銀行客戶(hù)經(jīng)理：高級(jí)商務(wù)禮儀

1、蒞螆蠆膆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羆芇莃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊莂芁螅螁羈莄薈蚇羈薆螃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈肂蒞蒅襖肂蕆蟻螀肁膇蒄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆膆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羆芇莃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊莂芁螅螁羈莄薈蚇羈薆螃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈肂蒞蒅襖肂蕆蟻螀肁膇蒄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆膆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羆芇

2、莃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊莂芁螅螁羈莄薈蚇羈薆螃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈肂蒞蒅襖肂蕆蟻螀肁膇蒄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆膆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羆芇莃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊莂芁螅螁羈莄薈蚇羈薆螃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈肂蒞蒅襖肂蕆蟻螀肁膇蒄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆膆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羆芇莃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊莂芁螅螁羈莄薈蚇羈薆螃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅

3、蒀蚄螄羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈肂蒞蒅襖肂蕆蟻螀肁膇蒄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆膆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羆芇莃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊莂芁螅螁羈莄薈蚇羈薆螃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈肂蒞蒅襖肂蕆蟻螀肁膇蒄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆膆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羆芇莃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊莂芁螅螁羈莄薈蚇羈薆螃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈肂蒞蒅襖肂蕆蟻螀肁膇蒄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆膆

4、蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羆芇莃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊莂芁螅螁羈莄薈蚇羈薆螃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈肂蒞蒅襖肂蕆蟻螀肁膇蒄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆膆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羆芇莃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊莂芁螅螁羈莄薈蚇羈薆螃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈肂蒞蒅襖肂蕆蟻螀肁膇蒄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆膆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羆芇莃蝕羂芆

5、薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊莂芁螅螁羈莄薈蚇羈薆螃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈肂蒞蒅襖肂蕆蟻螀肁膇蒄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆膆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羆芇莃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊莂芁螅螁羈莄薈蚇羈薆螃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈肂蒞蒅襖肂蕆蟻螀肁膇蒄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆膆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羆芇莃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊莂芁螅螁羈莄薈蚇羈薆螃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄羄

6、薃蕆肂羃節(jié)蚃羈肂蒞蒅襖肂蕆蟻螀肁膇蒄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆膆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羆芇莃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊莂芁螅螁羈莄薈蚇羈薆螃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈肂蒞蒅襖肂蕆蟻螀肁膇蒄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆膆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羆芇莃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊莂芁螅螁羈莄薈蚇羈薆螃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈肂蒞蒅襖肂蕆蟻螀肁膇蒄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆膆蒈蕿羇膅

7、膇螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羆芇莃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊莂芁螅螁羈莄薈蚇羈薆螃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈肂蒞蒅襖肂蕆蟻螀肁膇蒄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆膆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羆芇莃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊莂芁螅螁羈莄薈蚇羈薆螃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈肂蒞蒅襖肂蕆蟻螀肁膇蒄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆膆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羆芇莃蝕羂芆薅薃袈芅

8、芅螈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊莂芁螅螁羈莄薈蚇羈薆螃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈肂蒞蒅襖肂蕆蟻螀肁膇蒄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆膆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羆芇莃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊莂芁螅螁羈莄薈蚇羈薆螃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈肂蒞蒅襖肂蕆蟻螀肁膇蒄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆膆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羆芇莃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊莂芁螅螁羈莄薈蚇羈薆螃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄羄薃蕆肂羃

9、節(jié)蚃羈肂蒞蒅襖肂蕆蟻螀肁膇蒄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆膆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羆芇莃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊莂芁螅螁羈莄薈蚇羈薆螃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈肂蒞蒅襖肂蕆蟻螀肁膇蒄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇肇芃薀螃肆蒞螆蠆膆蒈蕿羇膅膇螄袃膄芀薇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羆芇莃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅芄葿螇罿芃薂蕿裊莂芁螅螁羈莄薈蚇羈薆螃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄羄薃 培訓(xùn)主題：銀行客戶(hù)經(jīng)理：高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)講師：沈清儀，高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)（）昊博

