客服中心人事助理年工作總結(jié)及年工作計(jì)劃

1、客服中心人事助理年工作總結(jié)及年工作計(jì) 劃客服中心人事助理XX年工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃我于XX年8月8日入職x鄉(xiāng)x客服中心擔(dān)任人事助理 一職，至今在這里工作已快滿四個(gè)月，現(xiàn)將我入職以來(lái)的工 作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：一、XX年主要工作業(yè)績(jī)及存在的不足（一）做好人事基礎(chǔ)工作我首先接觸的工作就是人員招聘，因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場(chǎng)比 較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新 我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間，去 人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過(guò)、錄用。員工錄用后我 們會(huì)根據(jù)各部門(mén)的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且 每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見(jiàn)

2、反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。力口 上鄭州分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知 識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。（二）完善人事檔案管理我會(huì)按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門(mén)員工的 情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)， 員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定 合同的人數(shù)，每個(gè)部門(mén)的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失 職問(wèn)責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè)，及 時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒(méi)有做 好，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上，令鄭州分公司人事專員花了 好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后，讓我明白了，做人事工 作，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工

3、造成的損 失是無(wú)法彌補(bǔ)的。（三）保障員工福利機(jī)制我于11月份開(kāi)始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司 社保開(kāi)戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)， 一開(kāi)始工作起來(lái)相當(dāng)迷茫，有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作，但 是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦 公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無(wú)所知到略知一二，再到必須掌 握基本的知識(shí)和流程，通過(guò)我的不懈努力，終于開(kāi)通新鄉(xiāng)社 保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來(lái)，需要花更多的時(shí)間 去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服 務(wù)。（四）規(guī)范行政工作流程在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例 如日常例會(huì)的安排，協(xié)助各部門(mén)按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及

4、一些 活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過(guò)這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的 工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓 我這個(gè)剛?cè)腴T(mén)的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從鄭州回來(lái)后， 就開(kāi)始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月 份鄭州監(jiān)察室對(duì)我們新鄉(xiāng)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作 提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合 下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。 我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效 的開(kāi)展工作。比如說(shuō)對(duì)鄭州傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月 計(jì)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是 一項(xiàng)需要日積月累

5、的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其 類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。在過(guò)去的四個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但 也存在著許多不足：由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中 總會(huì)出些小差錯(cuò)，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在 以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真，才能保證減少工 作中的失誤。二、XX年工作計(jì)劃通過(guò)四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位 職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來(lái)需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)恒大的文 化、精神、規(guī)章制度和管理模式。1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公 司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提 升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一 面。2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門(mén)完成日常工作。 深刻領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人落實(shí) 文件要求。在過(guò)去的四個(gè)月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教