4S店設(shè)計說明

1、大眾汽車 4S 店設(shè)計說明、項目概況1. 項目概述本項目用地位于西安航天科技產(chǎn)業(yè)園，北臨工業(yè)二路，南臨東長安街，東側(cè)為奧迪4S專營店。總用地面積15畝，用于Volkswagen品牌汽車4S店建設(shè)用地。該品牌汽車專賣店建造規(guī)模是集汽車銷售、維修、配件、信息服務(wù)以及商務(wù) 會所設(shè)計為一體的頂級汽車銷售店。秉承大眾汽車“精良工藝、科技領(lǐng)先、安全 穩(wěn)定、優(yōu)良服務(wù)”的理念，在體現(xiàn)汽車時代文化的同時，彰顯高端的汽車銷售品 質(zhì)。2. 項目背景4S 店是一種以 “四位一體 ”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparep ar）售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。具

2、有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強等優(yōu)勢。汽車行業(yè)的4S店就是汽車廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。4S店的核心含義是 汽車終身服 務(wù)解決方案 ”。4S 店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物。隨著市場逐漸成熟，用戶的 消費心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產(chǎn)品、服務(wù)的要求也越來越高，越來 越嚴格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場與用戶的需求。4S 店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管 理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時地跟蹤服務(wù)體系。通過4S店的服務(wù)，可以使用戶對品牌產(chǎn)生信賴 感，從而擴大銷

3、售量。3. 項目定位Volkswagen品牌汽車4S專營店是該企業(yè)在西北投資超億元人民幣的豪華五星級大眾 汽車 城市 展廳 項 目。 本項目 建成后將 成為西北地 區(qū)最大 的一家Volkswagen品牌汽車4S店，并且成為全國唯家配備頂級商務(wù)會所的汽車4S店，滿足 Volkswagen 品牌汽車的整車銷售、維修服務(wù)和備件供應(yīng)、信息反饋， 同時也直供汽車精品、裝飾、商務(wù)會所等專業(yè)服務(wù)。大眾品牌夢想 “人性化，激情奔放，領(lǐng)導(dǎo)潮流，面向未來 ”的內(nèi)在價值，秉承大眾汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)十年： “追求卓越 永爭第一 ”的企業(yè)理念，為尊貴客戶提供完善卓越的大眾品牌售前、售中、售后強化增值服務(wù)，成為西北地區(qū)的領(lǐng)頭羊，

4、滿足 高端客戶的消費需求。本項目在功能上，為了滿足用戶的各種需求，不僅提供 Volkswagen 品牌汽車的新車展示、銷售、維修等服務(wù)，并且為貴賓提供高檔會員服務(wù)。通過4S店的服務(wù)，可以使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴大銷售量。因此，4S”的關(guān)鍵詞是“解決方案 ”和“服務(wù)”。、總體設(shè)計概述1. 設(shè)計理念追求卓越 永爭第一 ”Volkswagen 品牌汽車 4S 店是創(chuàng)造一個人們可以在內(nèi)部獲得豐富體驗的 微縮城市”、一處諸多元索的融合之地。它不是展館，不是信息和交流中心，也不是博物館，而是城市中融合了商業(yè)和文化的一個舞臺。(1) .卓越的企業(yè)文化 企業(yè)文化是保持企業(yè)基業(yè)常青的根本。大眾在推進企業(yè)發(fā)

5、展的同時， 適時地對企業(yè)文化進行了梳理， 在繼承和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，提煉出以“追求卓越 永爭第一 ”為核心價值觀的卓越文化。(2) .品牌的優(yōu)秀品質(zhì) 大眾的企業(yè)理念與 “更高、更快、更強 ”的奧林匹克精神有著高度的契合。 追求品質(zhì)優(yōu)秀， 將 4S 店結(jié)合頂級商務(wù)會所于一體，打造出高端的大眾品質(zhì)服務(wù)。(3) .時尚的文化理念 4S 店將汽車文化結(jié)合餐飲、娛樂、商務(wù)、客房為一體，在體現(xiàn)汽車時代文化理念的同時， 將時尚元素運用到每一個環(huán)節(jié)， 彰 顯大眾品牌文化。(4).先進的工藝設(shè)備 4S 店運用世界一流的維修設(shè)備和工藝。提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好

