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文檔簡介

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2、肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀薇衿螁肀莀螅螀膂蚅蟻蝿芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蕆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖膃蒃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆肅羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄螆肀荿芇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇肈芃薁螃肇莆莃蠆膆肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀薇衿螁肀莀螅螀膂蚅蟻蝿芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蕆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖膃蒃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆肅羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄螆肀荿芇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇肈芃薁螃肇莆莃蠆膆肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀薇衿螁肀莀螅螀膂蚅蟻蝿芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蕆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖

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4、膀蕆蝕羄節(jié)芀薆肅羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄螆肀荿芇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇肈芃薁螃肇莆莃蠆膆肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀薇衿螁肀莀螅螀膂蚅蟻蝿芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蕆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖膃蒃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆肅羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄螆肀荿芇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇肈芃薁螃肇莆莃蠆膆肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀薇衿螁肀莀螅螀膂蚅蟻蝿芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蕆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖膃蒃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆肅羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄螆肀荿芇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇肈芃薁螃肇莆莃蠆膆肅蕿薅螂

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7、節(jié)芀薆肅羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄螆肀荿芇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇肈芃薁螃肇莆莃蠆膆肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀薇衿螁肀莀螅螀膂蚅蟻蝿芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蕆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖膃蒃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆肅羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄螆肀荿芇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇肈芃薁螃肇莆莃蠆膆肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀薇衿螁肀莀螅螀膂蚅蟻蝿芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蕆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖膃蒃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆肅羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄螆肀荿芇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇肈芃薁螃肇莆莃蠆膆肅蕿薅螂膈莂蒁螁

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10、羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄螆肀荿芇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇肈芃薁螃肇莆莃蠆膆肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀薇衿螁肀莀螅螀膂蚅蟻蝿芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蕆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖膃蒃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆肅羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄螆肀荿芇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇肈芃薁螃肇莆莃蠆膆肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀薇衿螁肀莀螅螀膂蚅蟻蝿芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蕆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖膃蒃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆肅羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄螆肀荿芇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇肈芃薁螃肇莆莃蠆膆肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀薇衿螁

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12、肇莄薇袀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆肅羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄螆肀荿芇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇肈芃薁螃肇莆莃蠆膆肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀薇衿螁肀莀螅螀膂蚅蟻蝿芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蕆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖膃蒃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆肅羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄螆肀荿芇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇肈芃薁螃肇莆莃蠆膆肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀薇衿螁肀莀螅螀膂蚅蟻蝿芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蕆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖膃蒃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆肅羂蒆蒂肂

13、肄羋螀肁膇蒄螆肀荿芇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇肈芃薁螃肇莆莃蠆膆肅蕿薅螂膈莂蒁螁芀薇衿螁肀莀螅螀膂蚅蟻蝿芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蕆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄裊羀羋蒀襖膃蒃衿袃芅莆螅袂莇薁蟻袁肇莄薇袀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羄節(jié)芀薆肅羂蒆蒂肂肄羋螀肁膇蒄螆肀荿芇螞聿聿薂薈肈膁蒞袇肈芃薁螃蕿螈螆肂蕿蒈羈羈膅薀螄袃膄螃羀節(jié)膃蒂袃膈膂薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚃袇羇芇莃蝕羃芆薅羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肅芄蒀螇罿芃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄羈肀莀薆螃肆莀蠆聿羂荿螁袂芀莈蒁蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒄蕆蟻膃蒄蠆袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈蒁薄螈芀蒀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羈羈膅薀螄袃膄螃羀節(jié)膃蒂袃膈膂

14、薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚃袇羇芇莃蝕羃芆薅羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肅芄蒀螇罿芃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄羈肀莀薆螃肆莀蠆聿羂荿螁袂芀莈蒁蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒄蕆蟻膃蒄蠆袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈蒁薄螈芀蒀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羈羈膅薀螄袃膄螃羀節(jié)膃蒂袃膈膂薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚃袇羇芇莃蝕羃芆薅羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肅芄蒀螇罿芃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄羈肀莀薆螃肆莀蠆聿羂荿螁袂芀莈蒁蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒄蕆蟻膃蒄蠆袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈蒁薄螈芀蒀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羈羈膅薀螄袃膄螃羀節(jié)膃蒂袃膈膂薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚃袇羇芇莃蝕羃芆薅羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肅芄蒀螇罿芃

15、薂羂裊莂蚄螅膄莁莄羈肀莀薆螃肆莀蠆聿羂荿螁袂芀莈蒁蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒄蕆蟻膃蒄蠆袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈蒁薄螈芀蒀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羈羈膅薀螄袃膄螃羀節(jié)膃蒂袃膈膂薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚃袇羇芇莃蝕羃芆薅羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肅芄蒀螇罿芃薂羂裊莂蚄螅膄莁莄羈肀莀薆螃肆莀蠆聿羂荿螁袂芀莈蒁蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒅蒞袈襖蒄蕆蟻膃蒄蠆袇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羈蒁薄螈芀蒀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿蒈羈羈膅薀螄袃膄螃羀節(jié)膃蒂袃膈膂薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚃袇羇芇莃蝕羃芆薅羆芁 保潔公司物業(yè)保潔計劃書 保潔公司保潔計劃書 前 言 本建方案 通過對x大市場現(xiàn)場考察,根據x大市場具有集貿式的特

