第一章 跨境電商概述

1、跨境電商理論與實(shí)務(wù) 課程簡(jiǎn)介 鐘肖英 4 1 2 3 5 跨境電子商務(wù)概述跨境電子商務(wù)概述 跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣 跨境電商平臺(tái)介紹與選擇跨境電商平臺(tái)介紹與選擇 國(guó)際物流與跨境支付國(guó)際物流與跨境支付 上機(jī)實(shí)操（上機(jī)實(shí)操（12-18） 參考教材 出版社出版社:電子工業(yè)出版社;第1版 (2016年3月1日) 作者：作者：阿里巴巴商學(xué)院柯麗敏 課件下載 課程考核課程考核 考勤（考勤（10%） 課堂表現(xiàn)（回答問(wèn)題課堂表現(xiàn)（回答問(wèn)題+PPT分享，分享，40%） 期末考核（實(shí)踐報(bào)告期末考核（實(shí)踐報(bào)告+匯報(bào)，匯報(bào)，50%） 加分：課堂回答一次問(wèn)題加分：課堂回答一次問(wèn)題+5分，課堂提分，課堂提 出一

2、個(gè)問(wèn)題可以加出一個(gè)問(wèn)題可以加10分，上來(lái)分享分，上來(lái)分享20分分 第一章 跨 境 電 商 概 況 4 1 2 3 跨境電子商務(wù)概念跨境電子商務(wù)概念 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì) 跨境電商與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易區(qū)別跨境電商與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易區(qū)別 跨境電商商業(yè)模式簡(jiǎn)介跨境電商商業(yè)模式簡(jiǎn)介 5 跨境電商崗位及職業(yè)素養(yǎng)跨境電商崗位及職業(yè)素養(yǎng) 討論：你有跨境電商的經(jīng)歷嗎？ 思考：到底什么是跨境電商？ 一 跨境電商概念 跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境不同關(guān)境的交易主體通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái) 達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易 的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。 思考：跨境商務(wù)與傳統(tǒng)的國(guó)際 貿(mào)易的有什么

3、區(qū)別？ 二、跨境電子商務(wù)的特點(diǎn) 價(jià)格低時(shí)效快品類(lèi)豐富 三、跨境電商運(yùn)作模式 海關(guān)對(duì)于兩種跨境電商模式的監(jiān)管 1 2 各國(guó)海關(guān)對(duì)于出口實(shí)物都有“貨物”和“物品”的區(qū)分 兩者按“是否有貿(mào)易屬性”區(qū)分，適用不同的監(jiān)管方式 海關(guān)對(duì)于兩種跨境電商模式的監(jiān)管 3 4 貨物（嚴(yán)格）：一般貿(mào)易方式下的監(jiān)管，通?！耙?關(guān)三稅”海關(guān)根據(jù)不同貨物征收關(guān)稅、增值稅、消 費(fèi)稅，商品需申請(qǐng)商品檢驗(yàn)、動(dòng)植物檢疫和衛(wèi)生檢 疫，適用于B2B 物品（寬松）：行郵（行李和郵件）方式監(jiān)管，原則 上需按各國(guó)法律要求主動(dòng)申報(bào)，按章繳納“行郵稅”， 適用于B2C或C2C（代購(gòu)），但尺度上突出“自用” 和“合理數(shù)量”，越界則會(huì)被視為“貨物”

