關(guān)于我國零售業(yè)市場競爭戰(zhàn)略問題的研究概況文獻(xiàn)綜述參考范文本科畢業(yè)論文

1、四川理工學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）文獻(xiàn)綜述1冃U 言隨著買方市場的逐步形成，流通領(lǐng)域呈現(xiàn)出經(jīng)營主體多元化、經(jīng)營組織多元 化的格局，零售業(yè)已步入理性的微利時代。同時，國際零售巨頭涌入我國市場， 打破了內(nèi)資一統(tǒng)天下的局面，給目前既無規(guī)模優(yōu)勢又無資本實(shí)力的中國民族商業(yè) 帶來了巨大的壓力。要想在激烈的競爭中求取生存與發(fā)展的空間， 經(jīng)營者必須不 斷進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)新、更新經(jīng)營觀念，采用新的經(jīng)營方式。2關(guān)于我國零售業(yè)市場競爭戰(zhàn)略問題的研究概況2.1我國零售業(yè)發(fā)展的歷程及現(xiàn)狀2.1.1我國零售業(yè)的發(fā)展歷程(1) 陳敏在我國商業(yè)零售業(yè)的發(fā)展歷程及競爭業(yè)態(tài)分析一文中指出：西方零售業(yè)經(jīng)歷了 150年的發(fā)展歷程,孕育了像沃爾瑪

2、、家樂福、麥德龍等有大批 巨型零售企業(yè)，創(chuàng)造了百貨、超市、倉儲俱樂部等零售業(yè)態(tài)，相對于我國零售業(yè) 而言，具有規(guī)模、資金、管理等多方面的優(yōu)勢。中國加入世貿(mào)組織，零售業(yè)對外開放的步伐加快，中國的零售業(yè)在迎接機(jī)遇的同時，面臨巨大的挑戰(zhàn)。中國零售業(yè)經(jīng)歷了自1978年開始的流通體制改革，尤其是在1992年允許外 資零售業(yè)進(jìn)入中國零售領(lǐng)域以后，獲得巨大的發(fā)展。目前已打破百貨店單一業(yè)態(tài) 的格局，形成了百貨、超市、便利店、專賣店等多種業(yè)態(tài)并存的格局。(2) 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國零售研究中心組織全國六所高校專家著述的中國零售業(yè)發(fā)展歷程(1981-2005 )是專家組共同努力的集體研究成 果。這是第一次對改革

3、開放以來中國零售業(yè)的發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)回顧和全書分7篇共計23章，內(nèi)容涉及零售業(yè)環(huán)境、零售政策、零售顧客、零售類型、零售管理、零售技術(shù)、零售營銷、零售物流技術(shù)、信息技術(shù)、零售企業(yè)、零售理論研究以及 零售國際化問題，并用實(shí)證來補(bǔ)充說明中國和世界零售業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)展變化。書后附有光盤，包括中國零售業(yè)25年來零售行業(yè)的發(fā)展變化及研究方向。其成果將對今后中國零售業(yè)的發(fā)展、政府相關(guān)政策的制定，以及零售企業(yè)的經(jīng)營決策起的 作用。2.1.2我國零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀2007年10月10日，第十三屆亞太零售商大會在日本東京國際會議中心召 開，中國商業(yè)聯(lián)合會常務(wù)副會長張庶平代表中國零售界在大會上作了中國零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的報告，報

4、告中指出2:中國實(shí)行改革開放以來，國民經(jīng)濟(jì)保持了持 續(xù)、健康、快速發(fā)展的良好態(tài)勢。2001年以后，我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個新的快速發(fā) 展期，GDP增長速度逐年加快，從 2001年的8.3%加快到2006年的11.1%。今年 上半年增速到達(dá)11.5%。國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，為我國零售業(yè)的發(fā)展提供了 良好的發(fā)展環(huán)境。經(jīng)過20多年的改革和發(fā)展，我國零售市場體系已初步建立，并正在向現(xiàn)代 零售市場體系的方向發(fā)展和完善，零售市場經(jīng)營主體規(guī)模不斷擴(kuò)大。到 2004年 底，我國批發(fā)業(yè)、零售業(yè)法人單位達(dá) 88.36萬個，其中，批發(fā)業(yè)53.08萬個，零 售業(yè)35.28萬個；批發(fā)業(yè)、零售業(yè)產(chǎn)業(yè)活動單位120.26萬個，其