16、特點來定位,尋求清潔成本和衛(wèi)生質量的臨界點,在對不過多增加資金投入的情況下,并結合專業(yè)運作理念與經驗而編制的物業(yè)保潔方案。 本方案旨在緊緊圍繞“面向二十一世紀的人性化服務”的物業(yè)管理主題,來統(tǒng)籌企劃x大市場的物業(yè)保潔的管理模式、組織架構、服務配套、硬件保護等諸多方面,提出了切合實際的指標,尤其詳盡闡述了諸如:保潔流程及管理目標、各種規(guī)章制度,以科學態(tài)度的進行保潔管理。本方案 旨在通過專業(yè)的保潔管理設計與策劃,提供一種定位正確、操作性強的專業(yè)管理與服務模式,在達到為x大市場提供整潔舒適的工作環(huán)境的同時,亦降低物業(yè)的綜合營運成本,延長物業(yè)內硬件設施的使用壽命。更重要的是通過這種專業(yè)的保潔管理與服務

17、,能夠使x大市場有一個良好的對外形象與品質,使x大市場在行業(yè)中進一步樹立良好的信譽和品牌。x大市場物業(yè)狀況 一、物業(yè)狀況 x大市場坐落于外部環(huán)境寬松、后發(fā)優(yōu)勢強勁的長春經濟技術開發(fā)區(qū)內,為長春市“十五”計劃和2015年規(guī)劃的重點建設項目,由x集團斥資2.5億元人民幣興建。市場占地面積21萬平方米,營業(yè)面積13萬平方米。 二、物業(yè)特點: 根據x大市場特點制定切實可行的清潔管理與服務目標,推行目標管理。 特點:1 坐落城鄉(xiāng)結合處,具有集貿式的特點。 2 市場的業(yè)態(tài)和顧客群具有特點 。 3 市場的門較多,污染源較難控制。 4 基礎硬件設施不夠完善。 三、物業(yè)管理方案的制訂 按商場保潔行業(yè)的人員安排慣

18、例,室內2500平方米/人,外場5000平方米/人,需要68人(不包括休息)。結合x大市場特點和實際情況制訂此方案。 x大市場清潔管理制度、員工考核標準 一、x大市場清潔管理辦公室: 清潔公司將在x大市場設置清潔管理辦公室,全面對物業(yè)實施高效的清潔管理與服務。辦公室成員共3 人,由駐場經理、駐場主管、倉庫管理員組成。 二、x大市場安全管理小組: 清潔公司將在x大市場設置安全管理小組,由駐場經理擔任組長,且為駐場安全生產第一負責人,成員由各部門主管、領班組成。全面負責x大市場清潔工作安全生產、防火之安全管理工作。 成立“x大市場項目小組” 架構 項目經理 駐場項目主管 三、培訓考核制度: 公司將

19、對駐場清潔工、領班、主管、經理實行嚴格的培訓制度,所有員工均經培訓后才能上崗。駐場經理應對新到職的員工進行在崗培訓,對在職員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)知識技能),培訓后要進行考核,不合格員工要淘汰,并及時做好培訓記錄備案。在崗培訓必須在一個月內完成。物業(yè)管理公司隨時檢查,對未培訓之員工,物業(yè)管理公司將其工資從工程款中扣除,直至培訓合格。四、管理檢查制度: 為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹執(zhí)行和落實,確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標的實現(xiàn),公司將在x大市場實行四級檢查監(jiān)督制度。 1、 員工每日自查:員工依據本崗位責任制、衛(wèi)生要求、

20、服務規(guī)范,對作業(yè)的效果進行自查,便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,崗位員工每天向主管匯報當天的工作,主管記錄存檔。2、 主管、領班每日巡查:主管、領班對自己所管轄工作區(qū)域、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查,同時結合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤處理并報駐場經理登記備案。 3、 駐場經理計劃檢查:由駐場經理對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主管、領班進行全面檢查、評估并及時解決所發(fā)現(xiàn)之問題,對檢查評估做好記錄備案。駐場經理定期向公司和x物業(yè)匯報工作。 4、 公司定期抽查:公司將定期組織專業(yè)人員對我司清潔服務區(qū)域進行工作檢查,考核駐場經理、主管的工作績效。 五、駐場經理、主管職責: (一)駐場經

