員工特征對員工福利需求及滿意度的影響

1、員工特征對員工福利需求及滿意度的影響-以B公司為例壹、 研究動機臺灣一九八0年代的經(jīng)濟，由傳統(tǒng)的勞力密集為主的產(chǎn)業(yè)轉向以技術及資 本密集為主的產(chǎn)業(yè)。 隨著經(jīng)濟發(fā)展、 結構的改變， 社會結構與勞動力的結構都有 大幅度的改變。由于在臺灣經(jīng)濟起飛的初期，勞工的薪資低，所以政府便訂定政策或法令 如職工福利金條例等， 藉由企業(yè)辦理之福利項目來達到對勞工基礎生活的保障與 改善。這些政策與立法的確能因應當時生活條件的困苦， 而維持生活的基本需要， 對勞工提供適時的協(xié)助。 而然隨著產(chǎn)業(yè)型態(tài)的轉變、 經(jīng)濟的發(fā)展、 國民所得的增 加，企業(yè)福利的成本占薪資總額的百分比例作快速上升， 以美國而言， 他們的員 工福利支

2、出占總人事成本的比例由 1959 年的百分之二， 上升到 1990 年的百分之 三十八， 1995，員工福利成本占員工薪酬的百分之四十 （何永福、楊國安， 1995）。 企業(yè)之所以投資如此高的成本在福利上，是因為覺得人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)， 在人力短缺的時代， 是人挑企業(yè)，而不是企業(yè)挑人， 員工對企業(yè)有更多的期待 （盧 智芳， 1999），企業(yè)如果無法吸引優(yōu)秀人才，將無法提升其競爭力。伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展、所得提升，薪資不再是員工唯一追求的目的，員工對 福利的改善不但越來越注重， 員工福利的內(nèi)涵也將日趨個別化與多元化。 在此種 轉變下， 企業(yè)對其福利、 薪資制度， 必須作做相應的調整？如何調整？這

3、是近年 來企業(yè)主管所非常關心的問題，這也是本研究所要討論的問題。貳、研究目的為能更進深入了解員工在企業(yè)福利的需求及滿意度的變化，本研究之研究目的如下：1. 員工不同的特征對企業(yè)福利有何種不同的需求性？造成此種不同需求的因素為何？2. 員工對于企業(yè)現(xiàn)有的福利有何種不同的滿意程度？造成此種不同滿意程度的 因素為何？3. 企業(yè)如何設計不同的福利制度，以滿足現(xiàn)階段多元化員工的需求，提升他們對 工作的滿足度與工作效率、減低他們離職的意愿。本研究是以B公司的員工福利政策及他們的員工對這些政策的滿意程度作 為個案研究的對象，本研究選擇B公司為研究對象是因為他們對員工的福利非常 重視，也有意繼續(xù)不斷地發(fā)掘員工

4、新的需求， 提出新的福利政策，滿足員工新的 愿望。參、個案公司的簡介B公司在1984年是以生產(chǎn)電話零配件起家，并投入電子信息產(chǎn)業(yè)、積極尋 找利基產(chǎn)品，在創(chuàng)業(yè)的第一年就締造營收美金 120,000元的成績，進而跨入計算 機周邊、消費電子及辦公室自動化產(chǎn)品領域，目前成為電源保護器、碎紙機等產(chǎn) 品的世界大廠，而計算機鼠標的生產(chǎn)亦擠身為全球兩大供貨商之一。B公司主要有兩大事業(yè)群：信息產(chǎn)品、消費電子產(chǎn)品。表一個案公司之兩大事業(yè)群信息產(chǎn)品事業(yè)群計算機輸入裝置鼠標、軌跡球、觸控式軌跡板、個人計算機遙控器影像輸入設備掌上型掃描儀、自走式掃描儀、筆式文字閱 讀器、自走式掃描儀、平臺式掃描儀、相片 掃描儀及饋紙式

5、掃描儀消費性電子產(chǎn)品事業(yè)群辦公室自動化產(chǎn)品碎紙機、裝訂機、手提式投影機、平臺式投 影機電子零組件電源保護器、電話配件、行動電話配件資料來源：本研究整理公司目前有三處財務中心、四個研發(fā)中心，全部雇有 4,700 名員工，因考 量全球區(qū)域特性，共有八個生產(chǎn)工廠，他們分布于臺灣、中國大陸、東南亞、北 美、歐洲等地，以結合全球客戶、品質、成本與交期兼顧的實時利益。B 公司深信人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，企業(yè)文化非常重視以人為本的精神，在面對快速成長的產(chǎn)業(yè)和變化劇烈的經(jīng)營環(huán)境，B公司有海外菁英計劃,招募各地優(yōu)秀人才，近年來更引進同步工程 ，結合研發(fā)、制造、行銷等功能， 提升國際競爭力。展望未來，B公司規(guī)劃了公