5、中，批發(fā)業(yè)64.51 萬個，零售業(yè)55.74萬個。到2004年底，我國批發(fā)業(yè)個體戶為214.8萬戶，零 售業(yè)個體戶為1616.2萬戶。到2005年底,全國有各類商品交易市場7.68萬個。隨著居民購買力的持續(xù)提高，市場供應(yīng)商品的極大豐富，以及市場經(jīng)營主 體規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我國零售市場商品零售規(guī)?？焖贁U(kuò)大。1997年-2006年，我 國社會消費(fèi)品零售總額年均實(shí)際增長速度超過10% 2004年以來,居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級，促使我國消費(fèi)品市場穩(wěn)定中加快增長的勢頭進(jìn)一步增強(qiáng)。2004年一2006年,我國社會消費(fèi)品零售總額實(shí)際增長速度分別為10.2%、12唏口 12.6%，增長速度逐年加快。2007年上半年，

6、我國社會消費(fèi)品零售總額同比增長 15.4%，增幅為 1997年以來的新高。2006年我國社會消費(fèi)品零售總額達(dá) 76410億元。消費(fèi)品市 場穩(wěn)定快速發(fā)展的態(tài)勢，表明我國消費(fèi)品市場的發(fā)展已進(jìn)入一個新的時期，市場規(guī)模躍上一個大的擴(kuò)張平臺-將以每年增加萬億元的速度發(fā)展。零售市場商品零售額的快速增長，零售業(yè)景氣的上升，推動了我國零售業(yè)投 資的高增長，零售業(yè)的投資成為我國固定資產(chǎn)投資中一個新熱點(diǎn)。2004年-2006 年，我國城鎮(zhèn)批發(fā)零售業(yè)固定資產(chǎn)投資分別增長 41.3%、37.1%和23%零售業(yè)投 資的快速增長，使我國的零售業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施得到進(jìn)一步改善。零售業(yè)對外開放程度的不斷提高，居民消費(fèi)多元化和層級性的

7、發(fā)展，促使我 國零售業(yè)業(yè)態(tài)快速發(fā)展。目前，我國零售市場上的零售業(yè)態(tài)，幾乎包含了世界上所有的零售業(yè)態(tài)，以連鎖經(jīng)營形式發(fā)展的現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)己成為我國零售業(yè)發(fā)展的 主流。至2006年底，我國限額以上連鎖零售門店數(shù)達(dá) 123690個，增長17%其 中。超級市場23233個，增長22.8%;專業(yè)店77220個，增長15.2%。2006年限 額以上連鎖零售業(yè)零售額為10499億元,增長22.5%,占社會消費(fèi)品零售總額13.7%,比2005年提高2.1個百分點(diǎn)。市場競爭和經(jīng)營環(huán)境的不斷改善，連鎖化、集團(tuán)化經(jīng)營管理水平的進(jìn)一步 提高，零售企業(yè)重組、并購等改革步伐的加快，推動我國大型零售企業(yè)規(guī)模持續(xù) 快速擴(kuò)大。2

8、004-2006年，中國零售企業(yè)百強(qiáng)商品銷售總額分別為5599.98億元、7405.2億元和8742.6億元，同比分別增長 33.2%、29.2%和18.1%。2006 年，我國零售企業(yè)百強(qiáng)商品零售額占社會消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到11.4%。我國零售業(yè)市場對外資的全面開放，我國零售市場快速增長態(tài)勢和巨大的市 場潛力，吸引越來越多的外資進(jìn)入我國零售業(yè)市場。2005年和2006年，我國批發(fā)零售業(yè)行業(yè)外商直接投資合同項(xiàng)目數(shù)分別為2606個、4664個，增長53.1%、79.2%；實(shí)際使用外資金額分別為10.4億美元、17.9億美元，增長40.5%、72.1%。 2.2我國零售業(yè)發(fā)展中存在的問題及對策

