行政前臺XX年年終工作總結(jié)

1、行政前臺XX年年終工作總結(jié) 導(dǎo)語：工作既要善于總結(jié)經(jīng)驗，也要總結(jié)不足。經(jīng)驗是 工作成功的啟示，不足的啟示則是工作失誤的反思，這兩方 面都是寶貴財富。 行政前臺 XX 年年終工作總結(jié) 自加入公司以來已經(jīng) 差不多快一年的時間了。這是我的第一份工作，在這里我從 學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我 學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng) 導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工 作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在 工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)。 現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下： 一、日常工作方面 1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、

2、規(guī)范化。 前臺的工作比較瑣碎， 接聽轉(zhuǎn)接電話， 收發(fā)傳真、 郵件、 報刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接 觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得 手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己 的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。 有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒 能注意到， 做事情也顯得沒有條理。 效率也就低了下來。 經(jīng) 過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工 作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看 似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)

3、籌安排工作，并 努力把 工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)。 同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加 2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性 的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會 議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每 個人的需求，適時地為大家服務(wù)。 只有保持良好的工作狀 態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的 高度，端正自己的對工作的態(tài)度。 3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。 前臺工作需要對內(nèi)、對

4、外和各部門以及社會上很多人士打交 道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的 工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng) 一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動 性。總是花費(fèi)時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、 溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費(fèi)了一些時間， 降低了工作效率。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。 不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、 勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種 標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。 無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工

5、作，始終都離不開 同事之間的 配合。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。在良好溝通的 基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這 點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極 配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。 二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng) 過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項工作正 常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué) 習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。特別對我深有體會的是我的外 語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外 籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手 忙腳亂，所以在今后的工作

6、過中我的加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí)。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心 學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同 優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能 有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時 候也需要吸取別人身上的精華。 三、工作成果與存在的問題 1、現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜 的去處理。特 別是經(jīng)過CEC峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方 面也學(xué)到了很多。 2、存在的問題 (1) 工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地 方我還沒有做到這一點。 (2) 執(zhí)行力不夠： 當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示， 完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會

7、有卡殼。這跟自己對任務(wù) 和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。 (3) 工 作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些 工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟 件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一 些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。 以上的問題我必會在今后 的工作中加以解決。 在這將近 一年的工作中， 我學(xué)到了很多， 成長了很多。 真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī) 會工作學(xué)習(xí)， 不斷成長。 感謝同事對于我工作的幫助與支持， 讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來的工作中，我一定會再接再 厲，爭取做得更出色。 行政前臺 XX 年年終工作總結(jié) 轉(zhuǎn)

8、眼間，我已來到公 司 4 個月?lián)吻芭_一職務(wù)。這個崗位沒有像銷售人員、設(shè)計 部人員對公司貢獻(xiàn)那么直接，但我覺得也是一個必不可少的 崗位，為了公司的目標(biāo)而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事 情來更能得心應(yīng)手。在這幾個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助 下，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當(dāng)然也有 許多需要改進(jìn)的地方。 一、日常工作情況 我的日常工作是接待來客人員、 電話的轉(zhuǎn)接、 收發(fā)快遞、 傳真、快遞費(fèi)用統(tǒng)計報賬、 考勤的核對統(tǒng)計、 質(zhì)檢報告登記、 辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單 的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細(xì)心。 1、認(rèn)真接聽來電， 把來電內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)

9、給對方， 以免耽誤事 2、及時收發(fā)快遞， 讓大家都能夠及時拿到快遞的物品， 提高工作效率 3、收發(fā)傳真的時候注意對方有沒有收到，字跡是否能 夠看清 4、發(fā)快遞的時候注意地址，順豐是否能到，如不能到 要及時用其它快遞發(fā)往。 5、臨時性工作處理，如打印機(jī)需要加粉了，需要收集 公司需要加粉的打印，聯(lián)系物 流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修 ; 技術(shù)部需要用蒸餾水， 負(fù)責(zé)及時訂水，使工作能正常運(yùn)行 ; 考勤機(jī)故障問題，及時 聯(lián)系售后技術(shù)，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等 等一些臨時事情處理，我都會想辦法解決。 6、每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄，不清楚的地方找 到本人核對，在進(jìn)行統(tǒng)計與匯 總，最后提交。

10、期初覺得到月末之后核對起來比較困難， 很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這 樣到月末在統(tǒng)計起來就相對容易了。 7、檢驗報告的整理： 收到檢驗報告后交到采購部經(jīng)理， 進(jìn)行編號后返回，然后我再 進(jìn)行頁碼編號，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營部、和成品 庫復(fù)印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。 8、新員工 9、協(xié)助招聘 10、辦公用品 二、工作中的不足 1、考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造 成太大影響，但這提醒我，說明 我還應(yīng)該細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心?？记谧龀鰜硪院笠藢?再三，確定準(zhǔn)確無誤再提交。一定要避免同樣錯誤發(fā)生。舉 一反三、其它的事情都要再細(xì)心些 2、考慮不夠周到，

11、許多方面還是考慮的不夠周全，以 后需要改進(jìn)，先多想想，在做事， 以便更好的完成工作。 3、與領(lǐng)導(dǎo)及時溝通、匯報工作進(jìn)度做的還不是很好， 以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知 道工作進(jìn)度情況，以便安排接下來的工作。 三、總結(jié) 在過去的幾個月里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的 幫助、也是因為他們、我才會慢慢成長、學(xué)會了許多東西， 今后我一定更加努力、認(rèn)真做好每一件事情、腳踏實地一步 一腳印的完成好自己動作。 行政前臺 XX 年年終工作總結(jié) 入公司也快將近半年 的工作時間了 , 作為公司的前臺文員，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下 全體同事的幫助下 , 適應(yīng)了前臺的工作崗位 , 全身心的投入 到工作當(dāng)中 , 恪盡職守，勤

12、奮踏實地完成了自己的本職工作， 也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提 升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗， 運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，在這歲末之際現(xiàn) 將半年以來的工作情況作以下匯報： 前臺文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。 1. 時刻堅守在前臺的工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章 制度，做好本職工作，不得隨意離開 2. 負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體， 禮貌待人。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司 會客廳等候會見，不要進(jìn)入辦公區(qū)域，謝絕閑雜人員、推銷 人員進(jìn)入公司。 3. 努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記 每個部門的

13、分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時 做好保密工作。客戶參觀時將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度， 將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙 回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示 等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。 不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。 4. 負(fù)責(zé)公司的文件處理工作， 打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。 5. 監(jiān)督公司員工的考勤情況，不允許發(fā)生代替他人打卡 的現(xiàn)象。 6. 監(jiān)督員工工作時間的外出流向， 登記外出時間、 地點、 事由。 7. 負(fù)責(zé)管理好公司的植物、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作。 8. 負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜字的簽收及分送

14、工 作。 9. 負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫 的登記 , 完成每月的辦公物品對賬和清點工作。 10. 每個月根據(jù)情況，需采購純凈水的數(shù)量 11. 及時做好公司網(wǎng)站信息發(fā)布工作及隨時注意公司網(wǎng) 站更新。 12. 統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病、事假情況，并 保管好請假條。 13. 負(fù)責(zé)公司安全，每天下班前關(guān)掉公司電源設(shè)備，并 檢查好窗戶是否鎖緊。 14. 統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病、事假情況，并 保管好請假條。 15. 管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使 用效率，提倡節(jié)儉。 17. 負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放， 并保持整潔干凈 17. 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部 其他工作 ; 認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和 任務(wù)。 18 以大局為重， 不計較個人得失。 不管是工作時間還是 休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極 去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的 一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng) 同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本 情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)