2015版質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)版試題

1、09001:2015 質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)版考試一、單選題（每題 1分共20分）I、 09001:2015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進活動包括（）A、改進產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求：B、糾正、預(yù)防或減少不利影響；C、改進質(zhì)量管理體系的績效和有效性：D、以上全部。2、關(guān)于質(zhì)量管理體系評價的說法正確的是（）A、應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的績效；B、應(yīng)評價質(zhì)量管理體系有效性；C、質(zhì)量管理體系評價的結(jié)果應(yīng) 保持形成文件的信息；D、以上都對。3、依據(jù)09001:2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸 出的控制適用于（）A、產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品；B、產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不 合格產(chǎn)品；C、在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)；D、以上都是。4、根據(jù)IS09

2、001S2015，設(shè)計和開發(fā)評審的目的是（）A、確定設(shè)計和開發(fā)的職責(zé) 和權(quán)限；B、評價設(shè)計和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力；C、確保設(shè)計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求；D、確保質(zhì)量管理體系的完整性。5、以下哪些不是改進活動 的示例？ （）A、糾正：B、監(jiān)視顧客滿意度；C.突變；D、創(chuàng)新和重組。6、 關(guān)于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（）A、組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進行監(jiān)視；B、組織應(yīng)確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法； c、對顧客滿意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式；D、以上都對。7、 IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款所述的過程確認是指（）的確認。A、所有的生產(chǎn)和服務(wù)過程；B、與產(chǎn)品

3、檢驗活動有關(guān)的過程；c、過程的輸出不能由后續(xù)的 監(jiān)視和測量加以驗證的過程；D、以上所有過程。8、以下不屬于 IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1要求的受控條件的是（）A、每個生產(chǎn)和服務(wù)過程應(yīng) 獲得編制作業(yè)指導(dǎo)書；B、可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測量資源；C、在適當(dāng)階段實施監(jiān)視和測量活動；D、采取措施防止人為錯誤。9、根據(jù)IS09001 :2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出控制的目的是（）A、防止不合格輸出的發(fā)生；B、防止類似不合格輸出的再次發(fā)生；C、防止不合格輸出交付；D、防止不合格輸出 的非預(yù)期使用或交付。10、關(guān)于設(shè)計和開發(fā)的輸入，正確的是（）A、 設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，滿足設(shè)計和開發(fā)的目的；B

4、、應(yīng)解決相互沖 突的設(shè)計和開發(fā)輸入；C、組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計和開發(fā)輸入的形成文件的信息；D、以上全部。11、對輸出的防護不包括（）A、產(chǎn)品的防護標(biāo)識；B、產(chǎn)品在 生產(chǎn)期間的保護；C、對生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)備的保護；D、產(chǎn)品包裝。12、 IS09001 : 2015標(biāo)準(zhǔn)對哪些人員的能力提出要求？ （） A、組織內(nèi)所有員工：B、 組織的外部供方人員；C、在組織控制范圍內(nèi)的人員；D、在組織控制范圍 內(nèi)從事的工作影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員。 13、對運行的策劃應(yīng)包 括確定（）A、確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求；B、過程準(zhǔn)則以及產(chǎn)品和服務(wù)接收準(zhǔn)則；C、 符合產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的資源； D、以上全部。14、為確保設(shè)計

5、和開發(fā) 的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進行（） A、設(shè)計和開發(fā)評審。B、設(shè)計和開發(fā)驗證。C、設(shè)計和開發(fā)確認。D、設(shè)計和開發(fā)的策劃。15、IS0900I : 2015標(biāo)準(zhǔn)中8.2.3條款的要求針對的是（） A、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審；B、供方的評審；C、合同規(guī)定要求的評審；D、設(shè)計評審。16、關(guān)于過程運行環(huán)境說法正確的是（）A、組織應(yīng)確定、提供并維護過程運行所需要的環(huán)境，以獲得合 格產(chǎn)品和服務(wù)；B、過程運行環(huán)境可能是入文因素與物理因素的結(jié)合；C、不同組織，因提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同，過程運行所需的環(huán)境也是不同的；D、以上都對。17、新的質(zhì)量管理原則，不包括（） A、管理的系統(tǒng)方法；B、過程方法; C、關(guān)