9、這部分文獻(xiàn)比較系統(tǒng)的介紹了我國零售業(yè)的知識和理論。來源比較分散，主要包括一些著名經(jīng)濟(jì)管理期刊如商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理、商業(yè)研究、企業(yè)管理、企業(yè)研究、社會縱橫、工業(yè)企業(yè)管理、商場現(xiàn)代化、現(xiàn) 代管理科學(xué)等和互聯(lián)網(wǎng)關(guān)于零售業(yè)的市場競爭戰(zhàn)略的網(wǎng)站中國管理傳播網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)及中國零售企業(yè)網(wǎng)等網(wǎng)站。其主要觀點(diǎn)概括如下4578910 14 13 16 19:2.2.1我國零售業(yè)發(fā)展中存在的問題2.2.1.1整體規(guī)模小，市場集中度低零售企業(yè)整體規(guī)模小，集約化程度不高，有較強(qiáng)市場競爭力的零售業(yè)大公司、 大集團(tuán)發(fā)展不足。2003年，沃爾瑪?shù)匿N售額為2563億美元，家樂福的銷售額為 650億美元。同年，我國零售企業(yè)百強(qiáng)

10、的第一名上海百聯(lián)（集團(tuán)）有限公司，其 銷售額僅為485.2億元，約60億美元。2003年，我國零售業(yè)企業(yè)百強(qiáng)總計銷售 額為4129.8億元，約516億美元。美國前100強(qiáng)零售企業(yè)占美國全部市場的 34%, 德國的前10名零售企業(yè)零售額占德國市場的84%而我國2003年零售百強(qiáng)僅占 全社會消費(fèi)品零售總額的7.68%，差距非常大。即使我國零售企業(yè)單店規(guī)模與我 國外商投資零售企業(yè)相比，也普遍偏小。221.2 零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)不合理，同業(yè)過度擴(kuò)張從近幾年的情況看，大多數(shù)城市百貨商店的建設(shè)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了居民實(shí)際購 買力的增長水平。據(jù)初步估計，在大中城市，年銷售額在1.2億元以上的大型商 場由1992年的98

11、家迅速增長到2000年的1000家以上。這些大型商場大都定位 雷同，片面追求大而全，忽視消費(fèi)者的需求特點(diǎn)和需求層次的變化。由于缺乏經(jīng) 營特色，難以在商品、服務(wù)等方面吸引廣大消費(fèi)者，必然與逐漸發(fā)展起來的大型 連鎖商店、超市、倉儲商場、折扣商店等其它業(yè)態(tài)發(fā)生結(jié)構(gòu)重疊。與此同時，廣 大農(nóng)村新型業(yè)態(tài)發(fā)展滯后，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不多，規(guī)模普遍偏?。贿B鎖經(jīng)營的規(guī)模優(yōu)勢 和低價特征未能體現(xiàn)。2.2.1.3 沒有完善的專業(yè)物流配送中心，物流成本高目前，無論是連鎖企業(yè)自身的供貨配送中心還是第三方物流中心，不僅數(shù)量少，而且水平也不高。如北京市的連鎖配送率僅在50%r右，少數(shù)能達(dá)到80%大多數(shù)企業(yè)仍是“連”而不“鎖”。根據(jù)世

12、界銀行估算，我國的物流成本占GDP的16.7%,而實(shí)際可能超過20%企業(yè)為產(chǎn)品儲存、運(yùn)輸支付的費(fèi)用約占生產(chǎn)成 本的30%-40%工商企業(yè)自有運(yùn)輸工具的空駛率為 40%有人估算，僅此一項(xiàng)， 每年造成的損失就咼達(dá)100億兀，而發(fā)達(dá)國家物流成本占 GDP的比重大約只有 10流右，美國低于10%2.2.1.4 區(qū)域發(fā)展不平衡我國零售業(yè)總體呈現(xiàn)城市發(fā)展飽和， 農(nóng)村零售業(yè)滯后；東部零售業(yè)強(qiáng)大而西 部零售業(yè)弱小的區(qū)域發(fā)展不平衡態(tài)勢。據(jù) 2002年中華全國商業(yè)信息中心企業(yè)聯(lián) 絡(luò)部對我國180個城市超市狀況的統(tǒng)計結(jié)果表明，37城市中的超市已經(jīng)過剩， 大部分城市中的超市發(fā)展空間已經(jīng)很小。 然而在我國農(nóng)村，零售業(yè)的

