大學(xué)生關(guān)于旅游的調(diào)研報(bào)告

1、 學(xué)號：0302120227天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院市場調(diào)查與預(yù)測課程調(diào) 研 成 果教 學(xué) 系： 商務(wù)管理系 專業(yè)班級: 市場營銷1202班 學(xué)生姓名: 鄧越 指導(dǎo)教師: 王志麗 2013-01關(guān)于天津大學(xué)生旅游產(chǎn)品市場的調(diào)研方案一、調(diào)查的背景 ：在元旦將至之期天津國旅欲將“短線游”項(xiàng)目推向大學(xué)校園，希望了解大學(xué)生對“短線游”項(xiàng)目的需求狀況，以及現(xiàn)有旅游線路是否符合大學(xué)生的意愿，并且將采取恰當(dāng)?shù)膹V告和促銷方式以刺激大學(xué)生的潛在需求。受天津國旅的委托，特對“短線游”需求狀況進(jìn)行調(diào)查。調(diào)研方案如下：一、調(diào)研目的：本次調(diào)研的主要目的是：1、通過市場調(diào)研，了解競爭對手的營銷策略：2、通過市場調(diào)研，了解天津消費(fèi)

2、者旅游產(chǎn)品市場的需求：3、通過市場調(diào)研，了解消費(fèi)者對“短線游”的需求狀況；4、通過市場調(diào)研，了解消費(fèi)群體的消費(fèi)能力及出游頻率；5、通過市場調(diào)研，了解消費(fèi)者對“短線游”價(jià)格及促銷策略的接受狀況；6、通過市場調(diào)研，了解消費(fèi)者對天津國旅的建議和評價(jià)。二、調(diào)研內(nèi)容：（一）消費(fèi)需求調(diào)查1、調(diào)查消費(fèi)者對于“短線游”路線的需求；2、消費(fèi)行為調(diào)查（1）消費(fèi)者選擇“短線游”的主要?jiǎng)訖C(jī)（2）消費(fèi)者選擇“短線游”的頻率（二）4p策略調(diào)查1、調(diào)查消費(fèi)者對于“短線游”路線價(jià)格的接受度2、調(diào)查消費(fèi)者對“短線游”促銷的接受狀況（三）市場競爭調(diào)查1、競爭對手“短線游”的線路情況2、競爭對手“短線游”的營銷策略三、調(diào)研地點(diǎn)：天

3、津商務(wù)職業(yè)學(xué)院及學(xué)院周邊四、調(diào)研對象：在校學(xué)生及附近流動(dòng)人群五、調(diào)查研究方法：本項(xiàng)調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查為依據(jù)通過在網(wǎng)上搜索相關(guān)的二手資料和通過在網(wǎng)上發(fā)放相應(yīng)的調(diào)查問卷采用抽樣調(diào)查的方法隨機(jī)發(fā)放問卷通過email的形式：樣本的抽取結(jié)構(gòu)如下：年齡層分段：16歲以下，16到45歲，45到60歲，61歲以上。各層比例采用近似1：1，性別比亦采用1：1。計(jì)劃抽樣400人。 樣本采集結(jié)構(gòu)分配圖表 單位：人年齡/性別16歲以下16歲45歲 45歲60歲61歲以上合計(jì)男50505050200女50505050200合計(jì)100100100100400備注：根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，當(dāng)置信度為98%時(shí)，樣本量達(dá)到380，即可使

4、抽樣的絕對誤差控制在2%內(nèi)，完全符合我們此次調(diào)研所預(yù)設(shè)的要求。六、調(diào)查進(jìn)度表工作內(nèi)容時(shí)間調(diào)查方案的撰寫1天問卷設(shè)計(jì)及修改1天網(wǎng)絡(luò)調(diào)查2天實(shí)地調(diào)查5天資料整理分析1天調(diào)研報(bào)告的撰寫及修改1天共計(jì)：11天。七、統(tǒng)計(jì)分析方法1、紙質(zhì)問卷部分通過excel圖表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；2、網(wǎng)絡(luò)問卷通過“問卷星”在線問卷系統(tǒng)后臺自動(dòng)進(jìn)行整理分析；3、將excel與問卷星在線問卷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行excel匯總后得出最終的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)。八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算費(fèi)用支出項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)/元金額/元調(diào)查問卷的打印4000.280調(diào)查成果的打印155總計(jì)85本次調(diào)研，最終費(fèi)用預(yù)計(jì)85元。九、附錄后附問卷關(guān)于天津大學(xué)生旅游產(chǎn)品市場的調(diào)查問卷

