總結(jié)管理會(huì)計(jì)第五章上

1、精品資源歡迎下載第五章 領(lǐng)導(dǎo)職能（上）領(lǐng)導(dǎo)職能概述一、名詞解釋1、執(zhí)行力執(zhí)行力是相對于決策而言的， 是一種管理者實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略、 目標(biāo)、任務(wù)的能 力。從管理職能的角度看， 它大致類似于除計(jì)劃與決策能力之外的組織、 領(lǐng)導(dǎo)與 控制能力。二、填空1、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)上是一種（對他人的影響力）2、領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的核心內(nèi)容就是（領(lǐng)導(dǎo)者影響力的大小及其有效程度）3、領(lǐng)導(dǎo)作為一種影響力，其施加作用的方式或手段主要有（指揮）、（激 勵(lì)）和（溝通）4、指揮具有（強(qiáng)制性）、（直接性）、（時(shí)效性）等特點(diǎn)。5、管理者最經(jīng)常使用的領(lǐng)導(dǎo)手段是（指揮）。6、激勵(lì)具有（自覺自愿性）、（間接性）和（作用持久性）等特點(diǎn)7、（激勵(lì)）是管理者

2、調(diào)動(dòng)下屬積極性，增強(qiáng)群體凝聚力的基本途徑8、（溝通）是管理者保證管理系統(tǒng)有效運(yùn)行，提高整體效應(yīng)的經(jīng)常性職能。三、簡答1、如何理解領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)是指管理者指揮、 帶領(lǐng)和激勵(lì)下屬努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。 這個(gè)定義 包含以下內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)的主體是組織的管理者， 領(lǐng)導(dǎo)的客體是管理者的部下， 有部下并對其 施加影響才可稱之為領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的作用方式是帶領(lǐng)與影響，包括指揮、激勵(lì)、溝通等多種手段。領(lǐng)導(dǎo)的目的是有效實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)是管理者一種有目的行為，是管理者的一個(gè)重要職能。單元一 領(lǐng)導(dǎo)方式與權(quán)力運(yùn)用能力一、名詞解釋1、管理方格理論管理方格理論是由布萊克和穆頓在 1964 年提出的。他們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者在對 生產(chǎn)（

3、工作）關(guān)心與對人關(guān)心之間存在著多種復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)方式。因此，用兩維坐 標(biāo)圖來加以表示。 以橫坐標(biāo)代表領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心； 以縱坐標(biāo)代表領(lǐng)導(dǎo)者對人 的關(guān)心。各劃分九個(gè)格，反映關(guān)心的程度。這樣形成 81 種組合，代表各種各樣 的領(lǐng)導(dǎo)方式。2、權(quán)變理論 權(quán)變理論是在特性理論與行為理論的基礎(chǔ)上發(fā)展的， 反映了當(dāng)代管理理論發(fā)展的重要趨勢。權(quán)變理論認(rèn)為，不存在一種普遍適用、唯一正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，只 有結(jié)合具體情景，因時(shí)、因地、因事、因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)方式，才是有效的領(lǐng)導(dǎo)方 式。其基本觀點(diǎn)可用下式表示：有效領(lǐng)導(dǎo) （ 領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境 ）3、“途徑目標(biāo)”理論加拿大多倫多大學(xué)教授羅伯特 . 豪斯把期望理論與領(lǐng)導(dǎo)行為

4、四分圖結(jié)合起 來，建立了“途徑目標(biāo)”理論。這一理論致力于研究領(lǐng)導(dǎo)者如何影響追隨者對 其工作目標(biāo)的理解和他們所遵循的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。 這一理論的基本模式是： 分 析并依據(jù)情景要素選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)行為方式， 以滿足追隨者的需要并提高管理的 績效。4、授權(quán) 授權(quán)是指由管理者將自已所擁有的一部分權(quán)力下授給下級， 以期更有效地完成任務(wù)并有利于激勵(lì)下級的一種管理方式。二、填空1、研究領(lǐng)導(dǎo)方式的傳統(tǒng)理論主要包括（特性理論）、（行為理論）、（權(quán) 變理論）2、反映當(dāng)代對領(lǐng)導(dǎo)方式研究的新成果包括（領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)）、（變革型 領(lǐng)導(dǎo)）和（后英雄時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)）。3、領(lǐng)導(dǎo)方式的行為理論的研究集中在兩個(gè)方面：一是（領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重

