供應(yīng)鏈管理師中級(jí)考試樣卷

1、全國(guó)服務(wù)外包職業(yè)能力考試供應(yīng)鏈管理師中級(jí)考試樣卷滿分：100分，時(shí)間：120分鐘一 單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40題40分）1. 一般情況下，安全庫(kù)存的最主要影響因素是（ ）。 A .需求不確定性 B .補(bǔ)貨交貨期長(zhǎng)短 C.貨物交付期的變動(dòng)性D.理想產(chǎn)品供給水平的影2.在合作博弈中，供應(yīng)鏈成員需要緊密合作，共享信息，才能消除供應(yīng)鏈中的不確定性因素，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效益的最大化。供應(yīng)商與訂貨商狀況都得到了改善，達(dá)到了（ ）的目的。 A. 價(jià)格最低 B. 及時(shí)交貨 C. 滿足客戶需要 D. “雙贏”(Winwin) 3.聯(lián)合庫(kù)存管理作為一種合作創(chuàng)新的管理模式，更多地體現(xiàn)在（ ）的機(jī)制上。A. 供需協(xié)調(diào)管理

2、 B. 機(jī)制建立 C. 信息溝通 D. 需求預(yù)測(cè) 4.業(yè)務(wù)流程重構(gòu)BPR提供了價(jià)值鏈流程優(yōu)化的可行手段，它是以( )為導(dǎo)向。 A.職能 B.信息 C.業(yè)務(wù)流程 D.需求5.供應(yīng)鏈企業(yè)可利用Intranet/Internet建立以下三個(gè)層次外部信息交換、內(nèi)部信息交換和（ ）的系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行管理。 A.與供應(yīng)商 B.與顧客 C.與合作伙伴 D.信息系統(tǒng)的集成 6.21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)成為世界在校大學(xué)生和應(yīng)屆大學(xué)生（ ）的國(guó)家。A.最少B.適中C.最多D.重要7.2008年，我國(guó)服務(wù)外包出口保持快速增長(zhǎng)，合同金額同比增長(zhǎng)（ ），合同執(zhí)行金額同比增長(zhǎng)（ ）。A.83%；92.6%B.83%；92%C.9

3、2.6%；83%D.92%；83%8.供應(yīng)鏈管理要實(shí)現(xiàn)（ ）的統(tǒng)一。 A.信息流、資金流、商流、物流 B.質(zhì)量流、資金流、商流、物流 C.信息流、資金流、命令流、物流 D.信息流、資金流、命令流、資源流9.供應(yīng)鏈管理與企業(yè)內(nèi)部管理最大的不同之處在于在供應(yīng)鏈中沒(méi)有組織機(jī)構(gòu)和行政隸屬關(guān)系作為支撐只能以強(qiáng)調(diào)（ ）作為管理職能實(shí)施的基礎(chǔ)。 A.合作和簽訂契約 B.談判 C.意愿 D.激勵(lì) 10.按照需求來(lái)源的不同，企業(yè)內(nèi)部的物料可以分為（ ）。A.內(nèi)部需求和外部需求 B.獨(dú)立需求和相關(guān)需求 C.彈性需求和非彈性需求 D.非獨(dú)立需求和相關(guān)需求11.網(wǎng)絡(luò)通信外包的風(fēng)險(xiǎn)程度取決于企業(yè)對(duì)（ ）的依賴程度。A.

4、計(jì)算機(jī)B.網(wǎng)絡(luò)C.服務(wù)商D.外包12.動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟又可稱為（ ）。A.虛擬企業(yè)聯(lián)盟 B.供應(yīng)鏈伙伴聯(lián)盟 C.傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián)盟 D.業(yè)務(wù)外包13. 克萊珀等外包將IT外包關(guān)系視為一個(gè)連續(xù)的光譜，其中一端是市場(chǎng)型關(guān)系，另一端是伙伴型關(guān)系，他們將占據(jù)連續(xù)光譜中間范圍的關(guān)系稱為（ ）關(guān)系。A.中間B.模式C.外包D.管理14.訂貨點(diǎn)技術(shù)的特點(diǎn)不包括（ ）。A.操作簡(jiǎn)便、成本低B.使用與客戶未來(lái)需求均勻穩(wěn)定的情況C.適用于需求不確定的獨(dú)立需求物資D.適用于需求不確定的相關(guān)需求物資15.OEM生產(chǎn)模式中，OEM廠商是指（ ）。 A.擁有“關(guān)鍵核心技術(shù)”自主產(chǎn)權(quán)的企業(yè) B.具體執(zhí)行生產(chǎn)加工業(yè)務(wù)的企業(yè) C.電子產(chǎn)