21、理的職責 1、 全面管理本部門的各項工作,嚴格貫徹執(zhí)行上級公司的指示,對屬下員工的安全作業(yè)、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任。 2、 依據物業(yè)的保潔合同和保潔計劃,并根據物業(yè)的實際情況,制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃,嚴格依據計劃實施保潔工作。 3、 安排工作班次,分配工作,檢查各班次交接情況,掌握各班工作狀態(tài)和工作質量。4、 對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓,不斷提高員工素質和清潔保養(yǎng)水準。 5、 根據有關規(guī)定,對本部門員工的轉正、升職、獎勵、處分等提出意見。 6、 加強與物業(yè)內其他部門的溝通和聯(lián)系,樹立整體服務的意識。 7、 組織員工安全

22、生產,注意安全用電,做好防火防盜工作,消除事故隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 8、 指導員工正確使用機器、工具和清潔劑,控制物料消耗,定期進行盤點,及時把出現(xiàn)的問題向上級反映。 (二)駐場主管崗位職責 1、 認真執(zhí)行駐場經理的指示和交付的任務,忠于職守,以身作則。 2、 學習業(yè)務技能和定理技巧,熟悉管轄范圍內的保潔任務、保潔計劃、了解保潔的操作規(guī)程。 3、 安排班次,分配工作,檢查員工的保潔工作質量,協(xié)助駐場經理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀、禮貌服務、業(yè)務技能等方面進行培訓。 4、 抓好班組服務意識建設,使員工樹立“服務至上,客戶第一”的宗旨,不斷提高服務質量。 5、 依據保潔合同和保潔計劃,制

23、定具體的工作計劃,并付諸實施。 6、 對員工的工作進行檢查、監(jiān)督,及時處理有關清潔保養(yǎng)方面的投訴。 7、 嚴格要求員工正確操作機器、工具,正確使用清潔劑,控制物料的消耗。 8、 根據員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外,還要檢查本班員工的工作質量。 9、 向駐場經理匯報本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題,聽取指示,認真落實。 六、駐場員工紀律: 1、 凡進入工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證,遵守x物業(yè)的紀律和制度,如有違反,除受本公司的處分外,還要接受x物業(yè)有關條文的處罰。 2、 清潔工人必須具備誠實坦白的品質,發(fā)揚拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關公安部門處理。 3

24、、 清潔工人必須服從x物業(yè)管理人員指揮,工作保持高水準。 4、 清潔工作上班時間內不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位,影響工作。上班時間內嚴禁在工作范圍內吸煙。 5、 要文明施工,對顧客要有禮貌,不得與x物業(yè)員工及顧客吵架,如發(fā)生意外問題要報x物業(yè)主管部門解決。 6、 遵守公司員工守則,遵守物業(yè)的管理制度。 七、駐場員工素質標準: 1、 具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學歷。 2、 熟悉具體的清潔工作程序。 3、 經過專業(yè)培訓,有一定專業(yè)知識,能熟練掌握有關清潔設備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。 4、 年齡18-40歲,身體健康,樂于從事清潔工作。 5、 作風正派、誠實可靠

25、、自覺勤奮、吃苦耐勞。 八、駐場員工形象規(guī)定: (一)著裝規(guī)定 1、 統(tǒng)一穿工作服,配戴工作證,服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體,精神抖擻。2、 女工穿統(tǒng)一黑色熊貓鞋,男工穿黑色皮鞋,不得戴飾物。 3、 禁止披衣敞懷,挽袖,卷褲腿,戴歪帽,穿拖鞋或赤腳。 (二)形象規(guī)定 1、 經常注意檢查和保持儀表整潔。 2、 男工不準留長發(fā),蓄胡子,留長指甲,頭發(fā)不得長過耳、遮住眼睛。 3、 工作中應精神振作,姿態(tài)良好,不得伸懶腰,將手插入口袋中,工作中不得吃零食、吸煙,相互間不準勾肩、搭背。 4、 工作中不準哼歌、吹口哨、聽(收)錄音機、看書報,工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。 5、 愛護公共衛(wèi)生,

26、不得隨地吐痰、丟雜物、紙團,不挖耳、摳鼻孔。 6、 做到微笑服務,對他人友善、熱誠,同事間應團結友愛、互相幫助,嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。 九、駐場員工考核措施及標準(草案) (一) 每人月工資中的200元作浮動。 (二) 每月對員工的工作質量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核。 (三) 以考核結果來計算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分,將整個工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動工資總額,將浮動工資總額除以總得分得出每分分值,再以每位員工的各自得分乘以分值得出應得浮動工資額。 說明:a、每月要公布每位員工得分(基本分為100分/每位) b、每月由于總分不同所以分值亦不同。 c、每月