6、系管理D、循證決策。18、組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時考慮哪些方 面？ （）A、組織的環(huán)境（各種內(nèi)部和外部因素）；B、相關(guān)方的要求；C、組織 的產(chǎn)品和服務(wù)；D、以上都是。19、根據(jù) 09001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量方針應(yīng)（）A、包括對滿足要求的承諾；B、包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾；C、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向。D、以上都對。20、以下哪些能體現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點、的原則 ？（）A、確定、理解并持續(xù)滿 足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求：B、確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及增強顧客滿意能力的風(fēng)險和機遇；C、始終致力于增強顧客滿意：D、以上都是。二、多選題（每題 2分共60分，多

7、選或少選均不得分）I、以下哪 些屬于09001:2015標(biāo)準(zhǔn)中所說的機遇（）A、采用新實踐；8、推出新產(chǎn)品； C、開辟新市場：D、贏得新客戶。2、以下關(guān)于組織的環(huán)境，說法正確的是（）A、組織的環(huán)境包括內(nèi)部和外部因素：B、組織的環(huán)境與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)；C、組織的環(huán)境將影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果：D、組織的環(huán)境包括需要考慮的正面和負面要素或條件。3、關(guān)于質(zhì)量管理體系的范圍，說法正確的是（）A、涉及質(zhì)量管理體系的邊界和適用性；B、應(yīng)形成文件；c、在范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型：D、對質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍內(nèi)不適用is0900i標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，無須說明你理由。4、組織根據(jù)09001:201

8、5標(biāo)準(zhǔn)實施質(zhì)量 管理體系具有哪些潛在益處？ （）A、穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；B、促成增強顧客滿意的機會：C、應(yīng)對與其環(huán) 境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險和機遇：D、證實符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。5、新版標(biāo)準(zhǔn)對最高管理者增加的要求有（）A、對質(zhì)量管理體系的有效性負責(zé)；B、鼓勵、指導(dǎo)和支持員工為質(zhì)量管理體系的有效性做出貢獻；C、確保質(zhì)量管理體系要求納入組織的業(yè)務(wù)運作；D、推進過程方法及基于風(fēng)險的思想的應(yīng)用。6、關(guān)于應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施，說法正確的是（）A、應(yīng)策劃應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施：B、應(yīng)在質(zhì)量管理體系過程中整合并實施應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施：C、應(yīng)評價應(yīng)對風(fēng)險和機遇的

9、措施的有效性；D、應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施應(yīng)與其對于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)。7、依據(jù)09001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款,組織應(yīng)評審的產(chǎn)品和服務(wù)的要求包括（）A、顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求；B、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或己知的預(yù)期用途 所必需的要求；C、對外部供方的采購要求；D、與先前表述存在差異的合同或 訂單要求。8、關(guān)于設(shè)計和開發(fā)控制，正確的是（）A、設(shè)計和開發(fā)控制活動包括設(shè)計評審、驗證、確認：B、對設(shè)計評審、驗證和確認過程中確定的問題應(yīng)采取必要措施；C、應(yīng)保留設(shè)計評審、驗證和確認的形成文件的信息；D、設(shè)計評審、驗證和確認的目的不一樣，應(yīng)單獨進行。9、以下屬

10、于 09001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.3中的基礎(chǔ)設(shè)施的有（）A、生產(chǎn)設(shè)備；B、售后維修服務(wù)網(wǎng)點；C、 內(nèi)部局域網(wǎng)；D、提供送貨上門服務(wù)時使用的運輸工具。 10、要求指；明 示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望，下列說法正確的是（）A、明示 的可以理解為是規(guī)定的要求； B、通常隱含的是指組織、顧客和其他相關(guān)的慣例或一般做法：，所考慮的需求或期望是不言而喻的；C、必須履行的是指顧客或相關(guān)方要求的或有強制性標(biāo)準(zhǔn)要求的：D、要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能是不同的。11、組織應(yīng)保留的設(shè)計和開發(fā)更改的形成文件的信息有哪些？ （）A、設(shè)計和開發(fā)變更；B、評審的結(jié)果；C、變更的授

11、權(quán)；D、為防止不利影響而采取的措施。12、下列（）信息作為設(shè)計 和開發(fā)輸入。A、由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果；B、設(shè)計和開發(fā)職責(zé)和權(quán)限；C、組織承諾實施的標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；D、法律、法規(guī)要求。13、依據(jù) 09001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是對組織的知識管理要求？ （）A、組織應(yīng)確定運行過程所需的知識；B、組織應(yīng)保持運行過程所需的知識；C、組織應(yīng)確保在需要范圍內(nèi)可得到知識；D、組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識，確定如何獲取更多必要的知識，并進行更新。14、與顧客溝通的內(nèi)容包括（）A、提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息；B、處理問詢、合同或訂單，包括變更；C、獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧容抱怨；D、

