人力資源部2017年度工作總結(jié)

1、人力資源部2017年度工作總結(jié)【第1篇】公司人力資源部2017年度工作總結(jié)2017年，是xx集團(tuán)公司戰(zhàn)略改革年，在公司總經(jīng)理的全力推 動(dòng)下，長(zhǎng)松組織系統(tǒng)、自動(dòng)化、精細(xì)化等培訓(xùn)配套， “雛鷹計(jì)劃”開 展，公司上下積極行動(dòng)起來，xx的團(tuán)隊(duì)已在悄悄地發(fā)生著變化。人力資源部作為公司的職能部門，在工作中必須當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參 謀、建立為營銷一線服務(wù)的思想、履行好本部門職責(zé)?；仡?017年的工作，人力資源部主要開展了以下工作：一、人事管理1、員工檔案及勞動(dòng)合同管理比照檔案資料目錄，對(duì)所有人員檔案資料進(jìn)行了整理，針對(duì)檔 案中缺失的資料，通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行了補(bǔ)充， 同時(shí)對(duì)員工基礎(chǔ) 信息臺(tái)賬進(jìn)行再次確認(rèn)與錄入。目

2、前，現(xiàn)公司只有95%的人員簽訂了勞動(dòng)合同，下一步我部將 繼續(xù)完善和強(qiáng)化勞動(dòng)合同管理，重點(diǎn)對(duì)未簽勞動(dòng)合同的人員、合同到 期續(xù)簽人員開展勞動(dòng)合同簽訂與續(xù)簽工作，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。2、完善人事工作流程管理在6月份，我部下發(fā)了公司管理制度學(xué)習(xí)確認(rèn)單，并通知公 司各中心、部，要求全員進(jìn)行簽訂，進(jìn)一步強(qiáng)化了每位員工對(duì)公司制 度的了解與認(rèn)可，完善了業(yè)務(wù)流程，此項(xiàng)工作在 7月完成。3、入職、離職人員手續(xù)辦理 今年的1-6月份辦理職能部門入職人員 43名，店鋪入職人員168名；辦理職能部門離職人員31名，店鋪離職人員171名。今年 職能部門增加12人，店鋪增加27人，合計(jì)增加39人。到2017年 6月30日，全公司

3、在職人員（含試用人員）總計(jì) 537人。4、員工生日禮物的發(fā)放從今年四月份開始，公司決定每月員工生日禮物在 TICHY淘寶 網(wǎng)店上購賣，并在每月25號(hào)之前發(fā)放慰問信和禮物，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2017 年1-12月份總計(jì)發(fā)放了 217件生日禮物。二、招聘管理1、拓展招聘渠道一方面，在利用常規(guī)收費(fèi)宇輝人才市場(chǎng)進(jìn)行招聘的同時(shí)，積極 關(guān)注免費(fèi)的勞務(wù)市場(chǎng)，如金馬與溫江人才市場(chǎng)等。另一方面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，除了收費(fèi)的前程無憂網(wǎng)，還開通了免費(fèi)溫江鴻杰人才網(wǎng)、宇輝人才網(wǎng)。另以個(gè)人 QQ帳號(hào)開通免費(fèi)58同 城網(wǎng)，并將此渠道的使用方法傳授給了人員流動(dòng)量較大的店鋪店長(zhǎng)。同時(shí)還通過學(xué)校、商場(chǎng)、店鋪、同行挖掘、內(nèi)部推薦等渠道對(duì)公司各部