5、點(diǎn) 是什么），二是（領(lǐng)導(dǎo)者的決策方式），即下屬的參與程度。4、按領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注重點(diǎn)的不同來劃分，領(lǐng)導(dǎo)方式可以劃分為（任務(wù)型）領(lǐng) 導(dǎo)方式與（關(guān)系型）領(lǐng)導(dǎo)方式5、將關(guān)注的重點(diǎn)放在組織的工作績效上的領(lǐng)導(dǎo)方式是 （任務(wù)型） 領(lǐng)導(dǎo)方式， 將關(guān)注的重點(diǎn)放在組織內(nèi)的人際關(guān)系上的領(lǐng)導(dǎo)方式是（關(guān)系型）領(lǐng)導(dǎo)方式6、按領(lǐng)導(dǎo)的決策方式不同， 領(lǐng)導(dǎo)方式可以劃分為 （專制型） 領(lǐng)導(dǎo)方式、（民 主型）領(lǐng)導(dǎo)方式和（放任型）領(lǐng)導(dǎo)方式7、決策完全由領(lǐng)導(dǎo)者做出，下級只能照命令執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)方式是（專斷型） 領(lǐng)導(dǎo)方式； 領(lǐng)導(dǎo)者讓下級積極參與決策， 上下級之間進(jìn)行充分的交流協(xié)商的領(lǐng)導(dǎo) 方式是（民主型）領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者完全放手，均由下級做出決

6、定的領(lǐng)導(dǎo)方式是 （放任型）領(lǐng)導(dǎo)方式8、管理方格理論中，橫坐標(biāo)代表領(lǐng)導(dǎo)者對（生產(chǎn)）的關(guān)心，縱坐標(biāo)代表領(lǐng) 導(dǎo)者對（人）的關(guān)心9、權(quán)變理論最早是由（坦南鮑姆）與（施密特）于 1958 年提出的10、根據(jù)“途徑目標(biāo)”理論，領(lǐng)導(dǎo)者可以采用的行為方式有： （指示型領(lǐng) 導(dǎo)）、（支持型領(lǐng)導(dǎo)）、（參與型領(lǐng)導(dǎo)）、（成就激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)）。11、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力廣義上包括兩個(gè)方面： 一是管理者的 （組織性）權(quán)力，即職權(quán)； 二是管理者的（個(gè)人性）權(quán)力，主要指管理者的威信。12、因職位而擁有的權(quán)力稱（職權(quán)），屬組織性權(quán)力。它具有（明確性）、 （直接性）、（強(qiáng)制性）等特點(diǎn)13、威信實(shí)質(zhì)上是管理者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所形成的（對下級的感召力）,

7、 屬個(gè)人性權(quán)力。它具有（隱含性）、（間接性）和（非強(qiáng)制性）等特點(diǎn)14、影響組織授權(quán)的主要因素有（管理體制）、（職位）、（組織授予的實(shí) 際決定能力）15、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰是以（權(quán)威）作為支撐基礎(chǔ)的三、簡答1、簡述特性理論的主要成果特性理論研究到九十年代， 提出一些反映有效領(lǐng)導(dǎo)者特性的個(gè)性特點(diǎn)， 主要表現(xiàn)在：努力進(jìn)取領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)正直自信業(yè)務(wù)知識2、根據(jù)管理方格理論，說明五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式1.1 ：放任式管理。領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人。這是一種不稱職的 領(lǐng)導(dǎo)。9.1 ：任務(wù)式管理。領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而不關(guān)心員工。這種方式有 利于短期內(nèi)生產(chǎn)任務(wù)的完成，但容易引起員工的反感，于長期管理不利。1.9 ：

8、俱樂部式的管理。領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而只關(guān)心人，熱衷于融洽 的人際關(guān)系。這不利于生產(chǎn)任務(wù)的完成。9.9 ：團(tuán)隊(duì)式的管理。領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人，是一種最理想的狀態(tài)。 但是，在現(xiàn)實(shí)中是很難做到的。5.5 ：中間道路式管理。即領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心與對人的關(guān)心都處于一個(gè)中等的水平上。在現(xiàn)實(shí)中相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)者都屬于這一類3、簡述變革型領(lǐng)導(dǎo)方式的特征變革型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)富有領(lǐng)袖魅力 他們對追隨者給以個(gè)性化關(guān)注 變革型的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有效激發(fā)下屬的智力， 引發(fā)設(shè)想，創(chuàng)造洞察力， 鼓勵(lì)下屬提 出高質(zhì)量的解決方案，并交由下屬獨(dú)立地完成為組織提供具有誘惑力的愿景， 并有效地傳達(dá)給組織的成員， 增強(qiáng)其追隨者 的信任感，實(shí)現(xiàn)整

