物業(yè)服務(wù)中心員工工作考核表

1、精品文檔服務(wù)中心員工 月工作考核表、目的：客觀、公正評價員工工作表現(xiàn)、提升員工工作績效。 、考核對象：所有員工。三、考核等級：總分100分。四、考核項目及說明姓名職業(yè)所屬部門考核時間年月日至年月日項目考核內(nèi)容和扣分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分扣分實得分1、勞動紀(jì)律1、 無正當(dāng)原因遲到、早退每次扣1分，事（?。┘倜看慰?2分，無故曠工一天每次扣 8分；2、 工作時間擅離崗位，用電話聊天，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；3、 工作場地、工作時間內(nèi)嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情，違者每次扣5分。102、工作態(tài)度1、 工作作風(fēng)好、工作迅速準(zhǔn)確、積極主動、責(zé)任心強(qiáng)、保證按質(zhì)量完成各項工作，否則每發(fā)現(xiàn)一項不合格扣2 分；2、 不服從管理、不接受

2、工作安排和頂撞領(lǐng)導(dǎo)者扣5分，視情節(jié)嚴(yán)重扣10分；3、 工作態(tài)度不熱情，與其他員工（客戶）發(fā)生爭執(zhí)，造成業(yè)主投訴的每次扣5分，工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)， 受到業(yè)主表揚(yáng)的每次獎 5分。203、工作質(zhì)里（下附詳表）不合格每項扣 2分。對工作積極、主動完全任務(wù)好的人員每次獎2 5分204、工作能力 及效率1、能與同事較好地協(xié)作共事，完成部門工作任務(wù)；2、能迅速、準(zhǔn)確地領(lǐng)會上級的命令和意圖；3、及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的冋題，在維護(hù)公司利益的前提下妥善處理冋題，如有判斷失誤，或者未能及時報告上級的每次扣5分，辦事拖沓、出差錯的每次扣4分；4、有開拓創(chuàng)新精神，能不斷地改進(jìn)、改善工作。205、執(zhí)行力1、無條件服從上

3、級關(guān)于崗位、地址、時間等工作安排，不得違背上級的工作指派，如有違反者每次扣4分。106、團(tuán)隊協(xié)作 精神1、與冋事和睦相處，工作中互相配合，協(xié)作精神好，不相互推委，不計較個人得失，做好份內(nèi)工作，多做份外 工作；2、 不損害公司形象，不有損公司口碑，如有違反每次扣4分。157、儀容禮貌不穿制服、帶工牌，女士不盤發(fā)，男士留過長頭發(fā)、胡須，每次扣3分5本月小結(jié)實際出勤（天）病假（天）其它假（天）考核總分總評 分事假（天）小計（天）精品文檔工作質(zhì)量表各 部 門 工 作 質(zhì) 量 要 求客戶服務(wù)部入住手續(xù)資料完整，歸檔及時，無遺漏，值班日志內(nèi)容詳細(xì)，清楚，及時反映處理業(yè)主投訴，按規(guī)定回訪、無遺漏， 催收欠費(fèi)

4、達(dá)90%以上，裝修監(jiān)控過程到位，審批手續(xù)完備。運(yùn)行維護(hù)部維修及時率到95%以上，維修合格率98%以上，維修記錄規(guī)范，完整。綠化方面，植物長勢、休整、成活、保存率、 病蟲害防治達(dá)標(biāo)。財務(wù)部熟練掌握物業(yè)管理服務(wù)各項技能，認(rèn)真，細(xì)致核算出業(yè)主應(yīng)交納的物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、月底及時匯總當(dāng)月的欠繳費(fèi) 用表。并協(xié)助客戶服務(wù)部催收欠繳費(fèi)用，收到的各項費(fèi)用日清月結(jié)，做到帳務(wù)無一差錯。按時向公司及上級部門提供 各類報表，匯總母月工資情況。保安部保持各崗位的警用器械情況完好，按規(guī)定對小區(qū)、樓宇進(jìn)行查巡；對停車場、通道的各類車輛停放進(jìn)行管理，隨時注 意消防防情況，裝修時現(xiàn)場無火災(zāi)隱患、無垃圾、材料亂堆放現(xiàn)象，檢查裝修

5、工人的出入證辦理情況，監(jiān)督按規(guī)定時 間進(jìn)行裝修；不定時進(jìn)行突發(fā)事件演練，文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)。綜合部做好管理處人事、客戶、檔案倉庫管理，保持辦公區(qū)、倉庫的整潔，物資擺放有序；監(jiān)督檢查各部門工作計劃及執(zhí)行 情況；組織各類培訓(xùn)，定時績效考評；認(rèn)真做好與公司、各部門、員工之間的信息傳達(dá)、協(xié)調(diào)、溝通工作；檢查每項 工作是否按要求做好完成的記錄，匯總每月考勤。注：1、考核辦法中每項扣分扣上完為止;2、滿分為100分（七項相加之各為實得分）；3、 評價為五檔：90分以上為A檔，89 80分為B檔，7960分為C檔，59分以下為D檔;A檔：考核工資=考核工資*120% （該檔人員名額不超過部門人數(shù)的 30%）B檔：考核工資=考核工資*100%C檔：考核工資=考核工資*80%D檔：考核工資=考核工資*60%4、每月按考核核實發(fā)放