如何接待顧客、 在推銷產(chǎn)品應注意 的問題、如何引導消費者進行選購內(nèi)衣等方面的培訓。通過這類培訓，能使營業(yè)員熟練地掌 握銷售技巧。營業(yè)員的日常工作管理1 按時提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時間內(nèi)提前半個小時上班，以做好全賣場的清 潔工作。2 保持點鋪、層板、層架、地 整齊清潔。3 店長開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作 計劃交待清楚。4 整理貨架的內(nèi)衣，盤查貨品是否與前晚相符。5 檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無

26、打錯價。6 將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。7 進入銷售工作狀態(tài)，并隨時整理貨架上的物品。8 認真開出銷售小票，確保內(nèi)容準確無誤。9 按要求認真填寫各種表格與單據(jù)。10 收集顧客的提出的意見與建議信息， 以歸納匯總上報到公司的營銷部門。 11 協(xié)助 處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。12 交接班時要將當日發(fā)生的事情交待清楚，并清點貨品。13 清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。14 交接清楚后下班。 營業(yè)員的銷售流程第一步：了解顧客之需 了解顧客的需要是提供有針對性服務的前提，因此，營業(yè)員需具備敏捷的感應能力，適 時地向顧客推銷合適其身材特征的產(chǎn)品。第二步：正確測量尺寸 正確測量客人的身

27、材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，營業(yè)員要教育顧客正確了解 自己的胸圍尺寸。第三步：選擇衣服尺寸 根據(jù)測量的尺寸結果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時，使女性 消費者的體形容易變形，因此，必須教導顧客選擇合適的款式。第四步：試穿 顧客挑選到心儀的款式之后，營業(yè)員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了 解到款式是否適合。第五步：使用方法 推薦給顧客后，為了讓客人長期消費其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品，一定要正確的指導使用方法及 各種保養(yǎng)注意事項。營業(yè)員的銷售要訣1 、微笑服務： 倡導微笑服務， 能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情， 以容造一個輕松的購 氣環(huán)境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。

28、這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務吸 引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過來。2 、適時的贊美： 顧客的身材都有美丑的一面。 營業(yè)員在向顧客推銷款式時， 適時地對顧 客身材美好的一方面進行贊美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏得顧客的青睞， 以及在消費時帶來愉悅的享受。3 、了解顧客的購物心理： 有的放矢， 方能贏得消費。 服裝已漸漸地擺脫遮丑避寒的初級 功能，向塑造美麗身材的高級功能轉變。消費者的消費習性盡管各有不同，但都不會偏離塑 造美的這一共性。因此，營業(yè)員在接待顧客時要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的 愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。在倡導以終端致勝為主要銷售

29、策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍，是 企業(yè)營銷策略中的重中之重。在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。 在選擇店員時應著重應考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業(yè)知識、對工作的忠 誠度方面。篇五：服裝店鋪終端薪酬方案 終端薪酬制度一、目的： 加強終端效能，提升終端執(zhí)行效果，有效完善管理架構與營運模式，以銷售目標作為調(diào) 節(jié)杠桿，按“高銷售高提成”原則計提，鼓勵員工努力達成銷售目標，真正體現(xiàn)“高價值高 回報”的薪酬激勵機制。 二、終端導購薪酬結構：月度總收入 = 底薪 + 月銷售提成 +崗位津 貼 + 公司福利 + 社保 + 績效考核 +

30、其他獎勵三、分項說明：1 、基本工資：按照不同的職級，分為 7 個職級，分別是：高級店長、中級店長、初級店 長、專職收銀員、資深導購員、導購員、見習導購員。 1 ）各級別店鋪人員配置標準 :2 ）各級別薪酬對照表2 、月銷售提成方式：1 ）目標設定方式與銷售指標的分配公式：2 ）店鋪指標分配基本要求按照公平公正原則進行， 工作滿一個月的員工， 銷售指標按全月 分配；如果屬新員工入職不滿一個月的，由店長根據(jù)相關計算公式和新員工出勤天數(shù)計算當 月指標。3 、崗位津貼： 按照不同的崗位設定， 不同崗位享受不同的崗位津貼， 崗位津貼隨崗位的 變動而變動。設置標準同于相應的基本工資的職級。4 、店鋪員工