5、 你好，為了了解大學(xué)生旅游市場的情況和未來的發(fā)展趨勢，同時(shí)把所學(xué)的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐，從而為大家提供更好的旅游選擇，特?cái)M定本調(diào)查問卷，希望您對本次調(diào)查給予誠懇的建議，感謝你的參與！學(xué)校： 性別： 1.您所在的年級【單選】（ ）a.大一 b.大二 c.大三 d.大四 2.你一個(gè)月的生活費(fèi)大概為【單選】（ ） a.500元以下 b.500-800元 c.800-1200元 d.1200元以上3.你喜歡旅游嗎？【單選】（ ）（跳題，若不選d則繼續(xù)答題，若選d則跳至22）a.非常喜歡 b.比較喜歡 c.一般 d.不喜歡4. 您在大學(xué)期間出游的次數(shù)：【單選】（ ）a.1次 b.2-4次 c.5-10次

6、d.10次以上 5.你一般通過什么渠道，了解旅游信息（ ）a.網(wǎng)絡(luò) b.他人推薦 c.廣告 d.其他 6.你上一次出游距離現(xiàn)在約多久【單選】（ ）a.半個(gè)月 b.一個(gè)月 c.兩個(gè)月 d.兩個(gè)月以上 7.你一般出游的動(dòng)機(jī)【可多選】（ ）a.緩解壓力 b.增長見識 c.觀光游覽 d.社團(tuán)、班級活動(dòng) e.鍛煉身體 f.其他 8您會喜歡哪種旅游類型？【單選】（ ）（跳題、若選a，則跳過12題，若不選a，則繼續(xù)答題）a.自助游 b.跟團(tuán) c.班級社團(tuán)組織 d.朋友結(jié)伴 e.其他9.您一般的出游范圍：【單選】（ ）a市內(nèi) b.省內(nèi) c.國內(nèi) d.國際10.你一般和誰一起出去旅游（ ）a 戀人 b.朋友 c

7、.同學(xué) d.學(xué)校社團(tuán) e.其他 11你喜歡什么類型的旅游（ ）a.自然風(fēng)光游 b.人文景觀游 c.主題公園游 d.體驗(yàn)游 e.其他 12. 您認(rèn)為旅游是一項(xiàng)消費(fèi)很高的活動(dòng)嗎？【單選】（ ）a.很貴。 b.還好。 c.比較實(shí)惠。d.看情況 13.你一般在旅游地停留多久【單選】（ ）a.1-3個(gè)小時(shí) b.4-6個(gè)小時(shí) c.7-8個(gè)小時(shí) d.過夜 14.在旅游過程中，你的主要消費(fèi)為【多選】（ ）a.交通費(fèi) b.飲食費(fèi) c.住宿費(fèi) d.游玩費(fèi) e.購買旅游商品15.您認(rèn)為制約你旅游的主要原因是（ ）a.車程太久 b.旅游景點(diǎn)門票高 c.閑暇時(shí)間欠缺d.對旅游企業(yè)的不信任 e.家長不允許出游 f.旅游路

8、線是否吸引因素 g.其他 16.你對于自定義旅游路線的看法？【單選】( ) a喜歡，自定義旅游線路可以更好的滿足旅行者的需求 b一般，自定義旅游線路不能夠?qū)β糜萎a(chǎn)生正面影響，也沒有負(fù)面影響 c反感，自定義旅游線路是多此一舉，沒有這個(gè)必要，按照旅行團(tuán)規(guī)定的就好了17.您在旅途中關(guān)注的服務(wù)要素：【多選】（ ）a.住宿 b.餐飲 c.交通工具 d.導(dǎo)游e.購物 f.娛樂 g.其他18.你對于大學(xué)生旅游的態(tài)度是？【單選】（ ）a提倡，可以豐富大學(xué)生活，增廣見聞 b一般，大學(xué)生旅游可有可無 c不提倡，大學(xué)生旅游影響學(xué)習(xí)，增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)19.你對旅游價(jià)格的態(tài)度是？【單選】（ ）a不關(guān)心，價(jià)格沒有問題 b關(guān)心