6、元2000年企業(yè)愿景的跨世紀發(fā)展計劃，統(tǒng) 一企業(yè)文化， 清楚定義公司的理念與價值， 凝聚全員力量迎接挑戰(zhàn)， 以便成為計 算機、通訊、消費性電子3 C產(chǎn)業(yè)的領導者，落實培養(yǎng)積極進取的員工、全 球合作的策略聯(lián)盟、滿足客戶需求 三大目標， 使其產(chǎn)品成為世界性品牌及世 界一流的企業(yè)。肆、理論架構一、員工福利的定義與范圍 員工福利是指薪資以外的各種福利。企業(yè)福利包含的范圍非常廣、分類繁多（Gerhart & Milkovich , 1992），本研究是采吳靄書（1983）、黃英忠（1993）、 陳國鈞（1984）等學者的意見， 將福利項目歸納成經(jīng)濟性的福利、 工時性的福利、 設施性福利、娛樂及輔導性福利

7、。而不是采外國法定與非法定員工福利項目分類， 以求更適合國情。（一）（一） 經(jīng)濟性福利這些福利是對員工提供基本薪資及獎金以外若干經(jīng)濟安全的福利項目， 以減輕員工之經(jīng)濟負擔或增加額外之收入。（二）工時性福利這些是與員工工作時間長短有關的福利，如休假或彈性工時。（三）設施性福利這些是與企業(yè)設施有關的福利， 如員工餐廳、 閱覽室、 交通車與托兒設備等。四）娛樂及輔助性福利這些是增進員工社交及康樂活動，促進員工的身心健康的福利項目，如員工旅游、藝文活動。、員工福利與企業(yè)生產(chǎn)力激勵理論 需求層級理論在 1930 年代，行為學派有別于傳統(tǒng)的科學管理，他們開始強調人性管理， 并認為員工的心理因素會影響到組織

8、的效率。因此在管理上利用改善員工福利 提升員工的心理滿足，以激勵員工士氣，提升他們的生產(chǎn)力與企業(yè)的競爭力。馬斯洛（Maslow）曾對員工需求作下列分析，其一，動機是人類生存成長的內(nèi)在動力，此等動力由多種不同的需求所組成；其二，各種需求兼有高低層 次之分，而由低而高依次是生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、知的 需求、美的需求、自我實現(xiàn)需求。每當?shù)蛯哟涡枨螳@得滿足后，高一層需求隨 而產(chǎn)生。 這也可說明人類動機是由低至高逐漸發(fā)展， 屬于基層動機具有普遍性， 屬于高層者則有較大的個別差異；其三，在七個層次需求中，前四種為基本需 求，后三種為衍生需求，由于衍生需求是個體心理成長時所必須的，所以各又

9、 稱為成長需求或存在需求。一般而言，馬斯洛層級需求理論可歸納為五個層次：生理需求、安全需求、 社會需求、尊敬需求、自我實現(xiàn)需求。當較低層次的需求被滿足后，人們便會 想往更高層級發(fā)展，越是到高層級，則先后滿足順序越不明顯，且不同的人， 有不同的需求層級及順序。以現(xiàn)今臺灣員工的需求而言，他們已經(jīng)提升到社會 需求或自尊需求，甚至更高的自我實現(xiàn)需求的層級。換言之，馬斯洛的理論告訴我們激勵可提升員工生產(chǎn)力，而員工福利是提 升員工滿足程度， 激勵員工努力工作的一種工具。 但員工的需求會隨經(jīng)濟發(fā)展、 所得階段的不同而異。因此在經(jīng)濟不斷發(fā)展、所得不斷提升的過程中，企業(yè)必 須要不斷地更新其員工福利的內(nèi)涵，以滿足