12、處置或控制顧客財產(chǎn)。15、如果產(chǎn)品和服務(wù)要求發(fā)生更改，組織應(yīng)（）。A、確保相關(guān)的形成文件的信息得到修改；B、并確保所有人員知道己更改的要求；C、并確保相關(guān)人員知道己更改的要求；D、 重新簽訂合同。16、在設(shè)計和開發(fā)策劃時，應(yīng)考慮（）A、設(shè)計和開發(fā)過 程涉及的職責(zé)和權(quán)限；B、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源： C、顧客和其他相關(guān)方期望的設(shè)計和開發(fā)過程的控制水平；D、證實己經(jīng)滿足設(shè)計和開發(fā)要求所需的形成文件的信息。17、對運行的策劃應(yīng)包括確定（）。A、確 定產(chǎn)品和服務(wù)的要求；B、過程準(zhǔn)則以及產(chǎn)品和服務(wù)接收準(zhǔn)則；C、符合產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的資源；D、按照準(zhǔn)則實施過程控制。18、以下哪些應(yīng)保

13、留形成 文件的信息？ （）A、需要追溯時，輸出的唯一性標(biāo)識的證據(jù)；B、顧客或外部供應(yīng)商財產(chǎn)丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)其他不適合使用的情況及溝通；C、描述不合格輸出及所采取的措施：D、與相關(guān)方的溝通信息。19、組織確定質(zhì)量管理體系 所需的資源時應(yīng)考慮（）A、現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和約束；B、 需要從外部供方獲得的資源；C、只需考慮內(nèi)部資源；D、不考慮外部資源。20、根據(jù)IS09001 : 2015標(biāo)準(zhǔn)，組織對供方進行選擇和評價時應(yīng)（） A、根據(jù) 外部供方提供所要求的過程、產(chǎn)品或服務(wù)的能力評價和選擇供方；B、根據(jù)供方的銷量來選擇供方；c、應(yīng)制定評價、選擇、績效監(jiān)視以及再評價的準(zhǔn)則：D、保留對外部供方評價及后續(xù)措

14、施的形成文件信息。21、組織在確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應(yīng)考慮的因素有（）A、法律法規(guī)要求：B、顧客要求；C、 與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不期望的后果；D、其產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、用途和預(yù)期壽命。22、在設(shè)計和開發(fā)策劃時，應(yīng)考慮以下哪些內(nèi)容（）A、設(shè)計和開發(fā)活動的性質(zhì)、持續(xù)時間和復(fù)雜程度；B、所要求的過程階段，包括適用的設(shè)計和開發(fā)評審；C、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源；D、設(shè)計和開發(fā)過程參與人員之間接口的控制要求。23、與外部供方溝通的信息包括（）A、所提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的要求；B、對供方人員能力的要求；C、對外部供方績效的控制和監(jiān)視要求；D、組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場實施

15、的驗 證或確認活動。24、管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系得（）A、適宜性；B、充分性；C、有效性；D、與組織的戰(zhàn)略方向一致。25、在確定對外部供方的 控制類型和程度時，組織應(yīng)（）A、確保外部提供的過程保持在其質(zhì)量管理體系的控制之中；B、規(guī)定對外部供方的控制及其輸出結(jié)果的控制；C、考慮外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)對組織穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要 求的能力的潛在影響；D、確定必要的驗證或其他活動，以確保外部提供的過 程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求。26、應(yīng)利用分析結(jié)果評價（）A、顧客滿意程度；B、 產(chǎn)品和服務(wù)的符合性；C、資源提供的充分性；D、外部供方的績效。27、若 顧客或外部供方的財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應(yīng)（）A、向顧客或外部供方報告；B、賠償；C、保留相關(guān)形成文件的信息；D、采取糾正 措施。28、在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（） A、得 到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)；B、適用時得到顧客批準(zhǔn)；C、得到最高領(lǐng)導(dǎo)同意；D、 得到放行產(chǎn)品或交付服務(wù)人員的同意。29、關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的