機(jī)房運(yùn)維工作報(bào)告

1、機(jī)房運(yùn)維工作報(bào)告機(jī)房運(yùn)維工作報(bào)告 篇一： it運(yùn)維工作年度報(bào)告模板 it運(yùn)維服務(wù)年度報(bào)告 河南運(yùn)維公司信息技術(shù)有限公司 201x年1月12日 目錄 第一部分 概述 . 3 第二部分 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)介紹和拓?fù)鋱D . 3 21運(yùn)維數(shù)據(jù)中心 . 4 2.2運(yùn)維西區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心 . 4 2.3運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)段劃分 . 5 2.4運(yùn)維數(shù)據(jù)中心系統(tǒng) . 5 第三部分 維護(hù)設(shè)備一覽表 . 7 第四部分 各個(gè)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行情況 . 8 4.1 erp數(shù)據(jù)中心平臺(tái) . 8 4. 1.1數(shù)據(jù)庫服務(wù)器ibm p720小型機(jī) . 8 4. 1.2應(yīng)用服務(wù)器ibm x3850x5 . 9 4. 1.3備份服務(wù)器ibm x3650m4和

2、昆騰磁帶庫i500 . 10 4. 1.4主存儲(chǔ)emc vnx5300 . 12 4. 1.5光纖交換機(jī)emc ds300b光纖交換機(jī) . 12 4.2網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備整體運(yùn)行 . 13 4. 2.1核心交換機(jī) 9306主交換機(jī) . 13 4. 2.2核心交換機(jī) 9306備交換機(jī) . 14 4. 2.3西區(qū)匯聚交換機(jī) 9303交換機(jī) . 15 4. 2.4東區(qū)匯聚交換機(jī)s5700 . 16 4.3 配電系統(tǒng) . 22 4.4精密空調(diào)系統(tǒng) . 23 4. 5.環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng) . 24 4.6門禁系統(tǒng) . 24 第五部分 問題反饋 . 25 5. 1.數(shù)據(jù)中心精密空調(diào) . 25 5. 2.數(shù)據(jù)中心

3、應(yīng)用服務(wù)器出現(xiàn)面板lg燈報(bào)黃色警報(bào) . 26 5.3數(shù)據(jù)中心上網(wǎng)行為是深信服ac1200 . 26 5.4運(yùn)維無線控制器是深信服ac3100 . 26 第六部分 優(yōu)化建議 . 27 6.1運(yùn)維無專業(yè)的殺毒軟件，建議上專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件。 . 27 6.2運(yùn)維服務(wù)器和pc不是正版系統(tǒng)，建議購買正版系統(tǒng)。 . 27 6.3運(yùn)維辦公點(diǎn)和學(xué)生公寓的無線覆蓋 . 27 6.4東區(qū)調(diào)度樓機(jī)房增加ups，西區(qū)學(xué)生公寓地下機(jī)房增加ups和空調(diào)。 . 27 6.5西區(qū)學(xué)生網(wǎng)更換金山防火墻，增加上網(wǎng)行為設(shè)備。 . 27 6.6建議電腦購買品牌機(jī)，電腦有報(bào)廢年限。 . 28 6.7建議增加聯(lián)通寬帶的帶寬。 . 2

4、8 第七部分 附件 . 28 7.1 ibmserver lg報(bào)警解決方案 . 28 7.2深信服上網(wǎng)行為設(shè)備開啟策略cpu達(dá)100% . 31 第一部分 概述 本文檔中內(nèi)容為運(yùn)維公司信息技術(shù)有限公司向運(yùn)維科化提供it運(yùn)維服務(wù)的年度總結(jié)性報(bào)告。通過本報(bào)告能夠反映201x年度等整體維護(hù)工作、系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障統(tǒng)計(jì)分析、技術(shù)協(xié)助與支持等幾個(gè)方面的內(nèi)容。 此報(bào)告旨在對該年度的運(yùn)維工作及故障情況進(jìn)行總結(jié)與趨勢分析，并提出優(yōu)化建議，以供客戶進(jìn)行參考，進(jìn)而優(yōu)化it運(yùn)行環(huán)境、提高運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。 第二部分 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)介紹和拓?fù)鋱D 運(yùn)維化工網(wǎng)絡(luò)由運(yùn)維東區(qū)、運(yùn)維西區(qū)、洛陽、欒川、鞏義、駐外單位，運(yùn)維東區(qū)、運(yùn)維西區(qū)及

