供應鏈企業(yè)績效評價與激勵機制習題

1、第十二章供應鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 一、單項選擇題 （1） 產銷率指標是指（）。 A. 定時間內已銷售的產品與未銷售的產品數(shù)量之比 B. 一定時間內已銷售的產品與已生產的產品數(shù)量之比 C. 一定時間內已生產的產品與已銷售的產品數(shù)量之比 D. 定時間內已生產的產品與未銷售的產品數(shù)量之比 （2）供應鏈產品岀產循環(huán)期一般是指（）。 A. 核心企業(yè)生產線上不同產品的出產間隔期 B. 核心企業(yè)生產線上同一種產品的岀產間隔期 C. 節(jié)點企業(yè)混流生產線上不同產品的岀產間隔期 D. 節(jié)點企業(yè)混流生產線上同一種產品的岀產間隔期 （3）供應鏈節(jié)點企業(yè)產需率是指（）。 A. 定時間內節(jié)點企業(yè)已生產的產品數(shù)量與其下

2、層節(jié)點企業(yè)（或用戶）對該產品的需求量之比 B. 一定時間內核心企業(yè)已生產的產品數(shù)量與用戶對該產品的需求量之比 C. 一定時間內已銷售岀去的產品數(shù)量與用戶對該產品的需求量之比 D. 一定時間內已銷售岀去的產品數(shù)量與已生產的產品數(shù)量之比 （4） 供應鏈的柔性主要包含（）。 A. 生產柔性和分銷柔性B.連接柔性和分銷柔性 C. 連接柔性和管理柔性D.生產柔性和管理柔性 （5） 柔性指標的評價目標是（）。 A. 描述系統(tǒng)應對環(huán)境變化的能力B.描述系統(tǒng)贏利能力 C.描述系統(tǒng)組織能力D.描述系統(tǒng)創(chuàng)新能力 二、多項選擇題 （1）下列關于供應鏈績效評價指標的理解正確的是（）。 A. 供應鏈績效評價指標主要是基

3、于功能的績效評價指標 B. 供應鏈績效評價指標主要是基于業(yè)務流程的績效評價指標 C. 供應鏈績效評價指標應該能夠恰當?shù)姆从彻溦w運營狀況，以及上下游節(jié)點企業(yè)之間的運營關 系 D. 供應鏈績效評價指標僅要求能夠評價供應商的運營情況 E. 供應鏈績效評價指標能夠對供應鏈業(yè)務流程進行實時評價 （2）管理柔性主要包括（） A.生產柔性 B.運營柔性 C.連接柔性D.分銷柔性 E. 供應鏈柔性 （3）供應鏈的績效評價一般從下列哪幾方面考慮？（）。 A.內部績效度量 B.外部績效度量 C.成本績效度量 D.利潤績效度量 E. 供應鏈綜合績效度量 （4）下列關于供應鏈產銷率的描述正確的是（）。 A. 該

4、指標反映了供應鏈在一定時間內的產銷經營情況 B. 該指標反映了供應鏈資源的有效利用程度 C. 該指標反映了供應鏈庫存水平和產品質量 D. 產銷率越接近1，說明資源利用程度越高 E. 產銷率越接近1,說明供應鏈成品庫存量越大 （5） 下列關于滿意度指標的理解正確的是（）。 A. 在其它因素不變的情況下，供應商產品質量合格率越高，滿意度越高 B. 在其它因素不變的情況下，供應商準時交貨率越高，滿意度越高 C. 滿意度指標是反映供應鏈上下游節(jié)點企業(yè)之間關系的績效評價指標之一 D. 在滿意度指標中，權重的取值隨著上游供應商的不同而不同。 E. 在滿意度指標中，權重的取值是唯一不變的量 三、名詞解釋 （

5、1）平均產銷絕對偏差指標。 （2 ）供應鏈產品質量指標。 （3）柔性 （4）敏捷性 （5 ）平衡記分卡模型 四、簡答題 （1）傳統(tǒng)企業(yè)與供應鏈環(huán)境下的企業(yè)的績效評價指標之間有哪些區(qū)別? （2 ）供應鏈環(huán)境下企業(yè)績效評價的原則有哪些？ （3）試比較傳統(tǒng)運作模式和供應鏈管理運作模式下，企業(yè)績效評價的區(qū)別? （4 ）在供應鏈環(huán)境下，企業(yè)績效評價的側重點發(fā)生了哪些變化? （5 ）簡述供應鏈績效評價的作用。 五、論述題 （1 ）敏捷供應鏈的敏捷性主要來自哪幾個方面？ （2 ）從外部和內部環(huán)境兩個角度舉例說明，有哪些因素對供應鏈績效評價愛產生影響？ （3）討論供應鏈激勵的重要性，并舉例說明供應鏈激勵機制的