31、福利：1 ）形象費： 所有店鋪員工均須嚴格按照公司每季度頒布的制服要求著裝； 按照培訓部公 布的化裝標準化妝，執(zhí)行者可享受50200 元/ 月的形象費補助；如有違反形象標準者，每次將按予以 10 元處罰，超過 3次，全額扣罰形象費。請假者按出勤天數(shù)計算給付。2 ）全勤獎：當月符合公司考勤規(guī)定者享受50 元 / 月的全勤獎。3 ）社會保險購買費： 凡過試用期的員工， 公司會提供相應的社保補貼， 由員工自行購買， 如確實需要公司代辦（在公司條件允許的情況下） ，公司將扣除個人社保補貼部分。4 ）工齡工資：入職公司滿一年的同事，每月可享受 100 元的補貼，滿兩年 150 元，如此 類推， 3 年封

32、頂。 5 ）地區(qū)補貼：公司將根據(jù)地區(qū)情況給予相應補貼，具體方案以執(zhí)行通告 為準； 6 ）帶薪假期：國家規(guī)定的帶薪假期，公司按各職位底薪標準發(fā)放薪資。 7 ）不設宿 舍的店鋪，每人毎月補貼 200 元。 5 、績效考核： 1 ）達標率標準：a 是指店鋪當月銷售指標及個人銷售目標的實際達成率；商場大型活動或特賣必須重新 批報指標，若無批報，店鋪達標率最高按100%計算。b 所有店鋪員工的提成根據(jù)各相應職級的提成標準再乘以店鋪達標率或個人達標率。2 ）銷售提成公式： 根據(jù)店鋪總達標率和個人銷售達標率設定 a ）員工銷售提成； b ）店鋪公 積金； c ）店鋪達標獎勵； 入職當月不滿一個月的新員工，

33、及離職當月上班不滿一個月的員工， 不計發(fā)店鋪達標獎。 五、 其他獎勵：（可以取消） 1 、即時獎： 1） 項目即時獎勵：O首單獎：本店上午 12: 00前第一位開單的，即時獎勵 5元；O附加獎：個人目標完成 80%上，當天區(qū)域附加 3.0以上的，即時獎勵 5元；當天區(qū) 域附加 3.0 以上最高的，即時獎勵 5元；O達標獎：當天個人目標達到100%以上的，即時獎勵5元；當天區(qū)域目標達到100%以上 的，即時獎勵 5元/人；O銷售獎：本區(qū)域當日個人達成100%上最高的，即時獎勵 5元；本區(qū)域當日店鋪達成100%以上最高的，即時獎勵 10元/區(qū)域；O指定促銷獎：按實際任務指定款式定，即時獎勵 5元/

34、件。2） 每月銷售推廣的即時獎勵： 公司將根據(jù)不同的銷售階段設計各種推銷獎勵 （按零售部 所出的每月推廣活動方案執(zhí)行） 。2 、月度銷售獎勵：店鋪指標達成率80%以上才能參與評比。1 ）區(qū)域 top 銷：當月個人銷售 100%達標，并排區(qū)域所有銷售員工達成率第一名的，獎 100元； 3、年度銷售額冠軍大獎 :1 ）金牌銷售員： 公司自營銷售系統(tǒng)店鋪全體員工， 當年在店鋪工作滿 6 個月以上， 個人平均指標達成率 100%以上的前三名，按 888元、 588元、 388元獎勵；2 ）金牌店長： 公司自營銷售系統(tǒng)店鋪店長， 當年在店鋪管理 8 個月以上， 店鋪指標達成 率最高的店長，獎 888 元

35、；3 ）金牌區(qū)域： 公司自營銷售系統(tǒng)店鋪， 當年營業(yè) 8 個月以上的， 全年指標達成率最高店 鋪（總體達標 80%以上），獎 888 元；公司終端管理規(guī)范及終端銷售管理系統(tǒng)完善后， 年度大獎可擴至公司整體零售終端店鋪。六、有關規(guī)定：1 、作息時間： 店鋪員工每月標準作息時間為 2 天，每天標準工作時間為 8 小時， 含半小 時吃飯時間，不享受連續(xù)休息，星期六、日不予以休息。 （連休需要審批）2 、請假： 員工請假 3 天及以上扣除 1 個帶薪假， 請假 9 天及以上扣除 2 天帶薪假， 并依 次類推。 3 、加班規(guī)定：1 ）法定節(jié)假日加班：按國家規(guī)定，店鋪員工享受帶薪假期如下：元旦 1 天，清

