中層管理核心理念

1、中層管理核心理念與管理技能提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會我院于4月20-21日，舉辦中層管理核心理念與管理技能提升培訓(xùn) 班，特邀請國家高級培訓(xùn)師鄒樹波老師，為我院中層以上干部，業(yè)務(wù) 骨干等一百多人，作了為期兩天的培訓(xùn)。鄒老師用幽默風(fēng)趣的語言， 激情互動的講課方式，給我們留下了深刻的記憶。鄒老師運用科學(xué)溝 通、科學(xué)管理、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)院危機、營銷戰(zhàn)略等方面理論，提升管 理者的領(lǐng)導(dǎo)力，打造醫(yī)院一流團隊。通過培訓(xùn)，我感到受益非淺，深 切的感受到培訓(xùn)課程是為我們量身定做的， 切合我院實際，彌補了我 們基層管理者在管理理論知識上的不足。 特別是如何打造一流的團隊 執(zhí)行力、管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力對我們尤為重要， 使我

2、認(rèn)識到執(zhí)行決 定成敗，責(zé)任高于一切。鄒老師從事多年醫(yī)院管理研究，有著豐富的理論基礎(chǔ)，對于醫(yī)院 管理者的管理方法，有著很高的造詣。鄒老師講道，管理者的四大基 石-“魂” “道”、“術(shù)”、“器”。管理者的管理能力，就是領(lǐng)導(dǎo) 力，領(lǐng)導(dǎo)力需要別人的支持。要具備領(lǐng)導(dǎo)能力，需要講信用，才能得 到威信?！爸\其職，謀其政”，就是要講究工作方法，才能提升領(lǐng)導(dǎo) 能力，駕馭全局，善于溝通，有激情，有干勁。有前瞻性，才能給員 工帶來希望。管理要有科學(xué)性，有組織，有計劃，方式方法要有切合 實際。不虛，不廢，嚴(yán)格有序，充分發(fā)揮員工的個人長處，發(fā)掘個人 潛力，打造出強有力的團隊，提高團隊的執(zhí)行力。團隊執(zhí)行力需要營 造良好的

3、執(zhí)行力文化，執(zhí)行文化的導(dǎo)向會形成一種氛圍，經(jīng)過長時間 的沉淀和積累，形成醫(yī)院文化，也就是風(fēng)氣。風(fēng)氣的好壞決定一個醫(yī) 院決策的成敗。用正確的人，即合適的崗位用對的人，用人用在刀刃 上;做正確的事，即把握明確的工作目標(biāo)，目標(biāo)的制定要有延續(xù)性， 不能朝令夕改；正確的做事，即如何提高執(zhí)行力。如何提高團隊的執(zhí) 行力，是我們每個中層干部都應(yīng)該認(rèn)真思考的。我認(rèn)為，首先，是保 證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，可達到事 半功倍的效果。其次，布置工作應(yīng)及時督查跟進，督查是落實執(zhí)行力 的有效環(huán)節(jié)，能提高各層人員的落實能力。合理靈活運用績效管理和 激勵機制，責(zé)、權(quán)、利，獎罰分明，也是提高執(zhí)行力的有

4、效手段。在我們的工作中，溝通是很重要的方法，運用溝通，團結(jié)，凝聚 力等方式來提升執(zhí)行力。鄒老師將溝通在管理中的應(yīng)用，科學(xué)的、系 統(tǒng)的分析，科學(xué)的應(yīng)用，才能真正提升我們的管理水平。鄒老師講到, 溝通是管理者的重要工作方式。溝通分上下級關(guān)系、同志關(guān)系、醫(yī)患 關(guān)系等的溝通。溝通方式有語言溝通，眼神溝通，行動溝通等。溝通 過程中要時刻注意用感情，用真情，懂得尊重，換位思考，遵守章法, 謹(jǐn)言慎行。這樣才能與對方拉近距離，想法接近，相互接受，才能達 成一致，才能共同解決問題。了解到了與人溝通的重要性，特別是在 工作中良好的溝通能力顯得尤為重要。雖然我不是在臨床醫(yī)技科室工 作，相對來說與患者的接觸比較少，但