9、，選取適中的，性價(jià)比最高的 c在意，總選擇價(jià)格最低的20.旅游中你最不滿意的地方是【多選】（ ）a增加景點(diǎn)，加收門票 b帶團(tuán)去購物 c午餐很貴 d導(dǎo)游服務(wù)不好 e時(shí)間趕，走馬觀花 f其他21.你對外地旅游最想收獲的是：【單選】( ) a.一種旅行體驗(yàn) b.旅游目的地的游覽 c.結(jié)交新朋友 d.旅行情緣e.其他22.如果你選擇不參加旅行，那么主要的影響因素是？【多選】（ ）a價(jià)格太高花費(fèi)大 b時(shí)間不充裕，有別的事情要做 c個(gè)人不喜歡參加旅行 d沒有合適的同伴 e不信任旅游團(tuán)社 f旅游路線不太吸引 g個(gè)人身體不適宜出游23.關(guān)于在大學(xué)時(shí)期旅游方面，你有哪些建議呢？ 24你認(rèn)為現(xiàn)在天津中國國際旅行社

10、的旅游社團(tuán)有哪些優(yōu)勢（即哪些地方做得比 較好的）？有哪些地方做的不足？你理想中的旅游社團(tuán)服務(wù)應(yīng)該是怎樣的？ 編碼： 日期： 謝謝，你的配合！愿你事事順心！天天好心情！“短線游”誰與爭鋒-關(guān)于天津大學(xué)生旅游產(chǎn)品市場的調(diào)查報(bào)告根據(jù)問卷的分析可以看出有60%以上的同學(xué)喜歡旅游，由此可知，大學(xué)生對旅游有很大的熱情和積極性；而20%的同學(xué)對旅游持一般的態(tài)度，認(rèn)為旅游可有可無，適當(dāng)便可，最好不要造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；僅有15%的同學(xué)不喜歡旅游，認(rèn)為作為學(xué)生，應(yīng)該把時(shí)間和精力都放在學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展上；但總體來說，大學(xué)生比較熱衷于旅游。由圖六可知：現(xiàn)在各種交通工具都很發(fā)達(dá)，大學(xué)生旅游時(shí)交通工具的選擇也多樣化了，其中汽車

11、和火車所占比例較大，而其他類也占較大比重，說明大學(xué)生更傾向于徒步、自行車等這種綠色型交通工具，同時(shí)在旅途過程中也更能發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，更加希望親近大自然。通過側(cè)面也可看出，大學(xué)生交通工具的選擇與旅途長短有密切聯(lián)系，例如，選擇汽車的一般喜歡短途旅行，選擇火車的喜歡長途旅行。大學(xué)生一次旅游的主要開銷是在300元左右。除去必要的開銷。大學(xué)生旅游消費(fèi)的目的還是比較明確的，就是外出游玩。開拓視野，而不會花太多額外的錢游玩。這也呼應(yīng)了上面我們對大學(xué)生可支配生活費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)?？梢钥闯龃髮W(xué)生的旅游還具有一定的保守性。但是據(jù)統(tǒng)計(jì)，300-500元以及500元以上的同學(xué)差不多也占50%左右。一個(gè)27%，一個(gè)20%

12、。這也說明了大學(xué)生旅游消費(fèi)的平均一次的開銷還是很大的。據(jù)小組訪問調(diào)查分析，因?yàn)楹芏鄬W(xué)生是選擇半年左右進(jìn)行一次旅游，因此，旅游一次還是會盡可能為達(dá)到自己旅游的目的而進(jìn)行一系列的花銷。例如購物、品嘗特產(chǎn)、游玩費(fèi)用等等。53484640343531473853整體上看，大學(xué)生外出旅游主要花費(fèi)在交通費(fèi)用上、景點(diǎn)門票、飲食費(fèi)用上。這和上面所分析的大學(xué)生旅游消費(fèi)的保守性相一致?；ㄤN主要集中在基本的花銷上。主要目的還是為了游玩、開拓視野。同時(shí)，根據(jù)男女比例也可看出，在出游目的方面，女生更會為品嘗美食而出游，因而女生在飲食購物方面的花費(fèi)較男生多，而且女生相比男生而言也更喜歡風(fēng)土人情、都市風(fēng)光類景點(diǎn)。男生則更多