36、明節(jié) 1 天、五一節(jié) 1 天、端午節(jié) 1 天、中秋節(jié) 1 天、國慶節(jié) 1 天、春節(jié) 3 天，如因工作需要正常上 班的，按日工資核算，享受雙薪待遇。法定節(jié)假日如需額外加班的，需提前十天報區(qū)域經(jīng)理 和公司，經(jīng)同意才可以執(zhí)行。 2 ）加班：公司秉承“當日事當日畢”的原則，對沒有完成當 天工作的員工延長工作時間的，不包括在加班時間范疇。因公司特殊工作安排員工延長工作 時間的， 須在事前向區(qū)域最高主管申請， 經(jīng)同意后才予承認 “加班”。加班的員工原則上安排 補休，不另行計發(fā)加班工資，特殊情況不能安排補休者，經(jīng)公司批準后，以日工資標準按加 班時間計發(fā)加班費。 3 ）加班工資計算標準：底薪 / 自然月天數(shù)

37、*加班天數(shù)。5、業(yè)績考核：1 ）店鋪指標達成連續(xù)三個月未達到70%的，店長或領班降職和降薪一級。2 ）資深 / 普通導購員的個人銷售目標連續(xù)三個月不達70%的（試用期除外 ） ，將給予降職 ,調(diào)鋪及再培訓或辭退處理。3 ）資深導購員在全年的考核中，累計 5 個月不能達到個人銷售目標 80%，次年將降級降 薪為普通營業(yè)員。 4 ）店鋪員工晉升標準：a 、店鋪員工全年有 8 個月以上 100%完成每月的個人銷售目標的，且通過店鋪資深員工 知識考試的，可晉升為資深營業(yè)員；b 、最高級別資深導購員全年有 8 個月以上是 100%完成每月的個人銷售目標的，且通過 區(qū)域初級店長知識考試的，可獲提升為初級店

38、長。c 、資深員工受工作安排獨立管理區(qū)域者， 如店鋪指標達成率連續(xù)兩個月達到80%以上的，可晉升為初級店長。如未能按要求達成，將保留原職位或重新進行人員調(diào)整。d 、各級見習店長見習期為 3 個月，如區(qū)域指標達成率連續(xù)兩個月達到80%以上的，可晉升為該店初級別店長。如未能按要求達成，將保留原職位或重新進行人員調(diào)整。e 、各級別店長全年有 8 個月以上是 100%完成每月的店鋪銷售目標的，可晉升上一級別 店長，高級店長如通過經(jīng)理專業(yè)知識考試可晉升為區(qū)域經(jīng)理。6 、員工試用期（見習期） ：1 ）員工試用期分為新入職試用期和崗位調(diào)整試用期；2 ）新入職試用期為 3 個月，有工作經(jīng)驗或表現(xiàn)突出的可以申請

39、提前通過。 3 ）店鋪各 級崗位晉升試用期均為 2-3 個月，相關的操作請見上文。4 ）各職級試用期的薪酬標準均按該級別下一級標準執(zhí)行， 試用期通過后將從新簽訂崗位 績效考評；如未能通過考評或保留原層級，或從新調(diào)整崗位，或延長見習期。 7 、員工離 職或辭退：1 ）新入職試用期間員工離職須提前 7 天申請， 經(jīng)公司批準， 公司按實際上班天數(shù)計發(fā)薪 酬，如未辦理有效離職申請，店鋪按曠工處理，曠工 3 天按自動離職；2 ）導購員離職須提前 15 天申請，經(jīng)公司批準，公司按實際勞動天數(shù)計發(fā)薪酬，如未辦 理有效離職申請，店鋪按曠工處理，曠工3 天按自動離職；3 ）資深導購離職須提前 1 個月申請， 經(jīng)

