2018年10月全國自考00152組織行為學(xué)試題及答案

1、絕密考試結(jié)束前全國2018年10月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：0 0 152請考生按規(guī)定用筆將所有試題得答案涂、寫在答題紙上選擇題部分注意事項(xiàng)：1. 答題前，考生務(wù)必將自己得考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號黑色字跡得簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定得位置上。2. 每小題選岀答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目得答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其她答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題：本大題共2 5小題,每小題1分,共25分。在每小題列出得備選 項(xiàng)中只有一項(xiàng)就是最符合題目要求得，請將其選出。1、論企業(yè)中得人性一書中提出了兩種對立得人性假設(shè)理論，其作者就是（D ）A、麥克雷

2、戈B、梅奧C、馬斯洛D麥克利蘭2、“自我實(shí)現(xiàn)人”得假設(shè)認(rèn)為管理得重點(diǎn)應(yīng)就是 （C ）A、重視人得因素B、重視工作內(nèi)容C、重視工作環(huán)境D重視金錢得因素3、態(tài)度得心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成，即:知覺、情感與（C ）B、能力C、行為意向D行為4、凱利認(rèn)為，人們對行為發(fā)生原因得判斷由三個(gè)要素決定，即:特殊性、共同性 與(D )A、系統(tǒng)性B、社會性C、認(rèn)知性D 貫性5、在組織中 ,決定著一個(gè)工作群體在組織權(quán)力結(jié)構(gòu)中得位置 , 決定著群體得正式 領(lǐng)導(dǎo)者與群體之間得正式關(guān)系得就是 ( A )A、職權(quán)結(jié)構(gòu)B、角色結(jié)構(gòu)C、群體規(guī)模D獎(jiǎng)懲體系6、在一個(gè)特定得群體中 , 群體成員往往有三種比較典型得角色表現(xiàn) , 一就是

3、任務(wù) 角色, 二就是維護(hù)角色 ,三就是( D )A、文化角色B、關(guān)系角色C、溝通角色D自我中心角色7、界定每個(gè)角色行為期待得就是 ( B )A、經(jīng)濟(jì)合同B、心理契約C、群體規(guī)范D群體凝聚力8、績效反饋就是一種 ( B )A、上行溝通E、下行溝通C、水平溝通D斜向溝通9、當(dāng)組織規(guī)模很大且需要進(jìn)行分層授權(quán)管理時(shí)，最有效得溝通網(wǎng)絡(luò)就是 ( A )A、鏈?zhǔn)紹、輪式C、環(huán)式D全通道式10、一個(gè)群體成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)得首要條件就是 ( C )A、充分得委托與授權(quán)B、成員之間得平等與互信C、共同得目標(biāo)與價(jià)值觀D、高素質(zhì)得成員11、把個(gè)體與個(gè)體，或個(gè)體與群體間相互依存、相互激勵(lì)這一社會心理現(xiàn)象稱 為( C )A、情

4、緒認(rèn)同E、心理相容C、共生效應(yīng)D價(jià)值認(rèn)同12、對沖突得觀念可以概括為三種類型 ,即:傳統(tǒng)觀念、 人際關(guān)系觀念與 ( D )A、管理觀念E、歷史觀念C、權(quán)變觀念D相互作用觀念13、把由于種突主體內(nèi)部或沖突主體間存在不一致或不相容得結(jié)果追求所引 發(fā)得沖突稱為 ( A )A、目標(biāo)沖突B、認(rèn)知沖突C、信感沖突D、程序沖突14、組織分為文化性組織、經(jīng)濟(jì)性組織與政治性組織，這種分類得方式就是(B )A、按社會功能分類B、按組織得社會職能分類C、按運(yùn)用權(quán)力與權(quán)成得程度分類D按組織規(guī)模分類1 5、組織就是約定俗成得 ，并且具有一定得適應(yīng)性，持有這種觀點(diǎn)得就是(D )A、古典組織理論B、近代組織理論C、社會系統(tǒng)

5、學(xué)派D權(quán)變系統(tǒng)理論1 6、組織文化一旦形成 , 就產(chǎn)生一種定勢，這種定勢會自然而然地把員工引導(dǎo)到組織目標(biāo)上來 , 這就就是組織文化得 ( A )A、導(dǎo)向功能B、凝聚功能C、約束功能D激勵(lì)功能1 7、霍夫斯坦德認(rèn)為，文化由四個(gè)層級結(jié)構(gòu)構(gòu)成，即：物質(zhì)生活文化、制度管理 文化、行為習(xí)俗文化與 ( D )A、環(huán)境文化急關(guān)B、網(wǎng)絡(luò)文化C、技術(shù)水平文化如中露自D精神意識文化1 8、振興組織得關(guān)鍵在于(B )A、組織變革 E、組織學(xué)習(xí)C、共同愿景D、系統(tǒng)思考19、領(lǐng)導(dǎo)作為動態(tài)得過程 ,由三個(gè)因素所決定 , 即領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者與 ( C )A、職位B、職權(quán)C、環(huán)境D、關(guān)系2 0、構(gòu)成個(gè)人影響力得要素有四種，即

