VisionMobile：Siri軍團(tuán),虛擬助手未來展望

1、VisionMobile： Siri 軍團(tuán)，虛擬助手未來展望2011 年蘋果成功推出其 Siri 技術(shù)，一種聲控的移動(dòng)虛擬助手產(chǎn)品 （virtual assistants , VAs）,這個(gè)應(yīng)用可以讓用戶通過語音命令完成搜索，撥號或短信等功能- 從此該技術(shù)開始跨越大眾普及的鴻溝，得到大量的裝備。蘋果的這個(gè)產(chǎn)品 引發(fā)了模仿和創(chuàng)新的熱潮，催生了幾十個(gè)類似的智能手機(jī)應(yīng)用。在 Android 和 iOS商店上下載最熱門的應(yīng)用包括Vli ngo Virtual Assista nt. Iris, VoiceActio ns, Skyvi, Everfrie nds 和 Dragon Go。這里將分析 S

2、ir 外的四大 Va 應(yīng) 用，他們分別是 Dragon Go by SR specialist Nuance Corporation, Everfriends by visualisation-driven i-Free Innovations, iris by AI startup Dexetra and Speak4it by AT&T Labs.從命令到對話隨著人工智能（AI）的發(fā)展，尤其是自然語言處理（NLP、用戶檔案和搜索 的發(fā)展，VA技術(shù)正在從理解語言向預(yù)測用戶意圖演變。于是虛擬助手的應(yīng)用著 眼于從今天的命令 -控制式（我問，你答、向推薦的持續(xù)的對話和用戶行動(dòng)轉(zhuǎn)變。 市場在

3、位者如 SRI International, Apple, Google 和 Nuance 以及市場挑戰(zhàn) 者如 Artificial Solutions, Dexetra 和 i-Free Innovations 都在致力于這個(gè) 從命令到對話的演變趨勢。 SRI International 將在 2012年秋季展示其來回 對話技術(shù)。虛擬助手正在顛覆搜索 給答案而非搜索結(jié)果是虛擬助手的核心價(jià)值主張。對于傳統(tǒng)搜索引擎而言， 這意味著不斷降低的頁面點(diǎn)擊和搜索廣告收入的減少。 隨著 SIRI 的發(fā)布， Google 已經(jīng)切身體會(huì)到了來自 iPhone 搜索的流量的減少。 我們預(yù)計(jì) google 會(huì)推出

4、免費(fèi) 的類 Siri 跨平臺(tái)應(yīng)用，整合在 google 搜索和廣告業(yè)務(wù)中。虛擬助手是用戶定向的控制點(diǎn)虛擬助手是用戶定向的控制中心。 作為用戶檔案數(shù)據(jù)的聚集地， 虛擬助手建 立了新的控制點(diǎn)。 通過對用戶搜索詞匯的深刻理解， 它可以成為試圖通過興趣定 向用戶的第三方的中樞。商業(yè)模式轉(zhuǎn)向服務(wù)分發(fā)今天VA的商業(yè)模式專注于用戶獲取，APP主要通過免費(fèi)下載的方式發(fā)行前43個(gè)VA應(yīng)用創(chuàng)收不過200萬美元，盡管有超過1.33億的累計(jì)下載數(shù)量。超 過94%勺下載在An droid平臺(tái)上面，而86%勺付費(fèi)下載來自iOS平臺(tái)。未來，我們認(rèn)為收入將來自搜索和廣告，第三方的業(yè)務(wù)收入和畫身定制虛擬助手成為手機(jī)制造商差異化

5、競爭的手段整合虛擬助手到手機(jī)的核心用戶互動(dòng) UI中，而不是作為另外一款應(yīng)用進(jìn)行 下載，給以O(shè)EMT商對用戶體驗(yàn)和服務(wù)發(fā)現(xiàn)更好的控制權(quán)。蘋果通過整合 Siri 在IOS5中搶得先機(jī)。其他廠商也在跟進(jìn)這個(gè)做法，將VA整合進(jìn)他們的手機(jī)系統(tǒng) 中。三星最新的智能手機(jī)也整合了語音的用戶界面。 Nokia也同樣毫不例外。語音用戶界面是連接多屏的主要工具聲控界面是用戶交互界面的主要組成部分，和觸摸屏，手勢和文本輸入一樣。 更關(guān)鍵的是，語音界面可能成為通用的，跨屏和屏幕無關(guān)的用戶界面，可以跟平 板電腦，電視和桌面電腦等較好的結(jié)合。除了蘋果和三星， Nua nee也在語音識 別方面非常有優(yōu)勢。電信運(yùn)營商早不甘寂寞

6、NTT DoCo M最早在1998年首次通過 iCon cier 提出虛擬助手的概念，AT&T在過去的幾年間發(fā)布了幾款 VA應(yīng)用，是VA領(lǐng)域的領(lǐng)先電信運(yùn)營商。 可以預(yù)見的是頂級的電信運(yùn)營商將基于富通信套件(RCS標(biāo)題提供VA服務(wù)。除了將VA作為服務(wù)發(fā)現(xiàn)的關(guān)口外，優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)接入能給電信運(yùn)營商提供差異化的服 務(wù)優(yōu)勢。虛擬助手存儲(chǔ)在云中，利好 Google 和亞馬遜 虛擬助手個(gè)性化數(shù)據(jù)將從設(shè)備轉(zhuǎn)向云端， 因?yàn)檫@需要海量的數(shù)據(jù)處理來提供VA個(gè)性化服務(wù)。由于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端，VA不僅可以無縫服務(wù)于智能手機(jī)，還能夠移到電視，汽車和智能家庭中。建立了云存儲(chǔ)和云處理的公司如 Google 和亞 馬遜將從中

7、受益最大。Google 的免費(fèi)語音識別大獲成功Google 的免費(fèi)語音識別 API 和 Android 平臺(tái)一樣，是今天主要虛擬應(yīng)用的 主要選擇。越來越多的語音識別廠商預(yù)計(jì)將轉(zhuǎn)向免費(fèi)API,使用授權(quán)語音識別API的企業(yè)預(yù)計(jì)也將采用免費(fèi)方案。專利戰(zhàn)將蔓延至VA領(lǐng)域SRI International的專利覆蓋范圍廣泛，Nuanee擁有2000多個(gè)語音識別專利，AT&T則在AI領(lǐng)域擁有600個(gè)專利，隨著虛擬助手成為手機(jī)市場的競 爭性資產(chǎn)，可以預(yù)見專利大戰(zhàn)將蔓延于VA領(lǐng)域。實(shí)力強(qiáng)大的B2B廠商N(yùn)uanee進(jìn)入用戶VA市場Nuanee的技術(shù)被Apple和Google以及很多VA應(yīng)用所廣泛采用。Nuanee的 直接面向最終消費(fèi)者的APP可以幫助他們提升技術(shù)，同時(shí)也讓該公司與其 B2B 客戶形成直接競爭。定向市場的新機(jī)會(huì) 基于情景的用戶檔案開啟了情景營銷和廣告的