40、公司批準， 公司按實際勞動天數(shù)計發(fā)薪酬， 如未 辦理有效離職申請，店鋪按曠工處理，曠工 3 天按自動離職；4 ）店長以上級別店鋪管理人員離職， 須提前 2 個月提出申請， 經(jīng)公司批準， 公司按實際 勞動天數(shù)計發(fā)薪酬，如未辦理有效離職申請，店鋪按曠工處理，曠工 3 天按自動離職； 5 ） 該員工嚴重違反店鋪管理規(guī)章制度的，公司管理人員有權立即開除該員工； 6 ）未能達到崗 位考評制度要求標準，公司有權對該員工進行調(diào)職、降職、淘汰；7 ）店鋪所有人員應該服從公司的整體安排， 如公司因工作需要對員工進行調(diào)整， 員工無 充分理由不予服從安排，公司可與該名員工解除勞動關系，并不承擔法律責任； 8 、制服

41、購 買及商品購買：1 ）入職店鋪的所有員工均按公司標準購買制服，公司象征性收取制服費用； 2）公司鼓勵員工穿著我品牌服裝， 每人每月可以正價 6折、特惠價 7折購買 2件商品， 超出 不再享受優(yōu)惠。七、工資發(fā)放規(guī)定： 每月二十日公司以轉賬方式統(tǒng)發(fā)上月工資 （遇節(jié)假日順延） ，由于店 鋪管理人員未能按時完成店鋪人員考勤的除外。八、其他規(guī)定按終端店鋪管理手冊和公司頒布的規(guī)章制度執(zhí)行。 九，本制度最終解 釋權歸本公司所有。 十本公司保留根據(jù)實際情況適時調(diào)整的權力 . 十一、本制度從 2011 年 12 月 1 日正式執(zhí)行。簽署：營銷總監(jiān)：人力總監(jiān)：財務經(jīng)理：總經(jīng)理：日期：日期： 日期：日期：篇六：服

42、裝店怎樣做好終端店的管理服裝店怎樣做好終端店的管理 作為一個終端來說，雖然不需同大企業(yè)那樣具備一個體系化的流程，但有些框架與思路 還是可以參考的。在此根據(jù)終端面臨的常見管理問題，簡單整理了下，大致分為一下幾點：一、 對品牌以及貨品的管理1 、 明確自己的目標人群，合理定位。都說男怕入錯行，女怕嫁錯郎 ，其實選品牌也是同樣的道理。只選對的，不選貴的！ 適合自己的才是最好的。2 、 在定位基礎上，對自己所經(jīng)營的品牌做出合理規(guī)劃。 產(chǎn)品規(guī)劃的原則：主次分明、合理互補。它可以從幾種角度去分：根據(jù)品牌在終端的市場運做過程中不同的發(fā)展階段，我們可以把它分為新品、穩(wěn)定性 產(chǎn)品、增量性產(chǎn)品、淘汰性產(chǎn)品。根據(jù)各

43、個品牌在終端經(jīng)營品牌中的地位不同我們可以分為戰(zhàn)略性產(chǎn)品、贏利性產(chǎn)品、 補充性產(chǎn)品；（強品牌產(chǎn)品、高利潤產(chǎn)品、高覆蓋率產(chǎn)品、配貨型產(chǎn)品） 。根據(jù)產(chǎn)品銷售時機與時間結合的緊密程度，我們可以把經(jīng)營的產(chǎn)品分為季節(jié)性產(chǎn)品與 常銷性產(chǎn)品。二、對人員的管理 人員管理應該是經(jīng)營中最常見也最難的一個環(huán)節(jié)。那我們究竟該怎樣做好這些方面的管 理呢？1 、 如何用人人都不是萬能的，你不能要求一個人攬下所有的工作。所謂尺有所長，寸有所短，把合 適的人放在合適的位置才能獲得最大的效益，所以識人和用人都很關鍵。2 、 如何管理 平時大家討論的最多的話題就是如何留住優(yōu)秀導購 ，在此我總結出幾點： 情感留人人都是感情動物，哪怕

