如何做好基層服務(wù)工作

1、、全面提高自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識回顧煙草企業(yè)發(fā)展所走過的歷程來看， 我們知道煙草企業(yè)屬于有 著自身顯著特點(diǎn)的特殊企業(yè)，受到專賣體制的保護(hù)，目前，煙草企業(yè) 的運(yùn)行與發(fā)展是在沒有外部市場競爭壓力的情況下完成的。 從這個角 度來講，沒有了競爭與危機(jī)，也就失去了提高工作質(zhì)量，高效完成各 項任務(wù)的動力，降低了工作責(zé)任感與進(jìn)取心。為此，要對目前行業(yè)形 勢和自身位置有清醒的認(rèn)識， 努力增強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識， 進(jìn)一步 提升自身潛力，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的十七大精神和行業(yè)法律法 規(guī)，學(xué)習(xí)與本職工作密切相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)， 不斷提高自己的工作能力。 牢固樹立競爭意識、 責(zé)任意識

2、、危機(jī)意識， 牢固樹立“為基層服好務(wù)”的理念，依法行政，努力提高自己的政策 理論水平和管理水平。二、切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) ，工作重心下移1. 首先應(yīng)該擺正位置，換位思考，努力增強(qiáng)為基層服務(wù)的意識。要善于把上級的指示與基層的實際工作結(jié)合起來，增強(qiáng)工作的主動性和創(chuàng)造性，既要執(zhí)行力度大，又要執(zhí)行效果好。要運(yùn)用自己的業(yè)務(wù)知 識深入基層，帶動基層同志，為了共同的價值追求、共同的目標(biāo)任務(wù) 而努力奮斗、 扎實工作， 把一線員工的勞動價值快速有效地轉(zhuǎn)變?yōu)槠?業(yè)的效益成果。2. 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)， 提高工作效率。對上級部署的工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦 的任務(wù)和基層請示的事項，及時開展工作，做到事事有著落，事事有 反饋；嚴(yán)格執(zhí)行作息

3、時間，遵守工作紀(jì)律；搞好協(xié)調(diào)配合，不斷增強(qiáng) 機(jī)關(guān)凝聚力，涉及多個科室的工作，應(yīng)主動聯(lián)系協(xié)商，做到團(tuán)結(jié)且步 調(diào)一致，妨礙團(tuán)結(jié)的話不說，不利于工作的事不做，確保政令暢通， 令行禁止；在檢查、巡視工作中，切實履行督促檢查職能，及時協(xié)調(diào) 解決發(fā)現(xiàn)各類問題，為基層工作提供有效的幫助。三、提升服務(wù)水平促進(jìn)職能到位1. 要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，力爭在準(zhǔn)確領(lǐng)會上級精神的基礎(chǔ)上，要切實 加強(qiáng)督察考評工作， 注意基層的各種動態(tài)和傾聽基層的意見， 注意掌 握市場實際和基層單位的實情， 舍身處地為基層著想。 努力按照上級 的要求，結(jié)合雅安煙草實際，促進(jìn)各項工作深入、扎實地向前推進(jìn)。2. 打破機(jī)關(guān)、基層的界限，科學(xué)的決策必須從

4、基層中來，到基層 中去。特別是針對客戶經(jīng)理、稽查、訂貨、送貨特殊崗位的員工更應(yīng) 該多給予關(guān)心和支持。不脫離實際，推諉拖拉，不心浮氣躁，時刻保 持低調(diào)。到基層檢查工作、執(zhí)行任務(wù)要按法規(guī)行事，舉止得體，不亂 許諾，不亂表態(tài)，帶頭加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，爭做表率， 對基層工作中出現(xiàn) 的問題，應(yīng)該及時與基層員工進(jìn)行溝通，同心協(xié)力克服各種困難。3. 幫助基層提高工作水平，促進(jìn)機(jī)關(guān)與基層的理解與溝通。加強(qiáng) 對基層工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)， 幫助基層理清工作思路， 推動基層工作創(chuàng)新，及時了解掌握基層動態(tài)，總結(jié)和宣傳基層典型經(jīng)驗，促進(jìn)基層工 作落實。同時， 也使基層更好地了解機(jī)關(guān)的工作，領(lǐng)會機(jī)關(guān)的決策意 圖，從而促進(jìn)工作質(zhì)量的

5、提升。四、改進(jìn)對職能定位認(rèn)識的偏差，機(jī)關(guān)基層影響互動1. 進(jìn)一步明確職能定位。把“組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、保障”職責(zé)作 為自己的首要職責(zé)。 促進(jìn)管理監(jiān)督的互動， 有時只是照本宣科地傳達(dá) 上級的文件和任務(wù)， 沒有很好領(lǐng)會上級精神， 提出符合基層實際的貫 徹意見，對基層反饋回來的意見、貫徹落實情況，只是簡單的匯總上 報，沒有及時歸納總結(jié)和提煉。在今后的工作中，加強(qiáng)對基層 的政策 指導(dǎo)，開展相關(guān)培訓(xùn)工作；挖掘、總結(jié)基層的好做法、好經(jīng)驗；開展 針對性較強(qiáng)的調(diào)查研究工作； 發(fā)揮整合資源的優(yōu)勢， 幫助基層解決工 作中遇到的實際困難。2. 完善互動考評機(jī)制。不把檢查、通報作為威瑟基層的手段，而 要靠自身勤奮扎實的工作， 為基層辦實事來樹立感召力。 建立完善自 上而下和自下而上的監(jiān)督制度，做到以制度管人，以制度管事，堵塞 考評工作的各種漏洞，加大機(jī)關(guān)、基層雙向監(jiān)控力度。促使機(jī)關(guān)和基 層不斷改進(jìn)工作方式與方法，提高考評效率，做到依法監(jiān)管，依法行 政，保障機(jī)關(guān)與基層的互動朝者健康有序的方向發(fā)展。3. 注重細(xì)節(jié)，有效監(jiān)督。在開展機(jī)關(guān)管理工作中必須高度重視 細(xì)節(jié)管理，從小事入手，通過有效的管理措施與辦法，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)工作人員的管理與監(jiān)督，徹底堵塞機(jī)關(guān)工作存在的漏洞與不足，有效解 決機(jī)關(guān)實際工作中出現(xiàn)的各類問題