2019年超市工作總結范文精選

1、2019 年超市工作總結范文精選超市工作總結范文 ( 一)我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離 工作的實際要求還有一定的差別，但我能夠克服困難，努力學習，端 正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本 職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中 遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。(一) 作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作 業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金 , 以免引起不必要的誤解和 可能產(chǎn)生的 * 私挪的現(xiàn)象。收銀員在實行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀 臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧

2、客的不滿與抱怨。收銀 員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn) 生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機， 以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結的“偷盜 現(xiàn)象。(1) 在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨 時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人 物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可 任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注 目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結 賬就將商品帶出超市。收銀員

3、在營業(yè)期間不可看報與談笑 , 要隨時注意 收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況 , 以防止和避免不利于企業(yè)的異常 現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及相關 的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出準確的解答。(2) 認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收 銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往因為該 項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋 ; 正方形或長方形 的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架 ; 瓶裝或罐裝的商品放在中間，以 免受外來壓力而破損 ; 易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方 ;冷凍品、 豆制品等容易出水的

4、商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝 袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入 袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不 下的商品應裝入另一個袋中 ; 超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要 確認已放入包裝袋中 . 裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一 個袋中的現(xiàn)象 ;對包裝袋裝不下的體積過大的商品 , 要用繩子捆好，以 方便顧客提拿 ; 提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在 收銀臺上的情況發(fā)生。(3) 注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收 款”牌放在收銀臺上 ;用鏈條將收銀通道攔住 ; 將現(xiàn)金全部鎖入收銀機 的抽

5、屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管 ; 將離開收銀臺的原因和 回來的時間告知臨近的收銀員 ; 離開收銀機前，如還有顧客等侯結算， 不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬 ; 并 為等侯的顧客結賬后方可離開。上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指 正。超市工作總結范文 ( 二)記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛 煉人的意志，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工 作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是 一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不 言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想

6、動了，還真覺得累。面對這個切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的 超市里忙忙碌碌地過下去么 ?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣 有那么多空閑的時間么 ?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買 菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦 可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的， 但我們的生活卻是五彩斑斕的 ; 我們面前的顧客雖然多數(shù)都不理解，但 人與人之間的真摯情感卻是真實存有的。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作， 以累為榮，以苦為樂，這個切使我的思想得到了升

7、華，從此我意識到， 工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員 這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。 人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都 要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。 流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。 遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的 路程，這才是真正的英雄。后來我逐步地理解到：我的崗位不但僅是我履行自己責任的地方， 更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受 多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈 ; 不管顧客用什么臉孔對我，我對 顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時， 它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得 到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種 方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言 !面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標 - 做行業(yè)中的營業(yè)員 ! 的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優(yōu)秀 的職業(yè)素養(yǎng)