27、五號前各工地要將每位員工實得工資數(shù)上報公司,便于財務部造冊發(fā)工資。d、各工地要制定明確的獎罰條例及獎罰標準并公布于眾。 (四) 獎罰標準的制定 1、 獎罰員工的內容主要分為:工作質量、勞動態(tài)度、勞動紀律等三大部分。 2、 三大部分中工作質量占60分,勞動態(tài)度占15分,勞動紀律占25分。 3、 處罰員工扣分時以上述各項的總分數(shù)為限度進行扣罰。 4、 獎勵員工加分時亦明確各項加分數(shù)量,但無數(shù)量限制。 5、 各工地制定明確合理的獎罰標準。 6、 獎罰標準要以工作質量、勞動態(tài)度、勞動紀律三個大項來分別制定,要制定得準確、合理、公平。 7、 每月最后一天由各工地領班統(tǒng)計匯總各員工得分情況并于下月初(2號

28、前)向員工公布。8、 各工地領班根據各位員工的得分情況及當月分值,計算好每位員工應得浮動工資金額及工資總額并匯總好,于下月五號前報公司財務部,便于財務部制表發(fā)放工資。 9、 各工地的統(tǒng)計上報數(shù)一定要準確,否則會影響工資的準時發(fā)放。 x大市場清潔員工月考核標準(草案) 項 目 考 核 內 容 扣 分 標 準 儀容儀表 1、未按規(guī)定佩帶員工證(工號牌) 扣2分 2、男員工頭發(fā)蓋過耳部,留胡子,女員工披頭散發(fā) 扣2分 3、不著工作服 扣2分 4、穿破爛的工作服影響儀容 扣2分 5、工作服卷褲(袖),敞胸,背手,將手放入褲袋行走 扣2分 勞動紀律 1、遲到,早退 扣2-10分 2、無故曠工一天 扣20

29、分并扣三天工資 3、不請假外出一次 扣10分 4、打架 扣30分至警告、開除 5、誹謗或侮辱他人 扣15分至警告、開除 6、在崗時或禁煙區(qū)吸煙或吃東西 扣10分 7、上崗期間飲酒 扣10-15分并警告 8、擅離工作崗位 扣5分 9、上崗時睡覺 扣10分,打瞌睡扣5分 10、私帶親友到工作區(qū)聊天 扣8分 11、拾遺不報 扣5-30分至警告、開除 12、偷拿公司或他人物品 扣20分并立即開除 13、不服從上級領導分配,不聽從指揮 扣10-30分 14、挑撥關系,拉幫結派,制造事端 扣20-30分至警告、開除 15、其他違紀行為 扣5-20分至警告、開除 勞動態(tài)度 1、未認真履行崗位職責的 每項扣2

30、分 2、不遵守操作規(guī)程造成影響和損失的(300元以下) 每次扣20分并賠償損失3、不遵守操作規(guī)程造成嚴重影響和損失的(300元以上) 賠償損失并開除4、因工作失誤客人投訴 扣10-20分 5、因工作失誤x物業(yè)部門投訴 扣10-20分 6、在上崗時有粗言穢語,蠻橫粗暴,故意刁難行為 扣10-30分 7、工作中造成客人及其他人員不滿 扣10分 8、工作間物品擺放零亂,周圍有煙頭、紙屑 扣5分 9、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施,不及時報告未造成大的損失 扣15分10、發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施,不及時報告造成嚴重的損失 賠償損失并開除11、使用機器前未檢查造成損失者 扣20-60分 12、對有突出表現(xiàn)的員工可

31、由各工地主管對照扣分標準給予相應獎分 項 目 考 核 內 容 扣分標準 1、工作質量 廣場車場地面應無明顯垃圾雜物 不達標扣2-10分 2、 地毯應無積塵,無明顯污漬 不達標扣2-10分 3、 玻璃、鏡應無積塵及手印,無明顯污漬,光亮透明 不達標扣2-5分 4、 指示牌應無積塵、無污漬 不達標扣5-10分 5、 天花板應無積塵、無蜘蛛網 不達標扣5-10分 6、 墻身應無積塵,無污漬;墻角無蜘蛛網 不達標扣2-5分 7、 裝飾設施應無積塵、無漬 不達標扣2-5分 8、 大廳服務臺及接待室、臺面應無積塵、無污漬 不達標扣2-5分 9、 花盆應無塵、無污漬 不達標扣2-5分 10、 噴水池池基應無

32、明顯污漬 不達標扣2-5分 11、 外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達標扣2-5分 12、 門、門框、門楣應無積塵 不達標扣2-5分 13、 消防設施應無積塵 不達標扣2-5分 14、 地腳線應無積塵 不達標扣2-5分 15、 衛(wèi)生間應無明顯污漬 不達標扣2-10分 16、 室內商場地面應巡回推塵保養(yǎng),保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達標扣2-10分 注:1、員工浮動工資按月考核,根據獎扣分情況進行確定;2、采用定期或不定期檢查考核;3、考核方法:各工地班組自查與公司(x物業(yè))檢查結合,以工地班組為主。清潔管理質量記錄、表格 清潔培訓計劃 工地名稱:x大市場 序號 時間安排

