銷售部崗位描述

1、崗位描述（職務說明書）崗位名稱銷售部經理姓名（待定）直接上級營銷總經理姓名直接下級現(xiàn)場銷售主管、行政銷售主管姓名本職工作負責公司項目銷售方面的業(yè)務及管理多項工作，按照公司計劃完成即定目標。直接責任1、 按照公司總體經營計劃方針，制定銷售部門的中、短期工作計劃，并負責具體落實；2、 組織實施公司項目的營銷方案、認真貫徹項目策劃意圖及公司開發(fā)理念；3、 了解區(qū)域經濟、商業(yè)、房地產等的發(fā)展狀況，熟悉相關的法律法規(guī)，會同策劃部作好市場推 廣、廣告宣傳等策劃推廣工作；4、 負責擬定健全部門組織架構及制度；5、 負責制定銷售有關業(yè)務及法律性文件；6、 負責項目銷售過程中的各項工作及業(yè)務投訴或突發(fā)事件的處理

2、；7、 負責有關銷售和約、認購書、客戶名單的管理工作；8、 與招商部配合，完成項目銷售部分的租售方案；9、 負責辦理銀行按揭及相關辦證工作；10、 負責對項目銷售的統(tǒng)計，信息反饋，定期向主管副總、財務部上報實現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計報表；11、 建立銷售管理軟件系統(tǒng)；12、 負責對銷售員的培訓、考核等管理工作，擬定銷售部激勵方案及實施；13、 對公司負保密責任及維護公司形象的責任；14、 參與樣板房、售樓部方案的制定、實施及驗收；15、 負責上級交辦的其他工作，并對上級進行總結匯報；16、 與招商共同就項目組織工作開展協(xié)作。17、 其他領導責任1、對所轄部門員工在業(yè)務及管理所反錯誤承擔領導責任；2、對所

3、轄部門員工在工作心態(tài)思想問題上出現(xiàn)的問題承擔領導責任；3、對所轄部門員工在執(zhí)行職務過程所犯錯誤而導致的人、物、財?shù)葥p害的承擔領導責任； 4、對直接下級的精神面貌負責；5、檢查督促直接下級的工作；6、管理好所屬員工；7、對本系統(tǒng)的一切法律行為負責。主要權力1、 批評指導權：對所轄員工的工作可以提出批評及指導性意見；2、 人事調動權：對所轄員工可以因工作需要進行調配；3、 人事呈報權：對所轄員工可以提出任免、調配等意見予上級領導；4、 對文件、事件、物件在經理職權范圍內的處分權；5、 參與權：參與公司重大業(yè)務事項的研究工作及有必要的其他工作；6、 直接上級賦予之其他權限；7、 銷售折扣處理權，在銷

4、售過程中為達成一項成交，在符合公司的利益原則下，在一定權限內 享有一定折扣權。8、 對下屬員工的人事審核權。管轄范圍銷售部所轄員工素質要求1、敬業(yè)樂業(yè)； 2、奉獻精神； 3、高超的業(yè)務工作能力； 4、良好的組織管理能力； 5、良好的口 才； 6、組織、計劃、協(xié)調執(zhí)行能力； 7、良好的現(xiàn)代辦公技能； 8、良好的公眾形象。崗位描述（職務說明書）崗位名稱現(xiàn)場銷售主管姓名（待定）直接上級銷售部經理姓名（待定）直接下級銷售組長、銷售顧問姓名（待定）本職工作按照公司工作計劃，負責公司售樓部銷售管理直接責任1、 負責制定公司短期銷售計劃，上報銷售經理，并負責具體執(zhí)行；2、 負責項目銷售的買賣合同（包括合同附

5、件、補充協(xié)議、付款協(xié)議等）的簽訂工作；3、 負責售樓部的物品（銷售工具）的維護管理工作；4、 負責售樓文件、資料（樓書、價格資料、平面圖、銷售相關資料等）的派發(fā)和保管工作；5、 負責妥善處理現(xiàn)場突發(fā)事件的發(fā)生；6、 定期組織對全體銷售人員進行知識、服務規(guī)范、職業(yè)道德、方針政策培訓，建立業(yè)務水平考 核制度；7、 協(xié)助經理制定和完善各項銷售管理制度；8、 定期編制項目銷售統(tǒng)計報表，及時反饋銷售信息，隨時提供銷售策略建議；9、 健全售樓部的組織架構，對部屬分工進行管理、指導、監(jiān)督，并對其業(yè)績進行評估，做到責 任到人，合理調配，以保證銷售工作順利進行，強化組織功能，樹立團隊精神；10、 負責安排各種展