4、門的崗位需求進(jìn)行了招聘。2、錄用人員匯總分析（至6月30日止，不包括審批后放棄入 職的人員）圖表：略 從上圖可以看出，公司發(fā)展需求人員主要集中在三個(gè)服裝品牌中心；職能部門人員需求以行政部為主。3、招聘費(fèi)用：略從上表可看出，2017年1-12月公司已用招聘費(fèi)用為4032元（其中有1900元是下半年費(fèi)用），用極低招聘費(fèi)用基本達(dá)到公司用 人需求。三、薪酬績(jī)效管理2017年1至6月，全公司員工的平均實(shí)發(fā)工資為 3612.65元/月，比上年同期的3504.91元/月，增加107.74元/月，增幅3.07%配合集團(tuán)的戰(zhàn)略改革，進(jìn)行了聲雨竹店鋪工資調(diào)整方案的起草工作，報(bào)經(jīng)公司審批同意后，準(zhǔn)備在 2017年7

5、月1日起實(shí)施。四、社保管理1、社保的基數(shù)調(diào)整工作。積極掌握社保政策的變動(dòng)，養(yǎng)老保險(xiǎn)保底比例由60%調(diào)整為40%，在社保局在無任何通知的情況下，從 1月1日起，將社保的 養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)進(jìn)行下調(diào)，為公司節(jié)約了開支。以企業(yè)社保主體為例： 原企業(yè)主體社保各險(xiǎn)種基數(shù)分別為：養(yǎng)老：2156醫(yī)療：1911生育：1911失業(yè)：1911工傷：1911大?。?911。經(jīng)向上級(jí)請(qǐng)示，我單位需將養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)統(tǒng)一調(diào)整為：1700,其余基數(shù)維持不變。2、社保主體的新增。由于公司發(fā)展需要，我單位需要新增兩個(gè)社保主體。在財(cái)務(wù)部的配合下，新增“高新區(qū)杰西服飾店”和“成都尊織商貿(mào)有限公司”的社保主體。截止6月30日公司的社保主體總

6、計(jì)為17個(gè)分別為:xx企業(yè)管理有限公司、成都xx貿(mào)易有限公司、添姿服裝店、金烏 典藏、新津杰西服飾店、高新世紀(jì)聲雨竹服飾店、高新區(qū)杰西服飾店、 成都尊織商貿(mào)有限公司、金牛區(qū)撫琴聲雨竹服飾店、青羊區(qū)杰西服飾 店、青羊區(qū)遼越服飾店、青羊區(qū)緹姿服飾店 、錦江區(qū)聲雨竹服飾店。3、社保局稽查科的核查工作。社保局在今年6月對(duì)我公司成都xx社保主體進(jìn)行例行檢查， 在財(cái)務(wù)部的協(xié)助下，及時(shí)準(zhǔn)備各項(xiàng)所需資料向社保局進(jìn)行報(bào)備。 在社 保局核實(shí)后，對(duì)所交資料與我單位實(shí)際人數(shù)出現(xiàn)不符情況，提出了解決意見，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核下，再次進(jìn)行申報(bào)后，通過了社保局對(duì)我公司進(jìn) 行的核查。4、殘保金的申報(bào)資料準(zhǔn)備我公司兩個(gè)企業(yè)：XX企業(yè)管理

7、有限公司、成都XX貿(mào)易有限 公司需要安置殘疾人并進(jìn)行向殘聯(lián)報(bào)備。我部在6月開始積極籌備資 料的準(zhǔn)備工作，前往殘聯(lián)領(lǐng)取2017年殘保金文件。根據(jù)今年殘保金 文件指示，我單位殘疾人資料已全部齊全，而且殘疾人人數(shù)也完全達(dá) 標(biāo)，預(yù)計(jì)于7月向溫江區(qū)殘聯(lián)和成都市殘聯(lián)進(jìn)行申報(bào)。五、考勤管理在今年工作中，我部按時(shí)處理員工的請(qǐng)休假單、外出單、出差 單、加班單。按月對(duì)員工的考勤數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。做到及時(shí)了解員工的 考勤情況，對(duì)員工病假證明、喪假證明、婚假證明的收集歸檔。按照 考勤制度對(duì)考勤中出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行了糾正，并對(duì)制度進(jìn)行了進(jìn)一步的宣講六、存在問題和建議1、績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)需分類，有些指標(biāo)沒有每月考核的必要，每月指