9、體的團(tuán)結(jié)奮斗他們擁有一個(gè)積極的自我認(rèn)識， 勇于謀求成功， 追求卓越， 而不是僅僅避免 失敗4、簡述后英雄時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)主要特征 領(lǐng)導(dǎo)者的工作變成了組織各處擴(kuò)展的領(lǐng)導(dǎo)能力，讓組織成員對自己行為負(fù) 責(zé)，每個(gè)人都像企業(yè)家一樣，能夠代表企業(yè)采取行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者要鼓勵(lì)和創(chuàng)造持續(xù)的學(xué)習(xí)， 要引導(dǎo)與發(fā)展每個(gè)人的能力， 在競爭與挑 戰(zhàn)中，不斷提高每個(gè)人的素質(zhì)要能描繪出偉大業(yè)績的藍(lán)圖， 要激勵(lì)每個(gè)人， 鼓舞士氣， 要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)人人都 能發(fā)現(xiàn)需要做什么并做好的激勵(lì)性環(huán)境要培育團(tuán)隊(duì)精神， 樹立英雄意識， 對其成員給予充分信任， 從他們中樹立英 雄5、簡述影響權(quán)力的因素 管理者權(quán)力的形成及其大小，主要受以下因素影響： 組織。組織的

10、性質(zhì)、管理體制、組織文化、管理者在組織中所占據(jù)的職位、 組織授權(quán)的程度等。管理者。管理者自身的素質(zhì)、 風(fēng)格、及其領(lǐng)導(dǎo)行為也對權(quán)力產(chǎn)生很大的影響。 被管理者。被管理者的素質(zhì)、個(gè)性，特別是對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與服從程度，對管理者的權(quán)力也有很大的影響。 其他因素。如管理工作的性質(zhì)、環(huán)境等。6、被管理者服從與追隨心理原因有哪些？ 對正統(tǒng)觀念的認(rèn)同對利益的追逐基于恐懼心理理性信從感情因素自我實(shí)現(xiàn)7、正確、有效地運(yùn)用權(quán)力，要注意哪些問題？ 正確處理權(quán)力的自主與制衡科學(xué)地使用權(quán)力酌情適度地運(yùn)用獎(jiǎng)懲適度地授權(quán)8、如何正確處理相關(guān)人員的職權(quán)關(guān)系 堅(jiān)持統(tǒng)一指揮原則嚴(yán)格進(jìn)行職權(quán)界定，使職權(quán)范圍明晰化加強(qiáng)授權(quán)相互尊重職權(quán)9、

11、簡述授權(quán)的優(yōu)越性授權(quán)有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 授權(quán)有利于領(lǐng)導(dǎo)者從日常事務(wù)中超脫出來，集中力量處理重要決策問題 授權(quán)有利于激勵(lì)下級授權(quán)有利于培養(yǎng)、鍛煉下級10、授權(quán)的原則有哪些？依目標(biāo)需要授權(quán)原則適度授權(quán)原則職、責(zé)、權(quán)、利相當(dāng)原則職責(zé)絕對性原則有效監(jiān)控原則四、論述1、試述管理者提高權(quán)威的途徑組織性權(quán)力方面：法定權(quán)。法定權(quán)是指管理者由于占據(jù)職位，有了組織授權(quán)而擁有的影響力 獎(jiǎng)賞權(quán)。獎(jiǎng)賞權(quán)是指管理者由于能夠決定對下屬的獎(jiǎng)賞而具有的影響力。 其 下級為了獲得獎(jiǎng)賞而服從與追隨領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制權(quán)。強(qiáng)制權(quán)是指管理者由于能夠決定對下屬的懲罰而擁有的影響力。 下 級出于恐懼的心理而服從領(lǐng)導(dǎo)資源權(quán)，即資源控制權(quán)。 這是指由于

12、管理者控制著組織或員工所需要的稀缺 資源而擁有的影響力。下級為實(shí)現(xiàn)工作或個(gè)人目標(biāo)就會(huì)親近、服從與追隨領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人性權(quán)力方面： 專長權(quán)。專長權(quán)是指管理者由于自身具有業(yè)務(wù)專長而擁有的影響力。 下級會(huì) 出于對管理者專業(yè)知識與能力的信任與佩服而服從領(lǐng)導(dǎo)表率權(quán)。 表率權(quán)是指管理者率先垂范， 由其表率作用而形成的影響力。 管理 者的思想境界、 品德修養(yǎng)能贏得被管理者的敬仰， 下級會(huì)出于敬佩而服從與追隨親和權(quán)。親和權(quán)是指管理者借助與部下的融洽與親密關(guān)系而形成的影響力。 下級愿意服從與追隨與自己有密切關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)人格權(quán)， 即管理者的人格魅力。 這是指由于管理者具有超凡的人格魅力， 令 下級敬佩甚至崇拜，從而形成的影