10、員工在不同階段時的需求。伍、研究方法本研究主要是以個案研究法，針對電子業(yè) B 公司中的非生產(chǎn)工作為調查研 究。本研究的流程如下：個案公ffl福利 制度的瞭解員工對福利重 要性及滿意虔 問卷調查資料之分析結諭與逵議、研究架構本研究根據(jù)所要了解的研究目的，設計出以下三大部分的研究架構：第一 部份為員工對福利需求性之研究分析；第二部分是員工對福利滿意度之研究。 最后希望就調查出來的結果，根據(jù)學理及標竿企業(yè)之觀點分析個案公司員工福 利政策及其改善的方向。滿足之因素個人L因素1. 性別2. 年齡3. 教育程度4. 婚姻狀況5. 薪資待遇6. 職業(yè)別家 庭 一因素1. 子女數(shù)2. 居住情況員工對企業(yè)福利需

11、求的種類標竿企業(yè)的建議圖一1.2.設施性福利3工時性福利4.娛樂輔導性福 利員工對企業(yè)福利滿足的程度1. 經(jīng)濟性福利2. 設施性福利3. 工時性福利4. 娛樂輔導性福 利研究架構企業(yè)福利改善方向、研究工具 （一）研究對象本研究以個案公司間接人員為研究對象。在人員的選擇上是先依據(jù)個案公司各部門人數(shù)之多寡，來決定各部門的樣本數(shù)。再依據(jù)部門間男女、年齡、子女數(shù)等不同特性來抽樣，選取研究對象。（二）問卷設計本研究是依 Lengnick & Berema（ 1994）、吳靄書（1983）、黃英忠（1993）、陳國鈞（1984）等學者的看法將B公司的員工福利分成下列項目。表三B公司員工福利項目經(jīng)濟性福利設

12、施性福利工時性福利娛樂性及輔導性福利1. 退休金提撥2. 團體保險（壽 險、疾病保險）3. 員工眷屬保險4. 分紅入股5. 三節(jié)禮金6. 年終獎金7. 健康檢查8. 眷屬補助、撫 恤、子女獎學金9. 急難救助及員 工撫恤10. 伙食補助11. 特約商店12. 員工餐廳13. 公司福利社14. 教育性服務 如圖書館、閱覽 室15. 辦理幼兒園、 托兒16. 停車設備17. 交通車18. 年度特別 休假19. 周休20. 育嬰假21. 產(chǎn)假22. 員工旅游23. 員工一般性教育 訓練（如語言）24. 員工社團/活動25. 藝文活動26新進人員關懷資料來源：本研究整理在整理出福利項目的類型后，參考M

13、cCaffery在Managing the EmployeeBen efits Program 一書之員工福利之問卷設計方法，再視本研究的需要及研 究目的，修改成本研究所需要的問卷。陸、實證研究結果、樣本特性本次研究乃對個案公司各部門間接人員發(fā)出 102份問卷，回收有效問卷102份，回收率100%表四樣本特征變數(shù)樣本特征人數(shù)百分比性別男性4948%女性5352%年齡2029 歲5654%3039 歲3635%4049歲1011%子女數(shù)無16歲以下的子女2928%有16歲以下的子女7372%婚姻狀況已婚4039%單身6261%教育程度高中及高中以下99%?？?645%大學4039%研究所77%職

14、位管理88%行政人員5049%專門技術人員4443%月薪NT.29,999元以下1111%NT.30,00039,9元4547%NT.40,00049,9元2829%NT.50,000元及以上1213%本次調查研究樣本中男女的比列各半，年齡以 2029 歲，年輕員工比例 最高，占本研究樣本二分之一，在婚姻狀況以單身占 61 %，教育程度以專科 程度所占比例最高，大學次之。職位以行政人員及專門技術人員各占一半， 月薪則多集中在 30,00039,999 元之間， 40,00049,99元9者次之，約占三分之一。、間接員工的不同特征對企業(yè)福利的需求 馬斯洛需求理論指出人的需求會因個體的差異而有不同

15、的需求。本研究中 員工的特征有性別 、年齡、教育程度、婚姻狀況、教育程度、職 位、薪資水準等七個項目。本研究將員工對個案公司各項福利措施的需求與滿意度按其重要與滿意 度計算成平均數(shù)。員工對問卷中最需要的福利項目，其指針是 5，其次是 4，普 通是 3，需求較低的是 2，需求最低是 1，滿意度亦然。因此表五與表六中的平 均數(shù)越高表示員工對此項目的需求越大，滿意度亦然。表五及表七的各項平均 數(shù)亦經(jīng)卡方檢定他們差別的顯著度， 凡顯著度在 5%以上在表上以加粗字體表示。由表五的數(shù)字中可看出員工個人特征對福利有不同的需求，本研究將所得 到的實證分析，依照福利項目的不同來加以說明個人特征造成對不同福利需求