5、樓宇之間使用光纖，洛陽、欒川、鞏義、駐外單位訪問公司服務(wù)器使用ssl vpn訪問。 21運(yùn)維數(shù)據(jù)中心 在運(yùn)維東區(qū)辦公樓五樓，使用光纖連接到運(yùn)維辦公樓三樓機(jī)房、運(yùn)維賓館、調(diào)度樓四樓機(jī)房、東區(qū)社區(qū)辦，從調(diào)度樓四樓機(jī)房使用光纖到生產(chǎn)車間、運(yùn)輸公司、體育場、工程公司、理化室、小車班、白山庫區(qū)、東區(qū)門崗、紙箱庫，約300個(gè)pc。 2.2運(yùn)維西區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心 運(yùn)維數(shù)據(jù)中心使用光纖連接到運(yùn)維西區(qū)學(xué)院樓地下室機(jī)房，經(jīng)學(xué)院樓到服務(wù)樓、石村總庫、西區(qū)大院、基礎(chǔ)雷管車間、電管車間、西區(qū)醫(yī)院、煙花辦公室、煙花生產(chǎn)區(qū)、計(jì)量室、文化活動(dòng)中心、工程公司、社區(qū)辦、基建、庫管、俱樂部、農(nóng)業(yè)科技、試驗(yàn)站,約260個(gè)pc. 篇二： 2

6、01xit運(yùn)維年終總結(jié) 運(yùn)維工作年終總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，下面我將對201x年xx系統(tǒng)運(yùn)行情況及本人運(yùn)維維護(hù)工作進(jìn)行匯報(bào)： 日常維護(hù)內(nèi)容： 1、 按照客戶需求建立kvm虛擬機(jī) (系統(tǒng)包含linux、inds200 3、inds201xr2)。 2、 ebsphere中間件應(yīng)用軟件的日常維護(hù)、參數(shù)配置、應(yīng)用程序發(fā)布、節(jié)點(diǎn)及服務(wù)的 添加、性能的優(yōu)化。 3、 racle數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)、日志組的添加、表空間的收縮及添加、用戶授權(quán)、表的 建立、報(bào)錯(cuò)日志的收集及分析、性能報(bào)告的采集。 4、 cmmvault備份軟件的日常維護(hù)，各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫備份的巡檢。 5、 存儲(chǔ)設(shè)備的日常維護(hù)、巡檢、報(bào)錯(cuò)分析、日志收集、

7、硬件報(bào)修。 6、 參與過系統(tǒng)升級，主要負(fù)責(zé)ebsphere應(yīng)用程序發(fā)布，數(shù)據(jù)庫腳本執(zhí)行。 7、 linux系統(tǒng)中計(jì)劃任務(wù)腳本的編寫，常規(guī)命令的操作及系統(tǒng)維護(hù)。 8、 機(jī)房環(huán)境的日常巡檢，包括空調(diào)溫/濕度的監(jiān)控、ups負(fù)載情況的監(jiān)控、燈光照明、 門禁等。 9、 配合各個(gè)兄弟公司完成客戶處的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的添加及以往業(yè)務(wù)系統(tǒng)的完善。 10、pki數(shù)字證書的配置。 1 1、xx異地容災(zāi)數(shù)據(jù)庫的日常巡檢，異常問題的處理（基本都是歸檔日志應(yīng)用問題）。 具體工作內(nèi)容統(tǒng)計(jì)： 總結(jié)： 通過本年的運(yùn)維工作，xx系統(tǒng)運(yùn)行情況基本穩(wěn)定，滿足日常業(yè)務(wù)辦理需要，但仍存在 以下問題和安全隱患需要注意。 1、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用速度較慢

