電子商務業(yè)超額利潤實現(xiàn)論文

1、電子商務業(yè)超額利潤實現(xiàn)論文編者按：本文主要從典型電子商務企業(yè)：亞馬遜和阿里巴巴；電子商務企業(yè)的核心競爭力分析；結束語進行論述。 其中，主要包括：阿里巴巴和亞馬遜自建立以來就成了眾多 網(wǎng)站的模仿對象和競爭對手、亞馬遜是B2C（BusinesstoConsumer）類型的電子商務企業(yè)、在長期的經營管理過程中形成的強大的、難以被競爭對手模仿和超越的 能力、技術創(chuàng)新是培育和提升企業(yè)核心競爭力的關鍵、企業(yè) 通過在內部加強成本控制、將銷售這些熱門產品視為企業(yè)事 半功倍的捷徑、信息流、商流、資金流的活動都可以通過計 算機互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)、網(wǎng)絡企業(yè)的營銷方式就是網(wǎng)絡營銷等，具 體請詳見。論文摘要在電子商務的發(fā)展中，

2、一些企業(yè)如亞馬遜、 阿里巴巴等取得了巨大成功，成為行業(yè)的典范。它們成功的 原因何在？本文試圖從核心競爭力方面加以研究。文章首先分析了這兩個典型電子商務企業(yè)的成功案例。然后論述了核心 競爭力構成要素，在此基礎上總結出電子商務企業(yè)應具備的 核心競爭力。論文關鍵詞電子商務；核心競爭力；創(chuàng)新自20世紀90年代中后期以來，以亞馬遜在線書店（）和阿里巴巴（）等為代表的電子商務企業(yè)，以驚人的成長速度，成為國內外電子商務的典范。究竟這些網(wǎng)絡企業(yè)如何保持長 久的競爭優(yōu)勢呢？本文試圖從核心競爭力方面加以研究，從不同電子商務企業(yè)中找到共性，以期對我國的電子商務企業(yè)有 所啟發(fā)。1典型電子商務企業(yè)：亞馬遜和阿里巴巴作為

3、開創(chuàng)先河的網(wǎng)絡企業(yè)，阿里巴巴和亞馬遜自建立以 來就成了眾多網(wǎng)站的模仿對象和競爭對手。面對激烈競爭的 局面，兩家企業(yè)以驚人的速度不斷成長，并取得了驕人的業(yè) 績。1995年7月，美國人貝佐斯創(chuàng)辦了世界第一個電子商務 企業(yè)一一亞馬遜在線書店，直接面向顧客銷售圖書等商品。 經過10余年的發(fā)展，亞馬遜在線書店已成為世界上銷售量 最大的書店。2007年，亞馬遜銷售額達億美元，同比增長 39%,成為世界電子商務的一面旗幟。1999年3月，中國人馬云以 50萬元人民幣創(chuàng)辦阿里巴 巴，為企業(yè)電子商務交易提供服務。經過飛速發(fā)展，2007年阿里巴巴全年總營業(yè)收入達到億元人民幣，同比增長；禾| 潤億元人民幣，同比增長

4、;國內市場份額上升至。亞馬遜是 B2C(BusinesstoConsumer)類型的電子商務企 業(yè)，即企業(yè)和個人間的電子商務；阿里巴巴是 B2B(BusinesstoBusiness)類型的電子商務企業(yè)， 即企業(yè)之間的 電子商務。兩者盡管類型不同，但都獲得了巨大成功，原因何在？兩者的成功有深層次的共性嗎 ？2電子商務企業(yè)的核心競爭力分析以亞馬遜和阿里巴巴為代表的電子商務企業(yè)之所以成 功，就在于它們在長期的經營管理過程中形成的強大的、難 以被競爭對手模仿和超越的能力，這就是核心競爭力。比較 這兩個企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，核心競爭力的構成離不開以下要素：技術創(chuàng)新技術創(chuàng)新，就是指在原有技術的基礎上，人們依據(jù)一

5、定 的技術原理和社會需要，有計劃、有目的地進行應用研究和 生產發(fā)展的技術開發(fā)活動。技術創(chuàng)新是培育和提升企業(yè)核心 競爭力的關鍵，企業(yè)核心競爭力反過來又有利于企業(yè)技術創(chuàng) 新，有利于企業(yè)長久地保持競爭優(yōu)勢。亞馬遜拋開傳統(tǒng)的商業(yè)模式，將自己的經營完全建立在 互聯(lián)網(wǎng)上，這在技術上是一個創(chuàng)新。這種技術具備低成本、 高效率的特點，不僅改變了人們的生活方式，同時給企業(yè)帶 來了新的業(yè)務機會和利潤增長點。在日常運營中，亞馬遜也 不斷創(chuàng)新，比如購物車技術、支付技術、訂單查詢技術、用 戶跟蹤技術等，在改進顧客購物流程的同時極大方便了客 戶，吸引了廣大客戶群。阿里巴巴在技術上也做到了創(chuàng)新， 比如交易平臺的創(chuàng)新，溝通工具

