呼叫服務(wù)員技能大賽賽前輔導(dǎo)計劃

1、精品文檔呼叫服務(wù)員技能大賽賽前輔導(dǎo)計劃由青島市人社局、 青島市總工會等四部門聯(lián)合舉辦我校承辦的青 島市首屆呼叫服務(wù)員職業(yè)技能競賽將于 9 月下旬在我校舉行（比賽獎 勵情況附后），我校將組隊參加比賽，為了取得好的比賽現(xiàn)將賽前輔 導(dǎo)工作計劃如下：一、培訓(xùn)時間： 8 月 日 9 月 18 日 每天的培訓(xùn)時間：由輔導(dǎo)老師根據(jù)實訓(xùn)內(nèi)容確定。二、培訓(xùn)地點： 實驗樓會議室、三樓智通信實訓(xùn)室三、參加培訓(xùn)人員： 1輔導(dǎo)教師：蘇冬梅、譚清芝、魏杰、鄭曉麗2 學(xué)生：各班推薦，高三通信班每班推薦至少 6 名學(xué)生、通信 畢業(yè)班每班至少推薦 2 名學(xué)生。四、前期準(zhǔn)備1 8 月 3 日上午 9:00 召開專業(yè)課教師及班主任

2、會進(jìn)行動員 （地 點：實驗樓會議室）。2班主任和專業(yè)課教師共同確定好參賽學(xué)生名單后由班主任填寫報名表（見附后）于 8 月 12 日返校后上交。五、對輔導(dǎo)教師的要求1制定培訓(xùn)計劃輔導(dǎo)教師 8月 12 日前根據(jù)實際需要制定出培訓(xùn)計劃，分理論和 實操兩部分，計劃要求具體、詳實。2有階段性總結(jié)根據(jù)實際輔導(dǎo)情況及時總結(jié)輔導(dǎo)情況，調(diào)整輔導(dǎo)計劃。六、比賽內(nèi)容及獎勵情況1. 本次競賽采取理論知識和實際操作相結(jié)合方式，理論知識和 實際操作成績均為百分制， 60 分為及格。本次競賽標(biāo)準(zhǔn)按照呼叫服 務(wù)員國家職業(yè)資格三級（助理呼叫服務(wù)師）標(biāo)準(zhǔn)命題。適當(dāng)增加新知 識、新技術(shù)、新設(shè)備、新技能等相關(guān)內(nèi)容。精品文檔2. 競賽

3、設(shè)一等獎3名，二等獎6名，三等獎9名，獲得一等獎 的選手：第1名獎勵5000元、第2名獎勵4000元、第3名獎勵 3000元；獲得二等獎的選手每人獎勵 2000元；獲得三等獎的選手 每人獎勵1000元。3. 獲得一等獎選手，由市人力資源社會保障局、市總工會、團 市委、市婦聯(lián)四部門聯(lián)合授予“青島市最佳呼叫服務(wù)員”稱號；市總 工會授予“青島市技能工人先鋒”稱號；獲得一等獎、年齡在35歲 以下、符合條件的由團市委授予“青島市青年崗位能手”稱號；活動 領(lǐng)導(dǎo)小組授予青島市“巾幗建功”標(biāo)兵稱號。4. 獲得二、三等獎選手，由市人力資源社會保障局、市總工會、團市委、市婦聯(lián)四部門聯(lián)合授予“青島市優(yōu)秀呼叫服務(wù)員”

4、稱號；符 合條件的由市“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組授予青島市“巾幗建功”先進(jìn)個人稱號；二等獎前三名的選手由市總工會授予 “青島市技能工人 先鋒”稱號。5. 參賽選手凡理論知識、實際操作兩項考核成績均合格者，由 市人力資源和社會保障局頒發(fā)助理呼叫服務(wù)師（國家職業(yè)資格三級） 職業(yè)資格證書。6. 獲前三名且理論知識和實際操作成績雙合格的，可破格晉升 呼叫服務(wù)師（國家職業(yè)資格二級）。7. 參賽的非本市戶籍人員，取得助理呼叫服務(wù)師（國家職業(yè)資格 三級）職業(yè)資格證書，并與我市用人單位簽訂勞動合同的，按有關(guān)規(guī)定 可直接辦理青島市落戶手續(xù)。青島市首屆呼口 叫服務(wù)員職業(yè)技能競賽參賽報名表姓名隨意編輯性別出生年月精品文檔工作單位身份證號學(xué)歷專業(yè)年限政治面貌原職業(yè)資格等級原職業(yè)資格證書編號聯(lián)系電話報名地點青島市職業(yè)技能鑒定中心考務(wù)部職業(yè)技能競賽組委會意見：備注：年 月 日 經(jīng)辦人：組委會章（?。╇S意編輯精品文檔附件2青島市首屆