裝飾裝修工程保修承諾的具體內(nèi)容和實施措施

1、裝飾裝修工程保修承諾的具體內(nèi)容和實施措施1 保修承諾的具體內(nèi)容1.1 質量保修期限1、根據(jù)建設工程質量管理條例及有關規(guī)定，約定本工程 防水工程保修 期為 72 個月，裝修工程保修期為 36 個月 ，質量保修期限從工程實際竣工驗收 合格之日開始計算。2、若工程移交給發(fā)包人時還存在質量問題且我方選擇自行進行整改時，則 該工程的質量保修期自全部質量問題整改優(yōu)良的次日起算 （以包括發(fā)包人在內(nèi)的 有關方簽署的驗收優(yōu)良書面文件為依據(jù)） ；若我司書面委托發(fā)包人整改、維修并 同意所需費用按市場行情進行結算，從預留于發(fā)包人處的質量保修金中支付時， 則以發(fā)包人同意接受我方委托并代為整改、 維修后，經(jīng)發(fā)包人及監(jiān)理單

2、位共同簽 署驗收優(yōu)良書面文件之次日起算。3、在質量保修期內(nèi)出現(xiàn)的維修，該維修項的相應的保修期從維修后驗收優(yōu) 良之日重新計算。1.2 維修技術人員1、質量保修期內(nèi)須承擔國家規(guī)定的保修責任。售后服務由公司總工程師負 責，工程部執(zhí)行，先研究好維修方案，然后組織熟練當?shù)毓と说浆F(xiàn)場進行維修。2、工程正式交房后一年或工程竣工驗收后一年半內(nèi)（取二者時間較長者） 指派 2 名管理人員（裝飾專業(yè) 1 名和安裝專業(yè) 1 名）留駐現(xiàn)場，并協(xié)助發(fā)包人 及物業(yè)公司按保修條款要求及時做好交房和保修工作。1.3 保修應急時間1、質量保修期內(nèi)，及時處理招標人提出的質量問題，凡因我方施工造成的 質量問題，除招標人同意延長外，應

3、自招標人通知送達之時起 24 小時內(nèi)，應無 條件予以維修完畢。2、發(fā)生緊急搶修事故的，接到事故通知后，立即到達事故現(xiàn)場搶修。1.4 維修服務收費標準質量保修期內(nèi)承擔工程質量保修責任并修補任何缺陷。 保修期過后， 維修只 收取人工及材料成本費。1.5 質量缺陷維修時限序號問題種類問題分類維修時限（日歷日）1木地板踢腳線松動等木地板起鼓、凹陷木地板變形、劃傷、色差木地板起灰其他 （如大面積更換等 ）2墻面、墻紙涂料涂料脫落、污染等涂料發(fā)霉墻紙污染、色差、接縫、起撬等墻紙發(fā)霉其他 （如較嚴重裂縫、空鼓等 ）3天棚吊頂感觀問題吊頂開裂其他4墻地磚瓷磚破損 （缺棱掉角、 釉面跳瓷）、表面劃傷瓷磚勾縫不平

4、、污染坡度不夠瓷磚脫落、空鼓其他5石材石材斷裂、破損、空鼓、劃傷等石材色差等其他品相問題接縫不平整其他6木飾面漆層刮傷、流墜等發(fā)霉、起鼓、色差線條收口變形其他7室內(nèi)門更換安裝不牢固不方正成品保護（劃傷、凹陷等）門開啟、關閉不靈活等門鎖五金其他8衛(wèi)生潔具及五金五金件問題（毛巾架、紙巾架等）淋浴柱、花灑問題水龍頭問題洗臉盆問題浴缸問題馬桶、小便器問題其他9給排水室內(nèi)給排水管（堵塞）室內(nèi)排水管（滲漏）室內(nèi)給水管道（滲漏）其他10鋁合金安裝牢固性、開啟和關閉等問題鋁合金型材、五金件質量等問題門窗成品保護（劃傷、變形、脫漆等）密封條及玻璃膠門窗玻璃其他11入戶門更換安裝不牢固不方正門鎖五金入戶門開啟、關