6、具體內容。 六、案例分析題 寶潔公司：供應鏈戰(zhàn)略與績效評價 從19世紀開始，寶潔公司就始終把自己的戰(zhàn)略定位在為客戶提供高質量產品。20世紀80年代，公司 邁岀的第一步就是打著 整體高效率”的旗號發(fā)起了一系列推銷和策劃活動。20世紀90年代初期，公司邁岀 的第二步則是重組銷售人員，組建一些多功能團隊，為像沃爾瑪那樣的主要客戶服務。團隊側重的方面包 括：產品目錄管理、促銷、物流、信息科技、固體廢料的管理。同時寶潔又和供應商建立合作伙伴關系， 來減少流通時間和成本。 在不久前，公司又引入了 流水線物流”項目來提高客戶服務水平和供應鏈效率。第一階段統(tǒng)一了多種 品牌產品的訂單、收據(jù)和發(fā)票，統(tǒng)一規(guī)定了付款

7、條款，降低了一攬子產品的報價。為了確?？蛻舻臐M意度， 公司又制定了平衡記分卡績效系統(tǒng)，讓分銷商和零售商對寶潔公司各方面的效率進行評估，如產品目錄管 理、產品分類、產品推介的效率、促銷和補貨等。 1、為反映供應鏈上下游企業(yè)之間的關系，常用的績效評價指標有哪些？結合本案例評價寶潔公司的績 效體系？ 2、為了提高顧客滿意度，寶潔公司可以采取哪些措施? 公司檔案管理制度 一、總則 1、為加強本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護及利用檔案，為公司發(fā)展服務，特 制定本制度。 2、公司檔案，是指公司從事經營、管理以及其他各項活動直接形成的對公司有保存價值的各種文字、圖表、聲像等

8、不同形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。 3、 公文承辦部門或承辦人員應保證經辦文件的系統(tǒng)完整（公文上的各種附件一律不準抽存）。結案后及時歸檔。工作變動或因故離職時應將經辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走 或銷毀。 二、文件材料的收集管理 1、公司指定專人負責文件材料的管理。 2、 文件材料的收集由各部門或經辦人員負責整理，交總經理審閱后歸檔。 3、一項工作由幾個部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會議文件由行政部收三、歸檔范圍 1、重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結、典型 2、本公司對外的正式發(fā)文與有關單位來往的文

9、書。 3、本公司的各種工作計劃、總結、報告、請示、批復、會議記錄、統(tǒng)計報表及簡報。 4、 本公司與有關單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。5、本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。 6、本公司的大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。四、歸檔要求 1、檔案質量總的要求是：遵循文件的形成規(guī)律和特點，保持文件之間的有機聯(lián)系，區(qū)別不同的價值，便于保管和利用。 2、歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應齊全完整。 3、在歸檔的文件材料中，應將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復、轉發(fā)文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應合一歸檔。 4、 不同年度的文件一般不得放在一

10、起立卷；跨年度的總結放在針對的最后一年立卷；跨年度的會議文件放在會議 開幕年。 5、檔案文件材料應區(qū)別不同情況進行排列，密不可分的文件材料應依序排列在一起，即批復在前，請示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成規(guī)律或應 保持文件之間的密切聯(lián)系并進行系統(tǒng)的排列。 6、案卷封面，應逐項按規(guī)定用鋼筆書寫，字跡要工整、 五、檔案管理人員職責 1、按照有關規(guī)定做好 文件材料的收集、整理、分類、歸檔等工作。2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時歸檔。3、工作人員應當遵紀守法、忠于職守，努力維 護公司檔案的完整與安全。 1、 公司檔案只有公司內部人員可以借閱，借閱者都要填寫借閱單，報主管人員批準后，方可借閱，其中非受控文檔的借閱要由部門經理簽字批準，受控文檔的借閱要由總經理簽字批準。 2、檔案借閱的最長期限為兩周；對借出檔案，檔案管理人員要定期催還，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失或逾期未還，應寫出書面報告，報總經理處 只有一個孤獨的影子，她，倚在欄桿上；她有眼，才從青春之夢里醒過來的眼還帶著些朦朧睡意，望著這發(fā)狂似的世界，