購物中心、商場突發(fā)公共性衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案預(yù)案

1、突發(fā)公共性衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案類型規(guī)模預(yù)測影響范圍可能影響人數(shù)公共性衛(wèi)生事件影響較大整個商場無法預(yù)測一、 突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測二、 應(yīng)急處置組織機構(gòu)及其職責(zé)負責(zé)人：總經(jīng)理cc營運部：控制現(xiàn)場、對外聯(lián)絡(luò)市場部：宣傳防護、安撫顧客店長xxx：對外聯(lián)絡(luò)值班經(jīng)理：了解情況、查找原因、現(xiàn)場處理策劃、銷售經(jīng)理：安排部門現(xiàn)有人員協(xié)助營運部維護現(xiàn)場秩序并開展防護宣傳成員: 市場部全體成員營運主管：安排好顧客疏散及現(xiàn)場維護人員市場副總xxx了解現(xiàn)場情況并啟動應(yīng)急宣傳成員:當(dāng)班各崗位員工及相關(guān)管理人員三、 預(yù)案啟動方式現(xiàn)場員工獲知突發(fā)公共衛(wèi)生性事件并及時上報值班經(jīng)理值班經(jīng)理將現(xiàn)場情況上報管理班子影城總經(jīng)理xx啟動應(yīng)

2、急預(yù)案上報xx安監(jiān)部總經(jīng)理xxx、營運部總經(jīng)理xxx四、 應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求阻攔桿、對講機、xx擴音系統(tǒng)（必須一個月進行一次電源檢查）五、 應(yīng)急處置程序1. 當(dāng)班員工發(fā)現(xiàn)商場經(jīng)營范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)立即用通訊器材向值班經(jīng)理匯報具體情況，并按指示制止該違法犯罪行為，必要時立即報告“110”處理；2. 值班經(jīng)理接到通知后立即向主管副總及總經(jīng)理匯報。經(jīng)總經(jīng)理同意后指揮現(xiàn)場員工封鎖案發(fā)現(xiàn)場，組織場內(nèi)顧客有序疏散。賣品部員工xxx一位關(guān)閉配電房所有的電源，整理營業(yè)款進行大廳顧客的疏散工作；賣品的另外員工走到影廳進行走廊顧客的疏散工作xxx部員工xxx位關(guān)閉所有的電源，整理營業(yè)款進行大廳顧客

3、的疏散工作；另外員工走到大廳也進行疏散工作xxx口員工（xxx）進行播放疏散廣播的通告；如果是在白天各自巡廳的員工進行各消防通道的疏散。如果是22：00以后疏散請到05號、07號、08號消防通道。在疏散通道暢通的前提下，請大家快速撤離，盡量后續(xù)人員提供安全撤離的時間保障；3. 在警方和醫(yī)療單位到達前，堅決禁止任何人員（如公司領(lǐng)導(dǎo)、病人家屬及朋友等）進入現(xiàn)場；4. 如傳染病患病和疑似患者仍在現(xiàn)場時應(yīng)阻止其逃離現(xiàn)場，如能順利將對方控制，經(jīng)總經(jīng)理史嘯同意后可采取必要措施，防止疫情擴大；5. 維護和疏導(dǎo)現(xiàn)場秩序。撥打“120”急救中心電話，對病人應(yīng)立即送往醫(yī)院救治；6. 現(xiàn)場做好消毒工作；7. 在警方

4、和醫(yī)務(wù)人員到來時，立即將登記的事項向警方和義務(wù)人員報告；8. 協(xié)助警方和義務(wù)人員工作，提供資料及線索；9. 值班經(jīng)理將案情向警方通報，協(xié)助和指揮現(xiàn)場員工配合警方人員工作，并將案情處理過程和相關(guān)資料、信息及布置的各項工作情況上報店長周武芳及總經(jīng)理史嘯，請示下一步工作指示；10. 店長xxx收集有關(guān)資料及信息對工作做出進一步安排，處理善后工作。對事態(tài)嚴重造成傷亡時，應(yīng)立即與警方協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作；11. 事后總經(jīng)理xxx將事情的起因、經(jīng)過、結(jié)果、事發(fā)地點、事發(fā)時間及相關(guān)處理過程形成書面記錄上報xxx主管部門和分管副總經(jīng)理。六、 緊急事故后的評估程序七、響應(yīng)效果評估行政部x:評估報告形成總負責(zé)人xxx:組織評價營運部xxx:應(yīng)急預(yù)案修訂建議八、 培訓(xùn)及演練要求 本應(yīng)急預(yù)案每年