13、響力 統(tǒng)御權(quán)。這是指管理者由于具有駕馭全局， 統(tǒng)領(lǐng)下級、 用權(quán)技巧等突出能力 與策略而形成的影響力。管理者行政技能強(qiáng)，決策正確，處事有方，知人善任， 令下級追隨，從而產(chǎn)生很高的威信與權(quán)威單元二 指揮能力一、名詞解釋1、指揮 主要包括指示、部署、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)等基本手段。從實(shí)際管理過程上看，具體 體現(xiàn)為事前準(zhǔn)備工作的安排與組織、 目標(biāo)任務(wù)的部署與指派、 所需資源的分配與 落實(shí)，實(shí)施過程中的指導(dǎo)與激勵(lì)、 對實(shí)施過程中出現(xiàn)矛盾進(jìn)行調(diào)度與協(xié)調(diào)等工作 環(huán)節(jié)與行為。二、填空1、工作落實(shí)的關(guān)鍵是（人員責(zé)任的落實(shí)）2、（權(quán)威）是指揮的基礎(chǔ)，是指揮有效性的首要決定因素3、管理者的指揮形式， 按所采用的載體不同， 可

14、劃分為 （口頭指揮） 、（書 面指揮）和（會(huì)議指揮）三種4、提高書面指揮的有效性，應(yīng)注意（加強(qiáng)針對性）、 （增強(qiáng)規(guī)范性）、 （提 高寫作質(zhì)量）5、運(yùn)用口頭指揮形式， 要注意掌握的要領(lǐng)包括： （內(nèi)容表達(dá)要清晰、 準(zhǔn)確）、 （用語簡潔有力，詳略得當(dāng)）、（講究語言藝術(shù)）6、按強(qiáng)制程度不同， 指揮形式主要可分為 （命令、 決定）、（建議與說服） 、 （暗示、示范）7、從管理者進(jìn)行指揮所適用的范圍上劃分，管理者的指揮行為可分為（指 示）與（規(guī)范）8、指揮中的效率管理主要是指要提高指揮中的（辦事）效率和（時(shí)間）效率9、如何提高辦事的效率，干好該干的事，是每個(gè)管理者面臨的重要而不可 回避的課題，是能否實(shí)現(xiàn)管

15、理有效性的關(guān)鍵問題。 提高辦事效率主要應(yīng)該強(qiáng)調(diào) （抓 大事）、（排順序）、（按程序）三、簡答1、會(huì)議指揮需要把握好哪些要領(lǐng)？控制會(huì)議的議題與規(guī)模、次數(shù)必須做好充分的會(huì)前準(zhǔn)備科學(xué)地掌握會(huì)議狠抓會(huì)議內(nèi)容的落實(shí)與反饋四、論述1、試述影響指揮有效性的因素 管理者指揮的有效性主要受以下因素影響： 權(quán)威。權(quán)威是指揮的基礎(chǔ)， 只有憑借權(quán)威， 才能進(jìn)行指揮。 而且，權(quán)威越大， 指揮作用越明顯。權(quán)威是指揮有效性的首要決定因素。指揮內(nèi)容的科學(xué)性。有效的指揮，首先應(yīng)是符合客觀規(guī)律和實(shí)際情況的指揮。 只有指揮內(nèi)容科學(xué)、正確，才可以產(chǎn)生好的指揮效果。指揮形式的適宜性。指揮的有效性，在相當(dāng)程度上取決于指揮形式是否適當(dāng)。

16、如果采取的形式不恰當(dāng)， 內(nèi)容正確的指揮也可能收不到好的效果。 內(nèi)容正確的指 揮，還要靠科學(xué)、合理、恰當(dāng)?shù)男问絹韺?shí)施，才能收到好效果。指揮對象。 指揮要適應(yīng)指揮對象的特點(diǎn)， 這樣，才能更好地為指揮對象所接 受，從而使其按照要求自覺服從， 達(dá)到指揮目的。 如果指揮不顧及指揮對象的特 點(diǎn)，不能適應(yīng)其需要，必然遭到他們的抵制，則很難收到好的指揮效果。環(huán)境。指揮的實(shí)際效果還受諸如時(shí)機(jī)、場所、群體氛圍、工作性質(zhì)，以及其他主客觀條件的影響。單元三 激勵(lì)與調(diào)動(dòng)人積極性的能力一、名詞解釋1、激勵(lì) 激勵(lì)的原意是指人在外部條件刺激下出現(xiàn)的心理緊張狀態(tài)。管理中的激勵(lì)， 是指管理者運(yùn)用各種管理手段， 刺激被管理者的需要