8、 部分時(shí)間段業(yè)務(wù)部門反映數(shù)據(jù)庫運(yùn)行速度較慢，對數(shù)據(jù)庫性能報(bào)告分析后發(fā)現(xiàn)，存在數(shù)據(jù)庫性能瓶頸，建議對數(shù)據(jù)庫性能和業(yè)務(wù)人員查詢語句進(jìn)行優(yōu)化。 2、虛擬機(jī)資源不足 主要為刀片服務(wù)器刀片資源不足，部分項(xiàng)目資源利用不合理，使用單一刀片服務(wù)器作為服務(wù)器，浪費(fèi)服務(wù)器性能。 3、服務(wù)器資源緊缺 因服務(wù)器資源緊缺，部分負(fù)載較高的系統(tǒng)搭建在虛擬機(jī)服務(wù)器上，系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定。 4、服務(wù)器硬件老化 主要為該服務(wù)器使用時(shí)間較長，硬件存在老化現(xiàn)象，經(jīng)常性出現(xiàn)自動(dòng)重啟和藍(lán)屏現(xiàn)象。 5、機(jī)房溫濕度異常 存在的安全隱患： xxx數(shù)據(jù)庫磁盤空間嚴(yán)重不足，經(jīng)過不同方式的處理后，磁盤空間緊張問題得到了緩解，但隱患仍然存在，資源庫數(shù)據(jù)庫

9、磁盤空間剩余30gb。建議客戶高度重視。盡快對該數(shù)據(jù)庫采取有效措施，解決數(shù)據(jù)庫磁盤空間不足問題。該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)處于非歸檔模式，若出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫崩潰數(shù)據(jù)庫恢復(fù)難度非常大。 機(jī)房設(shè)備日益增多，導(dǎo)致機(jī)房空調(diào)超負(fù)荷工作，無法很好的控制機(jī)房溫濕度。 篇三： 寶云實(shí)業(yè)機(jī)房201x年度工作總結(jié) 寶云實(shí)業(yè)機(jī)房201x年度工作總結(jié) 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 您好！時(shí)間匆忙而過，緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下： 首先說說工作態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。本人從來到公司第一天，我就本著老老實(shí)實(shí)做人、

10、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水；說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。 這份工作對我沒有什么太大的難度，基本上沒有都是輕松解決，然而壓力卻很大，因?yàn)榧瘓F(tuán)電話內(nèi)線能保障暢通，但是，由于集團(tuán)電話聯(lián)系不上商家維護(hù)，產(chǎn)品損壞幾乎沒辦法維修，因?yàn)閺S家早已倒閉，通過朋友介紹等找了好多銀川專門維護(hù)集團(tuán)電話的人來公司維修，都沒有解決成功，最后只能通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖，淘寶網(wǎng)下單找人，最終都沒辦法解決。 下面就來說說具體的工作內(nèi)容吧，本崗位目前的工作內(nèi)容： 1.計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的維護(hù)及管理工作。 2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)和管理工作。 3.公司

11、網(wǎng)站及會(huì)員服務(wù)器及各營業(yè)部門服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù)管理工作。 4.公司電話交換機(jī)的維護(hù)和管理工作。 5.監(jiān)控.餐卡系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作。 6.公司有線電視維護(hù)。 7.無線網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與更新及對公司員工提供技術(shù)支持。 8.對營業(yè)部門收銀員的培訓(xùn)。 9.辦公設(shè)備的維護(hù)及護(hù)理工作。 10.協(xié)助完成部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 針對上述工作內(nèi)容具體分析： 1、軟件部份： 系統(tǒng)盤定期更新，每臺(tái)電腦安裝免費(fèi)的360安全衛(wèi)士，即保護(hù)了系統(tǒng)的安全性，又為公司節(jié)省了昂貴的殺毒軟件費(fèi)用；硬件部份： 一半為04至05年左右的電腦，根據(jù)其使用的工作要求，按需分配，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下也得到了部份的升級，目前為止辦公電腦升級（包括