4、。 B2B跨境電商特點(diǎn) B2B平臺(tái)：供需方以貿(mào)易為目的撮合平臺(tái)，屬“貨物”監(jiān)管范疇 1 2 3 平臺(tái)類(lèi)似于網(wǎng)上“廣交會(huì)”，撮合外貿(mào)B端客戶。 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下得于用更低的成本覆蓋更多的目標(biāo)客戶。 監(jiān)管方式等同于傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易，即貨物范疇 案例：李曉航案的啟示 北京離職空姐李曉航海外代購(gòu)案北京離職空姐李曉航海外代購(gòu)案 2010 2010年年8 8月至月至20112011年年8 8月間，李曉航從韓國(guó)購(gòu)買(mǎi)化妝品月間，李曉航從韓國(guó)購(gòu)買(mǎi)化妝品 達(dá)達(dá)2929次，均通過(guò)個(gè)人行李的方式從無(wú)申報(bào)通道入境。次，均通過(guò)個(gè)人行李的方式從無(wú)申報(bào)通道入境。20112011 年年8 8月月3131日，李曉航再次帶貨從韓國(guó)到達(dá)

5、北京首都機(jī)場(chǎng)時(shí)，日，李曉航再次帶貨從韓國(guó)到達(dá)北京首都機(jī)場(chǎng)時(shí)， 被抓獲歸案。被抓獲歸案。20122012年年7 7月月1818日，北京市第二中級(jí)人民法院日，北京市第二中級(jí)人民法院 一審認(rèn)定她逃稅一審認(rèn)定她逃稅113113萬(wàn)余元，并以走私普通貨物罪判處其萬(wàn)余元，并以走私普通貨物罪判處其 有期徒刑有期徒刑1111年，并處罰金年，并處罰金5050萬(wàn)元。萬(wàn)元。 思考：李曉航為什么會(huì)被判刑呢？思考：李曉航為什么會(huì)被判刑呢？ C2C跨境電商代購(gòu) 2010年，海關(guān)總署第54號(hào)公告規(guī)定，進(jìn)境 居民旅客攜帶在境外獲取的個(gè)人自用進(jìn)境 物品，總值在5000元人民幣以?xún)?nèi)（含5000 元）的，并且限自用、合理數(shù)量，海關(guān)予

6、 以免稅放行；對(duì)于郵寄，海關(guān)總署第43號(hào) 公告指出，個(gè)人郵寄進(jìn)境物品應(yīng)征進(jìn)口稅 稅額在人民幣50元（含50元）以下的，海 關(guān)予以免征。 走私普通貨物、物品罪 關(guān)鍵是走私普通貨物、物品偷逃應(yīng)繳關(guān)稅 稅款額是否達(dá)到法定的5萬(wàn)元以上，未達(dá)5 萬(wàn)元的按一般走私行為處理， 5萬(wàn)元以上的 即構(gòu)成走私普通貨物、物品罪。 走私罪量刑 走私貨物、物品偷逃應(yīng)繳稅額在五十萬(wàn)元 以上的，處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒 刑，并處偷逃應(yīng)繳稅額一倍以上五倍以下 罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)；情節(jié)特別嚴(yán)重的，依 照本法第一百五十一條第四款的規(guī)定處罰 辨析：傳統(tǒng)海淘與代購(gòu)的誤區(qū) B2C跨境電商特點(diǎn) B2C平臺(tái)：滿足個(gè)人消費(fèi)，“行郵”監(jiān)管方式

7、 1 2 3 本質(zhì)上是商家直接找到終端消費(fèi)客戶的平臺(tái)。 一般通過(guò)商業(yè)快遞、郵政速遞方式寄送，以物品方式清關(guān) 行郵的監(jiān)管方式，尺度較松，“灰色清關(guān)”難禁。 思考：為什么B2C跨境電商近兩年快速發(fā)展？ B2C跨境電商興起的原因價(jià)差 國(guó)內(nèi)外商品價(jià)格差異 B2C跨境電商興起的其它因素 1 2 3 國(guó)內(nèi)屢遭質(zhì)疑的產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全以及假貨問(wèn)題 居民收入提高，消費(fèi)升級(jí)拉動(dòng)對(duì)海外高附加值商品的需求 電商消費(fèi)習(xí)慣形成，培養(yǎng)年輕化、高學(xué)歷、 女性為主的海淘群體 4 5 6 產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)網(wǎng)站都有通俗易懂的打折信息、海淘教程。 70-90后的主流消費(fèi)群體通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交分享海淘心得 商家無(wú)法忽略巨大的潛在市場(chǎng)，有意加強(qiáng)推