16、 的可能原因：一）健康檢查 女性員工對健康檢查的需求高于男性員工，可能的原因是女性因先天生 理因素及面對工作繁重之余，仍須料理家務、擔負生育的工作，所以對健康 檢查的需求性較高。二）分紅入股無 16 歲以下子女的員工在分紅入股福利的需求性高于有 16 歲以下 子女的員工，可能造成的原因是分紅入股在經(jīng)濟性福利中是屬于較間接的性 質，并不是直接給現(xiàn)金，而以股票的方式來給付。無 16 歲以下子女的員工 在經(jīng)濟上可能沒有較迫切用錢的機會，所以較重視長期性或可再投資的福利 項目。三）三節(jié)禮金 女性、年紀輕或薪水較低的員工對三節(jié)禮金的需求較高，其可能造成的 原因是女性或年紀輕的員工在薪資上都是較偏低的，所

17、以對經(jīng)濟性福利的需 求高。四）員工獎助學金女性、年紀輕或擔任行政工作的員工對員工獎助學金的需求較高，可能 原因是這些員工的薪資所得較其它個人特征的員工薪水低; 年紀輕的員工在工作經(jīng)驗較淺且技能上較不純熟， 希望能有更多教育訓練的機會 ; 而一般行政 工作的進入障礙較小、取代性高，如果員工沒有隨時接受新的訊息或技能則 很容易被取代，所以造成對員工獎助學金的需求較高。五）眷屬獎助學金 女性員工對眷屬獎助學金的需求高于男性員工，可能的原因是女性員工 相較男性員工的薪水低，且女性在家中需管理家務，對于家庭的生活開銷或 子女的教育費用要去規(guī)畫、控制，所以對眷屬獎助金的需求較高。六）急難救助 / 員工撫恤

18、擔任行政工作的員工對急難救助 / 員工撫恤需求高于其它職位， 可能是因 行政工作的薪資比主管或專門技術人員低，當有緊急情況發(fā)生，在經(jīng)濟上， 較無能力去應付突發(fā)狀況，所以對急難救助 / 員工撫恤的需求較高。七）伙食補助女性、年紀輕或擔任行政工作的員工對伙食補助的需求高。其可能的原 因這些人的薪資較男性、年長者、主管或專技人員低，所以對經(jīng)濟性的伙食 補助需求性高。八）交通車 女性或擔任行政工作的員工對交通車的需求高。其可能的原因這些人的 薪資較男性、主管或專技人員低，對自用車的負擔能力不夠，且女性會開車 的人口也較少，所以交通車的需求性較高。九）特別休假 女性員工對特別休假的需求性高于男性員工?？?/p>

19、能的原因是女性員工先 天生理因素體質較虛弱，且在工作之余，仍擔負家務。所以女性員工對特別 休假的需求較高。十）產(chǎn)假女性員工對產(chǎn)假的需求高于男性員工。女性是生育的主體，所以對產(chǎn)假 的需求高。十一）員工輔導女性員工對員工輔導的需求性高于男性員工。 其可能的原因是女性在一 般傳統(tǒng)社會下，是屬于柔弱、被保護的角色。當遇到工作、家庭或個人問題 時，比較會去尋求朋友或一些輔導機構的咨詢或建議。而男性則被定位在較 堅強、勇敢的角色，較不會去找人訴苦或尋求解決。所以女性在員工輔導的 需求為高。十二）員工旅游有 16歲以下子女的員工在員工旅游的需求性高于無 16 歲以下子女的員 工?？赡茉斐傻脑蚴怯?16 歲

20、以下子女的員工平時上班， 除特定節(jié)日外， 能 和陪伴子女出游的機會少，且公司對眷屬參加旅游也提供補助，所以有 16 歲以下子女的員工對員工旅游的需求較高。表五個人特征對個案公司福利措施需求（一）、個人 特征 福禾、項目性另y年齡婚姻狀況職位7女202930394049已婚單身主管行政人員專技人員勞工保險4.55 41.684.614.644.604.654.604.634.704.52團保壽險4.29 41.644.434.534.504.534.444.504.584.34團保意外/癌癥險4.53 41.724.684.564.604.654.614.754.744.48團保醫(yī)療險4.45

