產(chǎn)品管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

1、產(chǎn)品管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1產(chǎn)品項(xiàng)目立項(xiàng)一次性通過率季/年度立項(xiàng)申請一次性通過數(shù) 量曲才曲亠曲，#100% 同期所提父旳立項(xiàng)申請總數(shù)產(chǎn)品管理部2產(chǎn)品規(guī)劃方案通過率季/年度通過過審批的產(chǎn)品規(guī)劃案數(shù)量100%同期所提交的產(chǎn)期所提方案總案產(chǎn)品管理部3新產(chǎn)品產(chǎn)值率年度新產(chǎn)品產(chǎn)值加2亠亠.亠丿+100%同期所有產(chǎn)品產(chǎn)值財務(wù)部4新產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)率年度新產(chǎn)品利潤總額，“a,同期全部利潤總額財務(wù)部5產(chǎn)品銷售額達(dá)成率月/季/年度所負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)際達(dá)成的 銷售額100% 所負(fù)責(zé)產(chǎn)品計劃達(dá)成的 銷售額10銷售部6產(chǎn)品品牌知名度年度接受隨機(jī)調(diào)查的人群對產(chǎn)品品牌知名度評分 的算術(shù)平

2、均值市場部7新產(chǎn)品開發(fā)周期年度新產(chǎn)品開發(fā)周期即為新產(chǎn)品從立項(xiàng)到批量生 產(chǎn)所花費(fèi)的總天數(shù)研發(fā)中心質(zhì)量管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1質(zhì)檢工作 及時完成率月/季/年度及時完成的質(zhì)檢次數(shù)%應(yīng)完成的檢驗(yàn)總次數(shù)100%質(zhì)量管理部2原輔材料現(xiàn)場使用合格率月/季/年度發(fā)現(xiàn)的不合格原輔材料數(shù)量(1) 100%現(xiàn)場使用的原輔材料總數(shù)量質(zhì)量管理部3產(chǎn)品質(zhì)量合格率月/季/年度合格的產(chǎn)品數(shù)量100%產(chǎn)品總數(shù)量4產(chǎn)品質(zhì)量原因退貨率月/季/年度質(zhì)量原因產(chǎn)品退貨數(shù)量%交付的產(chǎn)品總數(shù)量100 %質(zhì)量管理部5質(zhì)量會簽率月/季/年度實(shí)際會簽文件數(shù)量n/應(yīng)會簽文件數(shù)量100%財務(wù)部6批次產(chǎn)品質(zhì)量

3、投訴率季/年度客戶投訴次數(shù)0%產(chǎn)品出貨總批次100%售后服務(wù)部7客戶投訴改善率季/年度客戶投訴按時改善的件數(shù)n/客戶投訴總件數(shù)100 %售后服務(wù)部8質(zhì)量體系認(rèn)證一次性通過率年度質(zhì)量體系認(rèn)證一次性通過的次數(shù)%質(zhì)量體系認(rèn)證申請總次 數(shù)100%質(zhì)量管理部9產(chǎn)品免檢認(rèn)證通過率年度通過免檢認(rèn)證的產(chǎn)品品種n/產(chǎn)品免檢認(rèn)證申請總次數(shù)100%質(zhì)量管理部質(zhì)量經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位質(zhì)量經(jīng)理部門質(zhì)量管理部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1質(zhì)檢工作 及時完成率15%考核期內(nèi)確保質(zhì)檢工作 100%按時完成2原輔材料現(xiàn)場使用合格率10%考核期內(nèi)確保投入生產(chǎn)過程的原輔材料、外協(xié)產(chǎn)品