12、購臵新機(jī)）約30左右，約還有30需要在下一年的工作中逐步完善。電話交換機(jī)： 于1999年停產(chǎn)，使用至今已經(jīng)10年有佘，現(xiàn)設(shè)備打電話時(shí)雜音較重，已經(jīng)老化，話務(wù)員存在損害的問題。 2.由于裝修前期的問題，有線電視線走的亂雜，走線的隨意性。導(dǎo)致后期維護(hù)根本無從下手，前期工程完工并沒有給公司上交竣工圖，這對后期維護(hù)就是兩眼瞎摸。幾座兩棟大樓里面信號發(fā)達(dá)器放了若干個(gè)。一般線路走好一棟大樓有一個(gè)放大器就可以了。但是根據(jù)我們的摸索排查，大樓里面的放大器不下8個(gè)。型號強(qiáng)弱均衡就沒辦法調(diào)整。 3.監(jiān)控一開始就采用了外包安裝，存在設(shè)備低端，設(shè)備差，容易 高溫容易燒壞，點(diǎn)位不夠密集，存在監(jiān)控死角多。我們對監(jiān)控存在死

13、角的地方又重新安裝新的攝像頭。對原有的攝像頭存在的問題進(jìn)行的修理。比如紅外燈燒壞，我們進(jìn)行了采購更換。 4.針對餐廳打印機(jī)延時(shí)長的問題，我們進(jìn)行了線路改裝，默認(rèn)線路型號是rs232信號，有效傳輸距離15米，我們進(jìn)行型號轉(zhuǎn)換。下來花費(fèi)也就500元多元，如果找外包公司解決，下來就是1201x元左右。如果不進(jìn)行改裝，服務(wù)器的會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)延時(shí)，導(dǎo)致服務(wù)器慢如牛車，無法運(yùn)行。 5.針對公司一開始10m光纖不夠的情況下，我們對公司光纖進(jìn)行了申請到了20m.默認(rèn)開通了30m的光纖。 6.針對會(huì)員系統(tǒng)，由于會(huì)員軟件提出一年維護(hù)5萬元的維護(hù)費(fèi)。我們果斷決策，不讓軟件公司提供服務(wù)，自行解決。但是針對ic卡初始加密的

14、問題，服務(wù)商并沒對我們提供密碼。經(jīng)過我們一系列破解手段，最終將ic卡密碼得到?，F(xiàn)已經(jīng)對虹橋提供ic卡服務(wù)。 針對上面工作及存在的問題，希望在下年度有所改進(jìn)的計(jì)劃： 1. 計(jì)算機(jī)硬件部份： 按照按需分配的原則，實(shí)事求是，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下可以逐步升級一部份。 2. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的劃分還要繼續(xù)，沒有必要上網(wǎng)的部門和個(gè)人，盡量限制網(wǎng)絡(luò)帶寬，保障有需要的部門和個(gè)人。 3. 餐卡系統(tǒng)應(yīng)該做好備份方案或更換系統(tǒng)。 4. 新購一批硒鼓及配件。 工作中的不足： 因工作事情太多太雜，且突發(fā)性的較多，沒有很 好的計(jì)劃，事情太多太急的時(shí)候有時(shí)候也會(huì)犯情緒，以后會(huì)注意。 以上是我在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息主管崗位上201x年度工作

15、總結(jié)及201x年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對我的信任與支持，最后也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠考核一下我的工作量。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息 楊世貴篇四： 運(yùn)維部201x年終工作總結(jié)及201x年工作計(jì)劃1 古交分公司運(yùn)維部 201x年工作總結(jié)及201x年工作計(jì)劃 201x年運(yùn)維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體部門員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了古交數(shù)字電視及互動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)和201x年計(jì)劃如下： 一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及建設(shè) 1，城農(nóng)網(wǎng)維護(hù)建設(shè) 1）、在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運(yùn)維部全體人員的勤奮工作。城農(nóng)網(wǎng)維護(hù)截止12月份，

16、運(yùn)維部共處理用戶故障電話報(bào)修 次，安裝普通用戶 戶，搬遷用戶 戶，開通副機(jī)用戶 戶，安裝互動(dòng)用戶 戶，以舊換新 戶，互動(dòng)副機(jī) 戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋量，更有力的提升了市場競爭力。 2）,完成網(wǎng)絡(luò)新建工程立項(xiàng) 項(xiàng)，實(shí)施 項(xiàng)等幾個(gè)光節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。 2，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè) 在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，全年對全市所轄網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字互動(dòng)電視整體轉(zhuǎn)換前的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。為201x年全面開展互動(dòng)業(yè)務(wù)打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對已開通互動(dòng)業(yè)務(wù)的小區(qū)，加大了維修力度，并對局部不符合條件的小區(qū)進(jìn)行了小范圍的局部改造，使其具備開通互動(dòng)業(yè)務(wù)的技術(shù)條件。通過走訪互動(dòng)用戶，普遍反映收視效果良好。 二、機(jī)房維護(hù)

