呼叫服務(wù)員技能大賽賽前輔導計劃

1、精品文檔呼叫服務(wù)員技能大賽賽前輔導計劃由青島市人社局、 青島市總工會等四部門聯(lián)合舉辦我校承辦的青 島市首屆呼叫服務(wù)員職業(yè)技能競賽將于 9 月下旬在我校舉行（比賽獎 勵情況附后），我校將組隊參加比賽，為了取得好的比賽現(xiàn)將賽前輔 導工作計劃如下：一、培訓時間： 8 月 日 9 月 18 日 每天的培訓時間：由輔導老師根據(jù)實訓內(nèi)容確定。二、培訓地點： 實驗樓會議室、三樓智通信實訓室三、參加培訓人員： 1輔導教師：蘇冬梅、譚清芝、魏杰、鄭曉麗2 學生：各班推薦，高三通信班每班推薦至少 6 名學生、通信 畢業(yè)班每班至少推薦 2 名學生。四、前期準備1 8 月 3 日上午 9:00 召開專業(yè)課教師及班主任

2、會進行動員 （地 點：實驗樓會議室）。2班主任和專業(yè)課教師共同確定好參賽學生名單后由班主任填寫報名表（見附后）于 8 月 12 日返校后上交。五、對輔導教師的要求1制定培訓計劃輔導教師 8月 12 日前根據(jù)實際需要制定出培訓計劃，分理論和 實操兩部分，計劃要求具體、詳實。2有階段性總結(jié)根據(jù)實際輔導情況及時總結(jié)輔導情況，調(diào)整輔導計劃。六、比賽內(nèi)容及獎勵情況1. 本次競賽采取理論知識和實際操作相結(jié)合方式，理論知識和 實際操作成績均為百分制， 60 分為及格。本次競賽標準按照呼叫服 務(wù)員國家職業(yè)資格三級（助理呼叫服務(wù)師）標準命題。適當增加新知 識、新技術(shù)、新設(shè)備、新技能等相關(guān)內(nèi)容。精品文檔2. 競賽

3、設(shè)一等獎3名，二等獎6名，三等獎9名，獲得一等獎 的選手：第1名獎勵5000元、第2名獎勵4000元、第3名獎勵 3000元；獲得二等獎的選手每人獎勵 2000元；獲得三等獎的選手 每人獎勵1000元。3. 獲得一等獎選手，由市人力資源社會保障局、市總工會、團 市委、市婦聯(lián)四部門聯(lián)合授予“青島市最佳呼叫服務(wù)員”稱號；市總 工會授予“青島市技能工人先鋒”稱號；獲得一等獎、年齡在35歲 以下、符合條件的由團市委授予“青島市青年崗位能手”稱號；活動 領(lǐng)導小組授予青島市“巾幗建功”標兵稱號。4. 獲得二、三等獎選手，由市人力資源社會保障局、市總工會、團市委、市婦聯(lián)四部門聯(lián)合授予“青島市優(yōu)秀呼叫服務(wù)員”

4、稱號；符 合條件的由市“巾幗建功”活動領(lǐng)導小組授予青島市“巾幗建功”先進個人稱號；二等獎前三名的選手由市總工會授予 “青島市技能工人 先鋒”稱號。5. 參賽選手凡理論知識、實際操作兩項考核成績均合格者，由 市人力資源和社會保障局頒發(fā)助理呼叫服務(wù)師（國家職業(yè)資格三級） 職業(yè)資格證書。6. 獲前三名且理論知識和實際操作成績雙合格的，可破格晉升 呼叫服務(wù)師（國家職業(yè)資格二級）。7. 參賽的非本市戶籍人員，取得助理呼叫服務(wù)師（國家職業(yè)資格 三級）職業(yè)資格證書，并與我市用人單位簽訂勞動合同的，按有關(guān)規(guī)定 可直接辦理青島市落戶手續(xù)。青島市首屆呼口 叫服務(wù)員職業(yè)技能競賽參賽報名表姓名隨意編輯性別出生年月精品文檔工作單位身份證號學歷專業(yè)年限政治面貌原職業(yè)資格等級原職業(yè)資格證書編號聯(lián)系電話報名地點青島市職業(yè)技能鑒定中心考務(wù)部職業(yè)技能競賽組委會意見：備注：年 月 日 經(jīng)辦人：組委會章（印）隨意編輯精品文檔附件2青島市首屆