6、銷會的銷售工作，及時于會后做出總結報告；11、 負責制定售樓部每月工作計劃、工作總結、工作報告、擬定崗位職責上報上級領導審核；12、 負責與策劃部的工作協(xié)調整合；13、 與策劃部共同制定培訓資料及培訓人員工作；18、 完成上級領導交辦的其他工作。領導責任1、對所轄部門員工在業(yè)務及管理所犯錯誤承擔領導責任；2、對所轄部門員工在工作心態(tài)思想問題上出現(xiàn)的問題承擔領導責任；3、對所轄部門員工在執(zhí)行職務過程所犯錯誤而導致的人、物、財?shù)忍岚傅呢擃I導責任； 4、對直接下級的精神面貌負責；5、檢查督促直接下級的工作；6、管理好所屬員工；7、對本系統(tǒng)的一切法律行為負責。主要權力1、 批評指導權：對所轄員工的工作

7、可以提出批評及指導性意見；2、 人事調動權：對所轄員工可以因工作需要進行調配；3、 人事呈報權：對所轄員工可以提出任免、調配等意見予上級領導；4、 對文件、事件、物件在主管職權范圍內的處分權；5、 參與權：參與部門重大業(yè)務事項的研究工作及有必要的其他工作；6、 銷售折扣處理權，在銷售過程中為達成一項成交，在符合公司的利益原則下，在一定權限內 享有一定折扣權。7、 直接上級賦予之權利。管轄范圍銷售部所轄員工素質要求1、敬業(yè)樂業(yè)； 2、奉獻精神； 3、高超的業(yè)務工作能力； 4、良好的組織管理能力； 5、良好的口 才； 6、組織、計劃、協(xié)調執(zhí)行能力； 7、良好的現(xiàn)代辦公技能； 8、良好的公眾形象。崗

8、位描述（職務說明書）崗位名稱行政銷售主管姓名直接上級銷售部經理姓名（待定）直接下級檔案管理員、事務員、銷售分析員姓名本職工作按照公司工作計劃，負責銷售部在項目售前、售后的各項目內務工作。直接責任1、 負責制定內務組工作計劃，上報銷售經理，并負責具體執(zhí)行；2、 負責收集銷售信息并及時反饋，協(xié)助策劃部制訂營銷方案；3、 協(xié)助銷售經理制定相關的業(yè)務及法律性文件；4、 負責建立客戶檔案及各種呈報報表；5、 負責客戶跟蹤服務工作，協(xié)助辦理售后房產證、國土證等證件辦理工作；6、 協(xié)助財務人員做好房款的收取工作；7、 負責進行收益統(tǒng)計分析工作；8、 負責售樓部包裝、物品（非銷售工具）維護及銷售資料的保管工作

9、；9、 參與售樓部及樣板房的選址、設計、建筑、布置及管理工作；10、 負責組織有關銷售文件的編寫工作；11、 作好公證、登記及領取房產證工作、處理租、售業(yè)務的有關法律事務等售后服務工作；12、 協(xié)助財務部辦理銀行按揭業(yè)務及收取樓款、租金；13、 牽頭辦理業(yè)務入伙手續(xù)、做好售后服務工作，配合物業(yè)公司交接；14、 協(xié)助銷售經理負責有關銷售和約、認購書、租售報價、客戶名單的管理工作；15、 接受客戶投訴并及時反饋相關部門，負責處理客戶的投訴和租售糾紛；16、 分析處理銷售信息及相關的政策法規(guī)，跟蹤把握市場行情變化，協(xié)助策劃部制定合理有效 的營銷方案；17、 健全本部門的組織架構，對部屬分工進行管理、