17、及消防安全工作 1、在分公司分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下制定了機(jī)房值班制度及機(jī)房維護(hù)及消防制度，根據(jù)制度明確了機(jī)房值班人員，建立和完善各項(xiàng)維護(hù)制度和加強(qiáng)機(jī)房資料及文檔的管理，機(jī)房設(shè)備檢修清掃，做好“三防”工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行，保證信號安全傳輸。 2、積極配合總公司和機(jī)房對纖、跳線等工作。對機(jī)房進(jìn)行不定期檢查，遇到安全隱患及時(shí)排除并上報(bào)，遇到節(jié)假日和重要傳輸時(shí)期，都做好了安全上報(bào)等工作。 3、不定期對機(jī)房的消防工作進(jìn)行安全檢查，就一些存在的問題進(jìn)行了及時(shí)整改，消除了存在的安全隱患。 三、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì) 運(yùn)維部承擔(dān)分公司運(yùn)維和工程建設(shè)的主要隊(duì)伍，面對工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等重要任務(wù)，要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)

18、保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此運(yùn)維部把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來抓，采取走出去請進(jìn)來的方式，不但多次派員工參加總公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用部門開會(huì)時(shí)間組織運(yùn)維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和西山分部的運(yùn)維人員進(jìn)行面對面經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的交流，提高了維護(hù)人員的技能。 四、安全工作方面 1、城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全 根據(jù)城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全特性制定，明確片區(qū)運(yùn)維人員為城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全巡查維護(hù)人員。片 區(qū)運(yùn)維人員對轄區(qū)內(nèi)的光、電纜進(jìn)行巡查并作好日志，對存在隱患的地方及時(shí)上報(bào)。 3、維護(hù)人員人生安全 注重安全生產(chǎn)，全年人員無重大傷亡事故發(fā)生。運(yùn)維部多次開展安全學(xué)習(xí)來加強(qiáng)員工安全生

19、產(chǎn)意識，提高自我保護(hù)的能力。 4、車輛安全 運(yùn)維部嚴(yán)格按照車輛安全管理辦法來管理車輛，禁止無證駕車，嚴(yán)禁公車私用，嚴(yán)禁酒后駕車，嚴(yán)禁開英雄車等。對分公司運(yùn)維車輛進(jìn)行不同程度的修理維護(hù)，杜絕帶病車輛上路有效加大車輛安全程度。 五、存在問題及不足 1、目前運(yùn)維部整體須加強(qiáng)思想認(rèn)識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。 2、特別注重安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。 3、運(yùn)維部目前缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 4、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理，提高維護(hù)質(zhì)量。做好每月必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)的各類報(bào)表。 5、隨著城區(qū)、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大，運(yùn)維

20、人員不夠的問題制約著運(yùn)維部的快速反應(yīng)機(jī)制。 6、進(jìn)一步提高運(yùn)維部人員的福利待遇，提高工作積極性。 六 、201x年工作計(jì)劃 1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。 2、繼續(xù)抓好、抓實(shí)干線巡查工作。 3、積極配合做好城農(nóng)網(wǎng)、城區(qū)管道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。 4、按計(jì)劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項(xiàng)及建設(shè)和竣工及驗(yàn)收工作。 5、落實(shí)運(yùn)維部的各項(xiàng)管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。 6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。 古交分公司運(yùn)維部 程永亮 201x年1月7日篇五： 運(yùn)維項(xiàng)目工作總結(jié)模板 目 錄 1 2 3 4 5