21、41.704.614.474.804.604.564.754.684.43眷屬醫(yī)療/癌癥險4.45 41.664.554.504.804.584.554.634.564.55職災補償4.78 41.814.794.784.904.834.774.634.844.77健康檢查4.37 41.75*4.594.674.104.604.554.254.644.55分紅入股4.49 41.644.684.444.404.504.614.504.584.57三節(jié)禮金4.02 41.55* 4.544.033.90*4.054.453.884.504.14員工獎助金3.73 41.26*4.213.813

22、.60*3.854.113.504.263.82*眷屬獎學金3.63 41.02*3.983.693.503.753.893.634.003.68年終獎金4.80 41.874.914.694.904.754.894.884.904.75退休金4.67 41.814.854.694.904.854.684.634.764.75急難救助/員工撫恤4.31 41.704.614.314.704.434.564.004.584.52*伙食補助3.65 41.40* 4.323.813.30* 3.804.193.134.323.89*員工餐廳4.04 41.404.304.144.104.354.1

23、54.384.324.09交通車4.06 41.47* 4.414.064.304.104.394.384.464.05*托兒服務3.73 :；.943.983.753.403.853.843.383.943.82停車設備4.53 41.284.464.334.304.474.354.504.404.39特別休假4.39 41.74* 4.584.424.504.584.564.504.724.41周休二日4.61 41.724.834.564.704.604.714.634.664.68產(chǎn)假4.31 41.70*4.644.364.304.584.474.634.644.34陪產(chǎn)假4.35

24、41.574.544.314.604.534.424.884.504.34婚喪病假4.49 41.644.614.534.504.654.524.884.624.45員工輔導4.02 41.34*4.204.114.404.204.184.004.324.07教育訓練4.54 41.604.634.474.604.554.584.384.564.61員工旅游4.06 41.304.324.034.004.104.243.884.324.09社團活動3.73 :；.943.963.723.603.733.923.754.003.68表是顯著水準為0.05以下顯著*表是顯著水準為0.01以下顯著表

25、五之一個人特征對個案公司福利措施需求（二）、個人16歲以下子女教育程度（單位：年）月新福利、項目、有無12年及以下1416183萬以下34萬45萬5萬以上勞工保險4.834.534.784.704.454.864.734.674.464.67團保壽險4.454.484.564.394.504.714.364.534.324.58團保意外/癌癥險4.554.664.784.504.724.714.824.764.464.75團保醫(yī)療險4.524.604.784.414.724.574.644.644.504.75眷屬醫(yī)療/癌癥險4.624.534.564.544.584.574.364.604.

26、504.75職災補償4.904.754.674.894.724.714.824.824.754.75健康檢查4.524.594.564.594.554.574.824.644.394.58分紅入股4.414.63*4.444.544.584.864.644.644.504.58三節(jié)禮金4.214.334.334.334.353.714.734.444.213.58*員工獎助金4.004.014.114.023.984.004.364.133.793.67眷屬獎學金3.933.794.113.873.803.434.093.843.753.67年終獎金4.694.894.894.804.854.

27、865.004.914.794.92退休金4.834.714.894.894.584.575.004.804.684.58急難救助/員工撫恤4.454.534.444.464.584.574.554.444.574.42伙食補助3.834.124.333.934.084.144.644.043.893.58員工餐廳4.284.214.224.354.134.004.364.244.074.17交通車4.174.324.114.224.354.434.454.334.044.33托兒服務3.903.823.443.963.853.573.643.933.713.83停車設備4.414.404.3

28、34.434.454.004.094.474.434.33特別休假4.484.604.564.544.684.144.734.694.294.50周休二日4.554.714.674.574.734.714.734.604.714.67產(chǎn)假4.624.474.334.464.634.434.454.624.394.33陪產(chǎn)假4.484.454.334.524.434.434.274.474.434.58婚喪病假4.594.564.564.634.554.294.554.624.504.58員工輔導4.244.164.004.334.084.144.184.273.964.25教育訓練4.594.

