市場(chǎng)部和獵頭部話術(shù)

1、市場(chǎng)部和獵頭部話術(shù)一 電話前的準(zhǔn)備1.準(zhǔn)備好紙和筆2.準(zhǔn)備好禮貌用語(yǔ)(您好，打擾您，請(qǐng)教您，麻煩您，請(qǐng)問等)3.準(zhǔn)備好講述內(nèi)容(草稿)4.準(zhǔn)備好微笑的聲音(自信，熱情，微笑)5.準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單客戶資料 (企業(yè)信息官方網(wǎng)站，招聘崗位，崗位基本要求，法人或負(fù)責(zé)人電話，相關(guān)同行的合作信息等)二市場(chǎng)部開發(fā)話術(shù)1.您好，您是X先生（陳總）吧！我是獵頭公司的，我了解到貴公司有在招（崗位），這個(gè)崗位普遍比較稀缺，我們公司有這樣的人才資源，是否有合作的機(jī)會(huì)？沒有需要，沒有信心，不明白我們對(duì)他們公司的幫助 是這樣的，我這邊有一個(gè)*的比較資深的財(cái)務(wù)經(jīng)理（等等），在成本控制，投融資.都有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)像這方面的人才貴公

2、司有沒有興趣接觸下呢？(根據(jù)客戶崗位職責(zé)來改變語(yǔ)言)這樣吧*先生，你留給我一個(gè)郵箱或者您的QQ我把相關(guān)的人才簡(jiǎn)歷發(fā)給您先看一下，您看是否和貴公司需要的人才符合，有什么問題的話我們?cè)匐娫挏贤?，可以嗎？我很忙，沒有時(shí)間 尋找及接洽客戶當(dāng)然了，以張總的位置，每天都要處理那么多事情，忙是很自然的！ 那您看我今天下午明天上午再跟你聯(lián)系好嗎？(那您什么時(shí)候方便一點(diǎn)呢？)客戶服務(wù)(建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系)尋找及幫助客戶了解真正需求銷售循環(huán)圖銷售面談(通過公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)來滿足客戶需求)完美成交異議處理(將異議變?yōu)闄C(jī)會(huì))二 獵頭部話術(shù)初次與人才電話溝通的內(nèi)容注：在面試之前請(qǐng)多用百度等搜索引擎了解清楚候選人經(jīng)歷過

3、的企業(yè)大概情況，包括產(chǎn)品，規(guī)模等信息。和候選人交流的時(shí)候切忌這個(gè)那個(gè)等等口頭禪，語(yǔ)速慢點(diǎn)，吐字清楚些，這樣你可以有時(shí)間去思考，也可以讓對(duì)方聽清楚你在說什么，不至于講的太快突然不知道自己該說什么。l 喂，您好，請(qǐng)問是XX先生嗎？ l 我這邊是一家獵頭公司的，您現(xiàn)在方便接電話嗎？ （如果不方便我們約個(gè)時(shí)間我再給您來個(gè)電話）l 目前我這邊有*的職位，不知道您有興趣交流嗎？ （不要透露企業(yè)名稱、可以以行業(yè)和大概規(guī)模的多家客戶有崗位機(jī)會(huì)帶過，候選人實(shí)在堅(jiān)持就以企業(yè)囑咐對(duì)外保密為由希望對(duì)方諒解，告訴他后期會(huì)發(fā)詳細(xì)資料到對(duì)方郵箱） l 首先我想就您的工作經(jīng)歷方面做個(gè)詳細(xì)了解，您現(xiàn)在還在XXX公司（簡(jiǎn)歷顯示最

4、近的一家企業(yè)）在職嗎？ l 目前這邊擔(dān)任什么職位？屬于哪個(gè)部門？匯報(bào)上級(jí)什么職位？平均職位是什么職位？下屬多少人？分別是什么職位？您所在的部門是哪些職能？您日常工作主要負(fù)責(zé)哪些？l 目前的企業(yè)做什么產(chǎn)品？多少員工？多少產(chǎn)值？產(chǎn)品內(nèi)銷還是外銷？銷往哪些區(qū)域？您在目前這家企業(yè)都有哪些工作業(yè)績(jī)體現(xiàn)？l 最初進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候是什么現(xiàn)狀？您通過什么方法改善？達(dá)到了什么樣的效果？ l 您在*方面是怎么操作的？（根據(jù)專業(yè)崗位解讀關(guān)鍵詞去面試）。對(duì)于哪些模塊您是怎么理解的，我想聽聽您的看法？ l 您和上下級(jí)的相處怎么樣？您對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃是什么方向？l 目前這家企業(yè)您是出于什么原因離職？ 您的年薪大概是什么范圍