6、的創(chuàng)新，贏利方式的創(chuàng)新等， 這在構成阿里巴巴核心競爭力的同時，為阿里巴巴贏得了競 爭優(yōu)勢.成本領先企業(yè)通過在內部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產、銷 售、服務和廣告等領域內把成本降低到最低限度。利用電子 商務降低成本，可以達到規(guī)模經濟。傳統(tǒng)經濟中的企業(yè)，要 想進入一個全新行業(yè)，將要面臨諸多問題，特別是進入壁壘 的制約，如資金壁壘、技術壁壘、信息壁壘、政策壁壘等。 電子商務的出現(xiàn)，使任何企業(yè)和個人都可以開展網(wǎng)上貿易， 輕松進入這個行業(yè)，傳統(tǒng)意義上的進入壁壘變得不再明顯。 但是，網(wǎng)絡企業(yè)想要贏利卻要受到規(guī)模經濟的限制。一般說 來，規(guī)模經濟越顯著，行業(yè)中原有達到規(guī)模經濟標準的企業(yè) 具有的優(yōu)勢越大，新企

7、業(yè)就越難贏利。亞馬遜和阿里巴巴， 其成功都離不開規(guī)模經濟帶來的成本領先優(yōu)勢。2007年12月亞馬遜的訪問量達到萬人次，2007年全年阿里巴巴的注冊用戶達到2760萬個，如此大的規(guī)模有效降低了企業(yè)的單位 成本。發(fā)掘新市場傳統(tǒng)營銷中的 二八定律”認為，企業(yè)80%的銷售額（或 贏利）來自于20%的產品，因此將銷售這些熱門產品視為企 業(yè)事半功倍的捷徑。這種商業(yè)運作模式直到電子商務出現(xiàn)才 有不同。電子商務利用互聯(lián)網(wǎng)這個新興媒體，因為擁有龐大 的空間，所提供的信息或展示的商品可以比其他傳統(tǒng)媒體大 許多，消費者也可以借用網(wǎng)絡檢索技術輕易檢索到所需要的 信息或物品。因此許多冷門或需求量很小的商品，或者小企 業(yè)

8、，都可以借助網(wǎng)絡平臺展示。美國連線雜志總編輯克里斯安德森注意到了這種現(xiàn) 象，2004年10月提出了足以顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式的長尾 (LongTail)理論：只要存儲和流通的渠道夠大，需求不旺或銷量不佳的產品共同占據(jù)的市場份額，可以和那些少數(shù)熱銷產 品所占據(jù)的市場份額相匹敵，甚至更大。亞馬遜銷售的大部分圖書都不是傳統(tǒng)書店認定為熱門 的圖書。據(jù)統(tǒng)計，亞馬遜在2004年銷售的圖書中，有 57%的品種是傳統(tǒng)書店中沒有的圖書。阿里巴巴的目標客戶群體 集中在眾多的中小企業(yè)身上。早期的電子商務基本上是為全 球頂尖15%的大企業(yè)服務，但馬云卻放棄了15%的大企業(yè)，而將85%的中小企業(yè)的進出口信息匯集起來，為它們提

9、供服務。業(yè)務外包根據(jù)價值鏈理論，企業(yè)所創(chuàng)造的價值，實際上來自企業(yè) 價值鏈的某些特定的價值活動，這些真正創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略活 動，就是企業(yè)價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。企業(yè)應專注于核心業(yè)務， 同時將一些傳統(tǒng)上由企業(yè)內部人員負責的非核心業(yè)務以外 加工方式外包給專業(yè)的、高效的服務提供商，以充分利用公 司外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而降低成本，提高效率，增 強企業(yè)核心競爭力。在電子商務的交易環(huán)節(jié)中，信息流、商流、資金流的活 動都可以通過計算機互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)，而最難以實現(xiàn)的環(huán)節(jié)就是 物流。網(wǎng)絡企業(yè)應專注于發(fā)展本企業(yè)擅長的網(wǎng)上業(yè)務，同時 把不擅長的環(huán)節(jié)，如物流等，將其外包出去，交給第三方企 業(yè)來完成。亞馬遜在物流外包問題上做了

10、多方面的嘗試，比如采用 第三方物流、建立配送中心、庫存控制、提高效率等。阿里 巴巴也采用諸如和中國郵政建立第三方物流聯(lián)盟的方式來 解決這個問題。這些措施極大降低了亞馬遜和阿里巴巴的物 流成本，從而提高了企業(yè)利潤。營銷創(chuàng)新網(wǎng)絡企業(yè)的營銷方式就是網(wǎng)絡營銷。這種市場的全球性 帶來的是更大范圍成交的可能性，更廣域的價格和質量的可 比性。而越是可比性強，市場競爭越發(fā)激烈。電子商務企業(yè) 應當在激烈競爭中創(chuàng)造一種優(yōu)勢，再爭取一批現(xiàn)實客戶，再 獲取一些潛在商機。亞馬遜充分利用了網(wǎng)絡營銷的特點，積極開展網(wǎng)絡營 銷。比如建立網(wǎng)絡認知品牌，利用網(wǎng)絡廣告?zhèn)鬟_品牌信息， 利用網(wǎng)站后臺收集客戶購物習慣，利用雙向溝通做好客戶服 務等。阿里巴巴和淘寶同樣做到了這一點，這也是很多國內 電子商務企業(yè)應該注意的問題。3結束語綜上所述，以亞馬遜和阿里巴巴為代表的電子商務企業(yè) 的成功，歸根到底，都離不開企業(yè)的自主創(chuàng)新。創(chuàng)新的方式 包括采用