13、業(yè)態(tài)主體個 體化、零散度高，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)不足，消費(fèi)環(huán)境沒有明顯改善。絕大多數(shù)經(jīng)營者 業(yè)態(tài)意識淡薄、業(yè)態(tài)界限不清、規(guī)范化程度低，雖出現(xiàn)諸如超市、連鎖店等零售 業(yè)態(tài)的新形式，但很不規(guī)范，有些名為連鎖店，實(shí)為自選商場，名為連鎖店，實(shí) 在“連而不鎖”，無論是價格、進(jìn)貨渠道，還是決策、管理都各自掌握，達(dá)不成 統(tǒng)一，新業(yè)態(tài)優(yōu)勢難以發(fā)揮。中國零售業(yè)這種階梯狀分布明顯不利于我國零售業(yè)整體的繁榮與發(fā)展221.5 法制建設(shè)相對滯后，政府扶持力度不夠不僅沒有商法，就連目前大力倡導(dǎo)的連鎖、特許經(jīng)營等都沒有相關(guān)的法律，這給零售企業(yè)經(jīng)營和管理帶來了許多問題，有些甚至是致命性的。外資零售企業(yè)的雄厚實(shí)力和驚人的發(fā)展速度，在中

14、國使國內(nèi)零售企業(yè)面臨著一個不公平的競爭 環(huán)境，而要解決這些問題，需要相關(guān)法律和政府的支持，但目前在零售業(yè)方面， 中國并沒有一部針對性比較強(qiáng)的法律。2.2.2針對我國零售業(yè)的發(fā)展對策2.2.2.1 走集團(tuán)化，規(guī)模化的道路，打造零售業(yè)“航空母艦”與國外大型零售企業(yè)相比，我國零售企業(yè)規(guī)模上處于劣勢，因此必須通過企 業(yè)間的改組、聯(lián)合、兼并、連鎖經(jīng)營或股份制的形式，組建一批規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、 具有一定競爭能力的企業(yè)集團(tuán)，打造我國零售業(yè)的“航空母艦”。具體途徑有：（1）采取強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，把市中心或區(qū)域中心的幾家、十幾家大中型零售企業(yè) 按照“自愿、平等、互利、雙贏”的目標(biāo)進(jìn)行聯(lián)合，組建成零售集團(tuán)。這樣，合 并后的

15、零售集團(tuán)無論在營業(yè)面積、商品進(jìn)貨數(shù)量上還是在資金實(shí)力上，都具有相 當(dāng)?shù)囊?guī)模，從而為低價進(jìn)貨，低成本經(jīng)營創(chuàng)造了條件。（2）零售集團(tuán)的店面設(shè)置跟著顧客走， 顧客遷居到哪里，店面設(shè)置到哪里。 近幾年各大中城市新居民區(qū)的開發(fā)， 使市區(qū)人口大量向市郊遷移，因此，零售集 團(tuán)應(yīng)與開發(fā)商聯(lián)手，在新居民區(qū)開設(shè)新連鎖店。（3）進(jìn)行行業(yè)擴(kuò)展，實(shí)行工商、農(nóng)商、農(nóng)工商等，共同投資生產(chǎn)加工，共 同參與開發(fā)研制新產(chǎn)品，共同開辟新的市場營銷渠道等。（4）組織方式的擴(kuò)展，包括股份、合資、合作、連鎖等方式。沃爾瑪進(jìn)入 我國市場后，針對不同的消費(fèi)者設(shè)計了購物廣場、 山姆會員店等不同的業(yè)態(tài)。借 鑒沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗(yàn)，在業(yè)態(tài)選擇上，我國零售

16、業(yè)應(yīng)根據(jù)國情并結(jié)合地域差異、 消費(fèi) 層次、地區(qū)社會商品零售額增長水平、網(wǎng)點(diǎn)布局、市場定位、價格競爭等因素，形成以大型百貨商店為龍頭，連鎖超市為重點(diǎn)，各種專業(yè)店、便利店為特種梯隊(duì) 的格局。222.2 盡快建立規(guī)范化的配送中心，提高物流的配送率配送比例已成為制約我國連鎖企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的“瓶頸”，歐美發(fā)達(dá)國家連鎖 企業(yè)的配送比例一般為80%-90%而我國一般城市僅為30%-60%配送中心是 溝通總部和門店的橋梁，通過集中配送可以減少流通環(huán)節(jié)， 降低交易成本，從而 實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大銷售利潤。因此，有條件的連鎖企業(yè)可新建配送中心，或在 原有的倉儲運(yùn)輸設(shè)施上加以改進(jìn)， 拓寬業(yè)務(wù)范圍，滿足多種要求，從單一的