6、的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時地跟蹤服務(wù)體系。(5).嚴謹?shù)姆?wù)管理 服務(wù)是 4S 銷售店的生命。大眾 “追求卓越 永爭第一”的企業(yè)文化，滲透于工作、流程、人才發(fā)展等各個方面，功能齊全的配套環(huán)境營造了良好的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和員工積極參與的氛圍。2. 總體構(gòu)思整座建筑按照高標準，高舒適、高層次、高起點的標準進行設(shè)計，達到配備 頂級商務(wù)會所的汽車 4S 店標準的要求。建筑設(shè)計做到配套完善，服務(wù)一流，特 色突出，營造西北地區(qū)最大一家 Volkswagen 品牌汽車 4S 店。在功能布局上形成兩種形式：方案 A ，采用串聯(lián)式布局，將展廳、會所、 維修車間以串聯(lián)的形式自南向北連接在一起，方便使用。建筑

7、整體采用 8.4米的柱網(wǎng)，形成開闊的銷售展示空間， 展廳內(nèi)部可直接連接會所和維修車間， 統(tǒng)一的 空間流線有效的將三部分連接成一體。 會所設(shè)置單獨的入口， 將人流區(qū)分， 可單 獨提供餐廳、 會議、娛樂、住宿等多種功能要求， 減少對銷售區(qū)正常營業(yè)的影響。但是由于會所一二層與展廳、維修部分相連，其貴賓私密性較差。方案B，會所采用獨棟的形式放在基地北側(cè)， 將展廳銷售部分與維修車間以 傳統(tǒng) 4S 店的形式呈現(xiàn)，同時用玻璃連廊將兩部分連接，形成即獨立又有連接的 整體建筑形式。 會所的獨立設(shè)計減少了不必要的人員干擾， 并且設(shè)有齊全的服務(wù) 設(shè)施，可為貴賓提供高檔的會員服務(wù)。但是在造型上，整體感不強，布置顯得有

8、 些分散。三、建筑設(shè)計1. 建筑型態(tài)布局 方案 A ：本方案設(shè)計采用簡潔的立方體組合， 形成低高低的組合形式， 鋼與 玻璃的結(jié)合，形成最具4S店特征的展廳部分，通透明快，秉承大眾的企業(yè)文化。會所依舊采用大面積的玻璃幕， 形成展廳的城市展示背景， 是顧客在未進入展廳 就被大眾的精神所折服。維修部分因功能的需要，形成大面積的實墻，與展館、 會所形成鮮明的對比， 也意味著維修部分是顧客的堅強后盾， 竭心竭力為顧客服 務(wù)的大眾精神。方案 B ：本方案充分注意到大眾汽車品牌文化元素， 建筑平面方整實用， 功能布局簡 潔，交通流線明確，采用 8.4m*8.4m 的方形柱網(wǎng)，結(jié)構(gòu)簡單便于施工。各部分功 能通

9、過內(nèi)外的組合連接達到動靜分離， 既相互聯(lián)系， 又減少相互干擾。 在造型上， 建筑設(shè)計運用現(xiàn)代化新型建筑材料、 技術(shù)、和設(shè)計手法來體現(xiàn)大眾汽車文化的時 代性。局部大面積的玻璃幕墻給展廳一個開放的展示空間。立面設(shè)計上運用大眾 品牌標志鮑元素，形成自由的、隨機的立面造型，表達了大眾汽車最求卓越品 質(zhì)，時尚現(xiàn)代的品牌理念。2.功能分布該汽車4S品牌專賣店的平面功能關(guān)系主要包括:(1).展廳部分；完成新車展示與銷售功能。是形象和理念體現(xiàn)的中心。設(shè)有展示車位,總接待臺，洽談散坐與洽談室，兒童活動區(qū)，配件展示，銷售辦公室，新車交互區(qū)。(2).維修部分維修接待部分：進行維修接待，另配件展示與銷售。形象和信譽的

10、第二展示層次，主要分為:a)維修接待，預(yù)檢區(qū)域：對維修車輛進行接待，登記，預(yù)檢。b)客戶休息區(qū)域：客戶休息區(qū)除布置舒適，可配套咖啡吧，影視屏幕等 外，有一面可以直接看見車間的玻璃墻，以顯示廠家的技術(shù)操作的規(guī)范性 與可信任性的設(shè)計理念。同時，維修接待與客戶休息區(qū)還要完成零配件展示(部分安排在展廳)與銷售功能，設(shè)有展示架或精品屋，并配備收銀處。C),配件庫：儲備一定量的汽車零配件，以供客戶選購，修理車輛換用。 同時對事故，損耗零部件進行保存歸檔，反饋給廠家檢查。d),車間：對售后車輛進行保養(yǎng)服務(wù)，事故修理，局部組裝改進等。.商務(wù)會所商務(wù)會所結(jié)合展廳布置，內(nèi)部設(shè)有行政管理辦公部分、會議部分、顧客餐廳