4、100%合格3產(chǎn)品質(zhì)量合格率10%考核期內(nèi)確保達(dá)到%以上4產(chǎn)品質(zhì)量原因退貨率10%考核期內(nèi)確保低于%5質(zhì)量會簽率10%考核期內(nèi)達(dá)到%以上6批次產(chǎn)品質(zhì)量投訴率10%考核期內(nèi)不得超過%7客戶投訴改善率10%考核期內(nèi)不得低于%8部門管理費(fèi)用控制5%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)9質(zhì)量認(rèn)證一次性通過率5%考核期內(nèi)確保達(dá)到%以上10產(chǎn)品免檢認(rèn)證通過率5%考核期內(nèi)確保達(dá)到%以上11質(zhì)量整改項(xiàng)目按時完成率5%考核期內(nèi)確保質(zhì)量整改項(xiàng)目100%按時完成12質(zhì)量培訓(xùn)計劃達(dá)成率5%考核期內(nèi)確保質(zhì)量培訓(xùn)工作100%按時完成本次考核總得分考核指標(biāo)說明1.“質(zhì)量成本占銷售額比率”中“質(zhì)量成本”的計算方法質(zhì)量成本=內(nèi)

5、部故障（損失）成本 +外部故障（損失）成本內(nèi)部故障（損失）成本=報廢損失費(fèi)+返工（返修）損失費(fèi)外部故障（損失）成本=顧客退貨損失費(fèi)+產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)+投訴費(fèi)2質(zhì)量整改項(xiàng)目按時完成率擊日敕布甬冃松葉宀寺 玄 按時完成的質(zhì)量整改項(xiàng) 目的項(xiàng)數(shù)質(zhì)量整改項(xiàng)目按時元成 率，100%質(zhì)量整改項(xiàng)目計劃項(xiàng)數(shù)被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：質(zhì)控主管績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位質(zhì)控主管部門質(zhì)量管理部考核人姓名職位質(zhì)量經(jīng)理部門質(zhì)量管理部序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1質(zhì)量控制計劃按時完成率20%考核期內(nèi)確保質(zhì)量控制工作 100%按時完成2質(zhì)量控制方案編制及時率15%考核期內(nèi)質(zhì)量控制方案編制

6、及時率達(dá)到100%3產(chǎn)品質(zhì)量合格率15%考核期內(nèi)確保達(dá)到以上4質(zhì)量事故發(fā)生次數(shù)10%考核期內(nèi)質(zhì)量事故發(fā)生控制在次以內(nèi)5質(zhì)量事故及時處理率10%考核期內(nèi)確保質(zhì)量事故100%及時處理6有效質(zhì)量投訴發(fā)生次數(shù)10%考核期內(nèi)控制在次以內(nèi)7質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 制定及時率5%考核期內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定及時率達(dá)到100%8質(zhì)量整改項(xiàng)目按時完成率5%考核期內(nèi)確保質(zhì)量整改項(xiàng)目100%按時完成9質(zhì)量控制報表的準(zhǔn)確率5%考核期內(nèi)確保達(dá)到 %以上10質(zhì)量成本占銷售額比率5%考核期內(nèi)不得超過%本次考核總得分1.質(zhì)量控制計劃按時完成率質(zhì)量控制計劃按時完成實(shí)際完成的質(zhì)量控制工 作項(xiàng)數(shù) 率-a cco/計劃的質(zhì)量控制工作項(xiàng)數(shù)100%2.質(zhì)量事

7、故及時處理率考核指標(biāo)說明質(zhì)量事故及時處理率3.質(zhì)量控制報表的準(zhǔn)確率及時處理的質(zhì)量事故起數(shù)質(zhì)量事故總起數(shù)質(zhì)量控制報表的準(zhǔn)確率質(zhì)量控制報表無誤的份數(shù)n/質(zhì)量控制報表總份數(shù)100%被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：產(chǎn)品經(jīng)理績效考核方案受控狀態(tài)方案名稱產(chǎn)品經(jīng)理績效考核方案編 號一、考核目的基于以下三個目的，定期對產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)施績效考核。1產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)績情況、工作能力、工作態(tài)度的評定。2產(chǎn)品經(jīng)理動態(tài)工資的發(fā)放。3.產(chǎn)品經(jīng)理的晉升或降職、提薪或降薪。二、考核主管人員與考核對象1. 考核主管人員為人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品管理部主管副總。2考核對象為產(chǎn)品經(jīng)理。三、考核周期及具體時間1. 上半年績