33、 培訓內容 參加人員 培訓地點 主持人 培訓情況 培訓記錄表 工地名稱:x大市場 員工姓名 崗 位 培訓日期 培訓內容 培訓/考核成績 員工考核表 工地名稱:x大市場 考核主管: 年 月 日 員工姓名 儀容儀表 服務態(tài)度 勞動紀律 工作質量 其 它 不合格次數(shù) 處理結果清潔工作投訴登記、處理表 工地名稱:x大市場 工地主管: 序號 投訴時間 投訴部門 投訴人 投訴內容 投訴處理結果 周期性清潔工作計劃安排表 工地名稱:x大市場 清潔主管: 序號 清潔時間 清潔項目、內容 清潔頻率 清潔人員 需x物業(yè)配合事宜 計劃完成情況清潔工作每日查崗記錄 工地名稱:x大市場 年 月 日 崗位 崗位責任人 查

34、崗時間 查崗時工作情況 查崗人(主管) 不合格處理情況 備注清潔員工崗位安排表 工地名稱:x大市場 清潔主管: 序號 員工姓名 崗位范圍 主要工作任務 備注 周期性清潔工作檢查表 工地名稱:x大市場 年 月 日 周期性工作項目 清潔頻率 清潔時間 清潔人員 檢查人 檢查結果 處理意見保潔領用物品明細表 時 間 領用人 領用物品名稱 用 途 領用數(shù)量 備 注 物品損壞情況登記表 物品名稱 損壞時間 損壞情況 當事人 備 注 保 潔 方 案 保 潔 人 員 配 置 表 人員無休息 日 常 保 潔 材 料 費 明 細 表 序 號 材 料 名 稱 產 地 年 數(shù) 量 單 位 單價(元) 1 撮子 10

35、0 加侖 10.00 1000 2 膠皮手套 720 付 1.5 1080 3 靜電塵推吸塵劑 30 加侖 90.00 2700 4 云石刀 10 支 15.00 150 5 玻璃工具套裝 10 支 50 500 6 垃圾袋(大黑色垃圾袋) 29000 個 05 14500 7 大塑料桶 100 個 55 5500 8 馬桶刷 50 支 3.00 150 8 舊毛巾 600 條 1.00 600 9 塵推(36") 30 套 50.00 1500 10 棉手套 48 付 5.00 240 11 地拖 900 套 4.00 2800 合計(元) 12 笤埽 480 套 2.6 1248

36、 13 毛拖刷 160 支 17 2720 14 潔廁劑 120 瓶 3.00 360 15 洗滌靈 48 份 30.00 1440 16 玻璃清潔劑 20 加侖 50.00 1000 17 鋸末 30 車 300 9000 18 線手套 240 付 1.5 360 19 洗衣粉 300 袋 1.5 450 20 靴子 9 雙 18 162 21 笤筲 6 把 90 540 22 小水桶 40 個 13 520 合計 月 合計 4043.3 年 合計 48520 保 潔 人 工 費 用 明 細 表 單位:元 序號 項 目 計 算 方 式 月 計 1 人工費 1100元/人月?1名經理=1100

37、.00元500元/人月?47名=23500.00元700元/人月?2名=1,400.00元 26000.00 2 養(yǎng)老保險(19%) 3 醫(yī)療保險(9%) 4 其它保險(失業(yè)、工傷、生育2.8%) 5 應上繳財政補貼 6 午餐費補助 7 服裝費 20元/人月?505.5元/人?9(棉大衣) 1000.0048.75 8 合計 (1)(7)之和 27048.75 保 潔 費 用 總 表 序 號 項 目 月 額(元) 備 注 1 保潔人員工資費 27048.75 2 材料消耗費 4043.3 3 設備折舊 4 清雪費 5000 (1-4)項之和29792.05 5 本社管理費(10%) 2979.

38、205 (1-4)項之和10% 6 營業(yè)稅金(6%) 1966.2753 (1-5)項之和6% 7 月額合計 41037.5303 (1-6)項之和 8 年額合計 492450.3636 9 保潔成本年支出費用 433104.6 人員工資,每月材料消耗 工作標準 范圍 頻率 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導 日 周 月 洗手間 1 墻身 1 除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔。 無塵無污漬。 1、清除煙頭,不得超過20個2、未沖洗坐廁,不得超過45分鐘。 2 門板間隔板 1 用毛巾抹凈表面的灰塵。 無塵。有字跡立即清洗并報告 3 洗手盆、臺面、鏡面 數(shù)次 抹凈盆身、臺面,鏡面抹凈刮凈。