17、儲運(yùn) 向全方位、多功能和集物流、商流、信息流為一體的配送中心轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)連鎖 企業(yè)規(guī)?；?jīng)營的要求。大力發(fā)展第三方物流，按照現(xiàn)代物流要求，整合物流組 織，通過市場機(jī)制作用，促使物流企業(yè)改變經(jīng)營觀念，并進(jìn)行制度創(chuàng)新，加快物 流設(shè)備的更新，提高物流業(yè)的技術(shù)水平，深入研究物流理論，借鑒外國先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)， 指導(dǎo)我國的物流實(shí)踐，推動物流理論與實(shí)踐的進(jìn)一步融合。222.3 合理布局商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，積極開拓農(nóng)村市場受各方面因素的限制，外資零售業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不可能很快從中心城市向外擴(kuò)展，這就為國內(nèi)零售企業(yè)留下了廣闊的發(fā)展空間。我國的零售企業(yè)應(yīng)立足于中心城市， 積極向農(nóng)村市場拓展。我國農(nóng)村人口眾多，地域廣闊，市場容量大，隨著農(nóng)村

18、經(jīng) 濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民收入的增加，農(nóng)村商品市場購買力還將繼續(xù)增大。然而由于原有 農(nóng)村商業(yè)設(shè)施建設(shè)沒有跟上市場的發(fā)展，農(nóng)村商業(yè)競爭不足，市場環(huán)境相對寬松， 這為國內(nèi)零售企業(yè)開拓市場提供了一個良好的發(fā)展空間。零售企業(yè)要依據(jù)自身優(yōu)勢，努力探索適合廣大農(nóng)村市場需要的各種零售形式，向農(nóng)村市場滲透。222.4 實(shí)施走出去的戰(zhàn)略，參與國際市場競爭面對外資零售業(yè)的強(qiáng)勁攻勢，民族零售業(yè)的防御性戰(zhàn)略畢竟只是權(quán)宜之計， 若能主動走出國門進(jìn)軍海外市場， 拓展新的發(fā)展空間，無疑也是我國民族零售業(yè) 賴以生存和發(fā)展的一條重要出路。雖然我國零售企業(yè)在資金、規(guī)模和經(jīng)營管理技 術(shù)等方面與國外大型零售商存在著很大的差距，但也應(yīng)看到，經(jīng)

19、過多年的改革、 探索和發(fā)展，我國零售企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、營業(yè)設(shè)施、營銷方式、服務(wù)手段等都取 得了長足的進(jìn)步，并初步形成了多種業(yè)態(tài)優(yōu)勢互補(bǔ)的新型格局。同時也出現(xiàn)了一批有一定實(shí)力、經(jīng)營能力較強(qiáng)的大型零售企業(yè)集團(tuán)，其中不少企業(yè)在與實(shí)力較強(qiáng) 的國外零售集團(tuán)在國內(nèi)市場的競爭中，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并逐步縮小了差距， 增強(qiáng)了與國際強(qiáng)手對抗的能力。特別是加入WTCfe我國零售企業(yè)進(jìn)入國際市場提 供了極好的機(jī)遇，如果政府能制定相應(yīng)的政策加以鼓勵與扶持， 我國零售企業(yè)參 與跨國經(jīng)營的前景還是十分廣闊的。222.5 加快人才培養(yǎng)21世紀(jì)零售企業(yè)的競爭，是以人才競爭為核心的全方位的競爭。誰擁有人 才優(yōu)勢，誰就能在激烈的零

20、售市場競爭中穩(wěn)操勝券。 然而，就國內(nèi)零售業(yè)的情況 來看，從業(yè)人員素質(zhì)還較低。據(jù)統(tǒng)計，我國商業(yè)系統(tǒng)具有大專以上文化程度和各 類專門人才只占30%左右。這種人才匱乏的現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重制約了國內(nèi)零售業(yè)的創(chuàng)新與 變革。因此，實(shí)施人才戰(zhàn)略、加快人才培養(yǎng)，是提升國內(nèi)零售企業(yè)競爭力的必然 選擇。2.2.2.6加強(qiáng)法制建設(shè)，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序目前，我國零售領(lǐng)域的法制建設(shè)相對滯后， 不僅沒有商法，連目前大力倡導(dǎo) 的連鎖、特許經(jīng)營等都沒有相關(guān)的法律，這給零售企業(yè)的經(jīng)營和管理帶來了許多 不便，有些甚至是致命的。為此，加大依法整頓市場力度，加強(qiáng)商品市場規(guī)范化、 法制化建設(shè)，通過集中整治和規(guī)范管理，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)市場秩序混亂狀況