5、品服務(wù) D.承包方或受托方16.運(yùn)輸距離遠(yuǎn)且運(yùn)輸量極大的物資最適宜采用額運(yùn)輸方式是（ ）。A.公路運(yùn)輸B.水路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.鐵路運(yùn)輸17.核心能力理論是由（ ）于1990年首次提出的。A.美國(guó)學(xué)者普拉哈拉德B.英國(guó)學(xué)者哈默C.英國(guó)學(xué)者羅納德科斯D.A和B18.在我國(guó)的軟件外包市場(chǎng)上，（ ）軟件企業(yè)都是我國(guó)的主要發(fā)包方。A.日本B.韓國(guó)C.美國(guó)D.歐洲19.零部件及原材料供應(yīng)管理的基本策略是在整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，對(duì)所有的零部件及原材料供 應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)分類(lèi)及分類(lèi)因素與不同的供應(yīng)商發(fā)展不同程度的合作關(guān)系，( )不是分類(lèi)的主要依據(jù)。 A.供應(yīng)的零部件及原材料對(duì)企業(yè)的重要程度 B 供應(yīng)的零部件

6、及原材料獲得難易程度和可靠程度 C 零部件及原材料供應(yīng)市場(chǎng)的復(fù)雜程度 D 企業(yè)與供應(yīng)方的關(guān)系好壞程度20.( )不是流通配送環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本策略。 A.建立自己的運(yùn)輸隊(duì)伍 B 建立合理的配送渠道 C 合理設(shè)定各環(huán)節(jié)的庫(kù)存 D 降低流通配送過(guò)程中層層增加的成本21.東軟集團(tuán)國(guó)內(nèi)第一家上市的軟件企業(yè)，是國(guó)內(nèi)目前最大的軟件外包企業(yè)，也是我國(guó)第一家進(jìn)入全球外包（ ）強(qiáng)的企業(yè)。A.20B.25C.30D.3522.( )不是供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)連接的基本策略。 A.合理設(shè)定不同環(huán)節(jié)的銜接界面 B.對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)信息溝通方式及信息內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化 C.盡量減少供應(yīng)鏈上的環(huán)節(jié) D.建立整個(gè)供應(yīng)鏈上各個(gè)

7、成員間的有效的合作機(jī)制 23.如何改變供應(yīng)鏈各成員的關(guān)系是實(shí)施供應(yīng)鏈管理變革的關(guān)鍵。它具體包括五個(gè)階段：（1）合作伙伴的選擇；（2）內(nèi)部承諾和團(tuán)隊(duì)組建；（3）績(jī)效衡量以及改進(jìn)計(jì)劃；（4）供應(yīng)鏈成員間的承諾和聯(lián)合團(tuán)隊(duì)的組建；（5）行動(dòng)實(shí)施和過(guò)程回顧。這五個(gè)階段的先后次序應(yīng)該是( )。 A.1、2、3、4、5 B.2、1、4、3、5 C.1、2、4、3、5 D.2、1、3、4、5 24.BPO服務(wù)市場(chǎng)可以根據(jù)其特征分為（ ）大類(lèi)。A.壹B.兩C.叁D.肆25.BPO企業(yè)可以憑借（ ）的工作為企業(yè)提供長(zhǎng)期的成本效益。A.技術(shù)含量較高B.管理制度嚴(yán)謹(jǐn)C.技術(shù)含量較低D.降低成本26.( )不是供應(yīng)鏈管

