信用社一季度工作總結(jié)

1、農(nóng)信夢我們自己的夢信用社一季度工作總結(jié)4年一季度以來，信用社在市辦事處、聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的共同努力下，認(rèn)真貫徹落實黨委書記、理事長郭明宇在本年度工作安排會議上的講話精神，以省聯(lián)社“轉(zhuǎn)型提質(zhì)”和辦事處“六抓六強(qiáng)化六提升”為主線，堅持“擴(kuò)量、提質(zhì)、強(qiáng)本、固基”總基調(diào)，以提質(zhì)增效為中心，狠抓組織資金上規(guī)模，奮力拓展份額調(diào)結(jié)構(gòu)，提升資產(chǎn)質(zhì)量促管理，創(chuàng)新各項收入增效益，努力推進(jìn)各項工作轉(zhuǎn)型提質(zhì)，全體員工站在改革、發(fā)展的高度，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致、奮力拼搏，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面快速增長，連續(xù)三個月分別以149.39分、146.55分和139.67分的成績綜合排名全縣第一。一、各項目標(biāo)完成情況

2、1、存款方面。我社一季度增加2000萬，完成聯(lián)社1000萬任務(wù)的200%。2、利息方面。我社一季度收回44萬，完成聯(lián)社42萬任務(wù)的105%。3、不良貸款清收方面。我社一季度收回11萬，完成聯(lián)社10萬任務(wù)的110%。4、不良貸款包清收。我社一季度收回77萬，52筆，完成聯(lián)社100萬任務(wù)的77%。二、工作措施和方法（一）加大組織資金力度，不斷壯大經(jīng)營實力今年以來，我社始終堅持把組織資金工作作為一項長期的戰(zhàn)略性工作來抓，樹立“存款立社、資金是生存之本、效益之源”的指導(dǎo)思想，從保效益、保發(fā)展的高度出發(fā)，揚長避短，克難奮進(jìn)，強(qiáng)化措施，廣辟新儲源，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)待人，實際行動感人，優(yōu)良作風(fēng)服人，典型事跡激人

3、，這樣，不但穩(wěn)住了老客戶，而且吸引了大批新客戶，存款凈增實現(xiàn)了穩(wěn)步增長，從而增強(qiáng)了信用社資金實力。在抓好柜臺服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，改變服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)手段的同時，主要采取了以下措施：1、溝通思想 正面激勵鎮(zhèn)是典型的農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)，工商業(yè)欠發(fā)達(dá)，儲戶量大額小，擴(kuò)大存款規(guī)模有難度，因此充分調(diào)動職工積極性，克服畏難情緒是打開工作局面的好辦法。通過多次與員工溝通，了解職工的想法，傳達(dá)聯(lián)社經(jīng)營目標(biāo)和考核精神，使大家明確了工作方向，增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感，更加體會到信用社效益與職工息息相關(guān)，所謂“大河有水小河滿，大河無水小河干”。從而激勵了員工創(chuàng)優(yōu)爭先的斗志，每個人都有了把工作干好的使命感。目標(biāo)明確了，思想統(tǒng)一了，各項

4、工作的開展就打好了基礎(chǔ)。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 提高服務(wù)隨著綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的越來越完善，許多新產(chǎn)品不斷推出，要推廣這些新產(chǎn)品，必須非常熟悉產(chǎn)品的功能，為此我們制定的學(xué)習(xí)方案分為兩方面，一是定期組織集體學(xué)習(xí)相關(guān)資料，互相交流介紹自己在工作中積累的經(jīng)驗；二是在工作實踐中學(xué)習(xí)，積極與其他信用社交流，取長補(bǔ)短，或者向上級請示，遇到問題決不允許用 “不會辦”把客戶打發(fā)走。提高業(yè)務(wù)水平，目的就是搞好服務(wù)，贏得信譽(yù)。因為服務(wù)好的標(biāo)準(zhǔn)不僅是微笑，還要能解決實際問題，既要滿足客戶的要求，還要主動與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶并營銷存、貸款，這才是服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。（二）充分發(fā)揮主力軍作用，進(jìn)一步發(fā)送支農(nóng)服務(wù)社利用有利時機(jī)，全力以赴