8、標(biāo)應(yīng) 偏重工作業(yè)績(jī)和交辦工作結(jié)果。如：“能力素質(zhì)”的評(píng)價(jià)就可以放在 入職時(shí)和年度考核指標(biāo)中?？?jī)效溝通反饋環(huán)節(jié)還需要加強(qiáng)，通過溝通，被考核者應(yīng)明確知 道上級(jí)對(duì)他的要求。考核者把工作要項(xiàng)、目標(biāo)以及工作價(jià)值觀傳遞給被考核者，雙 方達(dá)成共識(shí)與承諾。而且借助縱向延伸的考評(píng)體系，在公司中形成價(jià) 值創(chuàng)造的傳導(dǎo)和放大機(jī)制。2、考勤公司有基層人員沒有指紋考勤，如：食堂工作人員，是產(chǎn)生法 律糾紛的隱患。建議請(qǐng)他們每天上下班進(jìn)行指紋考勤，可不記遲到、 早退，達(dá)到基層人員全部覆蓋指紋考勤。七、下一年工作計(jì)劃在下半年，人力資源部緊緊圍繞公司戰(zhàn)略改革委員會(huì)明確的工 作中心開展工作，努力提升管理水平，履行職責(zé)，當(dāng)好參謀，重

9、點(diǎn)做 好以下工作：1、 聲雨竹工資調(diào)整方案的研討和實(shí)施。JESSIE TICHY品牌 工資調(diào)整方案的起草工作。2、職能部門工資調(diào)整方案的起草工作。3、長(zhǎng)松組織系統(tǒng)在人力資源管理中的落地實(shí)施。4、公司組織架構(gòu)的模式下，整理公司部門職責(zé)，整合工作流程。5、清理公司各工作崗位的職責(zé)，強(qiáng)化定員管理。6、與網(wǎng)絡(luò)信息部配合，逐步建立公司 HR系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)庫（不 含薪酬），滿足公司業(yè)務(wù)管理及營銷工作的需要?！镜?篇】酒店人力資源部2017年度工作總結(jié)2017度人力資源部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，其他部門的大力 配合下，秉承打造“韓國人之家”的經(jīng)營理念，按照年前制定的工作 計(jì)劃，開展工作；在人力資源管理的各項(xiàng)工

10、作中，取得了一些成績(jī)， 也看到了一些工作中不足的地方，為了做好今后的工作，現(xiàn)將2017年的工作和2017年的安排，做如下總結(jié)和打算：一、核算人力資源成本，對(duì)各部門崗位、人員進(jìn)行定崗定編。1、核算人力資源成本。2017年初，人力資源部對(duì)酒店 2012 年度的人工成本包括：工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)、社保、住房公積金、員工住宿、就餐等與員工息息相關(guān)的一切費(fèi)用進(jìn)行核算。平均人工成本 為3.6萬元左右。通過核算讓酒店各部門領(lǐng)導(dǎo)做到心中有數(shù)。 為定崗 定編打下基礎(chǔ)。2、各部門定崗、定編。17年2月份，人力資源部，根據(jù)2017 年銷售計(jì)劃，對(duì)酒店所有部門進(jìn)行定崗、定編，具體情況是：財(cái)務(wù)部： 19人、人力資源部：1

11、5人、工程部：16人、餐飲部：101人、客 房部：61人、前廳部：28人、銷售部：10人、總經(jīng)辦：5人、保安部：19人、紫金城：17人、養(yǎng)生會(huì)館：4人，通過定崗、定編減 少人工費(fèi)用，提高了工作效率和員工工資。2017度共壓縮人員：20人。2017年度酒店行業(yè)人力資源成本普遍增加的情況下，酒店1-12月份仍比比去年同期少人工支出15萬元。二、建立酒店質(zhì)檢體系。1、根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，系統(tǒng)制定酒店質(zhì)檢管理制度；建立質(zhì) 檢工作流程、質(zhì)檢考評(píng)辦法；確定專門的質(zhì)檢員，建立部門質(zhì)檢組、 酒店質(zhì)檢部、綜合大聯(lián)檢的三級(jí)質(zhì)檢體系，在酒店內(nèi)部初步建立了質(zhì) 檢框架，為2017年質(zhì)檢工作的細(xì)化奠定了基礎(chǔ)。2、酒店質(zhì)檢

