家長(zhǎng)類型分析及溝通技巧

1、 家長(zhǎng)類型分析及溝通技巧一、溝通是一門藝術(shù)。二、溝通的意義是：建立與家長(zhǎng)的密切關(guān)系，以求達(dá)到雙方的密切配合，促進(jìn)幼兒的健康成長(zhǎng)。三、溝通的前提是：先了解是屬于哪一類型性格的家長(zhǎng)，從而抓住家長(zhǎng)的心理。四、家長(zhǎng)性格分為八種類型：A：沉默型、嘮叨型。 B：和氣型、驕傲型C:刁酸型、吹毛求疵型。 D：暴躁型、完全拒絕型沉默型家長(zhǎng)（1） 、沉默型家長(zhǎng)心理分析：1、拙于交談。越是口拙，壓抑就越深，使他開口就更難，于是關(guān)生惡性循環(huán)，直到最后干脆不說了。用沉默來對(duì)待對(duì)方。（2） 、不想張嘴，怕張嘴，這種心理是以生帶來的，上一種家長(zhǎng)是意識(shí)不到說話的重要性，為自己的表達(dá)能力欠佳而彷徨不安。而第二種家長(zhǎng)是天生就不愿

2、意張嘴，他不會(huì)為自己的不說話而感到自責(zé)，而是順理成章的覺得這是自己最舒適的方式。（3） 、沉默型家長(zhǎng)不愛講話的原因：1、認(rèn)為不講話時(shí)，就不容易讓他人知道自己的底細(xì)，因而就擺出一副不愛說話的樣子。2、性格：從小開始就不愛說話。3、對(duì)對(duì)方的形象比較不滿意，所以不想說話。4、不知道說什么話比較好，找不到談話內(nèi)容。（4） 、處理方法和溝通技巧：沉默型家長(zhǎng)也稱為非社交型家長(zhǎng)，在社會(huì) 中屬于聆聽者，這種家長(zhǎng)反而會(huì)成為忠實(shí)的對(duì)象。1、誘導(dǎo)；誘導(dǎo)對(duì)內(nèi)向型的人很有效，可以不斷的向?qū)Ψ教釂枺鶕?jù)他的回答來準(zhǔn)備對(duì)策回答，如：“你認(rèn)為這個(gè)想法好不好.等”。2、沉默對(duì)沉默；所謂沉默對(duì)沉默是指你先說：“你覺得這樣好不好？

3、”，然后也不說話，使對(duì)方不得不講話，打破僵局。這時(shí)候你就進(jìn)一步施展自己的本領(lǐng)，令對(duì)方說話。（5） 、要完成溝通，關(guān)鍵是你是否能捕捉到家長(zhǎng)的真實(shí)需求，所謂“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。嘮叨型家長(zhǎng)（1） 、嘮叨型家長(zhǎng)需注意的點(diǎn)：1、你把說話的主導(dǎo)權(quán)賦予了他，很可能拉不回你注重的主題上。2、她可能好不容易找到了一個(gè)肯聽他說話的人，肯定不會(huì)輕易罷休，而你就是白白學(xué)浪費(fèi)了時(shí)間，這不是有效的溝通。（2） 、處理方法與溝通技巧：1、圍繞主題，恰當(dāng)轉(zhuǎn)移話題，縮短時(shí)間，要及時(shí)用孩子的情況和解決方法來打斷。2、適當(dāng)偶爾出言附和家長(zhǎng)，愛說話的家長(zhǎng)通常較以自我的觀點(diǎn)為核心去評(píng)論，不防偶爾去附和。和氣型家長(zhǎng)（1） 、和氣型家

4、長(zhǎng)特點(diǎn)：1、她們謙和有禮，不會(huì)無理的拒絕。2、她們很專心，并且表現(xiàn)出很濃厚的興趣聽你解說。3、她們不會(huì)懷疑你的解說，甚至還會(huì)跟著你的思路去分析。（2） 、各氣型家長(zhǎng)存在的問題：1、容易優(yōu)柔寡斷，難以做決定。2、耳根子軟，容易變卦、反悔3、常常猶豫不決，原因不夠十全十美。（3） 處理方法和溝通技巧：1、耐心的詢問，還有什么地方是不滿意的，試著幫他解決，中要找出遲疑的原因，通常便能找到解決方式。2、這類型的家長(zhǎng)，通常煩惱的都不是什么嚴(yán)重的問題，只要有人提出相反的建議就會(huì)陷入猶豫。所以要說服當(dāng)場(chǎng)做決定。驕傲型家長(zhǎng)（1） 、驕傲型家長(zhǎng)表現(xiàn)：1、喜歡自夸自贊，好像別人都比不上他。2、有一點(diǎn)成就，就得意老