10、指導、監(jiān)督，并對其業(yè)績進行評估，做到 責任到人，合理調配，以保證各項相關業(yè)務（如公證手續(xù)、按揭辦理、房產證領取、房款收 繳等）的順利完成，強化組織功能，樹立團隊精神；18、 負責與策劃部的工作協(xié)調配合；19、 完成上級領導交辦的其他工作。領導責任1、對所轄部門員工在業(yè)務及管理所犯錯誤承擔領導責任；2、對所轄部門員工在工作心態(tài)思想問題上出現(xiàn)的問題承擔領導責任；3、對所轄部門員工在執(zhí)行職務過程所犯錯誤而導致的人、物、財?shù)忍岚傅呢擃I導責任； 4、對直接下級的精神面貌負責；5、檢查督促直接下級的工作；6、管理好所屬員工；7、對本系統(tǒng)的一切法律行為負責。主要權力1、 批評指導權：對所轄員工的工作可以提出

11、批評及指導性意見；2、 人事調動權：對所轄員工可以因工作需要進行調配；3、 人事呈報權：對所轄員工可以提出任免、調配等意見予上級領導；4、 對文件、事件、物件在主管職權范圍內的處分權；5、 參與權：參與部門重大業(yè)務事項的研究工作及有必要的其他工作；6、 直接上級賦予之權限；7、 折扣處理權。管轄范圍銷售部所轄員工素質要求1、敬業(yè)樂業(yè)； 2、奉獻精神； 3、高超的業(yè)務工作能力； 4、良好的組織管理能力； 5、良好的口 才； 6、組織、計劃、協(xié)調執(zhí)行能力； 7、良好的現(xiàn)代辦公技能； 8、良好的公眾形象。崗位描述（職務說明書）崗位名稱銷售組組長（ 3 名）姓名（待定）直接上級現(xiàn)場銷售主管姓名（待定）

12、直接下級姓名本職工作按照現(xiàn)場銷售管理要求， 在所予權限內監(jiān)控銷售顧問行為及其他相關工作， 并兼銷售 工作。直接責任1、 履行銷售顧問所具職責；2、 協(xié)助現(xiàn)場銷售主管的銷售管理工作，監(jiān)督銷售顧問的行為，對違反售樓部制度的行為應及時 上報上級，并提出獎懲建議；3、 及時處理現(xiàn)場突發(fā)事件；4、 安排、監(jiān)督現(xiàn)場值班、輪崗等工作；5、 擬訂本銷售小組每月的銷售計劃，以及每月銷售報告予上級主管；6、 做好銷售組的考勤工作，工作完成情況，并據此提出獎懲建議報上級領導；7、 及時補充售樓部售樓資料工作；8、 負責銷售日志工作；9、 協(xié)助上級完成對銷售顧問的培訓和考核工作；10、 完成上級領導交辦的其他工作。領

13、導責任主要權力1、 參與權：對相關工作的參與權；2、 建議權：根據市場信息狀況，可對公司或相關部門作出的決定或決策有權建議；管轄范圍素質要求1、敬業(yè)樂業(yè)； 2、奉獻精神； 3、高超的業(yè)務工作能力； 4、良好的組織管理能力； 5、良好的口 才； 6、良好的公眾形象。崗位描述（職務說明書）崗位名稱銷售顧問姓名待定直接上級現(xiàn)場銷售主管姓名待定直接下級姓名本職工作負責項目的銷售工作直接責任1、 要求對項目有相當?shù)睦斫夂驼莆?，熟悉項目的經濟指標?、 負責項目的銷售工作；3、 負責客戶信息收集和客戶資源管理工作；4、 負責信息反饋工作；5、 協(xié)助上級完成銷售合同的簽定工作；6、 維護、遵守售樓部秩序，有