29、564.224.704.534.434.454.624.504.50員工旅游4.214.18*4.224.264.153.864.454.273.964.17社團活動3.793.863.783.893.833.714.094.023.503.75表是顯著水準為0.05以下顯著*表是顯著水準為0.01以下顯著由上述的結果，本研究得出B公司員工對福利項目的需求情況后， 整理出不 同的個人特征造成福利項目需求差異的結果，如表六。表六員工對福利措施需求的總表個人特征福利項目性別年齡子女數(shù)職位薪資水準健康檢查女性為高分紅入股-無16歲以下子女為咼三節(jié)禮金女性為高年紀輕者為高薪水低者高員工獎助金女性為高年

30、紀輕者為高行政人員為高眷屬獎學金女性為高急難救助/員工撫恤-行政人員為高伙食補助女性為高年紀輕者為高行政人員為高交通車女性為高-行政人員為高特別休假女性為高_產(chǎn)假女性為高員工輔導女性為高員工旅游有16歲以下子女為咼表是顯著水準為0.05以下顯著*表是顯著水準為0.01以下顯著由表六顯示出女性員工在健康檢查、三節(jié)禮金、員工獎助學金、眷 屬獎學金、伙食補助、交通車、特別休假、產(chǎn)假、員工輔導的需求 皆高于男性員工；年齡輕的員工在三節(jié)禮金、員工獎助學金、伙食補助 的需求最高，3039歲的員工次之，4049歲的員工需求性最低；擔任行政工作 的員工在員工獎助學金、急難救助/員工撫恤、伙食補助、交通車的 需

31、求高于主管及專技人員，有16歲以下子女的員工在員工旅游福利的需求 性高于沒有16歲以下子女的員工；無16歲以下子女的員工在分紅入股福利 的需求性則高于有16歲以下子女的員工。薪水越低的員工在三節(jié)禮金的需 求越高。整體而言，本研究由樣本特性得出在性別、年齡或職位，這三種個人特征 皆與薪資所得的高低有相關，如表七。女性的薪資在勞動市場上原本就低于男性 員工；而年紀輕的員工因工作經(jīng)驗或年資等因素， 薪資低于年長的員工；擔任一般 行政工作的員工薪資也會低于主管及專門技術人員。所以致使女性、年紀輕及一般行政工作員工對公司所提供的福利需求性高于男性、年長者、主管及專技人員。由于本研究問卷設計在個人薪資題項

32、是采用等距尺度，非絕對薪資。所以表七之薪資僅本研究調查所推估薪資，并非 B公司之真實薪資水準。表七 不同個人特征之員工薪資征 薪資性 另y年齡（歲）職位*男女202930394049主管行政人員專技人員平均數(shù)41,17034,184 32,830 4：,059 48,889 57,14332,50040,357眾數(shù)40,00035,000 35,000 3!j,000 60,000以上60,000以上35,00040,000二、間接員工的不同特征對企業(yè)福利的滿意度由表八的數(shù)字可知，員工個人特征如性別、年齡、教育程度、婚姻狀況、 有無16歲以下子女及薪資水準對福利有不同的滿意度。本研究將所得到的

33、實證 分析，依照福利項目的不同來加以說明個人特征造成對不同福利滿意度的可能原 因：（一）團保壽險教育程度高中及其以下的員工對團保壽險的滿意度最高，研究所以上次 之，再來是?？萍按髮W程度。其可能的原因B公司的團保分為一般員工、主任級與經(jīng)副理級以上三個不同的給付標準。只要是一般員工不論是高中、專 科或大學程度計算方式都相同，所以教育程度高中及其以下的員工滿意度最 高。由表了解到研究所以上的員工多擔任主管，其適用另一套更優(yōu)惠的團保 辦法，所以滿意度次高。（二）三節(jié)禮金已婚員工對三節(jié)禮金的滿意度高于單身員工。其可能的原因是已婚員工 有家庭的負擔，當公司福利給予其經(jīng)濟性的補助時，其滿意度自然會高。（三）

34、員工獎助學金年齡3039歲的員工對員工獎助學金的滿意度最高，4049歲的員工次之，2029歲的員工最后。其可能的原因是3039歲的員工累積數(shù)年的工作經(jīng) 驗后，在事業(yè)上仍在沖刺階段，這些員工在公司多擔任主管或與主管已良好 的默契，選擇訓練課程的自主性較高，所以可依據(jù)自身需要的知識技能去進 修，便能滿足個人追求自我實現(xiàn)的需求。同理，4049歲的員工職位更高，更 可選擇自己喜愛的科目進修。而 2029歲的員工接受訓練的過程中，一定要 直線主管的同意，若自己有興趣，但卻與工作相關性低的訓練，則可能無法 獲得核準，所以滿意度最低。（四）年終獎金男性員工對年終獎金的滿意度高于女性員工。其可能的原因是B公司