8、理行動(dòng)步驟的運(yùn)作目標(biāo)范疇。 A.提高市場(chǎng)地位年 B.控制成本 C.控制質(zhì)量 D.改善交貨情況27.供應(yīng)鏈管理性能評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)有( )。A.速度、質(zhì)量、成本 B.速度、質(zhì)量、成本、服務(wù) C.速度、質(zhì)量、成本、服務(wù)、庫(kù)存水平 D.速度、柔性、質(zhì)量、成本、服務(wù)、庫(kù)存水平28.目前市場(chǎng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng) ( )。A.正朝著拉式市場(chǎng)的方向進(jìn)行改革 B.正朝著推式市場(chǎng)的方向進(jìn)行改革 C.既不是推式市場(chǎng)，又不是拉式市場(chǎng) D.是推式市場(chǎng)和拉式市場(chǎng)的結(jié)合29.供應(yīng)鏈中的成員在競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)建立 ( )。A.你死我活的輸贏關(guān)系 B.有各自利益的一般合作關(guān)系 C.雙贏策略指導(dǎo)下的戰(zhàn)略合作伙伴 D.不斷變動(dòng)的合同關(guān)系30.(

9、)不應(yīng)是供應(yīng)鏈的各個(gè)成員結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系后所具有的優(yōu)點(diǎn)。 A.能夠獲得世界級(jí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù) B.能夠縮短時(shí)間，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)波運(yùn)反應(yīng)的靈活性 C.能夠減少制造商生產(chǎn)故障時(shí)間，增加生產(chǎn)能力D.能夠戰(zhàn)勝對(duì)手，占領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)31.企業(yè)主要選擇物流外包的原因主要是（ ）。A.專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)的需求和提高柔性的需求B.得到更好的運(yùn)輸解決方案和提高用戶滿意度的需求C.降低成本和提高服務(wù)質(zhì)量的需要D.以上都是32.人力資源外包在中國(guó)可以追溯到改革開(kāi)放前期，1980年國(guó)務(wù)院出臺(tái)了（ ）。A.關(guān)于管理外國(guó)企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)的暫行規(guī)定B.關(guān)于支持和鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)海外并購(gòu)的若干意見(jiàn)C.中國(guó)教育改革和發(fā)

10、展綱要D.向外國(guó)企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)提供中方雇員33.供應(yīng)鏈作業(yè)參考模型（SCOR）是( )。 A.由美國(guó)供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)（Supply-Chain council,SCC）開(kāi)發(fā)支持的 B.由加拿大多倫多大學(xué)開(kāi)發(fā)支持的 C.由美國(guó)波士頓的咨詢公司開(kāi)發(fā)支持的 D.由英國(guó)桑德蘭大學(xué)電子商務(wù)中心開(kāi)發(fā)支持的34.敏捷供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵技術(shù)中不包括( )。A.統(tǒng)一的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟企業(yè)建模技術(shù) B.分布計(jì)算技術(shù) C.nternet環(huán)境下動(dòng)態(tài)聯(lián)盟企業(yè)信息的安全保證 D.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)35.“需求變異加速放大原理”是美國(guó)著名的供應(yīng)鏈管理專(zhuān)家Hau L.Lee教授對(duì)需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象描述。其基本思想是( )。 A.

11、需求信息的不真實(shí)性會(huì)隨著供應(yīng)商對(duì)零配件的需求不確定性延供應(yīng)鏈向下順流逐級(jí)放大 B.需求信息的不真實(shí)性會(huì)隨著制造商對(duì)零配件的需求不確定性延供應(yīng)鏈向上逆流逐級(jí)放大 C.需求信息的不真實(shí)性會(huì)隨著分銷(xiāo)商對(duì)商品的需求不確定性延供應(yīng)鏈向上逆流逐級(jí)放大 D.需求信息的不真實(shí)性會(huì)隨著顧客對(duì)商品的需求不確定性延供應(yīng)鏈向上逆流逐級(jí)放大36.供應(yīng)商管理庫(kù)存的策略可以分幾個(gè)步驟實(shí)施，建立網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的下一步是( )。 A.建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng) B.建立供應(yīng)商與分銷(xiāo)商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議 C.組織機(jī)構(gòu)的變革 D.建立虛擬企業(yè)合作框架協(xié)議37.金融服務(wù)外包的一項(xiàng)重要優(yōu)勢(shì)在于其能降低風(fēng)險(xiǎn)，與合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，從而使金融