14、責任自覺協(xié)調售樓部的正常運行；7、 對公司商業(yè)機密負有保密義務及維護公司形象；8、 負責上級交辦的其他工作及對上級進行總結匯報；9、 完成上級領導交辦的其他工作。領導責任主要權力1、 參與權：對相關工作的參與權；2、 建議權：根據市場信息狀況，可對公司或相關部門作出的決定或決策有權建議；管轄范圍素質要求1、敬業(yè)樂業(yè)； 2、奉獻精神； 3、高超的業(yè)務工作能力； 4、良好的公眾形象； 5、相當?shù)膭?chuàng)新能 力。崗位描述（職務說明書）崗位名稱檔案管理員姓名待定直接上級行政銷售主管姓名直接下級姓名本職工作負責項目售后服務工作直接責任1、 負責銷售合同、預訂書等文件資料的保管和準備工作；2、 協(xié)助主管建立客

15、戶檔案及各種呈報報表；3、 負責銷售資料的準備工作；4、 完成上級領導交辦的其他工作。領導責任主要權力1、 參與權：對相關工作的參與權；2、 建議權：根據市場信息狀況，可對公司或相關部門作出的決定或決策有權建議；管轄范圍素質要求1、敬業(yè)樂業(yè)； 2、奉獻精神； 3、高超的業(yè)務工作能力； 4、相當?shù)膭?chuàng)新能力。崗位描述（職務說明書）崗位名稱事務員姓名待定直接上級行政銷售主管姓名直接下級姓名本職工作負責項目售后服務工作直接責任1、 體執(zhí)行項目銷售后的各項手續(xù)辦理；2、 負責催款業(yè)務；3、 負責辦理客戶投訴業(yè)務；4、 負責客戶跟蹤服務工作，辦理售后房產證、國土證等證件辦理工作；5、 協(xié)助財務人員做好房款

16、的收取工作；6、 接受客戶投訴并及時反饋相關部門，負責處理客戶的投訴和租售糾紛；7、 完成上級領導交辦的其他工作。領導責任主要權力1、 參與權：對相關工作的參與權；2、 建議權：根據市場信息狀況，可對公司或相關部門作出的決定或決策有權建議；管轄范圍素質要求1、敬業(yè)樂業(yè)； 2、奉獻精神； 3、高超的業(yè)務工作能力； 4、相當?shù)膭?chuàng)新能力。崗位描述（職務說明書）崗位名稱銷售分析員姓名待定直接上級行政銷售主管姓名直接下級姓名本職工作負責項目售后服務工作直接責任1、 負責收集銷售信息并及時反饋，協(xié)助策劃部制訂營銷方案；2、 負責有關銷售文件的編寫工作；3、 負責制作銷售策略報告；4、 負責銷售及其收益統(tǒng)計

17、分析，并擬訂銷售計劃；5、 分析處理銷售信息及相關的政策法規(guī)，跟蹤把握市場行情變化；5、 完成上級領導交辦的其他工作。領導責任主要權力1、 參與權：對相關工作的參與權；2、 建議權：根據市場信息狀況，可對公司或相關部門作出的決定或決策有權建議；管轄范圍素質要求1、敬業(yè)樂業(yè)； 2、奉獻精神； 3、高超的業(yè)務工作能力； 4、相當?shù)膭?chuàng)新能力。崗位描述（職務說明書）崗位名稱銷售分析員姓名直接上級行政銷售主管姓名直接下級姓名本職工作負責項目售后服務工作直接責任1、 負責收集銷售信息并及時反饋，協(xié)助策劃部制訂營銷方案；2、 負責有關銷售文件的編寫工作；3、 負責制作銷售策略報告；4、 負責銷售及其收益統(tǒng)計分析，并擬訂銷售計劃；5、 分析處理銷售信息及相關的政策法規(guī)，跟蹤把握市場行情變化；6、 完成上級領導交辦的其他工作。領導責任主要權力1、 參與權：對相關工作的參與權；2、 建議權：根據市場信息狀況，可對公司或相關部門作出的決定或決策有權建議；管轄范圍素質要求1、敬業(yè)樂業(yè)； 2、奉獻精神； 3、高超的業(yè)務工作能力； 4、相當?shù)膭?chuàng)新能力。崗位描述（職務說明書）崗位名稱銷售部文員姓名待定直接上級銷售部經理姓名待定直接下級姓名本職工作負責策劃部文字、資料處理等日常辦公室文職工作直接責任1、 協(xié)助銷售經理完成各項文件的文字處理工作；2、 負責銷售部的資料、文件、用具分發(fā)、登記等管理；3、