8、效考核，具體時間為 7月1日至7月15日。2. 下半年績效考核，具體時間為第二年度的1月1日至1月15日。四、考核指標(biāo)設(shè)置根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)，核查其年初與公司簽訂的經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的達(dá)成情況，設(shè)置相應(yīng)的考核指標(biāo)。具體考核指標(biāo)如下表所示。產(chǎn)品經(jīng)理績效考核量表考核對象：產(chǎn)品經(jīng)理考核周期：年 月 日 年 月 日考核項(xiàng)目定量指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)值考核得分加權(quán)得分工作業(yè)績新產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)率（A）15%產(chǎn)品品牌知名度（B）15%新產(chǎn)品開發(fā)周期（C）15%考核項(xiàng)目定性指標(biāo)權(quán)重自評得分考評得分加權(quán)得分公司不同產(chǎn)品線的產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品市場的調(diào)查與研究8%新產(chǎn)品開發(fā)需求的準(zhǔn)確性10%產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理性8%產(chǎn)品計劃的明確性8%產(chǎn)品價

9、格政策的制定及調(diào)整價格政策的合理性和明確性8%價格政策調(diào)整的及時性8%部門管理部門內(nèi)部人員管理情況5%綜合得分重要 記 錄期初備注期末說明人力資源部審核被考核人：簽名：日期：被考核人：簽名：日期：簽名：日期：考核人：簽名：日期：考核人：簽名：日期：注：定量指標(biāo)按指標(biāo)值與目標(biāo)值的差距進(jìn)行打分；定性指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)則詳見 產(chǎn)品經(jīng)理績效考核指標(biāo)等級定義表”中的規(guī)定。產(chǎn)品經(jīng)理績效考核定性指標(biāo)等級定義表指標(biāo)等級評分標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 市場 的調(diào) 查與 研究V 6分能夠收集并研究行業(yè)、用戶、競爭對手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場信息，但分析報告 內(nèi)容空泛，分析結(jié)果不能夠?qū)井a(chǎn)品規(guī)劃決策提供支持6分能夠收集并研究行業(yè)、用戶

10、、競爭對手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場信息，分析報告內(nèi) 容缺乏針對性，分析結(jié)果不能夠?qū)井a(chǎn)品規(guī)劃決策提供應(yīng)有的支持7分及時收集并研究行業(yè)、用戶、競爭對手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場信息，能夠?qū)蛻?和市場需求提岀分析，分析結(jié)果可對公司產(chǎn)品規(guī)劃決策提供一般性的支持8分及時收集并研究行業(yè)、用戶、競爭對手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場信息，能夠?qū)蛻?和市場需求提岀分析，分析結(jié)果能夠?qū)井a(chǎn)品規(guī)劃決策提供支持9分及時收集并研究行業(yè)、用戶、競爭對手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場信息，分析報告的 內(nèi)容具有針對性，分析結(jié)果能夠?qū)井a(chǎn)品規(guī)劃決策提供支持10分及時充分收集并研究行業(yè)、用戶、競爭對手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場信息

11、，分析報 告內(nèi)容充實(shí)、合理、針對性強(qiáng)，對產(chǎn)品規(guī)劃決策具有強(qiáng)有力的支持新產(chǎn) 品開 發(fā)需 求準(zhǔn) 確性V 6分根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容模糊，過程改動頻繁6分根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確，過程改動較多7分根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確清晰，但過程改動較多8分根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確清晰，過程改動較少9分根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確清晰，過程改動少，對現(xiàn)有 產(chǎn)品和新產(chǎn)品的設(shè)計缺陷能夠提岀改進(jìn)意見（事后證實(shí)部分合理）10分根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確清晰，過程改動很少，對現(xiàn)