21、概述 . 3 運(yùn)維項(xiàng)目背景 . 3 運(yùn)維目標(biāo) . 3 運(yùn)維人員配備 . 4 運(yùn)維工作總結(jié) . 5 5.1 1-8月份 . 5 5. 1.1 5. 1.2 5. 1.3 5. 1.4 xxxx系統(tǒng)測試與部署 . 6 協(xié)助xxxx機(jī)房搬遷 . 6 二線專家支撐 . 6 xxxx系統(tǒng)優(yōu)化 . 7 5.2 9-12月份 . 7 5. 2.1 系統(tǒng)運(yùn)維支撐 . 8 系統(tǒng)巡檢方式 . 8 遠(yuǎn)程方式 . 8 現(xiàn)場方式 . 9 系統(tǒng)維護(hù)巡檢內(nèi)容 . 9 遠(yuǎn)程方式巡檢內(nèi)容 . 9 現(xiàn)場方式巡檢內(nèi)容 . 9 5. 2. 1. 1.1 5. 2. 1. 1.2 5. 2. 1.2 5. 2. 1. 2.1 5. 2

22、. 1. 2.2 5. 2. 1.3 5. 2. 1. 3.1 5. 2. 1. 3.2 5. 2. 1. 3.3 5. 2. 1. 3.4 5. 2. 1. 3.5 5. 2. 1.4 5. 2. 1.1 系統(tǒng)運(yùn)行分析 . 10 系統(tǒng)cpu分析 . 10 系統(tǒng)內(nèi)存分析 . 10 系統(tǒng)硬盤空間分析 . 10 系統(tǒng)進(jìn)程運(yùn)行分析 . 10 系統(tǒng)故障分析 . 11 現(xiàn)網(wǎng)作業(yè)工作 . 11 5. 2.2 業(yè)務(wù)協(xié)維 . 12 系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理 . 12 運(yùn)營支撐內(nèi)容 . 12 5. 2. 2.1 5. 2. 2.2 5. 2. 2.3 zs業(yè)務(wù)客戶服務(wù)與支持 . 12 5. 2. 2.4 運(yùn)營數(shù)據(jù)分析 .

23、13 5. 2.3 專家服務(wù) . 13 運(yùn)維體系的建立 . 13 輸出文檔 . 13 運(yùn)維、系統(tǒng)二線支撐 . 14 5. 2. 3.1 5. 2. 3.2 5. 2. 3.3 5. 2. 3.4 運(yùn)營優(yōu)化 . 14 5. 2. 3.5 xxxx應(yīng)用接入 . 14 5. 2. 3.6 運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)評估 . 14 5. 2.4 6 7 系統(tǒng)定制開發(fā) . 14 規(guī)范運(yùn)維流程 . 15 總結(jié)與明年展望 . 15 1 概述 201x年對于xxxx來說是具有歷史意義的一年，xxxx成功上線到接入第一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)： 集團(tuán)采購門戶系統(tǒng)，揭開了xxxxxxxx認(rèn)證的一個(gè)新的篇章，xxxx公司作為xxxx的運(yùn)維服務(wù)方，

24、在歷史的一年即將過去，通過對xxxx運(yùn)維工作進(jìn)行年度總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)工作中的不足，在以后的工作中逐漸改善。 2 運(yùn)維項(xiàng)目背景 3 運(yùn)維目標(biāo) xxxx公司為xxxx系統(tǒng)提供運(yùn)行維護(hù)服務(wù)包括，xxxx軟件系統(tǒng)、系統(tǒng)相關(guān)的主機(jī)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和存儲(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，保證xxxx系統(tǒng)整體的正常運(yùn)行，降低整體管理成本，提高xxxx系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。同時(shí)根據(jù)日常維護(hù)的數(shù)據(jù)和記錄，提供xxxx系統(tǒng)的整體建設(shè)規(guī)劃和建議，更好的為xxxx發(fā)展提供有力的支持。 同時(shí)xxxx公司為xxxx系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)協(xié)維服務(wù)，包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入前期業(yè)務(wù)支撐、業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入后期業(yè)務(wù)支撐，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供專業(yè)的業(yè)務(wù)指引、開發(fā)指引，方便各業(yè)務(wù)系統(tǒng)快速接入xxxx系統(tǒng)。 xxxx系統(tǒng)的組成主要可分為兩類： 硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。硬件設(shè)備包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、主機(jī)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等；軟件設(shè)備可分為操作系統(tǒng)軟件、典型應(yīng)用軟件（如： 數(shù)據(jù)庫軟件、中間件軟件等）、業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件等。 xxxx公司通過運(yùn)行維護(hù)服務(wù)