12、管理制度建立后，針對(duì)質(zhì)檢過程中，員工的違紀(jì)如 何處理，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，改變過去處罰與獎(jiǎng)懲無標(biāo)準(zhǔn)，員工對(duì)處 理過程有看法，制定酒店質(zhì)檢獎(jiǎng)懲細(xì)則；細(xì)則規(guī)定了員工在酒店 工作過程中的行為規(guī)范，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，工程、安全等方面的要求，并對(duì) 員工的違紀(jì)事實(shí)，進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，分為：輕微過失、一般過失、嚴(yán)重 過失、重大過失，并對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)做了明確規(guī)定。3、2017年質(zhì)檢共處罰40余人，罰款680元，規(guī)范了員工的 日常行為規(guī)范。三、建立酒店人事招聘體系。1、建立酒店人才招聘管理辦法，規(guī)范了崗位增加人員的申 請(qǐng)、人員面試、錄取、入職辦理等流程，制定了入職協(xié)議。2、建立招聘渠道（1）校企和作的渠道。加深保持與鞍山職業(yè)

13、技術(shù)學(xué)院的合作關(guān) 系簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議，2017年度共派遣實(shí)習(xí)生共計(jì)39名。開創(chuàng)并建 立了煙臺(tái)旅游學(xué)校、魯東大學(xué)的合作簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議，共派遣實(shí)習(xí)學(xué) 生18名，并為今后的合作打下來基礎(chǔ)。并邀請(qǐng)山東工商學(xué)院外語系 師生7人到酒店參觀。與其他院校也建立合作意向包括有： 福山區(qū)勞 動(dòng)技校；煙臺(tái)職業(yè)技術(shù)學(xué)院；貴陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院；煙臺(tái)開發(fā)區(qū)職業(yè)中 專。煙臺(tái)大學(xué)等學(xué)校。（2 ）參與開發(fā)區(qū)人資 QQ群，加入開發(fā)區(qū)人力資源群，積極廣泛拓展關(guān)系，搭建信息交流平臺(tái)，為人員招聘尋找途徑。（3）建立網(wǎng)絡(luò)招聘，通過齊魯人才網(wǎng)招聘客房、財(cái)務(wù)等崗位20余人，58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)、開發(fā)區(qū)論壇等免費(fèi)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn) 招聘普通員工60余人

14、。四、建立酒店培訓(xùn)制度體系1、建立并制定了酒店培訓(xùn)管理制度，明確了酒店培訓(xùn)體系， 人力資源部培訓(xùn)職責(zé)，用人部門二級(jí)培訓(xùn)職責(zé)，規(guī)定了員工、基層管 理人員、中層管理者應(yīng)接受培訓(xùn)的內(nèi)容和學(xué)時(shí)。2、2017年度系統(tǒng)培訓(xùn)實(shí)習(xí)學(xué)生47人次；其他入職員工培訓(xùn) 300余次，培訓(xùn)酒店所有基層領(lǐng)班、主管 40多人次，培訓(xùn)中層經(jīng)理 120多人次，連續(xù)六次舉辦韓國人文地理、禮儀知識(shí)培訓(xùn)，參加人員 共計(jì)800多人次，參加考試1千多人次。培訓(xùn)內(nèi)容涉及酒店規(guī)章制 度，集團(tuán)、酒店簡(jiǎn)介，消防安全，基層管理人員管理技巧，海底 撈的管理，西餐小知識(shí)中層管理人員管理技巧，韓國禮儀、 人文地理等。特別是全員韓國禮儀的培訓(xùn)，對(duì)打造“酒店