39、 干凈無污漬。4 尿斗 數(shù)次 用消毒藥水清洗干凈,放樟腦丸,巡回保潔。 無尿漬水銹。 5 坐廁 1-2 用消毒藥水清洗干凈,巡回保潔。 無尿污漬水銹、污垢。 6 地面 數(shù)次 拖抹干凈,巡回保潔。 無污漬,印跡不超過45分鐘 7 天花燈具風口 1 用毛巾清擦干凈表面灰塵。 無明顯灰塵無污漬。 8 廢紙簍 數(shù)次 及時倒除簍內垃圾。 不超過紙簍3/4 各洗手間 45分鐘清潔一次 商場公區(qū) 1 玻璃門 1 日常工作中及時擦拭玻璃表面的手印及污跡。 無塵無污漬,干凈 1、上下班高峰期清潔工作時應注意禮讓客人。2、下雨時應在大門口擺放“小心地滑”告示牌。3、商場的全面清潔工作在夜班進行,白天只需要進行保潔

40、維護。 2 不銹鋼 1 用毛巾擦拭表面灰塵污漬。 無塵潔凈 3 指示牌等 1 抹拭表面灰塵 無塵潔凈,光潔。 4 垃圾桶 數(shù)次 抹拭表面,保持干凈, 表面干凈無塵無污漬凈。 5 地面 數(shù)次 用塵推對地面循環(huán)推塵保養(yǎng)。對門口地墊除塵。 無積塵,無垃圾雜物、。1 晚上拖步濕拖 干凈光潔 門口污跡 3小時清潔一次(拖布和鋸末) 門口踏墊 2小時清潔一次 冬季 各區(qū)地面 20-30分鐘清潔一次(大塊雜物清掃) 范圍 頻率 清潔操作工序(方法) 清潔標準 工作指導 日 周 月 外圍 1 指示牌 1 抹拭表面灰塵。 無塵。 1、下雨時應及時清掃大門口地面上的積水。2冬季及時掃雪 2 綠化帶 1 清掃地面垃

41、圾雜物。 無垃圾雜物。 3 外門 1 抹拭表面灰塵污漬,張貼物 無明顯積灰,廣告 1 高壓水槍沖洗 無明顯污漬,廣告 4 外圍地面 數(shù)次 巡回清掃地面。 明顯雜物在45分鐘內清掃完畢。 25-40分鐘 巡視清潔 5 果皮箱 數(shù)次 清除桶內垃圾雜物、清潔表面 表面無污漬污跡。 此方案費用建立在現(xiàn)有人員滿編制和按正常消耗的基礎上的測算。(包括固定資產和損耗)全面保持營業(yè)期間衛(wèi)生,但仍存在工作時間長,員工工作強度大的現(xiàn)象,人員不穩(wěn)定。人員工作為時間為:7:0019:00,無休息。 某物業(yè)保潔知識培訓計劃 一、培訓目的:讓所培訓員工認識保潔工作的重要性,掌握各項衛(wèi)生工作操作流程,能熟練操作使用各種機器

42、設備、清潔工具及清潔劑。 二、培訓方式:理論結合實際 三、培訓安排: 日期時間培訓內容培訓人培訓地點參加人員 7月19日12:00-14:001、介紹保潔的基本概念及作用; 2、崗位職責; 3、專業(yè)保潔與一般保潔的區(qū)別; 4、保潔意識怎樣培養(yǎng); 實地(由保潔隊主管安排)保潔隊 全體員工 客房部 鄒家兵 7月20日12:00-14:005、保潔常用機器設備、清潔工具及清潔劑介紹; 6、操作安全需知; 7、清潔劑使用注意事項; 8、頑固污漬的處理; 9、規(guī)章制度; 同上同上 7月21日12:00-14:0010、抹塵基礎知識; 11、高處去塵法; 12、家具保養(yǎng); 13、玻璃刮洗; 14、墻壁(紙

43、)清洗; 同上同上 7月22日12:00-14:0015、地面推塵; 16、硬地面清潔; 17、洗手間清潔; 18、銅器清潔; 19、內外門墊清潔; 20、雨雪天保潔注意事項; 同上同上 7月23日12:00-14:0021、地毯的保養(yǎng)及修補程序; 22、木地板的清潔與保養(yǎng); 同上同上 7月24日12:00-14:0023、硬地面的清潔保養(yǎng)(打蠟、晶硬、翻新); 24、電梯的清潔與保養(yǎng); 同上同上 7月25日12:00-14:0025、制定工作流程、考試; 同上同上 四、培訓注意事項: 1、參加人員務必準時到場,嚴格遵守培訓紀律,做好筆記,凡遲到、曠到達2次者均扣除本月全勤獎; 2、參加人員請

44、積極配合培訓老師,積極提問、交流,將培訓中所有要點予以掌握,解決工作中存在的難題; 3、培訓完畢后將進行考核,優(yōu)秀者予以獎勵,成績極差者予以降薪或淘汰除名。 醫(yī)院保潔服務項目招標公告 招 標 編 號:*加 入 日 期:*.*.*截 止 日 期:*.*.*招 標 代 理:*地 區(qū):蘇州市內 容:招標編號:*(服務類)*受*之委托,就該單位需要的醫(yī)院保潔服務項目進行詢價,歡迎符合資格條件的單位前來參加投標。一、服務范圍:醫(yī)院的行政辦公區(qū)、住院部、各門診科室、產房、手術室、輸液室、各輔助科室、衛(wèi)生間、樓道、防疫站、五官科等科室部門的清潔衛(wèi)生工作。二、服務內容:(一)保潔員工:*、所轄工作范圍內的保潔