13、地在旅游中將費(fèi)用花在交通和景點(diǎn)門票方面，男生也更喜歡歷史遺跡類的景點(diǎn)，這與男女生的性格和消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)。綜上所述，大學(xué)生對待外出旅游的總體態(tài)度還是很積極的，只是由于其群體的特殊性，大學(xué)生外出旅游會受一些因素的影響，其中最主要的就是資金問題。經(jīng)過小組討論及訪問調(diào)查，大學(xué)生對待旅游的看法也是多種多樣，她們有很多的想法，只是由于受時(shí)間等因素的影響，從而不能實(shí)際的實(shí)現(xiàn)。但是雖然影響因素很多，但是大學(xué)生還是會努力通過其它方式實(shí)現(xiàn)自己的愿望，達(dá)到旅游目的。因此可以看出大學(xué)生旅游消費(fèi)的前景是十分廣闊的，只是需要一些平臺讓她們?nèi)グl(fā)揮。結(jié)論：以上就是對影響大學(xué)生旅游消費(fèi)的綜合分析，由上圖可以直觀的看出影響大學(xué)生外

14、出旅游有三個(gè)主要的因素資金不足、閑暇時(shí)間不足、旅途長短。其中資金不足占很大比重。在我們200份問卷中顯然有150人都選擇了資金不足。而且由以上一系列的分析也可看出資金的對大學(xué)生旅游消費(fèi)的影響不可忽視，因此對于大學(xué)生這個(gè)特殊群體來說。資金問題成為了制約大學(xué)生外出旅游的首要因素。大學(xué)生旅游市場存在的問題（一）旅行社的推廣方式不被大學(xué)生接受，缺少主動(dòng)性 許多中小旅行社沒有足夠的工作人員和相應(yīng)的營銷網(wǎng)絡(luò)。絕大多數(shù)的旅行社都是一個(gè)工作人員負(fù)責(zé)多項(xiàng)工作，在這種情況卜，根本沒有足夠的人力為大學(xué)生設(shè)計(jì)旅游路線。旅行社向大學(xué)生推出的旅游路線沒有體現(xiàn)出大學(xué)生的特色。因此，導(dǎo)致了大學(xué)生旅游仍處于停滯階段。開發(fā)大學(xué)生

15、旅游市場是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要做大量的市場研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的風(fēng)險(xiǎn)。加之難以設(shè)計(jì)出有吸引力的線路，利潤又太薄，認(rèn)為是出力不討好，因此對這一領(lǐng)域的開拓?zé)崆椴桓摺?（二）大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)隊(duì)走 大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)隊(duì)走的主要原因一般有兩個(gè)，那就價(jià)格高和線路不符合其要求他們追求自由，張揚(yáng)個(gè)性，不滿足于一般的旅游景點(diǎn)，更喜歡去一些帶有探險(xiǎn)性質(zhì)的“超常規(guī)”景點(diǎn)，旅行社普遍缺乏與之相適應(yīng)的產(chǎn)品。同時(shí)，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平普遍較低也成了制約的因素。所以相對于他們認(rèn)為不自由、花錢多的隨團(tuán)旅行來說，似乎更喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是：旅游的地方有相識的同學(xué)在，或是同學(xué)的家

16、在那里，這樣一來可以解決吃住及安全問題，若是同學(xué)在那里讀書也行，學(xué)生宿舍里擠一擠，食堂里“蹭一蹭”，還有免費(fèi)導(dǎo)游。 （三）小旅行社在校園存在非法操作，造成負(fù)面影響 小旅行社存在非法操作。與正規(guī)旅行社忽視大學(xué)生市場相反，一些小旅行社瞄準(zhǔn)了不被看好的這塊“蛋糕”，開始攻占學(xué)生旅游市場。但是黃金周期間校園里張貼的旅游信息中有不少虛假廣告，吸引學(xué)生上當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，嚴(yán)重?cái)_亂了市場。據(jù)了解，這些小旅行社推出的超低報(bào)價(jià)吸引了不少學(xué)生，有的是交通和食宿上極為精簡，確實(shí)能省出一部分錢來，但有很多是旅游過程中一些費(fèi)用要學(xué)生再次支付，總的算下來并不便宜。這些不規(guī)范的操作使大學(xué)生的安全和合法利益都得不到保障。這在大學(xué)生中