15、韓國人之 家”的經(jīng)營理念起到了非常好的作用，通過培訓(xùn)全員素質(zhì)明顯有了提 升。服務(wù)質(zhì)量、酒店正能量的氛圍有了顯著改觀。3、培訓(xùn)教材的編輯。酒店的培訓(xùn)離不開教材，沒有教材員工培訓(xùn)就成了無本之源，通過對(duì)員工、管理人員的考核、了解，清晰了員 工津貼、考核標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了規(guī)范工作過程中容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤、短板， 就是我們培訓(xùn)的方向，也是編寫教材的目標(biāo)，2017年度我們共編寫或篩選教材包括：余世維的酒店管理華安國際大酒店基層管理人 員培訓(xùn)教材華安國際大酒店中層管理人員培訓(xùn)教材海底撈管理員工職業(yè)道德溝通技巧華安國際大酒店禮儀培訓(xùn)規(guī)章制 度培訓(xùn)消防酒店介紹等內(nèi)容。4、篩選英語、韓國語特長(zhǎng)人員。酒店人力資源部根據(jù)酒店領(lǐng)

16、導(dǎo) 指示，出臺(tái)了鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)英語、韓國語的政策，激勵(lì)員工利用業(yè)余 時(shí)間學(xué)習(xí)外語的的激情，組織 36人次，參加外語崗位津貼資格的考 試。其中有17人次取得外語津貼。五. 建立酒店員工薪酬、福利待遇體系，實(shí)現(xiàn)酒店薪資、福利 管理制度規(guī)范化。1、2017年度對(duì)酒店各部門加班情況進(jìn)行了規(guī)范。首先對(duì)加班 情況進(jìn)行調(diào)查，通過了解發(fā)現(xiàn)部門的加班的申報(bào)、 批示等管理比較隨 意，沒有與部門費(fèi)用考核掛鉤，而是由酒店承擔(dān)。為了規(guī)范加班的審 批流程，節(jié)省人工費(fèi)用，人資部在2017年制定了酒店臨時(shí)用工管 理規(guī)范。對(duì)酒店各部門臨時(shí)用工的條件、申請(qǐng)、批準(zhǔn)、費(fèi)用的支出、 考核做了詳細(xì)的規(guī)范，該制度實(shí)施后，部門考慮到成本問題，

17、在工作的安排上，盡量調(diào)配人員，減少加班，為酒店節(jié)省了大量的費(fèi)用2、2017年度，人資部根據(jù)酒店薪資結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，制定了華 安國際大酒店薪資對(duì)不合理部分進(jìn)行調(diào)整，同一崗位的可根據(jù)員工 的勞動(dòng)技能熟練程度的不同，確定5個(gè)層次的薪級(jí)，對(duì)工齡補(bǔ)貼、其 他3、制訂酒店各崗位薪酬管理辦法，構(gòu)建崗位職級(jí)體系，確立職 級(jí)升降的標(biāo)準(zhǔn)和審批流程，明確薪酬管理的工作流程；（1 ）制訂酒店考勤管理制度，做好每月的考勤審核工作。（2）制定員工社會(huì)保險(xiǎn)，住房公積金繳納管理辦法；建立酒店 員工社會(huì)保險(xiǎn)臺(tái)賬。（3）建立酒店意外傷害保險(xiǎn)管理流程；六、建立酒店勞動(dòng)管理體系。1、理順勞資關(guān)系，加強(qiáng)與政府職能部門的工作聯(lián)系；2、制訂酒店勞動(dòng)合同管理辦法，明確各崗位勞動(dòng)合同的內(nèi)容。 減少勞動(dòng)糾紛。3、建立勞動(dòng)合同臺(tái)帳，了解合同終止時(shí)間，做好勞動(dòng)合同的簽 訂、解除、終止及轉(zhuǎn)移工作。七、建立酒店績(jī)效考評(píng)管理體系。制