12、機(jī)構(gòu)變得更柔性，更能適應(yīng)（ ）的變化。A.內(nèi)在因素B.外部環(huán)境C.企業(yè)改革D.服務(wù)外包38.零售商將自己的物流中心或倉(cāng)庫(kù)的管理權(quán)由制造商代為實(shí)施，但所有權(quán)仍為零售商，這樣零售商可大大縮短商品的訂貨、進(jìn)貨、檢驗(yàn)等業(yè)務(wù)流程的時(shí)間，這種庫(kù)存管理的方法是( )。 A.自動(dòng)庫(kù)存補(bǔ)給法 B.共同庫(kù)存管理法C.供應(yīng)商管理庫(kù)存法 D.制造商管理庫(kù)存法39.涉及制定和國(guó)際接軌的課程體系，建立全國(guó)性服務(wù)外包人才（ ）。A.認(rèn)證體系B.考核體系C.教學(xué)體系D.以上都不是40.穩(wěn)定的供應(yīng)鏈指的是（ ）。A.基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求而組成的供應(yīng)鏈 B.供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時(shí)的供應(yīng)鏈C.體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)中介功能

13、 D.基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求組成的動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈二 多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題20分）1.物流管理的目標(biāo)有（ABCD ）。A.快速反應(yīng)B.最小變異C.最低庫(kù)存與整合運(yùn)輸D.產(chǎn)品質(zhì)量2.保管就遵循的基本原則是（ AB CD ）。A.高層堆碼原則B.面向通道進(jìn)行保管原則C.同一性原則與儲(chǔ)位標(biāo)識(shí)原則D.重量特性原則3.語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通可以分為（ ABCD ）。A.重復(fù)B.矛盾C.代替D.強(qiáng)調(diào)4.在政府層面，根據(jù)各地的（ ）布局，制定當(dāng)?shù)氐姆?wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。A.現(xiàn)實(shí)條件B.比較優(yōu)勢(shì)C.整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.相關(guān)政策5.條形碼技術(shù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用領(lǐng)域是（ ）。A.產(chǎn)品售后跟蹤服務(wù)B.市場(chǎng)銷(xiāo)售鏈管

14、理C.生產(chǎn)管理?xiàng)l碼D.倉(cāng)庫(kù)管理與物料管理6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律包括（ ）。A.著作權(quán)法B.專(zhuān)利法C.商標(biāo)法D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)法7.侵權(quán)行為的特征包括（ AC D ）。A.侵權(quán)責(zé)任以侵權(quán)行為為前提要件B.侵權(quán)責(zé)任因自己的行為過(guò)失傷害了他們所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任C.侵權(quán)責(zé)任是民事主體因違反法律規(guī)定的義務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的法律后果D.侵權(quán)責(zé)任的形式具有多樣性8.根據(jù)核心企業(yè)在供應(yīng)鏈所處位置和所起作用，核心企業(yè)可分為（ A B D ）。A.供應(yīng)商作為核心企業(yè)B.鏈接組織作為核心企業(yè)C.分銷(xiāo)商作為核心企業(yè)D.制造商作為核心企業(yè)9.供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^(guò)（ A C D ）分銷(xiāo)、服務(wù)等活動(dòng)而在顧客和供應(yīng)商之間形成一種鏈接，使組織能滿足內(nèi)外部顧客

15、的需求。A.計(jì)劃B.組織C.獲得D.存儲(chǔ)10.現(xiàn)代職業(yè)紀(jì)律的特征分為（ ）。A.管理方式的扁平化發(fā)展B.法制化進(jìn)程的加快C.勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中遵守秩序D.職業(yè)紀(jì)律廣泛的客觀基礎(chǔ)三 判斷題（每題1分，共10題10分）1.從節(jié)點(diǎn)企業(yè)與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的角度來(lái)考察，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要包括鏈狀結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、核心企業(yè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)三種。（ ）2.當(dāng)存在外部性時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡可能的集中布局，這樣可以獲得更多的收益利潤(rùn)，攫取最大可能的市場(chǎng)份額。（ ）3.沒(méi)有目標(biāo)的計(jì)劃是盲目的。（ ）4.組織的總目標(biāo)通過(guò)層層分解，是組織內(nèi)部每個(gè)成員都了解具體目標(biāo)。（ ）5.職業(yè)道德的內(nèi)容不是一般反應(yīng)階級(jí)道德或社會(huì)道德的要求，而是著重