45、衛(wèi)生工作;*、病區(qū)內收發(fā)臉盆、熱水瓶、被服等生活用品;病人床單元的終末處理(不包括為病人鋪床)。*、病區(qū)內一天兩次為病人泡開水,防客椅開放與上鎖;*、病區(qū)內鹽水瓶的搬運及黃色垃圾、洗滌被服的清點及記錄;*、病人化驗標本的送檢、臨時性借藥;*、需檢查及手術病人的運送。二、人員休息時間及區(qū)域安排:清潔區(qū)域 工作時間(時) 員工人數(shù)(人) 擔任職務對員工工作的監(jiān)督管理和與甲方溝通協(xié)調能力。醫(yī)院外圍清潔工作和防??菩l(wèi)生工作 *-* * 領班三樓婦產科病房、產房、計生門診、護士站及輔助房間、公共通道及衛(wèi)生間。手術室、供應室。行政辦公區(qū)、大、小會議室 *-* * 保潔員二樓內科病房、中西醫(yī)結合病房護士站及

46、輔助房間、公共通道及衛(wèi)生間。 *-* * 保潔員二樓門診,包括五官科、中西醫(yī)科、中藥房、胃鏡室、化驗室、心電、b超室及公共通道、衛(wèi)生間等。 *-* * 保潔員一樓外科病房、護士站、輔助房間、外圍公共通道及衛(wèi)生間及放射科 *-* * 保潔員一樓大廳及各門診科室、藥庫、輸液室公共通道及衛(wèi)生間 *-* * 保潔員三、日常保潔作業(yè)計劃書:序號 管理對象場所 作業(yè)內容 質量標準 頻率(一) 病房內部 *、用稀釋過后的消毒水濕拖地面 無污物、無污漬 *次/天*、濕擦衣櫥、氧氣帶、門、窗 無塵、無污漬 *次/天*、用稀釋過后的消毒水濕擦病床及矮柜、鹽水架 床、鹽水架無塵,矮柜“柜巾”進行消毒處理 *次/天*

47、、衛(wèi)生間內部:濕擦臺盆,坐廁、并對其進行消毒處理 無污漬、無塵 *次/天*、擦鏡子 無水跡、無污漬 巡視保潔*、更換垃圾袋 *次/天*高出角落除塵 無蛛網、無塵 *次/月*濕擦墻面 無塵、無污漬、無污物 *次/周*、每一個病人出院后對病單元進行終末處理(二) 病區(qū)內通道、護士站、治療室、污物室等 *、用稀釋后的消毒水濕拖、干拖地面 無污漬、無水跡 *次/天*、用稀釋后的消毒水濕擦工作臺面 無塵、無污漬 *次/天*、收集更換生活及醫(yī)用垃圾袋 *次/天*、清潔各種標志物 無塵 *次/周*、清潔高處角落 無塵、無蛛網 *次/月(三) 公共衛(wèi)生間 *、擦洗墻磚 清潔、無塵、無水、無污跡 *次/周*、清

48、洗便廁池、面池并消毒 無雜物垃圾,隨時保潔 *次/天*、用小便池和女廁地漏進行消毒 無異味 *次/周*、濕拖和干拖地面 無水跡、無污跡 巡視保潔*、擦鏡子 清潔明亮、無塵、無污跡 巡視保潔*、換垃圾袋 垃圾不超出三分之二 巡視保潔*、高處(上方墻腳等)清潔 清潔無塵、無蛛網 *次/周*、噴空氣*劑 空氣*無異味 *次/天(四) 門診部公共區(qū)域 *、稀釋后的消毒水濕地拖地面 無污漬、無污物、無水漬 *次/天 *、干塵推對地面牽塵 無大面積垃圾 巡視保潔*、清潔各種標志物 無塵 *次/周*、清潔隔斷玻璃 無水道、無塵、光亮 *次/周*、二三樓窗戶玻璃的內立面清潔 無水跡、無塵、光亮 *次/月*、清

49、洗垃圾箱 無污漬、無污垢 *次/周*、更換垃圾袋 巡視保潔(五) 醫(yī)生辦公室、各職能科室 *、用稀釋過后的消毒水濕拖地面 無污物、無污漬 *次/天*、濕擦所有文件柜、家具等 清潔、無塵、無污漬 *次/天*、收集和處理廢紙垃圾 無雜物垃圾、隨時保潔 *次/天*、清潔所有玻璃窗 清潔明亮、無塵、無手跡、污漬 *次/月*、濕擦所有門、門框、窗框 清潔、無塵、無污漬 *次/天*、高處(上方墻角等)清潔及去除蜘蛛網 無積塵、無蛛網 *次/月*、電話機清潔消毒 清潔消毒 *次/周*、開關、消防栓箱等 無塵 *次/周(六) 其它 定期提供二樓以上玻璃清潔 清潔明亮、無塵、無手跡、污漬 一次/兩個月四、病區(qū)外