5、在我的工作中，溝通仍必不可 少，準(zhǔn)確體會領(lǐng)導(dǎo)意圖，體會科室想法，完成自己的工作，需要溝通; 獲得同事的理解，積極配合工作，需要溝通；接待來訪人員，了解滿 足他們的需求，需要溝通。在醫(yī)院管理中，還要注重運用營銷戰(zhàn)略。所謂營銷，就是為了加 大社會影響力，獲得社會認(rèn)可，從而提升醫(yī)院的知名度，打造出醫(yī)院 品牌。同時，全院上下還要注重服務(wù)意識，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，拉近人與 人之間的關(guān)系，達到相互信任，相互理解。我們作為二級醫(yī)院，在技 術(shù)與設(shè)備方面都與三級醫(yī)院存在差距， 所以我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全新 形象，彌補這一差距，從而達到樹形象，樹口碑，打造出一流醫(yī)療團 隊。經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，鄒老師不僅在管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行

6、力、溝通 能力、服務(wù)能力等方面做出科學(xué)分析，還在醫(yī)院管理的目標(biāo)與規(guī)劃方 面做出詳盡的解析，使我深刻認(rèn)識到，在科室管理中，團隊建設(shè)非常重要。大家因為共同的理想、信念，共同的價值觀才集聚到一起，成 為一個科室，共同發(fā)展進步，完成神圣的使命。然而，公立醫(yī)院的老 印跡還很深，工作應(yīng)付、松散，得過且過的思想還在影響到各個層面。 這給管理帶來很大困難。以個人魅力管理，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā) 展。以制度和文化來管理，最終文化管理，才能真正精細(xì)管理。所以 培育同事們的核心價值觀非常重要。要讓沒有理想的同事變得有理 想，讓不同的理想變成共同的理想。讓一般的理想，變成高尚的理想。 作為醫(yī)院，醫(yī)者父母心。所以我們把

7、價值觀調(diào)整為：因為專業(yè)，所以 贏得尊敬；因為周到，所以讓人溫暖。科室的精神：匯涓成海 -盡管 我只是一滴露珠，我愿意匯入溪流，匯成科室的海洋。同事們在一起， 要相互合作，合作好才能發(fā)揮團隊效益，否則就是一盤散沙，甚至內(nèi) 耗巨大，個人也無法提高生活質(zhì)量，實現(xiàn)人生價值。管理的重要方面是理事，通過不同的項目，來管人，鍛煉人，提高人。我們有信心在將來的工作中，由理論到實踐，把管理和職業(yè)做得更專業(yè)。器械科 劉繼文2017426愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟猛，猛以濟寬，政是以

8、和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責(zé)和謾罵，時間是良好的止痛劑，學(xué)會忘卻，生活才有陽 光，才有歡樂。不要輕易放棄感情，誰都會心疼；不要沖動下做決定，會后悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動，就能挽回遺憾。世界上沒有不爭吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會生氣的人，只有不知原諒的心。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰在默默的等待，誰又從

9、未走遠(yuǎn)，誰能為你一直都在？這世上，別指望人人都對你好，對你好的人一輩子也不會遇到幾個。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實是難得。動了真情，情才會最難割；付出真心，心才會最難舍。你在誰面前最蠢，就是最愛誰。其實戀愛就這么簡單，會讓你智商下降，完全變了性格，越來越不果斷。所以啊，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛上人時，就一點也用不上。這件事情告訴我們。誰在你面前很聰明，很有手段，誰就真的不愛你呀。遇到你之前，我以為愛是驚天動地，愛是轟轟烈烈抵死纏綿；我以為愛是蕩氣回腸，愛是熱血沸騰幸福滿滿。我以為愛是窒息瘋狂，愛是炙熱的火炭?；橐錾顮渴肿哌^酸甜

10、苦辣溫馨與艱難，我開始懂得愛是經(jīng)得起平淡。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟猛，猛以濟寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責(zé)和謾罵，時間是良好的止痛劑，學(xué)會忘卻，生活才有陽 光，才有歡樂。不要輕易放棄感情，誰都會心疼；不要沖動下做決定，會后悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動，就能挽回遺憾。世界上沒有不爭吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不

11、會生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰也傷不起；人心不是鋼鐵，誰也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰在默默的等待，誰又從未走遠(yuǎn)，誰能為你一直都在？這世上，別指望人人都對你好，對你好的人一輩子也不會遇到幾個。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實是難得。動了真情，情才會最難割；付出真心，心才會最難舍。你在誰面前最蠢，就是最愛誰。其實戀愛就這么簡單，會讓你智商下降，完全變了性格，越來