豐田質(zhì)量三不政策的確運(yùn)用

1、質(zhì)量三不政策的正確運(yùn)用質(zhì)量三不政策的正確運(yùn)用tps推進(jìn)辦公室推進(jìn)辦公室2011年年3月月to the defects, i will say no!no!no!對(duì)待缺陷，三不政策對(duì)待缺陷，三不政策 dont accept 不接受！不接受！ dont make 不制造不制造! dont deliver 不流轉(zhuǎn)不流轉(zhuǎn)!不接受不良品、不制造不良品、不流轉(zhuǎn)不良品不接受不良品、不制造不良品、不流轉(zhuǎn)不良品非常重要的非常重要的質(zhì)量理念質(zhì)量理念怎么運(yùn)用？怎么運(yùn)用？隨處可見的標(biāo)語隨處可見的標(biāo)語 “ “三不政策三不政策”已宣傳、教育、運(yùn)用了很多年，是一個(gè)非常重要的質(zhì)量已宣傳、教育、運(yùn)用了很多年，是一個(gè)非常重要的質(zhì)

2、量理念。但很少有人提到理念。但很少有人提到“三不政策三不政策”運(yùn)用不當(dāng)反而會(huì)增添更多的浪費(fèi)，不運(yùn)用不當(dāng)反而會(huì)增添更多的浪費(fèi)，不利于產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)。利于產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)。案例：案例： a a工序不良品流入工序不良品流入b b工序，工序，b b工序使用后產(chǎn)品出了問題，結(jié)果判定責(zé)任時(shí)工序使用后產(chǎn)品出了問題，結(jié)果判定責(zé)任時(shí)各打五十大板。各打五十大板。 判定理由：判定理由：a a工序違反工序違反“不流轉(zhuǎn)不良品不流轉(zhuǎn)不良品”，該罰！，該罰！ b b工序違反工序違反“不接受不良品不接受不良品”，該罰！，該罰！ 一點(diǎn)都沒錯(cuò)一點(diǎn)都沒錯(cuò)理由充分，證據(jù)十足。理由充分，證據(jù)十足。 結(jié)果：結(jié)果：b b有苦難訴，不得不增加

3、人力物力嚴(yán)防死守。有苦難訴，不得不增加人力物力嚴(yán)防死守。 a a的不流轉(zhuǎn)不良品的意識(shí)開始淡薄，反正的不流轉(zhuǎn)不良品的意識(shí)開始淡薄，反正b b不敢不檢查，查出問題不敢不檢查，查出問題 我們態(tài)度好一點(diǎn)派人去返修，美其名我們態(tài)度好一點(diǎn)派人去返修，美其名“跟線返修跟線返修”。 豐田生產(chǎn)方式許多理念來源于生活常識(shí)，大家試想一下：豐田生產(chǎn)方式許多理念來源于生活常識(shí)，大家試想一下：如果你生產(chǎn)的不是一種零件如果你生產(chǎn)的不是一種零件, ,而是一種食品，你的食品讓顧客而是一種食品，你的食品讓顧客吃出問題，你能象前面案例那樣吃出問題，你能象前面案例那樣a a、b b各打五十大板嗎？各打五十大板嗎？ 按豐田的思維方式就

4、是對(duì)任何事物都要進(jìn)行按豐田的思維方式就是對(duì)任何事物都要進(jìn)行“整理、整整理、整頓頓”，多問五個(gè)為什么，把所有不要的東西、不好的流程、，多問五個(gè)為什么，把所有不要的東西、不好的流程、不好的想法、不好的做法統(tǒng)統(tǒng)不好的想法、不好的做法統(tǒng)統(tǒng)“丟掉丟掉”，把要的東西、好的，把要的東西、好的想法、好的做法標(biāo)準(zhǔn)化下來。想法、好的做法標(biāo)準(zhǔn)化下來。 我們現(xiàn)在就以我們現(xiàn)在就以“質(zhì)量三不政策質(zhì)量三不政策”的運(yùn)用為案例，試著對(duì)的運(yùn)用為案例，試著對(duì)其進(jìn)行整理、整頓，其進(jìn)行整理、整頓，“去粗取精去粗取精”看一下會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)看一下會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果？果？2、不制造不良品、不制造不良品3、不流轉(zhuǎn)不良品、不流轉(zhuǎn)不良品于是解決