8、廣 B2C跨境電商稅收新政 B國(guó)消費(fèi)者 目前主流的直郵模式 直郵模式：賣(mài)家直接通過(guò)郵件、快件的方式將商品賣(mài)給個(gè)人買(mǎi)家 直郵模 式 單票 需求 量小 買(mǎi)家操 作便捷 物流速 度相對(duì) 快 買(mǎi)家地域 跨度大 需求 不穩(wěn) 定 n適合小規(guī)模的小賣(mài)家或個(gè) 人賣(mài)家，過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單 n價(jià)格貴，先訂單后發(fā)貨模 式導(dǎo)致全程物流時(shí)間長(zhǎng)另 外清關(guān)速度的變化導(dǎo)致物 流時(shí)間不可控，貨物數(shù)量、 品類(lèi)存在被稅風(fēng)險(xiǎn)，甚至 退動(dòng)、售后服務(wù)存在瓶頸。 B國(guó)快遞 B國(guó)海關(guān)行 郵 B國(guó)空港航空運(yùn)輸A國(guó)空港 A國(guó)生產(chǎn) 商 B2C跨境電商的兩種模式 潛力巨大的保稅模式 保稅模式：也稱(chēng)“自貿(mào)模式”，即境外商品入境后暫存保稅區(qū)內(nèi)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后以

9、 個(gè)人物品行郵清關(guān)出區(qū)，包裹通過(guò)國(guó)內(nèi)物流的方式送達(dá)境內(nèi)消費(fèi)者。 快遞至B國(guó) 消費(fèi)者 貨物出庫(kù)行 郵清關(guān) B國(guó)客戶 下單 B國(guó)保稅 庫(kù) 飛機(jī)輪船 空港或海 港 A國(guó)生產(chǎn) 商 跨境電商陽(yáng)光化的監(jiān)管要求需要平臺(tái)訂單、物流、 支付環(huán)節(jié)單證憑證的“三單合一”，相對(duì)于零散的 快件郵件清關(guān)，保稅模式下的監(jiān)管便捷度相對(duì)較高。 思考：兩種模式有什么區(qū)別呢？各適合 于哪些跨境電商企業(yè)？ 模式差異對(duì)比 商品分裝打包消費(fèi)者 以個(gè)人物品 形式清關(guān) 商品消費(fèi)者 保稅 區(qū) 郵寄 整批 運(yùn)抵 國(guó)外國(guó)內(nèi) 四、跨境電商發(fā)民趨勢(shì)與機(jī)遇 未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 1、產(chǎn)品品類(lèi)和市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越多元化？、產(chǎn)品品類(lèi)和市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越多元化？ 從國(guó)外帶燕窩、

10、牛奶這些違法嗎從國(guó)外帶燕窩、牛奶這些違法嗎 未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 趨勢(shì)一趨勢(shì)一-交易特征：產(chǎn)品品類(lèi)和銷(xiāo)售市場(chǎng)更加交易特征：產(chǎn)品品類(lèi)和銷(xiāo)售市場(chǎng)更加 多元化。多元化。 未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 2、交易結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，、交易結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，B2B占比提升，占比提升，B2C 或者或者C2C協(xié)同發(fā)展？協(xié)同發(fā)展？ 趨勢(shì)二趨勢(shì)二-交易結(jié)構(gòu)：交易結(jié)構(gòu)：B2C占比提升，占比提升，B2B和和B2C 協(xié)同發(fā)展協(xié)同發(fā)展 3、移動(dòng)端推動(dòng)跨境電商的發(fā)展？、移動(dòng)端推動(dòng)跨境電商的發(fā)展？ 趨勢(shì)三趨勢(shì)三-交易渠道：移動(dòng)端成為跨境電商發(fā)展交易渠道：移動(dòng)端成為跨境電商發(fā)展 的重要推動(dòng)力。的重要推動(dòng)力。 4、跨境電商的也會(huì)像國(guó)內(nèi)電商一樣逐漸成、跨境電商