11、、休閑娛樂、以及客房等配套設(shè)施，為顧客提供優(yōu)良的品質(zhì)服務(wù)。(4) .地下停車及設(shè)備用房在地下室設(shè)有大面積停車場，同時配備員工餐廳，宿舍以及設(shè)備用房 等。滿足顧客停車和員工就餐住宿問題。(5).屋頂花園采用運動感與流線型相結(jié)合的設(shè)計理念，力求突破現(xiàn)存模式，以大容 量、多層次、高素質(zhì)的環(huán)境空間包裝恰當面積的休閑空間。3. 交通流線 人行4S 店在東長安街上設(shè)立品牌形象，將時尚、大氣、舒適、現(xiàn)代的企業(yè)形象呈現(xiàn)在城市的主要道路軸線上。汽車展示空間的全透明性，形成相宜的人 文視覺景觀。主入口為人行及車輛共有的出入口，同時商務(wù)會所部分設(shè)有單 獨出入的入口，地下停車場的行人可直接通過垂直交通到達展廳及會所。

12、車行4S店設(shè)有多個地上停車場以及擁有 130車位的地下停車場。車輛可直接從室外或維修車間直接開入地下停車場。使用方便，流線清晰。四、景觀設(shè)計理念本項目提出“屋頂花園”設(shè)計概念作為基地的主要景觀，采用運動感與 流線型相結(jié)合的設(shè)計理念。設(shè)計范圍為 4S 店維修部分屋頂，建設(shè)面積約為2700平方米，屋頂花園主要由游泳池、綠化、小品、硬質(zhì)鋪裝等多種元素組成。1. 設(shè)計原則以人為本：生態(tài)原則：該屋頂花園作為重要的公共活動場所，在設(shè)計時本著 “以 人為本”的原則。充分考慮氣候特征， 并評估周邊地區(qū)環(huán)境特征， 實現(xiàn)人與自然，屋頂花園和地域環(huán)境的和諧共生。2. 設(shè)計構(gòu)思屋頂花園環(huán)境設(shè)計，拒絕一味講求自然的園林

13、，極力注入時尚人文的色彩，運用時尚的運動感，流線型設(shè)計全方位提升了 Volkswagen 品牌汽車的文化品位，渲染擴張其獨特的汽車時代文化個性。游泳池的設(shè)計位于屋頂花園西南側(cè)， 弧線型的設(shè)計將泳池與整個屋頂花園融為一體。它采用凸出式的設(shè)計，將整個游泳池突出于屋頂， 外側(cè)采用了全透明的玻璃設(shè)計，在游泳的同時還可以享受溫暖的陽光。五、經(jīng)濟技術(shù)指標規(guī)劃用地面積 : 10000平方米9 / 8方案 A：總建筑面積 :16154 平方米其中：地上總建筑面積 : 16154 平方米地下總建筑面積 : 5670 平方米會所部分面積：5800平方米展廳部分面積：3800平方米維修部分面積：6770平方米客房數(shù)

14、： 38 間容積率 :1.62綠化率 :27%地上停車位：29 輛地下停車位：127 輛建筑層數(shù) :展廳部分 :二層（高 9.6 米） 會所部分 : 八層（高 31.2 米） 維修部分 :二層（高 9.6 米） 地下一層方案 B：總建筑面積 : 15800 平方米其中：地上總建筑面積 :15800 平方米地下總建筑面積 :12500 平方米會所部分面積：8000平方米展廳部分面積：2600平方米維修部分面積：5400平方米客房數(shù)： 45 間容積率 :1.58綠化率 :27%地上停車位：48 輛地下停車位：236 輛建筑層數(shù) :展廳部分 :二層（高 9.6 米） 會所部分 :八層（高 28.8 米） 維修部分 :二層（高 9.6 米） 地下兩層方案 C：總建筑面積 : 22700 平方米其中：地