44、多點贊美與關心，就會贏得員工的心。 待遇留人待遇是員工對自我價值的一種評定，良好的薪資制度是留人的關鍵。 制 度留人明確的職責分工，相應的獎罰制度，可以培養(yǎng)一個良好而積極向上的氛圍，一個輕 松而愉快的工作環(huán)境，往往增加的不止是銷售業(yè)績而是員工一顆安定的心。三、對庫存的管理 庫存大壓力大，但過少的庫存又經(jīng)常會延誤銷售良機，因此合理的庫存管理就變得非常 重要。1 、 根據(jù)不同的季節(jié)去管理庫存：比如春夏與秋冬，款式顏色的選擇。2 、 根據(jù)互補去管理庫存：如遇到斷貨銷售相類似款的應急方法。3 、 每天要求做好明細的出入庫庫存，一便于合理補貨，避免過多積壓。 在這里建議有條件的實用電腦管理庫存。將每筆交

45、易內(nèi)容敲進電腦，每天晚上，就可看 到當天的進銷存全部清空，及時就能發(fā)現(xiàn)庫存量的問題。通過對一段時間的交易情況了解分 析，就能清楚知道最近的產(chǎn)品銷售動態(tài)以及必須要進行的庫存調(diào)節(jié)。避免到最后才發(fā)覺自己 所賺的都是一堆庫存了。篇七：服裝企業(yè)管理之終端 - 服裝店的綜合管理方案 服裝店的綜合管理方案一般說來，商品運轉包括采購、運輸、驗收、儲存、盤點、銷售。銷售是大環(huán)節(jié)，如果 要使銷售做得好，最主要是使前五項做到最好。商品字處理管理的內(nèi)容就是這五個環(huán)節(jié)。一）采購 一家成功的服飾店不僅所銷售的商品必須符合顧客需求，而且?guī)齑媪恳惨m中，不致因 缺貨斷碼而影響銷售，最重要的是成本合理，有跔的利潤。所以，成功的

46、服飾店通常都以采 購成功為必要條件。在采購中，先要了解商品分類，決定進貨類型，然后還有貨源、定貨等 問題，需多加考慮。1 、服飾的分類及組合 服飾不同于一般的產(chǎn)品，它是感性的商品，除必須具備其性能外，要根據(jù)顧客的修改與 口味，甚至生活方式以及消費意識、社會價值觀等差異，對商品做出適當?shù)倪x擇、組合和包 裝，這樣才能爭取到顧客的喜愛。對商品的分類與組合有利于幫助撰寫商品計劃，這更好的 采購提供條件： 按季節(jié)分類 依性別、年齡分類 依生活形式分類 依風格、款式分類 依價格分類 依尺寸分類 依單位分類2 、進貨的來源與方式 生產(chǎn)廠商 有許多品牌生產(chǎn)制造商也自己掌握售貨通路，一般，服飾店可經(jīng)過和這些廠商

47、的業(yè)務部 門接洽，從而直接購得貨物。 經(jīng)銷商 有一些服裝廠商將各地的通路交由幾個區(qū)域的商，負責業(yè)務推廣。服飾店可向這些經(jīng)銷商直接進貨。 批發(fā)商 到大型的服裝批發(fā)市場，那里品種較將使，且價格較低廉，對于不是專賣店的一般店鋪 而言，是很適合的。3 、采購數(shù)量把商品構成計劃數(shù)量化，是進行采購工作時最重要的一個步驟。 業(yè)績預估 決定預定采購的銷貨期間（通常是 6 個月）的業(yè)績額，是計算采購量的第一個步驟。通 盤考慮過去同一時期的銷量，當前服飾店所處的經(jīng)濟和政治環(huán)境，還有自身的發(fā)展需求。 流行性商品的采購量 服飾市場已習慣于以折扣促銷，所以臺在商品政策中的價格策略已決定要以某種折扣變 化做促銷，則在計算

48、商品需求量時，這些因素均必須考慮進去。而當季末售完的商品在次年 再推出時，仍可創(chuàng)造部分業(yè)績，其可能產(chǎn)生的業(yè)績占當季業(yè)績的比例也應考慮在內(nèi)。 平常性商品的采購量平常性商品的采購較不受季節(jié)限制，但關鍵性因素則在于訂購最低量、交貨期和安全存 量。而安全存量的設定即是為預防缺貨的基本庫存數(shù)量。4 、采購原則 適時進貨原則 以需定進原則 勤進快銷原則 信守合同原則 經(jīng)濟核算原則 文明經(jīng)商原則5 、采購策略 服飾店根據(jù)商品的特點、自身條件和店鋪面臨的市場環(huán)境因素，選擇適當?shù)牟少徍弯N售 策略，以保證采購任務的順利完成和促進銷售。 商品生命同期不同階段的采購策略 買方市場條件下的采購策略 經(jīng)濟訂貨批量策略 商