17、， 激發(fā)其動(dòng)機(jī)， 使其朝向所 期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。2、期望理論美國心理學(xué)家弗魯姆于 1964 年系統(tǒng)地提出了期望理論。這一理論通過人們 的努力行為與預(yù)期獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系來研究激勵(lì)的過程。 認(rèn)為，人們對某項(xiàng)工 作積極性的高低，取決于他對這種工作能滿足其需要的程度及實(shí)現(xiàn)可能性大小的 評價(jià)。激勵(lì)水平取決于效價(jià)與期望值的乘積，其公式是：激發(fā)力量=效價(jià)X期望值3、公平理論公平理論是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于 1965 年提出來的。這一理論重點(diǎn)研究個(gè) 人做出的貢獻(xiàn)與所得報(bào)酬之間的比較及對激勵(lì)的影響。 認(rèn)為，人的工作積極性不 僅受其所得的絕對報(bào)酬的影響， 更重要的是受其相對報(bào)酬的影響。 這種相對報(bào)酬 是指

18、個(gè)人付出勞動(dòng)與所得到的報(bào)酬的比較值。4、工作豐富化 指讓員工參與一些具有較高技術(shù)或管理含量的工作，通過提高其工作的層次，使職工獲得一種成就感，使其渴望得到尊重與自我實(shí)現(xiàn)的需要得到滿足。二、填空1、激勵(lì)的核心作用是（調(diào)動(dòng)人的積極性）2、激勵(lì)作為一種領(lǐng)導(dǎo)手段， 與憑借權(quán)威進(jìn)行指揮相比， 最顯著的特點(diǎn)是（內(nèi) 在驅(qū)動(dòng)性）和（自覺自愿性）3、激勵(lì)理論主要研究人動(dòng)機(jī)激發(fā)的因素、機(jī)制與途徑等問題。心理學(xué)家和 管理學(xué)家進(jìn)行了大量研究， 形成一些著名理論。 這些理論大致可劃分為 （內(nèi)容型 激勵(lì)理論）、（過程型激勵(lì)理論）和（行為改造理論）三類4、馬斯洛提出人的需要可分為五個(gè)層次，即（生理需要）、（安全需要）、 （

19、社交需要）、（尊重需要）和（自我實(shí)現(xiàn)需要）5、雙因素論是美國心理學(xué)家（赫茨伯格）于 20 世紀(jì) 50年代提出來的。他 將影響人的積極性的因素歸結(jié)為 （激勵(lì)因素） 與（保健因素） 兩大類，故簡稱“雙 因素論”。6、根據(jù)雙因素理論，與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素是（保健因素），與工 作本身相關(guān)的因素是（激勵(lì)因素）7、激勵(lì)作用的大小，與效價(jià)、期望值成（正）比8、按照激勵(lì)中誘因的內(nèi)容和性質(zhì)， 可將激勵(lì)的方式與手段大致劃分為三類： （物質(zhì)利益激勵(lì)）、（社會(huì)心理激勵(lì)）和（工作激勵(lì)）9、物質(zhì)利益激勵(lì)是指以物質(zhì)利益為誘因， 通過刺激被管理者物質(zhì)利益需要， 以激發(fā)或強(qiáng)化其努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的動(dòng)機(jī)的方式與手段。 主要包括（獎(jiǎng)酬激勵(lì)）、 （關(guān)心照顧）核（處罰）10、工作擴(kuò)大化的具體形式有（兼職作業(yè)）、（工作延伸）和（工作輪換）三、簡答1、簡述馬斯洛的需要層次理論 馬斯洛提出人的需要可分為五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社交需要、 尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要不同層次的需要可同時(shí)并存， 但只有低一層次需要得到基本滿足之后， 較高 層次需要才發(fā)揮對人行為的推動(dòng)作用在同一時(shí)期內(nèi)同時(shí)存在的幾種需要中， 總有一種需要占主導(dǎo)、 支配地位， 稱 之為優(yōu)勢需要，人的行為主要受優(yōu)勢需要所驅(qū)使任何一種滿足了的低層次需要并不因?yàn)?/p>