35、是固定年終兩個月月薪，而男性員工的月薪較女性員工高，所以男性員工所領 的年終獎金也高于女性員工，所以男性員工對年終獎金滿意度高。（五）托兒服務單身員工對托兒服務的滿意度高于已婚員工。其可能原因是單身員工專注于工作上，在未來結婚生子后，預期心理知道公司有托兒服務可代替照顧 小孩的工作，所以單身員工對托兒服務的滿意度高。而已婚員工已實際在使 用托兒服務，因而發(fā)現(xiàn)有若干不滿意之處，造成他們滿意度低的現(xiàn)象。（六）特別休假年齡4049歲的員工對特別休假的滿意度最高，3039歲的員工次之， 2029歲的員工最后。其原因可能是年紀越大的員工因工作年資也越久，所以特休的天數(shù)更多，滿意度也隨之增加。（七）陪產(chǎn)假

36、已婚員工對陪產(chǎn)假的滿意度高于單身員工。其可能的原因是陪產(chǎn)假是非 法定性的福利，已婚的員工可因配偶妊娠而享有陪產(chǎn)假，所以在此福利項目 的滿意度咼。（八）員工旅游已婚或無16歲以下的員工對員工旅游的滿意度較單身或有16歲以下子女的員工高。其可能的原因是已婚員工因有家庭負擔，在休閑娛樂方面的支 出較保守。若公司能舉辦員工旅游，再加上無 16歲下子女者參加員工旅游可 以盡情的休閑、玩樂，不必照料小孩。所以已婚或無 16歲以下小孩對員工旅 游的滿意度咼。特征福禾項目男女202930394049已婚單身主管行政人員專技人員勞工保險3.533.423.523.423.403.383.533.383.423.

37、55團保壽險3.143.213.113.223.403.253.133.383.083.25團保意外/癌癥險3.393.193.253.313.403.433.193.503.163.39團保醫(yī)療險3.243.113.093.283.303.303.103.383.063.27眷屬醫(yī)療/癌癥險3.102.892.863.113.303.232.843.252.863.09職災補償3.043.002.933.143.103.252.873.132.983.05健康檢查3.142.913.043.032.903.003.032.632.903.23分紅入股2.712.492.542.672.702

38、.732.522.252.482.80三節(jié)禮金2.492.402.252.672.702.682.29*2.502.362.52員工獎助金2.963.042.843.253.00*3.032.983.002.983.02眷屬獎學金2.883.042.893.112.802.883.022.882.943.00年終獎金2.922.60*2.642.863.002.952.632.752.602.93退休金2.842.852.822.862.902.852.842.632.862.86急難救助/員工撫恤3.083.043.043.083.103.133.022.753.123.05伙食補助2.84

39、2.552.542.862.902.832.602.502.562.86員工餐廳2.823.363.113.113.003.003.162.753.402.82交通車3.293.283.293.143.803.303.273.383.183.39托兒服務2.712.432.552.562.702.332.73*2.752.502.61停車設備2.782.892.712.943.102.982.743.002.842.80特別休假3.242.922.883.193.80*3.302.942.882.923.30周休二日4.044.094.113.924.404.104.053.634.004.2

40、3產(chǎn)假3.553.643.553.583.903.803.473.383.483.77陪產(chǎn)假3.293.233.233.223.503.383.18*3.133.183.36婚喪病假3.513.453.393.503.903.683.353.503.363.61員工輔導2.822.922.882.892.802.782.942.632.942.84教育訓練2.782.772.752.673.302.702.822.632.782.80員工旅游3.002.792.802.943.203.152.73*2.502.763.11社團活動2.882.752.682.973.002.952.732.88

41、2.742.89表是顯著水準為0.05以下顯著*表是顯著水準為0.01以下顯著表八之一個人特征對個案公司福利措施滿意度（二）個人特ffi 福利項目16歲以下子女教育程度（單位：年）月薪7無12年及以下1416183萬以下34萬45萬5萬以上勞工保險3.553.444.003.35 3L483.573.733.493.363.58團保壽險3.173.183.893.13 3L05 3.29*3.183.133.323.17團保意外/癌癥險3.343.263.443.35 3L183.293.093.223.433.42團保醫(yī)療險3.213.163.563.20 3L083.143.003.093