50、勤人員工作要求:a、了解常規(guī)化驗項目及院內各檢查科室所處方位。b、準確無誤地將病人的化驗標本送至檢驗科室。c、懂得基本的病人運送方法并嚴格照其操作。五、日常用品明細:(一)、低值易耗品:掃帚、簸箕、水桶、拖把、噴壺、硬毛刷、軟毛刷、牽塵推、百潔布、清潔絨、黑色、黃色垃圾袋、玻璃刮、玻璃水器、毛巾、海面、水桶、噴壺、*.*m伸縮桿、鋁合金梯(二)、清潔藥劑:多用途去漬劑、全能清潔劑、消潔凈、洗衣粉、中性清潔劑、空氣*劑、*消毒液、潔廁精、玻璃清潔劑六、服務期限:*年*月*日起 (暫定)*年*月*日,投標按*個月計八、報價文件的組成及要求:(一)文件組成:*、營業(yè)執(zhí)照副本復印件;稅務登記證副本復印

51、件(投標人若為企業(yè)法人);投標人物業(yè)管理資質證明文件復印件;*、響應單位的法定代表人授權委托書。*、保潔管理制度保潔管理制度完善,程序規(guī)范,責任明確,具有可操作性。*、保潔項目工作人員安排計劃保潔項目工作人員安排計劃合理,組織管理體系科學,能夠有效實施保潔服務。 *、保潔服務方案保潔服務方案完整,措施有效扎實,管理責任清晰。包括保潔計劃等。*、其他關于保潔的方案等。*、報價表(格式):招標編號:_ _序號 名稱 服務區(qū)域 招標人要求的每班在崗人數(shù)(名) 投標人確認的每班在崗人數(shù)(名) 綜合單價(元/人*月) 合價(單價*人數(shù))(元) 保潔服務時間 備注*匯總(價):報價單位(蓋章): 被授權人

52、: 聯(lián)系電話:*日期: 年 月 日三、綜合說明:*、本次詢價報價為綜合報價,應包括在承包期內保潔服務的需要的服務管理內容、耗材、通訊、服裝、辦公設備、巡檢器材、各種稅費、人工、保險、勞保、維護、利潤、稅金、政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風險、責任等各項應有費用。*、付款辦法:每月由采購方相關科室負責人對其進行滿意度測評、綜合得分在*%以上的,依照合同規(guī)定的金額支付款項,低于*%每一個百分點,所付款項也降一個百分點。*、成交條件:在符合以上服務要求和配備人數(shù)的基礎上,報價最低的供應商為本次詢價的成交供應商。*、成交供應商在到采購代理機構領取本次詢價的成交通知書和合同書時須按成交金額的*向采購代理

53、機構支付成交服務費。*、請貴單位于*年*月*日*:*時前按報價文件組成要求編制報價文件 壹 份,裝訂成冊。蓋章密封后由送到*干將西路*號院內,不按報價文件組成要求或過時送達報價文件的,為無效報價。*、各供應商在報價文件中所提供的資料均應是真實的,若有虛假,由其自行承擔一切后果。 *、采購代理公司:* 聯(lián)系人:王仕倩。聯(lián)系電話:*-*, 傳真:*-*。地址:*干將西路*號, 郵編:*、采購(甲方)單位為:*聯(lián)系人:陳雙慶 聯(lián)系電話:*、該信息刊登在*政府采購信息網(http:/)、*衛(wèi)康招標網http:/及*城*商報,成交公告亦是刊登在此媒體,敬請各供應商注意。 *年*月*日 附件:保潔檢查考核

54、辦法序號 管理對象場所 作業(yè)內容 質量標準 頻率 分數(shù)(一) 病房內部 *、用稀釋過后的消毒水濕拖地面 無污物、無污漬 *次/天 *、濕擦衣櫥、氧氣帶、門、窗 無塵、無污漬 *次/天 *、用稀釋過后的消毒水濕擦病床及矮柜、鹽水架 床、鹽水架無塵,矮柜“柜巾”進行消毒處理 *次/天 *、衛(wèi)生間內部:濕擦臺盆,坐廁、并對其進行消毒處理 無污漬、無塵 *次/天 * *、擦鏡子 無水跡、無污漬 巡視保潔 *、更換垃圾袋 *次/天 *高出角落除塵 無蛛網、無塵 *次/月 *濕擦墻面 無塵、無污漬、無污物 *次/周 *、每一個病人出院后對病單元進行終末處理 *(二) 病區(qū)內通道、護士站、治療室、污物室等 *、用稀釋后的消毒水濕拖、干拖地面 無污漬、無水跡 *次/天 *、用稀

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