16、反映本職業(yè)特殊的利益要求。（ ）6.即時(shí)制采購(gòu)是一種先進(jìn)的采購(gòu)模式，它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。?） 7.決策樹(shù)是一種圖譜，它可用來(lái)評(píng)估存在不確定因素的情況下所作出的決策。但對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)部評(píng)估彈性時(shí)，決策樹(shù)分析方法卻并不十分有效。（ ） 8.加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)強(qiáng)化職業(yè)道德素養(yǎng)，注重從中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營(yíng)養(yǎng)。（ ）9.CRM是一種以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)、商業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化。（ ）10.單個(gè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，而供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是基于部門(mén)職能的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。（ ）四 填空題（每題1分，共10題10分）1.所謂

17、_詢價(jià)采購(gòu)_，就是向選定的若干個(gè)供應(yīng)商發(fā)詢價(jià)函，讓它們報(bào)價(jià)，然后根據(jù)各個(gè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)來(lái)選定供應(yīng)商的方法。2.一個(gè)企業(yè)將其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的某個(gè)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)分離出來(lái)，外包給其外部的服務(wù)提供商的管理模式是指_業(yè)務(wù)流程外包_。 3.從節(jié)點(diǎn)企業(yè)與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的角度來(lái)考察，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要包括鏈狀結(jié)構(gòu)、_網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)_、核心企業(yè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)三種。4.我國(guó)承接離岸服務(wù)外包的發(fā)展程度主要以承接_離岸信息技術(shù)外包(ITO_為主，外包形勢(shì)逐漸多樣化。5.生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的核心是_ 信息技術(shù)服務(wù)_。6._CRM_是一種以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)、商業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化。它的內(nèi)容是：選擇并管理最有價(jià)值客戶，使客戶關(guān)系處于最佳狀態(tài)，注重

18、以最佳的方式提升公司與客戶之間的全面關(guān)系，從而使企業(yè)和客戶整個(gè)生命周期價(jià)值的最大化。 7.戰(zhàn)略層面的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括：供應(yīng)鏈的成員及合作伙伴選擇、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及設(shè)計(jì)_供應(yīng)鏈_基本規(guī)則等。 8.設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)時(shí)，企業(yè)必須考慮到客戶要求的反應(yīng)時(shí)間。如果企業(yè)的客戶群認(rèn)為較短的反應(yīng)時(shí)間很重要，那么它就必須布局在離客戶較近的地方。這類(lèi)企業(yè)就應(yīng)當(dāng)設(shè)有許多生產(chǎn)基地，每個(gè)基地的生產(chǎn)能力_，由此來(lái)縮短對(duì)客戶尋求的反應(yīng)時(shí)間。9.注意力是指人的_心理活動(dòng)_指向和集中于某事物的能力。10.自主創(chuàng)新型是以整體性思維構(gòu)建為_(kāi)主導(dǎo)的_，本質(zhì)在于獲得對(duì)主體而言是新穎的經(jīng)驗(yàn)。五 問(wèn)答題（每題5分，共4題20分）1.選

19、擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系應(yīng)考慮的因素。高層態(tài)度良好的供應(yīng)鏈關(guān)系首先必須得到最高管理層的支持和協(xié)商。只有最高層負(fù)責(zé)人贊同合作伙伴，企業(yè)之間才能保持良好的溝通，建立相互信任的關(guān)系。企業(yè)戰(zhàn)略和文化解決企業(yè)結(jié)構(gòu)和文化中社會(huì)、文化和態(tài)度之間的障礙，并適當(dāng)?shù)母淖兤髽I(yè)的結(jié)構(gòu)和文化。在合作伙伴之間建立統(tǒng)一一致的運(yùn)作模式或體制，解決業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)上存在的障礙。合作伙伴能力和兼容性總成本和利潤(rùn)的分配、文化兼容性、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性、合作伙伴的能力和定位、自然地理位置分布、管理的兼容性等信任在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系建立的實(shí)質(zhì)階段，需要進(jìn)行期望和需求分析，相互之間需要緊密合作，加強(qiáng)信息共享，相互進(jìn)行技術(shù)交流和提供設(shè)計(jì)支持。在實(shí)施階段