5、抓好支持春耕生產(chǎn)和抗旱工作。4年一季度，社緊緊圍繞中央和省委、省政府扶持“三農(nóng)”的相關(guān)政策，合理調(diào)整淡旺季信貸工作重點，抓難點、保重點，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)水平。首先，積極開展調(diào)研工作，及時掌握信貸投向和資金需求狀況；其次，抓住深化改革的有利時機(jī)，積極拓寬組織資金渠道，壯大支農(nóng)資金實力，提高信貸資金自給能力，不斷擴(kuò)大農(nóng)戶貸款面。累計發(fā)放春耕支農(nóng)貸款120萬元.（三）加大力度，多法并舉清收不良貸款。社充分利用晨會時間交流工作經(jīng)驗，客戶經(jīng)理逐一匯報昨日清收不良成績，說出自己的清收方法與大家分享;并制定當(dāng)天清收對象，由大家為其提合理性建議。以下是我社員工總結(jié)的幾點經(jīng)驗： （1）抓住有利時機(jī)清不

6、良。我社充分利用春節(jié)客戶回家過年找人方便，手頭有錢等有利時機(jī)清收不良貸款。例如：我社主任郜建剛利用大年初一值班期間前往鐵南村，清收不良貸款，最終完成當(dāng)天清收計劃。（2）投入感情清收不良。對于不良貸款的客戶，沒有一概責(zé)備或訓(xùn)斥，沒有一概使用強(qiáng)硬語言，激化矛盾，以“依法起訴”相威脅。如某客戶1991年在我社借款16筆，每筆500元，共計8000元，經(jīng)營50車，因經(jīng)營不善，車毀人傷，兩個兒子，20多歲，還未婚，信貸員多次催收都被拒絕，我社副主任陳為重得知客戶大兒子準(zhǔn)備辦婚事，主動給聯(lián)系婚車，被對方所接受，在工作交往中融入感情，建立友誼。婚后，客戶主動把婚禮禮錢歸換了貸款。（3）借助關(guān)系清收不良。某客

7、戶1993年在我社借款1筆，500元，信貸員催收貸款時，獲知因交通事故死亡，借款人的配偶以婚前債務(wù)為借口拒絕歸還，我社副主任陳為重對其兒女、親屬、村長、會計、朋友進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查了解，選擇出有重要影響力的人物。與其進(jìn)行接觸、交談、交往，達(dá)到融合程度，適時談其用意，使之理解進(jìn)而愿意幫助，由有影響力的人單獨與借款人談還款問題和利弊分析，最終歸還我社貸款。（4）剛?cè)嵯酀?jì)清收不良 。面對不同脾氣秉性的借款人，應(yīng)當(dāng)采取各自不同的方法。催收貸款時，經(jīng)常見到光頭的，紋身的，有吃軟不吃硬的，有吃硬不吃軟的，這就需要在實踐中體會摸索。避其強(qiáng)，攻其弱，采用剛?cè)嵯酀?jì)法，或先柔后剛或先剛后柔。論情、論理、論法層層深入

8、，使借款人先從觀念上轉(zhuǎn)變，愿意歸還貸款。一季度，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的努力下，我社不良貸款清收11萬，完成聯(lián)社10萬任務(wù)的110%；不良貸款包清收77萬，52筆，完成聯(lián)社100萬任務(wù)的77%。（四）做好安全保衛(wèi)工作，實現(xiàn)安全無事故首先、進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作機(jī)制，遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項制度行事，對麻痹大意，違反規(guī)程的行為嚴(yán)肅處理，決不姑息，做到警鐘長鳴。同時加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。由于領(lǐng)導(dǎo)以身作則，職工職責(zé)明確，防范意識到位，確保了安全無漏洞。其次、規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序。為規(guī)范柜面職工行為，我社對聯(lián)社下發(fā)的各項規(guī)章制度進(jìn)行了細(xì)化，使各個崗位職責(zé)明確，相互制約，重點做到登記銷號手續(xù)嚴(yán)密，憑證傳遞及時，業(yè)務(wù)辦理規(guī)范。實行主任月月查、主管會計旬旬查，隨時糾正違規(guī)違章行為，使職工時時繃緊制度這根弦，將不良行為消滅在萌芽狀態(tài)。全年沒發(fā)生大的違規(guī)違章行為，差錯率控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)。成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，離不開全體職工的共同努力?；厥滓患径龋覀兒狼闈M懷；展望二季度，我們信心百倍。4年是我社改革攻堅的關(guān)鍵之年，也是我社深