49、店在組織商品進貨時，在進貨次數(shù)、進貨批量與進貨費用之間，存在著一定的數(shù)量關 系。由于采購一次商品，就要花費一次采購費用，包括采購差旅費、手續(xù)費等。當一定時間 內(nèi)的采購問題一定時， 每次采購的批量大， 采購的次數(shù)越少， 采購費用越少； 反之， 采購小， 采購的次數(shù)越多，采購費用越大。所以，采購批量與采購費用成反比例關系。由于每次的采 購批量大，平均庫存量也大，因而付出的費用就大，如保管費、存貨占用資金的利息、商品 損耗等費用；反之，采購批量小，平均庫存量小，保管費用就少，所以，采購批量與保管費 用呈正比例關系。 經(jīng)濟訂貨批量策略就是要采用經(jīng)濟計量方法， 在分析進貨批量、 進貨費用、 儲存費用三者

50、之間的內(nèi)存聯(lián)系中，找出最合理、費用最節(jié)約的進貨批量和進貨次數(shù)。 進貨渠道策略 進貨渠道是指店鋪通過什么線路或通道反商品采購回來，它由商品供應意念和采購意念 組成。進貨渠道的選擇，對商品貨源有很大的影響。店鋪選擇選擇進貨渠道往往面臨三個方 面的選擇：一是進貨地區(qū)的選擇，本地還是外地；第二，采購企業(yè)性質(zhì)的選擇，生產(chǎn)企業(yè)、 批發(fā)企業(yè)，還是外貿(mào)企業(yè)；第三，具體采購單位選擇。 依靠信息進貨策略 組織進貨策略6 、采購合同 采購合同是經(jīng)濟合同中使用最頻繁也是最主要的一種合同，是保證店鋪經(jīng)營活動順利進 行的訂要手段。 合同的內(nèi)容 采購合同的條款，應當在力求具體明確，便于執(zhí)行，避免不必要糾紛的前提下，具體有

51、下主要條款：a 、 商品的品種、規(guī)格和數(shù)量b 、 商品的質(zhì)量和包裝c 、 商品的價格和結算方式d 、 交貨期限、地點和發(fā)送方式e 、 商品驗收辦法f 、 違約責任g 、 合同的變更和杰出的條件 合同的簽訂程序 簽訂合同的程序是指合同當事人對合同的內(nèi)容進行協(xié)商，取得一致意見，并簽署書面協(xié) 議的過程。一般有以下五個步驟：a 、 訂約提議。 在答復期限內(nèi)不得拒絕承諾， 即提議人在答復期限內(nèi)受自己提議的約束。 b、 接受提議。c 、 填寫合同文本。d 、 履行簽約手續(xù)。e 、 報請簽證機關簽證，或報請公正機關公正。 有的經(jīng)濟合同，法律規(guī)定還應獲得主管部門的批準或工商行政管理部門的簽訂。對還沒 有法律規(guī)

52、定必須簽訂的合同，雙方可以協(xié)商決定，是否簽證或公正。 合同的管 從店鋪的角度來看，采購合同的管理應當做好以下幾方面的工作：a 、加強采購合同簽訂的管理。b 、建立合同管理機構和管理制度，以保證合同的履行。c 、處理好合同糾紛。d 、信守合同，樹立店鋪的良好形象。7 、采購人員的管理 服飾店經(jīng)營者通常自兼采購之職，但事實上，采購是一門專業(yè)，應有相當?shù)慕?jīng)驗和理論 基礎才能勝任，合格的采購人員應具備下列的素質(zhì)：a 、能充分認識采購的哲學是市場導向 - 采購顧客想買的商品， 而不是銷售我們采購的商 品。 b 、保持客觀，不主觀地持個人的好惡或過去的經(jīng)驗，來揣測今日消費者明日的需求。c 、要有敏銳的觀察