5、半天，恨不得人家都把他捧上天。3、總有一套獨(dú)特的看法，而且還引以自豪。（2） 、處理方法和溝通技巧：1、稱贊是法寶，他愛被人捧，你就先捧著吧，只要他高興了，覺得你真的認(rèn)同他了，他人格上的那種無法被超越的崇高性，她便肯悄悄屈下身來照顧你的需要。說好話要說對(duì)地方，才有更大的效果。2、先認(rèn)同其觀點(diǎn)，再巧妙的轉(zhuǎn)移話題和注意力。3、千萬不可以起沖突，和驕傲型的家長(zhǎng)辯論是最無可救藥的，唯有讓她覺得你真心推崇她，自尊心得到滿足，你才會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)。刁酸型家長(zhǎng)（1） 、刁酸型家長(zhǎng)表現(xiàn)：1、一副趾高氣揚(yáng)的樣子。2、總愛挑剔，故意挑戰(zhàn)你的意思。3、或許你的努力，在他眼里不懼任何意義。（2） 、處理方法與溝通技巧：以靜制

6、動(dòng)，適當(dāng)撒點(diǎn)嬌，訴點(diǎn)哭。對(duì)于刁酸型的家長(zhǎng)來說最禁忌的是，在情緒上波動(dòng)。只有一個(gè)字忍。忍氣吞聲，壓抑自己的情緒。你包容她的一切，以靜制動(dòng)她也傷不到你。用幽默、撒嬌取代正面的沖突，她可能會(huì)對(duì)你敢興趣一些。只要你能包容她的性格，讓她滿足其征服的欲望，也就是成為你的囊中之物的時(shí)候了。吹毛求疵型家長(zhǎng)（1） 、吹毛求疵型家長(zhǎng)的表現(xiàn)：1、事事要求完美，容不得一點(diǎn)暇疵。2、她很在乎對(duì)你的印象，只要你稍微給她一點(diǎn)不潔的印象，她便推翻你所有的理論。3、千奇百態(tài)的挑剔方式，沒有很天賦，很充足的教育常識(shí)，你可能招架不住。（2） 、處理方法及溝通技巧：注意給對(duì)方的感覺。整潔的服飾、妝容、中規(guī)中矩，注意禮節(jié)，可能才會(huì)有繼

7、續(xù)交談下去的機(jī)會(huì)。（3） 吹毛求疵的家長(zhǎng)，絕對(duì)是個(gè)自信心十足的人，不要與其正面爭(zhēng)吵，如果真的有必要反駁時(shí)，出了有技巧的點(diǎn)點(diǎn)頭，還可以這樣說：“對(duì)于孩子的教育你真的做的很好，如果在孩子的某某問題上，你這樣做就會(huì)更好.對(duì)孩子幫助將會(huì)更大?！北┰晷图议L(zhǎng)（1） 、暴躁型家長(zhǎng)表現(xiàn):1、不按常理出牌，直接表達(dá)他的憤怒。2、絕對(duì)不是那種喜怒不形色的人，不過有一點(diǎn)好處就是，直接可以察覺她的喜怒。（2） 處理的方法及溝通技巧：從各方面給其被尊重，被重視的感覺。對(duì)這樣的家長(zhǎng)，凡事都要小心，多用心的準(zhǔn)備資料，盡量不要出現(xiàn)錯(cuò)誤。這種家長(zhǎng)最沒有耐心，也不想聽你的任何解釋。如果家長(zhǎng)還是不愿意與你平靜的交談，不妨試試直接詢問，如果她愿意跟你說她心理的埋怨，可能事情就得到一半的解決。完全拒絕型家長(zhǎng)（1） 、完全拒絕型的家長(zhǎng)處理方法及溝通技巧：完全拒絕配合的家長(zhǎng)，通常都有某種心理上的障礙。千萬不要糾纏他，催促他。催的越緊，她便更加逃避。可以用事實(shí)證明的方式來說服。（2） 了解家長(zhǎng)的類型，進(jìn)行對(duì)家他人性格、心理分析，是良好溝通的重要途徑。做好溝通前的準(zhǔn)備，也是必不可少的。四個(gè)準(zhǔn)備：1、衣著、妝容的準(zhǔn)備，給家長(zhǎng)一種大方、得體的感覺。2、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備，要有自信、開朗、激情。3、教育專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備，隨機(jī)應(yīng)答，體現(xiàn)專業(yè)水平。4、對(duì)孩