20、，相互之間的信任最為重要2.在快速響應(yīng)用戶需求的整個(gè)供應(yīng)鏈上，產(chǎn)品分銷(xiāo)環(huán)節(jié)的地位越來(lái)越重要。但是，傳統(tǒng)的分銷(xiāo)與庫(kù)存管理模式并不能滿足這一要求。例如：在英國(guó)舉辦的98供應(yīng)鏈管理專(zhuān)題會(huì)議上，一位與會(huì)者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場(chǎng)碼頭得到原材料，經(jīng)過(guò)加工、配送到產(chǎn)品的最終銷(xiāo)售需要150天時(shí)間，而產(chǎn)品加工的整個(gè)過(guò)程僅僅需要45分鐘。 以美國(guó)食品業(yè)的麥片粥為例，產(chǎn)品從工廠到超級(jí)市場(chǎng)，途經(jīng)一連串各有庫(kù)房的批發(fā)商、分銷(xiāo)商、集運(yùn)人，居然要走上104天。 另有統(tǒng)計(jì)資料表明，在供應(yīng)鏈的增值過(guò)程中，只有10%的活動(dòng)時(shí)間是產(chǎn)生增值的，其它90%的時(shí)間都是浪費(fèi)的。1.請(qǐng)簡(jiǎn)述產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原因并提供解決方案。造成這些

21、問(wèn)題的一個(gè)重要原因是落后的分銷(xiāo)與庫(kù)存管理方法。傳統(tǒng)上，由于供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)都是各自管理自己的庫(kù)存，都有自己的庫(kù)存控制目標(biāo)和相應(yīng)的策略，而且相互之間缺乏信息溝通，彼此獨(dú)占庫(kù)存信息，因此不可避免地產(chǎn)生了需求信息的扭曲和時(shí)滯，使供應(yīng)商無(wú)法快速準(zhǔn)確地滿足用戶的需求。 解決方案：實(shí)行VMI的庫(kù)存管理模式 VMI是供應(yīng)鏈管理、零售商與供應(yīng)商緊密合作的一種有效補(bǔ)貨技術(shù)。VMI是指供應(yīng)商在與零售商達(dá)成自動(dòng)補(bǔ)貨協(xié)議，如庫(kù)存水平、運(yùn)輸成本等的基礎(chǔ)上，為零售商管理其商品的訂單、送貨和庫(kù)存等工作，取代零售商繁瑣的日常補(bǔ)貨工作，并取得良好的效果。 VMI允許供應(yīng)商獲得下游企業(yè)的必要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，直接接觸真正的需求信息。供應(yīng)商

22、利用該信息調(diào)節(jié)庫(kù)存水平，從而最終消除預(yù)期之外的短期產(chǎn)品需求而導(dǎo)致的額外成本。同時(shí)，企業(yè)對(duì)安全庫(kù)存的需求也大大降低。另一方面，VMI可以大大縮短供需雙方的交易時(shí)間，進(jìn)而使上游企業(yè)更好地控制其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以更好地滿足用戶需求，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的柔2. 請(qǐng)闡述對(duì)供應(yīng)鏈的理解。供應(yīng)鏈有哪幾種模式？U8和NC供應(yīng)鏈分別是在哪一個(gè)層次上工作？并描述二者的不同。供應(yīng)鏈：是原材料供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、運(yùn)輸商等一系列企業(yè)組成的價(jià)值增值鏈。 供應(yīng)鏈有三種模式：1、企業(yè)的內(nèi)部供應(yīng)鏈（包括單一企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈、集團(tuán)企業(yè)供應(yīng)鏈） 2、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈 3、全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈 U8和NC分別工作于第一種模式。 二者區(qū)別是U8供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)的是單一企業(yè)不同部門(mén)之間的供需管理和協(xié)同，NC實(shí)現(xiàn)的是集團(tuán)企業(yè)不同公司之間、同一公司不同部門(mén)之間的供需管理和協(xié)同3.簡(jiǎn)述中國(guó)BPO的市場(chǎng)策略。實(shí)施全球化戰(zhàn)略定位產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新 管理模式創(chuàng)新強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力制定國(guó)際并購(gòu)戰(zhàn)略BPO標(biāo)準(zhǔn)化管理4.翻譯題1）Multinational companies will production business, had their own non-core service by establ