53、力，已掌握市場的變化、流行的走勢，查知消費者的需求。d 、有很強的親和力， 能尊重第一線銷售人員的意見， 并能由銷售人員的反應， 正確地判 斷顧客的真正反應。e 、有極度的工作熱誠， 樂于將商品資訊和知識， 充分傳授給銷售人員， 以協(xié)助銷售人員 順利的達成銷售任務。f 、要有冷靜的頭腦的清晰的數(shù)字運算能力，從而正確地執(zhí)行預算、控制成本。g 、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力， 對外可和供應商周旋， 對內(nèi)則可將商品的精神正確地讓其相 關人員了解。h 、要有干凈、怡人的外表，尤其是浮事業(yè)的采購人員。若自己不能有適當?shù)拇┲?，如?能讓人信服起專業(yè)。i 、要有良好的操守、不貪污、不徇私、公正公平的進行采購任務。（

54、二）運輸 采購完后，要把商品運到店里，就要使用合理的運輸，這樣可以縮短商品待運時間和在 途時 間，節(jié)約商品流通費用，降低物流過程中的損耗，以及加速商品周轉，保證經(jīng)營活動順利進 行和提高經(jīng)濟利益。所以，合理的運輸是十分重要的。一般的，商品運輸中重要的兩個環(huán)節(jié)是商品發(fā)運和商品接收。1 、 商品發(fā)運 在發(fā)運前要做好商品交付運輸?shù)母黜棞蕚涔ぷ?，做到商品包裝牢固、標記清晰、憑證齊 全、單貨同行，為收獲貨運輸中轉的銜接提供條件。發(fā)運期間要選擇合理的運輸路線、交通 運輸工具、運輸方式，從而達到以下運輸原則：a 、及時。通過選擇最合理的運輸方式、運輸路線，以縮短商品待運時間和在途時間，及 時滿足市場供應。b

55、、準確。要做到不錯不亂、手續(xù)清晰，切實防止各種差錯事故，準確無誤地把商品運到 目的地。c 、安全。要注意在運輸過程中，不發(fā)生變質(zhì)、霉爛、燃燒等事故，確保商品安全到達目 的地。d 、經(jīng)濟。要盡可能正確采用運輸工具，選擇最短運輸路線，盡量減少運輸環(huán)節(jié)，盡可能 提高裝載量，以最經(jīng)濟合算的辦法調(diào)運商品，節(jié)約運輸費用。2 、商品接收接受商品時， 應按照提貨憑證所開列的名稱、 件數(shù)，驗看單貨是否相符， 包裝是否完好。 如果發(fā)現(xiàn)差錯、毀損、水跡、污跡、失竊等運輸事故時，應立即與承運單位的理貨人員當場 填寫詳細貨運記錄或事故記錄，以便辦理索賠手續(xù)。如果是汽車貨車發(fā)運，由貨車駕駛員直 接運送到收貨方指定地點交貨

56、時，收貨人在接收商品的過程中，如果發(fā)現(xiàn)運輸差錯事故，則 應和駕駛清點貨損貨差情況，做好事故記錄，并要求駕駛員簽寫證明，以劃清責任，作為索 賠依據(jù)。（三）驗收 在購買服飾的過程中，要對服飾的材料和款式進行檢驗，才能夠準確作出購買決策。服 飾店老板要救起店鋪的規(guī)格和風格，采購相同風格及檔次的服飾。1 、 材料的檢驗 服裝材料是指制作服裝的各種面料和輔料，這是服裝的價值所在。2 、外觀的檢驗 外觀質(zhì)量檢驗師傅是檢驗的一個重要的內(nèi)容，各類服飾外觀檢驗程序應按照先上后下， 先左 （右） 后右（左） ，從前到后，從面到里的原則進行。（四）儲存 服飾的存儲主要包括存貨管理及商品的放置和保管。1 、存貨管理 存貨失調(diào)的后果a 、造成機會損失，增加資金利息負擔；b 、增加存儲人事費；c 、增加商品整理、包裝、運輸費用；d 、增加商品倉儲、保險、折舊、租賃、水電費用；e 、增加倉儲設備購置及設備折舊費用；f 、商品品質(zhì)惡化，商品過時，不再有競爭力或銷售的價值；g、減少新商品銷售與創(chuàng)造高毛利的機會；h 、增加處理存貨的困擾1 、對品牌形象有負面的影響。 存貨過剩的原因a 、對未來的市場作錯誤的判斷；