(人力資源套表)北京某公司個(gè)人行為規(guī)范管理辦法

1、北京首信股份有 限公司首信股辦200213號(hào)關(guān)于下發(fā)北京首信股份有限公司 個(gè)人行為規(guī)范管理辦法的通知公司各單位：為了樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，特制定本管理辦法，現(xiàn)隨文下發(fā)，自下 發(fā)之日起執(zhí)行附件：北京首信股份有限公司個(gè)人行為規(guī)范管理 辦法主題詞： 行為規(guī)范 管理 辦法 通知 附件：北京首信股份有限公司個(gè)人行為規(guī)范管理辦法第一章：總則第一條： 職工個(gè)人行為規(guī)范是公司管理的重要組成部份。為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，特制定 北京首信股份有限公司個(gè)人行為規(guī)范管理辦法 （以 下簡(jiǎn)稱本辦法） 。第二條：本辦法適用于北京首信股份有限公司 （以下簡(jiǎn)稱本公司） 管理部室

2、、業(yè)務(wù)單元、研究院所屬員工。第二章：著裝及儀容儀表規(guī)范第三條：正規(guī)著裝：1、男士：西裝、襯衣 （ 長(zhǎng)袖或短袖均可，衫衣下擺不應(yīng) 外露） 、西褲、領(lǐng)帶、皮鞋；2、女士：套裝、襯衣 （ 長(zhǎng)袖或短袖均可 ） 、西褲、西裝 裙、長(zhǎng)裙、絲襪、皮鞋。第四條：便裝：有領(lǐng) T 恤、長(zhǎng)褲、皮鞋。 第五條：特殊崗位著裝：1、保安人員：保安制服2、生產(chǎn)線、倉(cāng)管等工人：工作服 第六條：工作時(shí)間任何員工不得穿著的服裝（包括但不限于） 無袖服裝、無領(lǐng)服裝（男士） 、牛仔服裝、運(yùn)動(dòng)服、短 褲、拖鞋（機(jī)房除外） 、運(yùn)動(dòng)鞋、 厚底鞋等非正規(guī)服裝。 第七條： 著裝規(guī)范：1、 公司管理及行政人員、職能部門全體人員工作時(shí) 間必須正規(guī)

3、著裝。2、 軟件開發(fā)及工程服務(wù)人員可著便裝。3、特殊崗位人員工作時(shí)間按特殊崗位統(tǒng)一規(guī)范著 裝。4、重大公司活動(dòng)及對(duì)外市場(chǎng)活動(dòng)，參加人員必須正 規(guī)著裝或按公司統(tǒng)一要求著裝。第八條： 儀容儀表規(guī)范：1、 頭發(fā)必須保持干凈整齊。2、 皮鞋應(yīng)經(jīng)常擦拭，保持干凈，男士不得光腳穿涼 鞋。3、男士正規(guī)著裝時(shí)應(yīng)著配色襪子；女士絲襪保持光 潔，無破損。4、著裝干凈整齊，不得卷褲腿，工作牌不得裝在口 袋里。5、不得佩帶過量或夸張的飾物。6、經(jīng)常清潔，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生。 第九條： 違反規(guī)定人員，不得進(jìn)入工作區(qū)。第二章 使用電話規(guī)范第十條：接打電話應(yīng)使用基本禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言溫和第十一條： 接打電話時(shí)， 在保證對(duì)方可以

4、清 楚聽到的基礎(chǔ)上應(yīng)盡量降低聲音，以免影響其他 員工的工作及泄露保密事宜。第十二條：當(dāng)電話鈴持續(xù)鳴響而當(dāng)事人不在座位時(shí)，所在部門員工應(yīng)及時(shí)將其電話接過來， 盡快給客人以應(yīng)答。第十三條： 幫他人接聽電話時(shí)應(yīng)耐心服務(wù)， 若要找的人不在座位則應(yīng)盡量找到對(duì)方通知，不 要在工作大廳大聲呼叫。如該人已外出應(yīng)告知對(duì) 方，并作好記錄及時(shí)轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。第十四條： 為保證前臺(tái)及時(shí)準(zhǔn)確地接轉(zhuǎn)電 話，公司員工在打傳呼時(shí)必須講明分機(jī)號(hào)碼； 從 外往公司打電話時(shí)，要報(bào)清楚轉(zhuǎn)接的分機(jī)號(hào)碼。行：第十五條： 員工接轉(zhuǎn)電話應(yīng)嚴(yán)格按照所附流程圖執(zhí)第三章 內(nèi)部行為規(guī)范第十六條： 員工工作時(shí)間及重要場(chǎng)合必須佩帶工作卡。 員工應(yīng)妥 善保管

5、工作卡，工作卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、不得 丟失，如有遺失，按有關(guān)規(guī)定處理。第十七條： 員工工作時(shí)間內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的事， 不得看小 說、上娛樂網(wǎng)站。任何時(shí)間不得利用公司設(shè)備看影碟或 玩游戲。第十八條：公司會(huì)議及重要活動(dòng)中，所有CALL 機(jī)應(yīng)設(shè)為震機(jī)狀態(tài)，手機(jī)必須設(shè)為震機(jī)或關(guān)機(jī)，不允許會(huì)議進(jìn)行中有振 鈴及接打電話現(xiàn)象。第十九條：公司級(jí)會(huì)議 （包括辦公會(huì)議、辦公擴(kuò)大會(huì)議及中層以 上干部會(huì)議）或重要培訓(xùn)，由行政或培訓(xùn)部門設(shè)專人負(fù) 責(zé)考勤登記，不得無故缺席和遲到。第四章附則第二十條：本規(guī)范自頒布之日起實(shí)行。以前文件與此不符的， 按本文件執(zhí)行。第二十一條：凡違反本規(guī)定者，將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予通報(bào)批準(zhǔn) 或其它處罰。第二十二條：本規(guī)范管理辦法由總裁辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行和解釋。附:信公司電話用語(yǔ)規(guī)范流程圖總 臺(tái) 用 語(yǔ)您好！首信（電話 轉(zhuǎn)接）請(qǐng)稍等電話占線，請(qǐng)稍后打來部“rL門 您好！ XXX用語(yǔ)（自報(bào) 部門）人不在您好！ XXX人不在（電話轉(zhuǎn)接）:請(qǐng)稍等丁W I-M-I I * I * I:謝謝，再見（自報(bào) 姓名）1對(duì)不起，他現(xiàn)在不在座位