5、？ 您對(duì)下一份工作怎么定位？（包括企業(yè)規(guī)模、人數(shù)、產(chǎn)值，年薪范圍）（以上信息可以根據(jù)候選人的簡(jiǎn)歷時(shí)間最長(zhǎng)的一段（經(jīng)歷時(shí)間長(zhǎng)的超過5-7年的，要分階段面試，每個(gè)階段的情況都要搞清楚）、最高職位的一段、最知名的企業(yè)背景那段逐一根據(jù)上面的幾點(diǎn)進(jìn)行請(qǐng)教 ）l 如果候選人有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)描述，請(qǐng)教他是主導(dǎo)還是只是參與，具體是項(xiàng)目的什么角色，有研發(fā)專利的請(qǐng)教專利類型和名稱。l 如果候選人有問到企業(yè)的一些詳細(xì)待遇情況，可以和他說一般通過獵頭推薦的人才年薪基本上是以目前的薪資為基礎(chǔ)有一定的上升空間，薪資包括福利待遇情況您可以在和企業(yè)接觸詳細(xì)了解了雙方的情況之后再來談這個(gè)比較有基礎(chǔ)，您覺得呢？l 基本交流完之后告訴對(duì)

6、方對(duì)您的詳細(xì)情況也有一定的了解，您這邊的網(wǎng)站資料不是很詳細(xì)，我們一般向企業(yè)推薦候選人都是采用我們的統(tǒng)一格式，隨后我會(huì)給您發(fā)一份我們的簡(jiǎn)歷模版，麻煩您將自己跌信息做個(gè)完善，我這邊可以盡快向企業(yè)做個(gè)推薦，同時(shí)郵件里面我推薦企業(yè)的詳細(xì)信息。l 接下來記得和候選人核對(duì)郵箱地址，話術(shù)：如果您方便的話 給我一個(gè) QQ或者M(jìn)SN 我們保持動(dòng)態(tài)的長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)（ 省得換手機(jī)找不到他） 請(qǐng)關(guān)注您的郵箱 我們下一步在推進(jìn)！(當(dāng)有一些沒有面試到的東西后期想起來的時(shí)候就可以用聊天軟件請(qǐng)教對(duì)方，而不用一個(gè)問題一個(gè)電話顯得自己很不專業(yè)。) 簡(jiǎn)歷推薦后要求面談的跟進(jìn)：您好，我是 公司。請(qǐng)問陳總在嗎？之前推薦了一份*人才的簡(jiǎn)歷給您

7、，剛好我有事在貴公司附近，想和您交流下，不知道下午2點(diǎn)半左右方便嗎？助理電話跟進(jìn)表：日期撥打電話數(shù)實(shí)際完成數(shù)約見次數(shù)推薦次數(shù)銷售筆數(shù)銷售金額(元)周一周二周三周四周五周六總計(jì)三、自我介紹及回答客戶提問的技巧我們要最簡(jiǎn)單的話語(yǔ)2個(gè)方法：1需求導(dǎo)向時(shí)2人才導(dǎo)向1.需求導(dǎo)向時(shí)請(qǐng)問是陳大江陳總嗎？對(duì)方說是您好！聽說您那邊在招募一位總經(jīng)理是嗎？對(duì)方說是還沒找到如果有位目前在美的做事業(yè)部總經(jīng)理的總經(jīng)理您有興趣嗎？對(duì)方一定好奇的說有這樣的事情？好啊有興趣?。ㄟ@個(gè)就看你打電話之前看對(duì)這個(gè)企業(yè)的針對(duì)性準(zhǔn)備工作展開來說了，第一步目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到就是他有興趣聽下去不會(huì)輕易掛你電話了）不過我得告訴您陳總我是上海一家獵頭公

8、司的，我姓，請(qǐng)問您跟獵頭有合作過嗎？那您原先跟獵頭公司的合作方式滿意嗎？順便問他要來郵箱可以發(fā)一份資料給他看一下先（目的是為了先保持聯(lián)系聯(lián)絡(luò)感情不要急著做生意第一步目的達(dá)到了）如果沒有那么就給他普及下獵頭合作的好處！跟獵頭合作會(huì)更加準(zhǔn)確快速對(duì)新項(xiàng)目更加有好處不會(huì)延誤時(shí)機(jī)，對(duì)不方便跟內(nèi)部人力總監(jiān)說的高職位想換高管都可以委托獵頭保密有效的進(jìn)行！最好是直接拜訪他一次再談細(xì)節(jié)。如果是人才導(dǎo)向1要詳細(xì)的做好事前的準(zhǔn)備工，看看他們需要什么職位再打流程，跟上面一樣。2.要拿起電話問好后直接就說“我這邊有位美的的總經(jīng)理陳總你需不需要不要讓他有思想和考慮的時(shí)間”先強(qiáng)迫他聽完再說(他肯定會(huì)奇怪一奇怪你就有機(jī)會(huì))3.還有就是做好準(zhǔn)備，然后看看行業(yè)信息然后拿起電話說:“陳總！您好呀！我是汽車行業(yè)的專業(yè)獵頭，我合作的客戶和人才里早有聽聞您的美譽(yù)早就想來電拜訪下了今天拜訪下您也看看我們之間有沒有合作的可能！”（對(duì)方一定會(huì)好言對(duì)待因?yàn)樗圆粶?zhǔn)你認(rèn)識(shí)誰他怕得罪誰的好朋友你，一般會(huì)愿意再交流）4.我們專業(yè)在汽摩配領(lǐng)域里有很多管理人才不知道你們有崗位需求不？比如總經(jīng)理，或者