21、，為零售業(yè) 發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。建立健全市場規(guī)則，制定和完善市場準(zhǔn)入、市場交易 和市場管理方面的地方性法規(guī)和政府規(guī)章。以打破地區(qū)封鎖和部門、行業(yè)壟斷為 重點(diǎn)，沖破地方保護(hù)主義。堅(jiān)決打擊制造假冒偽劣商品的違法行為，制止不正當(dāng) 競爭。盡快出臺連鎖經(jīng)營法、特許加盟法、大賣場店址法等零售業(yè)法律， 規(guī)范零售企業(yè)的競爭行為。2.3我國零售業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇2.3.1管理學(xué)及營銷學(xué)基礎(chǔ)文獻(xiàn)著作菲利普科特勒在其著作營銷管理中指出24: “雖然建立品牌要付出很 多成本，但是零售商仍然堅(jiān)持使用品牌是因?yàn)槠放苹o零售商這樣一個機(jī)會，既吸引忠實(shí)的和有利于公司的顧客。品牌忠誠是銷售者在競爭中得到了某些保護(hù)?！北说肑.

22、麥戈德瑞克在他的零售營銷中指出25：“零售企業(yè)的名稱發(fā)展 成一個品牌，而不僅僅是門店上方的一個店名，這是零售營銷發(fā)展的一個里程碑。 零售企業(yè)的品牌資產(chǎn)是衡量企業(yè)長期市場表現(xiàn)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。對于很多零售企業(yè)而言，在其品牌資產(chǎn)的發(fā)展過程中，自有品牌產(chǎn)品起到了關(guān)鍵作用。”張秋白在如何提升零售企業(yè)核心經(jīng)營能力 中指出西：提高零售企業(yè)核心 經(jīng)營能力，是增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)成功發(fā)展的關(guān)鍵問題，其根本途徑是塑造良 好的企業(yè)形象，形成一種以品牌為中心的凝聚力；吳佐夫在品牌營銷中也說旳：超市不應(yīng)該只賣別人的商品，應(yīng)該把超市的文化也讓顧客帶回家。2.3.2我國零售業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇面對零售服務(wù)業(yè)即將出現(xiàn)的“群雄并起

23、”的局面，中國零售企業(yè)只有迎頭趕 上，沒有退路可言。綜合經(jīng)濟(jì)管理期刊如商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理、商業(yè)研究、企業(yè)管理、企業(yè)研究、社會縱橫、工業(yè)企業(yè)管理、商場現(xiàn)代 化、現(xiàn)代管理科學(xué)等的觀點(diǎn)如下4啊何1619:2.3.2.1加強(qiáng)法制建設(shè)，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序雖然國務(wù)院僅批準(zhǔn)北京等7個城市和5個經(jīng)濟(jì)特區(qū)進(jìn)行外商投資零售業(yè)試 點(diǎn)，而且，審批手續(xù)比較嚴(yán)格，至U目前為止共批準(zhǔn)20家，但在地區(qū)利益的驅(qū)動下，許多地方政府和商業(yè)部門采取一些靈活變通的辦法已開辦一些地方性的中外 合資合作企業(yè)共250多家。這些辦法有的合法，有的則與中國現(xiàn)行法規(guī)相抵觸， 亟待制定法規(guī)加以指導(dǎo)和規(guī)范。而制定相應(yīng)的行業(yè)競爭政策和法規(guī)也是許多國家