10、管理咨詢(xún)有限公司首席講師！聯(lián)系電話(huà)：培訓(xùn)形式：講授、角色扮演、互動(dòng)游戲、分組討論培訓(xùn)對(duì)象：銀行行長(zhǎng)、個(gè)金客戶(hù)經(jīng)理、公司客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)大綱：導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于形象與商務(wù)禮儀的難題？ 每人提出自己工作中難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。1、案例：99元分期次存入銀行，報(bào)復(fù)銀行3小時(shí)2、案例：她為何為難銀行柜臺(tái)營(yíng)業(yè)人員3、案例：到手的大單為何飛了？4、導(dǎo)入銀行商務(wù)禮儀的重要性第一章、魅力職場(chǎng)形象禮儀 （案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）一、儀容禮儀（一）、職場(chǎng)人士1

11、0大基本儀容（二）、女士彩妝1、膚質(zhì)、臉型分析與彩妝產(chǎn)品選擇2、認(rèn)識(shí)并選擇彩妝產(chǎn)品及工具：3、彩妝步驟：4、幾種常見(jiàn)臉型的彩妝技巧；5、幾種特定場(chǎng)合的彩妝技巧；（辦公室、客戶(hù)拜訪(fǎng)、商務(wù)宴請(qǐng)等）二、服飾禮儀（一）、著裝原則：1、著裝的top原則2、職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)（二）、常見(jiàn)商務(wù)場(chǎng)合服飾禮儀1、女士正裝的服飾禮儀2、男士正裝的服飾禮儀3、女士商務(wù)裝服飾禮儀4、男士商務(wù)裝服飾禮儀5、女士晚宴裝服飾禮儀6、男士晚宴裝服飾禮儀（三）、服裝款式、色彩搭配技巧1、性格與服裝款式、色彩選擇搭配技巧2、臉型與服裝款式、色彩選擇搭配技巧3、發(fā)型與服裝款式、色彩選擇搭配技巧4、神韻與服裝款式、色彩選擇搭配技巧5、身

12、材與服裝款式、色彩選擇搭配技巧6、膚色與服裝款式、色彩選擇搭配技巧（四）、色彩搭配技巧1、基本配色法則2、各種色彩搭配技巧3、色彩搭配黃金比例4、中性色的色彩能量5、鮮艷色的色彩能量6、圖案色彩與平衡的統(tǒng)一（五）、巧用服裝修身材魅力女性篇1、膚色暗沉的服飾搭配技巧2、圓臉的服飾搭配技巧3、粗短脖子的服飾搭配技巧4、太平公主的服飾搭配技巧5、水桶腰的服飾搭配技巧6、蘿卜腿的服飾搭配技巧7、o型腿的服飾搭配技巧8、大腳丫的服飾搭配技巧魄力男性篇1、 膚色暗沉的服飾搭配技巧2、 “女性氣質(zhì)”的服飾搭配技巧3、 粗短脖子的服飾搭配技巧4、 身材“嬌小”的服飾搭配技巧5、 偏胖身體的服飾搭配技巧6、 將

13、軍肚的服飾搭配技巧三、配飾禮儀（一）、發(fā)型、發(fā)飾選擇與搭配技巧；（二）、商務(wù)包選擇與使用禮儀；（三）、首飾選擇與搭配技巧；（四）、絲巾、胸針選擇及佩帶技巧；（五）、領(lǐng)帶的選擇與搭配技巧（六）、鞋、襪的選擇與搭配技巧；（七）、帽、眼鏡、手飾、腰飾等飾品的使用禮儀；（八）、名片夾、手機(jī)套、鋼筆、電腦包等外部配件使用禮儀；四、知名商務(wù)服飾配飾品牌介紹（一）、知名商務(wù)女裝品牌（二）、知名商務(wù)男裝品牌（三）、知名商務(wù)女包、男包品牌（四）、知名商務(wù)女鞋、男鞋品牌（五）、知品化妝品品牌（六）、品其它配飾品牌短片觀看及案例分析：商務(wù)談判形象正反案例分析客戶(hù)拜訪(fǎng)形象正反案例分析商務(wù)宴會(huì)形象正反案例分析數(shù)十張相關(guān)