42、.433.25眷屬醫(yī)療/癌癥險2.973.003.003.11 :*.853.002.642.823.363.17職災補償3.033.013.332.91 3L033.292.912.963.143.00健康檢查3.003.033.223.02 3L002.863.002.983.212.83分紅入股2.482.642.782.65 :*.502.572.272.582.752.58三節(jié)禮金2.692.342.892.37 :*.422.432.822.182.542.75員工獎助金3.072.973.562.96 :*.933.003.002.963.143.17眷屬獎學金2.863.003

43、.442.89 :*.952.863.272.893.112.92年終獎金2.832.733.332.74 :*.732.292.642.642.892.83退休金2.662.923.332.83 :*.802.572.912.872.932.67急難救助/員工撫恤3.103.043.223.09 2.983.142.913.093.142.92伙食補助2.692.682.562.59 :*.852.572.732.512.892.92員工餐廳2.863.193.002.87 :*.653.003.003.362.933.17交通車3.213.323.223.24 3L234.003.183.

44、243.293.58托兒服務2.312.672.672.46 :*.603.003.002.332.712.92停車設備2.722.883.222.76 :*.832.863.362.782.792.92特別休假3.173.043.443.24 :*.833.003.092.933.293.25周休二日4.034.084.334.11 3L984.004.184.044.144.08產(chǎn)假3.793.523.893.72 3L383.713.553.603.713.50陪產(chǎn)假3.213.273.673.30 3L153.003.273.203.393.50婚喪病假3.623.424.003.50

45、 3L303.713.273.423.613.75員工輔導2.692.953.222.74 :*.833.573.002.802.862.92教育訓練2.452.903.332.63 :*.703.432.822.513.073.08員工旅游2.722.96*3.222.80 :*.883.143.182.692.963.17社團活動2.722.852.892.67 :*.903.142.912.672.793.25*表是顯著水準為0.05以下顯著*表是顯著水準為0.01以下顯著由上述的結果可知B公司員工對福利項目的滿意度情況，個人特征的不同會 影響對福利項目的滿意度高低。表九 員工對福利項目

46、滿意度總表個人特征福利項目性別年齡教育程度婚姻狀況子女數(shù)團保壽險滿意度無方向性三節(jié)禮金已婚者咼員工獎助金兩端偏低年終獎金男性為咼托兒服務單身者高特別休假年紀長者為高陪產(chǎn)假已婚者咼員工旅游已婚者咼無16歲以下子女者高表是顯著水準為0.05以下顯著*表是顯著水準為0.01以下顯著由表九可知，男性員工對年終獎金的滿意度高于女性員工；年齡介于3039歲的員工對員工獎助金的滿意度最高，年紀大的員工對特別休假 的滿意度高于年紀輕的員工；教育程度高中及其以下的員工對團保壽險的滿 意度最高；已婚員工對三節(jié)禮金、陪產(chǎn)假、員工旅游的滿意度高于單身 員工，單身員工對托兒服務的滿意度高于已婚員工；無16歲以下子女的員

47、工 對員工旅游的滿意度高于有16歲以下子女的員工。整體而言，本研究認為性別、年齡、婚姻狀況、教育程度及有無 16歲以下 子女雖然都對員工的福利滿意有影響，但這幾項個人特征再仔細加以歸納分析可 得出，男性對年終獎金、3039歲的員工對員工獎助金與年紀大的員工 對特別休假的滿意度高皆是因為他們在這項福利項目能較其它個人特征的員 工享受更多或更高的程度。已婚員工則因家庭型態(tài)、成員使其滿意度增加；單身員工及教育程度高中及其以下的員工滿意度高，則因預期心理或其它心理因素所形成。四、員工對福利需求與福利滿意度之整合本研究得知員工的個人特征會造成員工對福利項目的需求及滿意度不同，經(jīng)由Pears on相關分析后，顯示出這28個福利項目中只有三節(jié)禮金、伙食補助、 托兒服務、周休二日、員工旅游及社團活動等6項福利達顯著水準，占所有福利 項目的21%除周休二日福利為正相關外，其余五項皆為負相關。員工對福利的需求與滿意度呈現(xiàn)負相關，而 22項的福利沒有相關，這表示 B公司所提供的福利項目并不是員工