12、 有產(chǎn)品和新產(chǎn)品的設(shè)計缺陷能夠提岀改進(jìn)意見（事后證實(shí)合理）產(chǎn)品 結(jié)構(gòu) 的合 理性V 6分不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟有重大缺陷6分不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟不能有效兼顧市場變化和公司戰(zhàn)略7分不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟基本兼顧市場變化和公司戰(zhàn)略8分不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟基本能兼顧市場變化和公司戰(zhàn)略，但反 應(yīng)滯后9分不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟能及時兼顧市場變化和公司戰(zhàn)略10分不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟能及時有效地兼顧市場變化和公司戰(zhàn) 略，反應(yīng)也較快產(chǎn)品 計劃 的明 確性V 6分不能平衡市場需求、庫存、產(chǎn)品策略的關(guān)

13、系，產(chǎn)品的月度滾動計劃和年度規(guī)劃很差6分能平衡市場需求、庫存、產(chǎn)品策略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動計劃和年度規(guī)劃欠佳7分能及時平衡市場需求、庫存、產(chǎn)品策略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動計劃和年度規(guī)劃欠佳8分能及時平衡市場需求、庫存、產(chǎn)品策略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動計劃和年度規(guī)劃合理9分能及時平衡市場需求、庫存、產(chǎn)品策略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動計劃和年度規(guī)劃合理， 能夠減少相關(guān)費(fèi)用（相對往年同期）10分能準(zhǔn)確及時地平衡市場需求、庫存、產(chǎn)品策略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動計劃和年度規(guī) 劃合理有效，明顯減少相關(guān)費(fèi)用，對公司獲得利潤方面貢獻(xiàn)顯著（相對往年同期）價格 政策 合理 性和 明確V 6分財務(wù)與市場數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，計算結(jié)果

14、脫離實(shí)際，不可執(zhí)行6分財務(wù)與市場數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，計算結(jié)果合理性欠佳，執(zhí)行有難度7分財務(wù)與市場數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，計算合理，易于執(zhí)行8分財務(wù)與市場數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，計算合理，針對性強(qiáng)，易于執(zhí)行9分財務(wù)與市場數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，計算合理，明確針對競爭對手的價格政策，易于執(zhí)行性10分財務(wù)與市場數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，計算合理，針對性很強(qiáng)，符合公司戰(zhàn)略，易于執(zhí)行價格 政策 調(diào)整 的及 時性V 6分不能及時調(diào)整產(chǎn)品價格策略（定價、調(diào)整、大單協(xié)作定價等）6分根據(jù)產(chǎn)品市場和競爭對手的變化，有時能調(diào)整產(chǎn)品價格策略（定價、調(diào)整、大單協(xié)作 定價等），但無目的性7分根據(jù)產(chǎn)品市場和競爭對手的變化，基本會平衡公司實(shí)際狀況，有時能及時調(diào)整產(chǎn)品價 格策略（定價、調(diào)整、大

15、單協(xié)作定價等），但目的性不明確8分根據(jù)產(chǎn)品市場和競爭對手的變化，平衡公司實(shí)際狀況，及時調(diào)整產(chǎn)品價格策略 （定價、調(diào)整、大單協(xié)作定價等），但目的性不明確9分根據(jù)產(chǎn)品市場和競爭對手的變化，平衡公司實(shí)際狀況，及時、適時調(diào)整產(chǎn)品價格策略（定價、調(diào)整、大單協(xié)作定價等），目的性明確10分根據(jù)產(chǎn)品市場和競爭對手的變化，平衡公司實(shí)際狀況，及時、適時調(diào)整產(chǎn)品價格策略（定價、調(diào)整、大單協(xié)作定價等），確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和市場競爭地位的確立部門 內(nèi)部 人員 管理 情況V 6分對本部門的人力資源管理不重視，對開展績效考核缺乏應(yīng)有認(rèn)識6分對本部門的人力資源管理認(rèn)識不夠清楚，績效考核狀況不夠理想7分能對下屬工作提供較多指導(dǎo)，定期內(nèi)部培訓(xùn)，績效考核狀況能夠較準(zhǔn)確反映實(shí)際8分能對下屬工作提供較全面指導(dǎo)，定期內(nèi)部培訓(xùn)，績效考核狀況能夠較準(zhǔn)確反映實(shí)際9分能對下屬工作提供全面的指導(dǎo)，內(nèi)部培訓(xùn)方式靈