5、問題的重要程度：于是解決問題的重要程度：站在自己的站在自己的立場(chǎng)思考問立場(chǎng)思考問題題1、不接受不良品、不接受不良品“我我”不接受不良品，就可以生產(chǎn)出良品；不接受不良品，就可以生產(chǎn)出良品；只有生產(chǎn)出良品，就能做到不傳遞不良品。只有生產(chǎn)出良品，就能做到不傳遞不良品。事實(shí)真的能做到這樣嗎？事實(shí)真的能做到這樣嗎？不接受不接受受外部制造技術(shù)限制受外部制造技術(shù)限制不制造不制造受內(nèi)部制造技術(shù)限制受內(nèi)部制造技術(shù)限制難于做到難于做到100%的合格品（豐田也做不到）的合格品（豐田也做不到）不流轉(zhuǎn)不良品也就變得不可能不流轉(zhuǎn)不良品也就變得不可能按生產(chǎn)的實(shí)際順序按生產(chǎn)的實(shí)際順序站在自己立場(chǎng)思考問題的方法不可?。≌驹谧约?/p>

6、立場(chǎng)思考問題的方法不可??！應(yīng)丟掉！應(yīng)丟掉！1、不制造不良品、不制造不良品最重要最重要也有人這樣思考問題也有人這樣思考問題3、不流轉(zhuǎn)不良品、不流轉(zhuǎn)不良品2、不接受不良品、不接受不良品 “ “不制造不良品不制造不良品”確實(shí)很重確實(shí)很重要，但不禁要問一下目前的材要，但不禁要問一下目前的材料、設(shè)備、加工工藝、管理水料、設(shè)備、加工工藝、管理水平，你能做到平，你能做到100%100%良品嗎？良品嗎？ 同樣，你不一定具備檢測(cè)同樣，你不一定具備檢測(cè)所有外來產(chǎn)品的檢驗(yàn)條件和設(shè)所有外來產(chǎn)品的檢驗(yàn)條件和設(shè)備，于是不流轉(zhuǎn)不良品也可能備，于是不流轉(zhuǎn)不良品也可能是空談。是空談。以不制造為重點(diǎn)的方法也不可取！以不制造為重點(diǎn)

7、的方法也不可??！應(yīng)丟掉！應(yīng)丟掉！不制造不良品不制造不良品重要重要也有人這樣思考問題也有人這樣思考問題不流轉(zhuǎn)不良品不流轉(zhuǎn)不良品不接受不良品不接受不良品 俗話說俗話說“重點(diǎn)多了就等于沒重點(diǎn)重點(diǎn)多了就等于沒重點(diǎn)”，三個(gè)都有各自的重，三個(gè)都有各自的重要性，不分重點(diǎn)的結(jié)果就會(huì)增加整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的浪費(fèi)。要性，不分重點(diǎn)的結(jié)果就會(huì)增加整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的浪費(fèi)。 如如a a工序?yàn)榱瞬涣鬓D(zhuǎn)要加強(qiáng)檢驗(yàn)，工序?yàn)榱瞬涣鬓D(zhuǎn)要加強(qiáng)檢驗(yàn)，b b為了不接受也要增加為了不接受也要增加檢驗(yàn)的話，整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的成本就會(huì)非常高。檢驗(yàn)的話，整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的成本就會(huì)非常高。 “質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的”重要重

8、要重要重要不分重點(diǎn)的方法也不可?。〔环种攸c(diǎn)的方法也不可?。?yīng)丟掉！應(yīng)丟掉！最糟糕思考問題方法最糟糕思考問題方法否定論否定論“零缺陷零缺陷”只是個(gè)神話只是個(gè)神話被迫被迫接受不良品不奇怪接受不良品不奇怪有不良品流入，更不可能有不良品流入，更不可能做到做到100%良品，不良品良品，不良品不流轉(zhuǎn)很難避免不流轉(zhuǎn)很難避免不可能不可能沒辦法沒辦法沒法避免沒法避免從從此此進(jìn)進(jìn)入入惡惡性性循循環(huán)環(huán)否定論更加不可??！否定論更加不可?。?yīng)丟掉！應(yīng)丟掉！不接受不接受不制造不制造不傳遞不傳遞a a工序工序 重要度重要度原則原則3：不接受不良品：不接受不良品原則原則2：不制造不良品：不制造不良品即以不傳遞不良品為第一原則（顧客是上帝）即以不傳遞不良品為第一原則（顧客是上帝）尤其在沒做到尤其在沒做到“零缺陷零缺陷”時(shí)這一原則更為重要。時(shí)這一原則更為重要。忽視第一原則將付出更大的代價(jià)。忽視第一原則將付出更大的代價(jià)。遵守第一原則再考慮按順序運(yùn)用原則遵守第一原則再考慮按順序運(yùn)用原則2、3 除以上生產(chǎn)過程質(zhì)量三不政策外，還有除以上生產(chǎn)過程質(zhì)量三不政策外，還有考慮到開發(fā)環(huán)節(jié)中不設(shè)計(jì)