14、圖片展示實(shí)物現(xiàn)場(chǎng)展示分析示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)第二章、魅力商務(wù)語(yǔ)言禮儀（案例分析、短片觀看、圖片展示、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）一、影響溝通效果的因素分析（一）、內(nèi)容；（二）、聲音、肢體語(yǔ)言；（三）、態(tài)度、情緒信心*臨柜服務(wù)的聲音訓(xùn)練、肢體語(yǔ)言訓(xùn)練；*臨柜服務(wù)態(tài)度訓(xùn)練*提高信心能力訓(xùn)練二、高效溝通的特征分析（一）、時(shí)效性（二）、多向性（三）、多面性三、常見(jiàn)溝通障礙分析（一）、觀念障礙（二）、性格障礙（三）、意愿障礙（四）、信息障礙（五）、時(shí)間障礙（六）、空間障礙（七）、文化障礙（八）、地位障礙（九）、語(yǔ)言障礙四、溝通六件寶：微笑、贊美、提問(wèn)、關(guān)心、聆聽(tīng)、“三

15、明治”（重點(diǎn)）（一）、微笑技巧訓(xùn)練（四級(jí)微笑訓(xùn)練）（二）、贊美技巧訓(xùn)練（贊美話(huà)術(shù)、贊美的十大內(nèi)容、贊美禁忌、標(biāo)簽贊美15句話(huà)）（三）、提問(wèn)技巧訓(xùn)練（開(kāi)放式問(wèn)話(huà)、封閉式問(wèn)話(huà)訓(xùn)練）（四）、關(guān)心技巧訓(xùn)練（關(guān)心話(huà)術(shù)、關(guān)心的十大內(nèi)容、關(guān)心禁忌、標(biāo)簽關(guān)心15句話(huà)）（五）、聆聽(tīng)技巧訓(xùn)練（聆聽(tīng)的五大技巧訓(xùn)練、聆聽(tīng)的三個(gè)層次訓(xùn)練）（六）、“三明治”技巧訓(xùn)練短片觀看及案例分析：小豬貝貝經(jīng)典談判成功成功案例分析銀行：臨柜服務(wù)溝通正反兩案例銀行大堂： 顧客咨詢(xún)溝通正反兩案例分析五、深入對(duì)方情境1。 尊重對(duì)方2。 換位思考3。 面談成功法則4。 注重細(xì)節(jié)5。 說(shuō)到對(duì)方心坎里短片觀看及案例分析：銀行行業(yè)：顧客為何不高興模

16、擬演練六、 高效溝通六步曲（一）、 耐心傾聽(tīng)、認(rèn)真觀察（二）、 表示理解及共贏意識(shí)（三）、 分析原因、分析對(duì)方深層需求、思考行動(dòng)方案（四）、 提出雙贏合作方案（五）、 獲得認(rèn)同立即執(zhí)行（六）、 跟進(jìn)實(shí)施、監(jiān)督檢查第三章、魄力商務(wù)行為禮儀（案例分析、短片觀看、圖片展示、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）一、 商務(wù)應(yīng)酬的禮儀（一）、商務(wù)招待工作（二）、中餐禮儀（三）、西餐禮儀（四）、大型晚宴禮儀（五）、參加商務(wù)慶典活動(dòng)禮儀二、 網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀（一）、email溝通基本禮儀（二）、b to b平臺(tái)溝通禮儀（三）、b to c平臺(tái)溝通禮儀（四）、qq溝通禮儀（五）、bbs溝通禮儀（六）、飛信溝通禮儀三、 商務(wù)談判禮儀