24、流通領(lǐng)域開放中保護(hù)民族商業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。 因此我國應(yīng)盡快制定一部比較完整的 流通領(lǐng)域的法規(guī)，在不違背世界貿(mào)易組織的市場準(zhǔn)入和國民待遇條款的前提下， 對外商準(zhǔn)入的條件、資格標(biāo)準(zhǔn)、投資比例、合營年限、合作形式以及審批權(quán)限和 程序做出明確規(guī)定，對設(shè)立新的大型零售商店進(jìn)行嚴(yán)格審查， 在限制國內(nèi)零售業(yè) 盲目發(fā)展的同時，控制外國零售企業(yè)進(jìn)入的速度和規(guī)模， 以保證我國零售業(yè)的開 放漸進(jìn)、適度地進(jìn)行。2.322推進(jìn)大型連鎖集團(tuán)發(fā)展，引導(dǎo)零售企業(yè)走規(guī)模化道路“入世” 后,面對國外大型商業(yè)集團(tuán)的沖擊，國內(nèi)的零售企業(yè)如果單打獨(dú)斗， 無論從資金規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營手段等方面都不是外國大型商業(yè)集團(tuán)的對手， 因此，國內(nèi)零售

25、企業(yè)必須走規(guī)?；?、集團(tuán)化的道路。以市場為導(dǎo)向，以競爭為動 力，以管理為手段，以利潤為中心，以滿足為目的，以資產(chǎn)為紐帶組建跨行業(yè)、 跨地區(qū)、跨所有制的大型連鎖集團(tuán)，這已是我國零售業(yè)與國際連鎖集團(tuán)競爭的迫 切要求，是競爭和發(fā)展戰(zhàn)略性冋題。實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，取得規(guī)模效應(yīng)，最重要的是依靠科技進(jìn)步，提高技術(shù)含量。 我國對超市經(jīng)營技術(shù)和連鎖技術(shù)的運(yùn)用，仍然處于起步階段，存在技術(shù)流于形式、 硬件跟不上、經(jīng)營不規(guī)范等問題，要求企業(yè)在引進(jìn)技術(shù)時善于吸收和消化國外新 技術(shù)，結(jié)合我國國情加以綜合創(chuàng)新。企業(yè)投入財力和人力，建立相應(yīng)的信息技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)和營銷組織網(wǎng)絡(luò)，逐步實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)經(jīng)營技術(shù)的現(xiàn)代化， 提高企業(yè)抵御市場 風(fēng)險的

26、能力。2.323以創(chuàng)新求發(fā)展拋棄傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營觀念，面對顧客，面向市牢固樹立起現(xiàn)代商業(yè)觀念。 拋 棄摹仿式經(jīng)營，面對消費(fèi)內(nèi)容的多元化、消費(fèi)層次的復(fù)雜化和購買行為的理性化， 樹立科學(xué)、整體的營銷觀念，研究自己的消費(fèi)者，對自己有一個準(zhǔn)確的定位，以 減少同業(yè)競爭以獲得利潤；在營銷策略上求專、求新、求異、求快，突出特色； 合理選擇零售商圈進(jìn)行市場拓展，重視農(nóng)村市場，向外商投資零售企業(yè)的薄弱市 場滲透。農(nóng)村地區(qū)一直是商業(yè)投資遺忘的角落，面對國外零售企業(yè)的來勢洶洶， 避其鋒芒擊其弱虛成為國內(nèi)零售企業(yè)的一個理性選擇。國內(nèi)零售企業(yè)可考慮在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)投資設(shè)點(diǎn)，根據(jù)農(nóng)民的購買水平，針對農(nóng)民農(nóng)村農(nóng)業(yè)的需要組織貨源

27、； 加強(qiáng)管理，降低經(jīng)營成本，讓利于顧客。2.324逐步構(gòu)筑科技型商業(yè)零售業(yè)，開發(fā)自己的PB商品應(yīng)用國際互聯(lián)網(wǎng)降低市場交易，改變企業(yè)結(jié)構(gòu)和變革企業(yè)經(jīng)營。 電子化、信 息化、虛擬化公司將成為現(xiàn)代公司形式的代表；我國零售企業(yè)應(yīng)盡快借助電子計 算機(jī)現(xiàn)代化引發(fā)的企業(yè)全新經(jīng)營革命這一大好時機(jī)，在新的起跑線上迅速發(fā)展、 壯大自己。PB（Privale Bran d）商品戰(zhàn)略是當(dāng)今零售企業(yè)在收集、整理、分析消 費(fèi)者對某類商品需求信息的基礎(chǔ)上， 提出新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計要求，選擇適合的生 產(chǎn)廠家，或自行設(shè)廠進(jìn)行生產(chǎn)制造，然后在本企業(yè)內(nèi)以自有品牌進(jìn)行銷售的一種 戰(zhàn)略形式。這與傳統(tǒng)的NB商品（廠家品牌）相比，更有助于保