11、的也會(huì)像國(guó)內(nèi)電商一樣逐漸成 為一個(gè)生態(tài)圈？為一個(gè)生態(tài)圈？ 趨勢(shì)四趨勢(shì)四-產(chǎn)業(yè)生態(tài)：產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各產(chǎn)業(yè)生態(tài)：產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各 環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展。環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展。 跨境電子商務(wù)涵蓋實(shí)物流、信息流、資金流、單證流，隨著跨境電子 商務(wù)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，軟件公司、代運(yùn)營(yíng)公司、在線支付、物流公司 等配套企業(yè)都開(kāi)始圍繞跨境電商企業(yè)進(jìn)行集聚，服務(wù)內(nèi)容涵蓋網(wǎng)店裝 修、圖片翻譯描述、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、物流、退換貨、金融服務(wù)、質(zhì) 檢、保險(xiǎn)等內(nèi)容，整個(gè)行業(yè)生態(tài)體系越來(lái)越健全，分工更清晰，并逐 漸呈現(xiàn)出生態(tài)化的特征。 五、思考：跨境電商目前還存在什么問(wèn) 題呢？ 存在的問(wèn)題：產(chǎn)品、物流、通關(guān)等問(wèn)題制約跨境電商發(fā)展 產(chǎn)品同

12、質(zhì)化嚴(yán)重產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重A 物流時(shí)間長(zhǎng)且浮動(dòng)范圍大物流時(shí)間長(zhǎng)且浮動(dòng)范圍大 C 通關(guān)結(jié)匯難通關(guān)結(jié)匯難 D 品牌化未建立品牌化未建立 B 跨境電商人才缺失跨境電商人才缺失E 跨境電商公司主要 崗位介紹 B2B公司主要崗位 l 建站與后臺(tái)維護(hù)（崗位A） -網(wǎng)站框架:搭建主頁(yè)面和自定義、滾動(dòng)頁(yè)面和增加的欄目。 -后臺(tái)功能：熟悉上傳產(chǎn)品、使用數(shù)據(jù)管家。 -關(guān)鍵詞：熟悉客戶習(xí)慣搜索詞、提煉關(guān)鍵詞、在后臺(tái)驗(yàn) 證關(guān)鍵詞的熱搜度 -圖片：櫥窗圖片、產(chǎn)品效果 -描述：描述產(chǎn)品特征、功能、技術(shù)、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。 l 詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)換訂單（崗位B，客服） -分析：客戶信息、詢(xún)盤(pán)內(nèi)容。 -判斷：客戶目的、用意、對(duì)價(jià)格的態(tài)度。 -策劃：活動(dòng)策劃，促使詢(xún)盤(pán)早日轉(zhuǎn)化成訂單。 -回復(fù)詢(xún)盤(pán)：得到客戶的回信，從溝通中建立信任。 l 訂單的操作與單證（崗位C) -樣品的確認(rèn) -運(yùn)輸方式確認(rèn) -付款方式確認(rèn) -交貨時(shí)間確認(rèn) -交貨地點(diǎn)確認(rèn) -后期客戶跟進(jìn)和服務(wù) 生產(chǎn)安排、跟單管理（崗位D） -生產(chǎn)前的原材料（核對(duì)） -生產(chǎn)過(guò)程、每個(gè)時(shí)間段進(jìn)度（跟蹤） -產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量要求（確保） -包裝出運(yùn)（結(jié)果） 了解相關(guān)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)和法律知識(shí)了解相關(guān)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)和法律知識(shí) 3 3 了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)理念和文化了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)理念和文化 2 2 熟練掌握熟練掌握英語(yǔ)以及小語(yǔ)種英語(yǔ)以及小語(yǔ)種的交流能力的交流能力 1