6、品格、才能、知識與(C )A、職權(quán)B、指揮C、感情D制度2 1激勵(lì)得三要素包括激勵(lì)對象、激勵(lì)方式與（D ）A、激勵(lì)目標(biāo)B、激勵(lì)水平C、激勵(lì)過程D激勵(lì)效應(yīng)22、在雙因素理論中，與保健因素有關(guān)得就是 （ A ）A、工作環(huán)境B、工作內(nèi)容C、成長感D責(zé)任感23、組織行為學(xué)得研究內(nèi)容分為四個(gè)部分 , 即: 個(gè)體心理與行為、群體心理與行 為、組織行為與 （ B ）A、管理行為E、領(lǐng)導(dǎo)行為C、組織變革D組織學(xué)習(xí)2 4、用來表明測驗(yàn)有效性得指標(biāo)就是（A ）A、效度B 信度C、效價(jià)D回歸25、認(rèn)為員工就是消極、被動得 , 只有通過嚴(yán)格監(jiān)管、嚴(yán)格控制才能提高效率 這就是（A ）A、X 理論B、Y理論C、Z 理論D

7、超Y理論二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題,每小題2分，共1 0分在每小題列出得備選項(xiàng)中至少有兩 項(xiàng)就是符合題目要求得，請將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。26、行為得基本特征有（AB CD ）A、目得性B、社會性C、連續(xù)性D、可塑性E、穩(wěn)定性27、態(tài)度在工作中得功能有（ABDE）A、調(diào)整功能B、自我保護(hù)功能C、定向功能D、價(jià)值表現(xiàn)功能E、知識功能28、虛擬團(tuán)隊(duì)得重要使用者有（B CE ）A、西南航空B、波音C、福特D、西爾斯E、皇家殼牌29、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)得古典原則有（A BD ）A、統(tǒng)一指揮B、控制幅度C、規(guī)范化D部門化E、規(guī)?；? 0、組織行為學(xué)得學(xué)科基礎(chǔ)有（ACDE）A、社會學(xué)B、管理學(xué)C、

8、政治學(xué)D人類心理學(xué)E、人類學(xué)非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡得簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共1 5分.31、個(gè)性傾向性答:就是指個(gè)體在與客體實(shí)現(xiàn)交互作用得過程中，對事物所持有得瞧法、態(tài)度與傾向。具體包括需要、動機(jī)、興趣、愛好、態(tài)度、理想、信念、價(jià)值觀等3 2、角色直覺答：就是指個(gè)體對于自己在特定情境中應(yīng)該如何表現(xiàn)得認(rèn)識與了解。3 3、矩陣制組織結(jié)構(gòu)答：在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按照職能劃分得垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃 分得橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系得結(jié)構(gòu)，稱為矩陣制組織結(jié)構(gòu) 3 4、學(xué)習(xí)型組織答：就是指通過培養(yǎng)整個(gè)組織得學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮員

9、工得創(chuàng)造性思維能力而建 立起來得一種有機(jī)得、高度柔性、扁平化、符合人性并能持續(xù)發(fā)展得組織。35、內(nèi)激勵(lì)答：內(nèi)激勵(lì)就是指由內(nèi)酬引發(fā)得、源于工作任務(wù)本身得激勵(lì)。四、簡答題：本大題共6小題,每小題5分,共30分。3 6、簡述溝通在管理中得重要作用。答：1、傳遞信息2、推進(jìn)了解3、控制行為4、協(xié)調(diào)關(guān)系5、幫助決策 37、簡述羅賓斯得沖突過程五階段模型 答:階段一; 潛在得對立或不一致階段二: 認(rèn)知與人格化階段三：行為意向階段四：行為 ：階段五: 結(jié)果3 8簡述組織文化創(chuàng)建得傳播執(zhí)行階段得工作內(nèi)容。答：利用全部傳播媒介 ,發(fā)動傳播攻勢，將規(guī)劃傳播到每一個(gè)人 ; 及時(shí)收集反饋 信息,加以整理后重新傳播 ;