28、證商品質(zhì)量，使商 品結(jié)構(gòu)更加充實(shí)對路，并有自己的特色，還有助于降低商品價格，增強(qiáng)企業(yè)的競 爭力。我國零售企業(yè)應(yīng)很好地借鑒這種做法，并結(jié)合國情，形成中國特色的PB商品戰(zhàn)略模式。2.325加強(qiáng)零售業(yè)信息化的建設(shè)邢華、李正泉在零售業(yè)信息化的兩大亮點(diǎn)一文中指出28:零售業(yè)成為中 國加入WTO后首批對外資開放的行業(yè)，這意味著國內(nèi)零售市場競爭將在趨向國 際化的層面上全方位、多角度地展開；電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理是提升零售企業(yè) 核心競爭力的有力武器；本文重點(diǎn)闡述了零售業(yè)電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理（CRM）的實(shí)施策略，在此基礎(chǔ)上提出了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理的整合。第9頁共12頁四川理工學(xué)院畢業(yè)論文(設(shè)計)文獻(xiàn)綜

29、述東北財經(jīng)大學(xué)信息系孫平在我國零售企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題及對策 一文中指出曲：我國零售企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題。認(rèn)識方而存在的問題：零售企業(yè)經(jīng)營者在信息化建設(shè)上的認(rèn)識差距， 零售企 業(yè)經(jīng)營者同軟件開發(fā)商在認(rèn)識上的差距。建設(shè)方而存在的問題：對信息化建設(shè)的總體規(guī)劃考慮小成熟， 對信息化建設(shè) 具體運(yùn)作不了解。運(yùn)作方而存在的問題：數(shù)據(jù)采集規(guī)范方而重視小夠，全員培訓(xùn)重視不夠。3結(jié)論總之，我國零售業(yè)的發(fā)展應(yīng)制訂整體的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)一步優(yōu)化零售業(yè)市 場環(huán)境，深化零售業(yè)經(jīng)營管理體制改革，打破行業(yè)、部門、區(qū)域的封閉狀態(tài)，建 立統(tǒng)一的零售市場。加強(qiáng)國家在宏觀層次的管理與調(diào)控， 同時，強(qiáng)化企業(yè)在微觀 層次的改革

30、與調(diào)整。中國零售業(yè)在廣大零售工作者和零售業(yè)從業(yè)人員的共同努力 下，一定會在新世紀(jì)譜寫新的篇章，再創(chuàng)新的輝煌！4參考文獻(xiàn)1 陳敏我國商業(yè)零售業(yè)的發(fā)展歷程及競爭業(yè)態(tài)分析J.企業(yè)天地，2006,(8) ： 1532 張庶平.中國零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的報告J.哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報,2007.(10)3 王德章.中國零售業(yè)的發(fā)展趨勢與對策J.哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報,2003.(7)4 薛國琴.中國零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施J.商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2003.(5). 許麗明.抓住入世機(jī)遇，促進(jìn)我國零售業(yè)的發(fā)展J.商業(yè)研究,2002.(9). 田旭.對我國零售商業(yè)發(fā)展方向的戰(zhàn)略性思考J.商業(yè)研究,2002.(7).7 國家經(jīng)貿(mào)委考察組近看沃爾瑪企業(yè)管理，2001.(10).8 畢波中國零售業(yè)面臨的威脅及發(fā)展對策社會縱橫，2001.(3)9 鄭曉燕外資零售商：我國零售市場的沖擊波經(jīng)濟(jì)參考，2000.(2)10 連好寶.商場塵戰(zhàn)：我國零售業(yè)應(yīng)對跨國公司的策略.亞太經(jīng)濟(jì)，2002.(6)第10頁共12頁四川理工學(xué)院畢業(yè)論文(設(shè)計)文獻(xiàn)綜述11 中朱濤論入世對我國零售業(yè)的影響及對策中州大學(xué)學(xué)報，2003 ; 412 姚建峰.我國企業(yè)集團(tuán)規(guī)模的分析與思考J.財經(jīng)論壇，2006; 513 吳有為，武斐婕.“入世”對中國零售業(yè)的沖擊及對