5、閉不靈活等成品保護 （凹陷、變形、劃傷等）其他12防水和滲漏廚、衛(wèi)、陽臺滲漏外墻、門窗邊滲漏屋面及露臺滲漏其他14電氣工程燈（浴霸）、開關、插座問題線路問題燈不亮、面板破壞、污染，安裝不好等插座接線、相序、接地不正確等照明配電箱 （盤）內(nèi)配線不整齊， 回路編號不齊全，標識不正確等（配電箱問題）其他灶刪臺面開裂、脫膠、變形其他裝飾玻璃15其他無16客服解釋類2 實施措施2.1 工程保修管理措施1、工程竣工前，將指定的工程保修負責人姓名、聯(lián)系電話以書面形式通知發(fā)包人。如發(fā)包人在工程竣工時仍未收到通知， 則指定該工程項目經(jīng)理為保修負責人。2、指定的工程保修負責人的聯(lián)系電話應隨時保持暢通，如保修負責人

6、或聯(lián) 系電話發(fā)生變動， 應及時以書面形式通知發(fā)包人， 有關變更在發(fā)包人收到的通知 之日正式生效。當發(fā)生質量投訴時， 發(fā)包人可按我方提供的聯(lián)系電話通知我方指 定的工程保修負責人，該保修負責人應于接到電話通知時起， 24 小時內(nèi)到發(fā)包 人處領取工程保修通知單 ，該電話通知以發(fā)包人處留存的電話錄音為準。逾 期未來領取， 或電話通知時該保修負責人的聯(lián)系電話無法接通， 為了避免各方損 失擴大化， 我方同意由發(fā)包人另行委托其他施工單位維修， 所發(fā)生的費用及代辦 費從我方預留于甲方處的質量保修金中扣付。3、必須從發(fā)包人處領取工程保修通知單起 24 小時內(nèi)（經(jīng)發(fā)包人書面 批準可以適當延長）與發(fā)包人、房屋所有人

7、（或使用人）約定現(xiàn)場核查時間，并 按時到現(xiàn)場核查、完成維修（在規(guī)定的保修時限內(nèi)完成） ；如發(fā)生涉及結構安全 或嚴重影響使用功能的緊急搶修事故， 在接到保修通知后， 應立即到達現(xiàn)場搶修。4、領取工程保修通知單后應妥善保管，并在完成保修經(jīng)住戶簽名確認 后作為已履行保修義務的依據(jù)立即交回發(fā)包人。5、經(jīng)發(fā)包人組織驗收合格，質量保修問題方視為處理妥當。如經(jīng)驗收不合 格，發(fā)包人有權另聘其他施工單位進行維修。6、在發(fā)生問題的部位或項目修理完畢后，要在“保修記錄”欄內(nèi)做好登記， 并經(jīng)業(yè)主驗收簽字，以表示修理工作完結。2.2 工程回訪1、回訪方式回訪一般有三種， 一是季節(jié)性回訪， 大多是雨季中了解防水情況； 二是技術性回訪，主要了解施工過程中所采用的新材料、新工藝、新技術、新設備等的技術性能和使用效果， 發(fā)現(xiàn)問題及時補救或解決； 同時也便于總結經(jīng)驗， 獲取科學 依據(jù)，不斷改進和完善，并為進一步推廣創(chuàng)造條件。這種回訪既可定期進行，也 可不定期進行；三是保修期滿前的回訪， 這種回訪一般安排在保修期屆滿時進行， 一方面解決出現(xiàn)的問題， 另一方面提醒業(yè)主保修期即將結束， 應注意建筑物的維 護和保養(yǎng)。2、回訪方法由施工單位的領導組織生產(chǎn)、 技術、質量、水電