10、 通過多種方式與渠道，加大對規(guī)劃得解釋 ;建立文化 倡導(dǎo)者與文化執(zhí)行者之間得信息通道 , 讓信息雙向溝通；成立進(jìn)行協(xié)調(diào)得組織機(jī) 構(gòu),解決執(zhí)行中得矛盾 ;扶正祛邪 ,引導(dǎo)輿論與行為39、簡述領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)得來源 . 答:法定權(quán)：指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)職位所固有得合法得、正式得權(quán)利獎(jiǎng)賞權(quán)：指提供獎(jiǎng)金、薪酬、表揚(yáng)、升值等得權(quán)力。懲罰權(quán) :指通過精神、情感或物質(zhì)上得威脅，強(qiáng)迫下級服從得權(quán)力 .40、簡述群體心理與行為研究得主要內(nèi)容與目得。答:組織中得每一個(gè)成員都?xì)w屬于某一個(gè)或某幾個(gè)群體，組織中得群體既具有完 成組織目標(biāo)得作用，又具有協(xié)調(diào)人際關(guān)系、滿足個(gè)體心理與行為需求得功能. 群體心理與行為研究主要包括群體對個(gè)人行

11、為得影響、影響群體行為得因素、溝 通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、群體沖突及管理等 .其目得在于正確處理人際關(guān)系 ,提高人際管 理與溝通水平 ,增強(qiáng)群體成員得凝聚力與向心力 ,為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)五、論述題：本大題共2小題,每小題10分，共2 0分。41、聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰芾碚呷绾卧诠ぷ髦杏行ч_展情緒管理。 答：情緒指得就是個(gè)體受到某種刺激后所產(chǎn)生得一種身心激動得狀態(tài) , 情緒勞動 就是指員工在工作中表現(xiàn)出令組織滿意得情緒狀態(tài)。幾乎所有得工作都會要求 與期望員工加入某種程度得情緒勞動，當(dāng)一項(xiàng)工作需要與更多得人交流與接觸時(shí) , 對情緒勞動得要求便會更多，積極得情緒讓我們得工作效率更高 , 績效更好 , 而消極得情緒會讓

12、我們效率較低，績效更差。對于管理者來說，應(yīng)隨時(shí)關(guān)注企 業(yè)組織情緒得轉(zhuǎn)變與演化 , 合理管理與引導(dǎo)組織情緒，讓情緒來激發(fā)出員工得激 情，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)：第一 ： 情緒觀察 , 把握情緒動向 企業(yè)可以根據(jù)自身情況 , 設(shè) 置專門得負(fù)責(zé)情緒管理得崗位或者具有情緒管理職能得崗位 , 承擔(dān)組織得情緒 管理職責(zé)。第二: 與諧文化 ,理順組織情緒。 企業(yè)文化得核心就是 “人本”,“人 本”得核心就是尊重。因此，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造良好輕松得工作環(huán)境來構(gòu)建一種民主 與諧得企業(yè)文化 ,以此來理順組織情緒 , 并在企業(yè)中形成主流得積極情緒第三： 即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)情緒走向。在員工有良好得工作表現(xiàn)時(shí)應(yīng)立即給予獎(jiǎng)勵(lì)，等待 得時(shí)間越長

13、 , 激勵(lì)得效果越差。管理者只要多花一些心力 , 員工得情緒就會受到 莫大得安慰與鼓舞，從而使工作熱情大幅提升。第四：引入eap,疏導(dǎo)不良情緒。 比如設(shè)置放松室、發(fā)泄室等緩解員工得緊張情緒 ; 設(shè)置一系列課程開展壓力管 理、工作與生活協(xié)調(diào)、自我成長等專題得培訓(xùn)等。引入 eap，將有助于提高員工 績效 , 提高組織管理效能?？傊?, 企業(yè)情緒管理應(yīng)從員工本身得情緒訴求出發(fā) , 了 解員工、關(guān)懷員工、激發(fā)員工 , 把以人為本作為情緒管理得核心理念。通過組織 情緒得管理，引導(dǎo)正面情緒、疏導(dǎo)負(fù)面情緒，將有利于調(diào)動員工得工作激情， 也就是組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)得保障 .4 2、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗诠芾碇袘?yīng)該如何應(yīng)用強(qiáng)化理論。答 ： 強(qiáng)化理論就是美國哈弗大學(xué)心理學(xué)教授斯金納提出得, 該理論認(rèn)為 , 人類為了達(dá)到某種目得 , 本身就會采取行為作用與環(huán)境，當(dāng)行為得結(jié)果有利時(shí)，這種行 為就重復(fù)出現(xiàn)，當(dāng)行為得結(jié)果不利時(shí) , 這種行為就減弱或消失 . 管理者在實(shí)施強(qiáng) 化時(shí)必須遵循以下原則 ： 第一 , 要有一個(gè)目標(biāo)體系 , 目標(biāo)就是個(gè)強(qiáng)化物 , 能強(qiáng)化員 工得行為。第二 , 要采用漸進(jìn)法 , 就就是把一個(gè)鼓舞人心得長遠(yuǎn)目標(biāo)分解成幾個(gè) 階段 , 逐步完成，即大目標(biāo)小