17、間產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，對旅行社的信任度下降。 （四）政府及相關(guān)職能部門的原因：政府及相關(guān)職能部門表現(xiàn)為認(rèn)識上出現(xiàn)誤區(qū)，對大學(xué)生旅游市場重視不夠，宣傳促銷不足。 政府及相關(guān)職能部門表現(xiàn)為認(rèn)識上出現(xiàn)誤區(qū)，對大學(xué)生旅游市場重視不夠，宣傳促銷不足。人們普遍認(rèn)為大學(xué)生是一個(gè)低消費(fèi)群體，相關(guān)職能部門為了片面追求經(jīng)濟(jì)效益，而忽略了大學(xué)生旅游市場所帶來的社會效益和生態(tài)效益。出于安全問題和健康問題的考慮，政府部門對學(xué)生旅游往往采取保守的態(tài)度，不主張學(xué)生出游，這一方面壓抑了學(xué)生的旅游需求，另一方面使旅游企業(yè)不能放手大膽地去做學(xué)生旅游市場。學(xué)生旅游市場沒有得到重視和鼓勵(lì)，缺乏一個(gè)寬松的發(fā)育環(huán)境，使學(xué)生旅游市場陷入

18、發(fā)展的不良循環(huán)。另外，高校的學(xué)生工作部門對大學(xué)牛出游缺少必要的引導(dǎo).學(xué)生出游具有很大的盲目性七大學(xué)生旅游市場發(fā)展的建議1、 此次的調(diào)查結(jié)果表明，學(xué)生對修學(xué)旅游的產(chǎn)品要求比較高，本次的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)宣傳，要從學(xué)生的需求出發(fā)，培養(yǎng)其高尚的生活情趣，在功能設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)多樣化，在參觀學(xué)校的基礎(chǔ)之上，還要具有開拓視野、增長知識、體驗(yàn)生活的功能，從而滿足個(gè)體的愛和歸屬的需要。 2、要加強(qiáng)與學(xué)校的合作，旅行社很難跟學(xué)生進(jìn)行直接的聯(lián)系，中學(xué)學(xué)校是聯(lián)系學(xué)生與旅行社的紐帶，旅行社可以跟學(xué)校簽訂合同，用獎(jiǎng)勵(lì)修學(xué)旅游的方式來鼓勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生，在學(xué)生旅游歸來時(shí)，肯定會在同學(xué)周圍宣傳，以此來擴(kuò)大修學(xué)旅游的影響，也對旅行社進(jìn)行了

19、宣傳。開發(fā)重點(diǎn)旅游市場：在進(jìn)行宣傳的時(shí)候應(yīng)突出重點(diǎn)景點(diǎn)，大學(xué)生追求個(gè)性或者探險(xiǎn)或刺激的旅游活動(dòng)。所以旅游企業(yè)在有安全保障的條件下?？砷_展漂流、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。3.合理定價(jià)：根據(jù)不同的時(shí)間和空間制定不同的價(jià)格，利用旅游淡季的優(yōu)惠價(jià)格吸引大學(xué)生。充分利用旅游資源，降低旅游產(chǎn)品的直觀價(jià)格，使其從心理上先關(guān)注該旅游項(xiàng)目。大學(xué)生旅游市場集中，旅游企業(yè)要取的較大的經(jīng)濟(jì)利潤，必須降低成本，實(shí)行薄利多銷策略，取的價(jià)格優(yōu)勢，進(jìn)行規(guī)模開發(fā)。4.多渠道的促銷方式：與高校社團(tuán)合作，深入學(xué)生內(nèi)部開發(fā)旅游市場，既可提高知名度，又可節(jié)省人力、物力，達(dá)到節(jié)省成本的目的，取的良好的促銷效果。同時(shí)可以采取網(wǎng)絡(luò)促銷，大學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間較多，在特定網(wǎng)站設(shè)立旅游的專欄項(xiàng)目，提供相關(guān)旅游信息給大學(xué)生瀏覽。還可以采用傳單、海報(bào)等宣傳方式，在食堂、球場等人群密集的區(qū)域進(jìn)行促銷，以此取得不錯(cuò)的宣傳效果。結(jié)束語實(shí)踐總結(jié)“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行.”在短暫的實(shí)踐過程中,我們深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時(shí)間里,對一些實(shí)際操作工作就感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過.在這之前我總以為自己學(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,