17、（一）、商務(wù)談判準(zhǔn)備階段禮儀（二）、商務(wù)談判之初禮儀（三）、商務(wù)談判之中禮儀（四）、商務(wù)談判簽約禮儀四、客戶(hù)抱怨投訴處理禮儀（一） 、顧客抱怨投訴心理分析（二）、處理抱怨投訴的要訣：先處理感情，再處理事情（三）、8種錯(cuò)誤處理顧客抱怨的方式（四）、顧客抱怨及投訴處理的六步驟（五）、顧客抱怨投訴處理技巧：1、三明治技巧；2、提問(wèn)技巧（六）、顧客抱怨投訴處理細(xì)節(jié)五、銀行產(chǎn)品展會(huì)活動(dòng)禮儀（一）、產(chǎn)品展會(huì)籌備期間工作禮儀（二）、客戶(hù)邀約禮儀（三）、展會(huì)開(kāi)場(chǎng)禮儀（四）、展會(huì)召開(kāi)工作配合及服務(wù)禮儀（五）、展會(huì)結(jié)束時(shí)客戶(hù)溝通簽約禮儀（六）、展會(huì)結(jié)束后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)禮儀六、商務(wù)送禮禮儀。唬 who送給誰(shuí)（二）、 w

18、hat送什么（三）、 when 什么時(shí)間（四）、 where什么地點(diǎn)（五）、 how如何送（六）、 幾種常見(jiàn)場(chǎng)合送禮技巧短片觀看及案例分析：商務(wù)談判行為正反案例分析客戶(hù)拜訪(fǎng)行為正反案例分析網(wǎng)絡(luò)溝通行為正反案例分析客戶(hù)抱怨投訴處理行為正反案例分析銀行產(chǎn)品展會(huì)活動(dòng)正反案例商務(wù)宴請(qǐng)正反案例分析商務(wù)送禮正反案例數(shù)十張相關(guān)圖片展示示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)問(wèn)與答講師介紹：沈清儀：國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 國(guó)學(xué)禮儀專(zhuān)家 多家大學(xué)特聘禮儀講師 中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)資深禮儀顧問(wèn) 多家知名企業(yè)禮儀顧問(wèn) 實(shí)戰(zhàn)派禮儀策劃專(zhuān)家，品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家 國(guó)家高級(jí)美容師，企業(yè)形象塑造專(zhuān)家 韓國(guó)歐凱萊整

19、型美容機(jī)構(gòu)特約禮儀顧問(wèn) 國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)禮儀專(zhuān)家委員沈清儀老師是中國(guó)著名企業(yè)培訓(xùn)師，國(guó)家高級(jí)禮儀講師，從事禮儀教學(xué)多年，以弘揚(yáng)國(guó)家傳統(tǒng)文化，禮儀天下為己任，博采眾長(zhǎng)，潛心鉆研。 蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃芄蒅蟻袈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇肈莇螇肅膇葿羃罿膆薂螆裊膆螄蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄

20、袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃芄蒅蟻袈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇肈莇螇肅膇葿羃罿膆薂螆裊膆螄蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃芄蒅蟻袈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇肈莇螇肅膇葿羃罿膆薂螆裊膆螄蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃芄蒅蟻袈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇肈莇螇肅膇葿羃罿膆薂

21、螆裊膆螄蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃芄蒅蟻袈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇肈莇螇肅膇葿羃罿膆薂螆裊膆螄蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃芄蒅蟻袈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇肈莇螇肅膇葿羃罿膆薂螆裊膆螄蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆

22、螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃芄蒅蟻袈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇肈莇螇肅膇葿羃罿膆薂螆裊膆螄蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃芄蒅蟻袈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇肈莇螇肅膇葿羃罿膆薂螆裊膆螄蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇

23、蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃芄蒅蟻袈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇肈莇螇肅膇葿羃罿膆薂螆裊膆螄蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃芄蒅蟻袈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇肈莇螇肅膇葿羃罿膆薂螆裊膆螄蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃芄蒅蟻袈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇肈莇螇肅膇葿羃罿膆薂螆裊膆螄

24、蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃芄蒅蟻袈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇肈莇螇肅膇葿羃罿膆薂螆裊膆螄蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃芄蒅蟻袈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇肈莇螇肅膇葿羃罿膆薂螆裊膆螄蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞蕿肁莂薈螅肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚇蚄羀蕆莆袀袆蒆葿蚃芄蒅蟻袈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇肈莇螇肅膇葿羃罿膆薂螆裊膆螄蕿芄膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蚈袂羂膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薃蚃肂芀蚅衿羈艿蒄螞羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羅肅芅